大數(shù)據(jù)背景下軟件項目管理的新思維

段怡

摘 要：大數(shù)據(jù)時代給軟件項目管理帶來了新思維。本文首先分析了軟件項目管理中各種數(shù)據(jù)的來源，并從數(shù)據(jù)規(guī)模、多源異構(gòu)和動態(tài)性三個角度，闡述了軟件項目管理中數(shù)據(jù)的“大”的含義；其次總結(jié)了大數(shù)據(jù)對軟件項目管理帶來的三個方面的影響；然后提出了數(shù)據(jù)驅(qū)動的軟件項目管理的過程；最后提出了基于大數(shù)據(jù)的軟件項目管理的三條建議。

關(guān)鍵詞：軟件項目管理；大數(shù)據(jù)；過程驅(qū)動；數(shù)據(jù)驅(qū)動

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）21-0151-02

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對人員（People）、產(chǎn)品（Product）、過程（Process）和項目（Project）進行分析和管理的活動[1]。其內(nèi)容主要涉及以下幾個方面：人員的組織與管理，軟件度量，軟件項目計劃，風險管理，軟件質(zhì)量保證，軟件過程能力評估，軟件配置管理等。與其他項目管理相比，軟件項目管理具有兩個方面的不同：一是，軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進度和質(zhì)量很難度量；二是，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性，導致了軟件開發(fā)中各種難預(yù)見和難控制的風險。

隨著項目管理系統(tǒng)、版本控制系統(tǒng)、缺陷追蹤系統(tǒng)、郵件列表和論壇等工具在軟件開發(fā)和管理活動中得到普及，這些工具產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，記錄了開發(fā)的過程和管理的軌跡。如何有效收集、組織和運用這些大數(shù)據(jù)，采用新的視角，重新審視軟件項目管理的基本問題，突破原有的認知瓶頸，并在新條件下探索新的項目管理模式和規(guī)律，進而改進互聯(lián)網(wǎng)時代軟件項目管理方法，成為了大數(shù)據(jù)時代下軟件項目管理的新思維。

在國內(nèi)外，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新管理的研究較多。在國外方面，文獻[2]認為大數(shù)據(jù)計算能夠帶來商業(yè)、科學和社會的革命性突破。文獻[3]關(guān)注大數(shù)據(jù)如何使得管理創(chuàng)新有效。文獻[4]強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策將使得管理創(chuàng)新更加科學有效。在國內(nèi)方面，文獻[5]討論了大數(shù)據(jù)背景下的商務(wù)管理創(chuàng)新問題。文獻[6]以國家電網(wǎng)為例，提出基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新新思維框架。這些工作雖然從不同視角討論了大數(shù)據(jù)對管理創(chuàng)新帶來的影響，但未討論對軟件項目管理的改變。

針對上述問題，本文詳細討論了大數(shù)據(jù)對軟件項目管理帶來的新思維。首先，分析了當前軟件項目管理中可用的各種大數(shù)據(jù)；其次，闡述了大數(shù)據(jù)對軟件項目管理帶來的影響；然后，從流程視角，提出了數(shù)據(jù)驅(qū)動的軟件項目管理的具體流程；最后，提出了實施基于大數(shù)據(jù)的軟件項目管理的若干建議。

1 軟件項目管理中的大數(shù)據(jù)

因為開發(fā)和管理活動的需求，近年來軟件項目廣泛使用了版本管理系統(tǒng)、質(zhì)量保障系統(tǒng)、缺陷追蹤系統(tǒng)、郵件列表和論壇等工具，大量軟件項目管理所需的數(shù)據(jù)被保存起來，如圖1所示。在軟件開發(fā)和管理中，相關(guān)人員的每一次代碼提交、每一次測試報告、每一個缺陷報告、對缺陷的每一次評論、每一個郵件及回復(fù)，都不完整的保存在軟件倉庫中，記錄了軟件開發(fā)過程和管理過程的演變，以及開發(fā)者個體的行為。

對軟件項目管理來說，之所以稱大數(shù)據(jù)為“大”，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)規(guī)模大、多源異構(gòu)和動態(tài)性三個方面，具體內(nèi)容如：（1）從數(shù)據(jù)規(guī)模的角度來看，可從組織內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)上獲得海量與項目相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，僅Gonme一個開源項目就有超過70萬個缺陷數(shù)據(jù)，Apache開源社區(qū)擁有超過600萬封郵件，Mozilla社區(qū)有超過2億條的代碼提交日志。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅互聯(lián)網(wǎng)上所有開源項目的版本控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)總量估計在70TB的級別。（2）從數(shù)據(jù)來源和結(jié)構(gòu)角度來看，這些數(shù)據(jù)來源于不同的軟件系統(tǒng)，具有不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有可以直接使用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括大量的需要進一步處理的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（3）從動態(tài)性來看，軟件項目管理相關(guān)的數(shù)據(jù)都被各種系統(tǒng)不斷記錄。通過對這部分數(shù)據(jù)流的實時處理，為軟件項目管理的持續(xù)提升和改進提供了可能。

