高職高專護理專業學生情商教育模式探索

張彩霞　董家秀　周泰冰　于昕

摘 要：情商是一個人在社會中生存必須具備的能力。一個合格的護理專業學生，不但要具備醫學知識和專業技能，還要具備較高的職業道德修養、健康心理素質和較強的醫患溝通能力。提高護理專業學生情商，對改善醫患關系有積極意義。本文主要對高職高專護理專業學生情商教育的現狀以及如何改善醫學生情商教育模式進行探討。

關鍵詞：情商教育 護理專業 心理健康 醫患關系

中圖分類號：R193 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）12-0-01

情商（emotional quotient，EQ）[1] 是情緒商數的簡稱，它是評價一個人做人能力的重要參數，可以調節控制自身和他人情緒，能合理解決沖突矛盾，是一個人在社會中生存必須具備的能力。當前，大學生發生心理危機的案例層出不窮，這暴露了當代大學生人際關系處理能力、情緒控制及自我調節能力、面對挫折的心理承受能力的欠缺。對于護理專業學生來說，情商教育與醫學知識、技能的培養同等重要，要有高度的責任感、同情感和崇高的事業感，要善于溝通、協調，易于與他人合作，具有較強的改善醫患關系的能力，因此，情商教育對護理專業學生有重要意義。

一、高職護理專業學生情商教育的背景分析

傳統教育注重大學生智商教育，多側重發展學生的記憶能力、分析能力、思維能力的培養。高職高專護理專業則多關注于對學生的醫學專業知識培養，側重于知識的灌輸和技能操作的傳授，在學生管理中側重“日常行為管理”而忽略了情商的教育，造成學生心理素質方面較薄弱。但是就護理專業學生就業要求而言，不僅要求學生有過硬的醫學知識和技能，同時要有良好的溝通、協調能力、較好的心理素質和抗壓能力。特別是近年來，社會對醫藥衛生行業從業者的素質要求越發全面，醫療糾紛事件時有發生，培養高素質醫藥衛生人才迫在眉睫。因此，構建一個合理有效的情商教育模式意義重大。

二、加強教育工作隊伍建設

對在崗輔導員、班主任及學生干部定期開展心理健康方面的業務培訓，輔導員或班主任上崗前先經過1-2年時間實習和培訓，使其有較高的情商，又能不斷提高對學生情緒、情感問題的鑒別能力。對于大學生的心理障礙、情緒調節及人際關系處理不當等問題，能及時采取對策。情商的培養和提高并不是一、兩天就可以形成的，需要輔導員及學生干部把情商教育納入到日常工作管理，逐漸滲透。可選送骨干教師到知名高校及醫院進修學習，專業課教師定期到附屬醫院參加臨床實踐，鼓勵教師通過自學等方式更好的掌握教育學及心理學知識，提高教師自身醫學人文底蘊及情商教育水平，將情商教育滲透到每一個教學環節中。聘請專職心理咨詢師與心理老師，負責不定期抽查了解護理系每個年級學生壓力及抑郁情況。及時地對學生進行情商評價，通過鑒定、診斷、激勵和監督，推動大學生自覺、努力和嚴格地控制并調節自己的情緒，提升自身的全面素質。

三、把情商教育納入課堂

在護理專業學生課程中增設情商教育類，把情商教育作為一門必修課，在課程設置和教育形式上加大改革力度，把護理學醫學倫理學和人文關懷容納入教學計劃，增加自尊自強自愛教育、自制力教育和挫折教育等內容。由專業教師精心設計教學內容，先將護理工作中遇到的問題設置成問題情境，讓學生通過演示過程體驗各種情景帶來的心里感受，進行分組討論引導學生尋找解決臨床矛盾方法。培養了學生獨立分析和解決問題等能力，同時在演示過程中也提高實習學生應變能力、思維能力和表達能力[2]。專業課老師也可先了搜集護理專業實習生在實習中遇到的問題及心理問題，設置一些挫折情景，在情景中嘗試體會理解別人的想法，分析自己心理上不足，提高心理承受能力和處理人際關系的能力[3]。

四、將情商教育融入見習和實習

增加臨床見習等實踐教學課時，通過帶教老師的言傳身教，身臨其境地與患者在各環節的接觸與溝通，提高學生醫患溝通能力，指導學生控制自己的情緒，培養學生嚴謹的工作作風，教育學生尊重病人，學會換位思考[4]。或者在實習之前以系為單位舉辦情商培訓，讓學生意識到情商在護理工作中的重要性。此外，全體醫護人員教育工作者都應該言行一致，發揮良好的師德師范的感召作用，為學生樹立良好的高情商表率。

五、開展情商心理講座，促進情商教育培養

每學期定期開展心理講座，可聘請校內或校外的一些心理學專家進行心理講座，及時對有心理困惑或心理障礙的學生進行疏通、引導和心理干預，提高學生情緒控制和溝通能力。輔導員多開展與醫學人文活動方面相關的主題班會。比如開展自控能力培養、挫折與心理承受能力培養、職業規劃、自我認知等方面情商知識講座。在班會中分析滲透一些情商提高案例，通過這些形式來逐漸增加學生的壓力承受力與適應力。邀請優秀畢業生或優秀校友返校講座，通過切身感受，向在校生宣傳情商的重要性和提高辦法，使學生主動接受情商教育。

六、建立情商考核標準，激勵和監督情商培養

根據護理專業特點制作調查表格進行測定，調查表可包括自我認識、認知他人情緒、調控自我和激勵自我。調查內容涉及責任感、勇氣、自尊、情緒控制、人際溝通、情緒疏導和競爭能力等方面問題[5]。也可以通過實習結束后調查帶教老師對實習生的實習評價，來監測情商培養情況。已經畢業就業的學生，可通過就業單位和服務對象的反饋進行評價。

高等職業教育應樹立“以人為本”的教育理念，而根據護理專業的特點，“以人為本”是將專業教育和情商教育相融合，情商教育融入每一個教學環節中，引導學生更好地把握教學內容，提高臨床實踐操作技能及解決臨床實際問題的能力，培養愛崗敬業、甘于奉獻精神具有自知、自制和與患者溝通的能力。這樣才能建立起新時代和諧的醫患關系。

參考文獻

[1]丹尼爾·戈爾曼.情感智商[M].上海：上海科學出版社，1997：37-138.

[2]閔連秋，方伯言.神經病學畢業實習教學中的情商培養[J].遼寧醫學院學報，2010，8（3）：16-18.

[3]王慧敏，楊燕寧.臨床護生情商培養探索[J].護士進修雜志，2003，18（11）：1028-1029.

[4]袁小洪，賈婀娜，李光友等.情商教育法在外科實習帶教中的應用[J].黑龍江畜牧獸醫，2006，（06）：199-200.

[5]趙桂秋，趙超.淺析醫學研究生的情商培養[J].青島大學醫學院學報，2010，48（6）：547-548.