2 大數(shù)據(jù)對軟件項目管理的影響

（1）大數(shù)據(jù)為軟件項目管理提供了更多的證據(jù)，使得項目管理能在一個更廣泛的數(shù)據(jù)生態(tài)中開展管理工作。大數(shù)據(jù)下的軟件項目管理，與傳統(tǒng)的軟件項目管理有著本質(zhì)不同。傳統(tǒng)軟件項目管理受制于軟件開發(fā)過程數(shù)據(jù)和項目管理過程數(shù)據(jù)的匱乏，使得項目管理者無法準確獲得項目的全貌，猶如“只見樹木，不見森林”；而大數(shù)據(jù)下的軟件項目管理可實時獲得各種開發(fā)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)，“可見樹木，也可見森林”。這樣來看，我們把傳統(tǒng)軟件項目管理數(shù)據(jù)生態(tài)想象成一個“水庫”，則大數(shù)據(jù)下軟件項目管理的數(shù)據(jù)生態(tài)則是“大海”。（2）大數(shù)據(jù)決定了軟件項目管理方式從單純的過程驅(qū)動轉(zhuǎn)換為過程和數(shù)據(jù)驅(qū)動。傳統(tǒng)的軟件項目管理是基于過程模型的項目管理，按照項目的生命周期展開過程管理，總體上屬于被動管理。因為，軟件開發(fā)過程與項目管理過程相分離。大數(shù)據(jù)下軟件項目管理應(yīng)是過程驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動并重的管理。其中，過程驅(qū)動的項目管理方式強調(diào)從過程視角，貫穿項目的全生命周期，從需求、項目規(guī)劃、軟件開發(fā)、質(zhì)量全程跟蹤等多個階段對軟件項目進行全過程管理；數(shù)據(jù)驅(qū)動的項目管理方式強調(diào)從動態(tài)的視角出發(fā)，基于動態(tài)的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析，可以幫助管理者準確理解項目的過去、并對未來進行預(yù)測。這種管理方式，使得軟件開發(fā)過程與項目管理過程形成一個良性的閉環(huán)，進而使項目管理從被動管理轉(zhuǎn)換為主動管理。（3）大數(shù)據(jù)下軟件項目管理的創(chuàng)新不再僅僅局限于過程、知識或技術(shù)，還有基于數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)的存在，使得軟件項目管理更為科學，數(shù)據(jù)分析結(jié)果將為創(chuàng)新方案決策提供核心依據(jù)。這意味著項目管理者必須高度重視項目管理中發(fā)現(xiàn)的各種數(shù)據(jù)問題。因為，在這些數(shù)據(jù)問題背后孕育著各種可能的創(chuàng)新方案。當然，這些創(chuàng)新方案的決策主要取決于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果以及軟件組織對結(jié)果的解讀；創(chuàng)新方案在實踐中是否成果，關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的可得性和數(shù)據(jù)分析結(jié)果及解讀的準確性。

3 數(shù)據(jù)驅(qū)動的軟件項目管理

數(shù)據(jù)驅(qū)動的軟件項目管理，如圖2所示，應(yīng)包括以下步驟：第一步，獲取項目管理的原始數(shù)據(jù)；第二步，對數(shù)據(jù)進行清洗和預(yù)處理；第三步，針對具體管理目標建立相關(guān)度量，并對數(shù)據(jù)進行分析和計算，得到各種度量各種指標；第四步，基于度量指標，客觀準確地理解項目的過去、預(yù)測未來。

獲取項目管理的原始數(shù)據(jù)主要可以通過兩個方面：一方面，從組織內(nèi)部采用的版本管理系統(tǒng)、質(zhì)量保障系統(tǒng)、缺陷追蹤系統(tǒng)、郵件列表和論壇等工具中獲得；另一方面，從采用爬蟲從互聯(lián)網(wǎng)上抓取項目的相關(guān)信息，缺陷報告、郵件列表、技術(shù)難點等。數(shù)據(jù)質(zhì)量是保證分析結(jié)果真實可信的必要因素。但是，原始數(shù)據(jù)因為各種原因而存在問題，因此，必須對原始數(shù)據(jù)進行清洗和預(yù)處理。此外，原始數(shù)據(jù)中存在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)也需要將其為轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，以方便計算機計算和分析。在獲取原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)清洗的過程中，隨著對原始數(shù)據(jù)的透徹理解，可根據(jù)項目管理目標，建立相應(yīng)的度量。對數(shù)據(jù)進行挖掘和分析的時候，需要特別注意：鑒于軟件項目本身的個性化，一些適用于其他項目的數(shù)據(jù)挖掘方法難以照搬，因此需要根據(jù)項目的個性化特征對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘和分析方法進行突破。這每一次代碼提交、每一個缺陷報告、每一個郵件等記錄著開發(fā)和管理的數(shù)字軌跡，管理者可以從這些海量的數(shù)據(jù)中理解項目的過去和預(yù)測項目的未來。

4 建議

為使基于大數(shù)據(jù)的軟件項目管理在項目實踐中具有可操作性，提出如下建議：

（1）軟件組織應(yīng)著手建立一種與大數(shù)據(jù)項目管理相適應(yīng)的廣泛參與的機制和企業(yè)文化，將以往基于項目經(jīng)理意圖或?qū)＜抑R的決策轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，以數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為決策和評價的基礎(chǔ)。（2）軟件組織應(yīng)著手建立數(shù)據(jù)分析部門，用以收集、處理和分析數(shù)據(jù)，為項目管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。同時，加強該部門與開發(fā)部門、測試部門、業(yè)務(wù)部門級外界的配合與合作，盡可能多的獲取數(shù)據(jù)和信息。（3）軟件組織應(yīng)該應(yīng)改變當前的人力資源管理，增加對數(shù)據(jù)分析方面專業(yè)人才的積累，并在實踐的項目管理中突出大數(shù)據(jù)的重要性。

參考文獻

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