品管圈護理模式對神經(jīng)外科護理質(zhì)量及患者滿意度的影響

黃彥

【摘 要】目的：分析對神經(jīng)外科患者實施品管圈護理方法對患者護理滿意度及護理質(zhì)量提升的重要性。方法：于我院神經(jīng)外科抽取72名患者作為研究對象，平均劃分為品管圈組和常規(guī)組，分別實施品管圈護理模式和常規(guī)護理模式。結(jié)果：采用品管圈護理模式的患者，其護理質(zhì)量與滿意度與采用常規(guī)護理方法的患者相比，均具備顯著優(yōu)勢。結(jié)論：為了全面提升神經(jīng)外科的護理質(zhì)量，應(yīng)將品管圈作為重要的護理途徑，完善護理方案制定，加強病房巡視，盡量滿足患者護理需求。

【關(guān)鍵詞】品管圈；神經(jīng)外科；護理質(zhì)量評分

【中圖分類號】R651 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）23--02

前言：眾所周知，神經(jīng)外科收治的患者疾病類型大多為急重癥，病程一般較長，患者通常伴有不同程度的肢體功能障礙，若護理不當，極容易對患者的生活質(zhì)量造成威脅。現(xiàn)階段，品管圈護理已經(jīng)在各個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，基于人性化護理觀念的指引下，通過實現(xiàn)護理人員間的默契配合，致力于滿足患者身心需求。本研究主要分析了品管圈護理模式對神經(jīng)外科護理質(zhì)量及患者滿意度的影響，現(xiàn)闡述如下：

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 于我院神經(jīng)外科抽取72名患者作為研究對象，平均劃分為品管圈組和常規(guī)組，常規(guī)組36例患者中，男/女=19/17，年齡區(qū)間：56--79歲，平均年齡：72.03±0.06歲，品管圈組36例患者中，男/女=19/17，年齡區(qū)間：56--79歲，平均年齡：72.03±0.06歲。

1.2 方法 常規(guī)組：護理人員應(yīng)嚴格依據(jù)醫(yī)生的囑托，為患者提供病情監(jiān)測、飲食護理、作息護理以及用藥護理工作。

品管圈組：具體護理措施如下：（1）護理部門應(yīng)構(gòu)建品管圈小組，針對上一輪品管圈活動中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進策略，每日在晨間召開例會，總結(jié)神經(jīng)外科病房護理現(xiàn)狀。（2）品管圈小組長應(yīng)制定針對護理人員的護理對策，引導(dǎo)護理人員轉(zhuǎn)變護理觀念，在于患者的交流過程中滲透健康知識。（3）護理人員應(yīng)注重維持病房的清潔程度，定時巡視病房，及時識別護理安全隱患。（4）品管圈小組成員間應(yīng)相互借鑒護理技能，提升對護理流程的掌握程度。

1.3 觀察指標 觀察兩組患者的護理質(zhì)量評分。觀察兩組患者的護理滿意度。

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量評分 品管圈組患者對品管圈護理服務(wù)質(zhì)量予以了較高的評價。

2.2 護理滿意度 品管圈組患者的護理滿意度更高。

3 討論

本文所研究的品管圈活動最早由1960年代的日本品管權(quán)威石川磐專家倡導(dǎo)，在早期的實際引用中品管圈的價值主要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)之中，通過運用品管圈模式，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和運營模式的全面優(yōu)化。這一時期，品管圈得到了商業(yè)環(huán)境的一致好評，其模式內(nèi)部所具有的科學(xué)和人性化的管理特征，成為其最引人注目的閃光點。通過利用這一模式能夠快速地實現(xiàn)預(yù)期目標，從而保證工作效率的提升。在品管圈模式的發(fā)展中，其應(yīng)用范圍逐漸擴大，并被引入到醫(yī)院的管理制度內(nèi)部，醫(yī)院在借鑒了以往企業(yè)管理中的經(jīng)驗和教訓(xùn)后，深刻認識到品管圈模式在醫(yī)院管理以及醫(yī)療品質(zhì)保障方面的重要性，并結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗開展了全新的醫(yī)院建設(shè)。在護士護理工作中，品管圈護理模式也應(yīng)運而生，對于護士而言，通過構(gòu)建品管圈模式，能夠充分發(fā)揮團隊的集體智慧，并重視團隊內(nèi)部的個人能力的展現(xiàn)，護士在這一管理模式當中，充分發(fā)揮出其所具備的綜合素養(yǎng)，并進一步提高了合理工作的整體質(zhì)量，幫助被護理患者得到了良好的康復(fù)環(huán)境。在以往的試驗數(shù)據(jù)當中，品管圈護理模式的患者好評率和滿意度極高，同時在護理效率和護理針對性方面也有顯著的實用價值[1]。

眾所周知，作為外科領(lǐng)域新興的分支性學(xué)科，神經(jīng)外科具有覆蓋面廣、專業(yè)性強等特點。對于患者來說，在神經(jīng)外科的診療過程中，由于相較于其他科室的病情較重，在護理難度和護理操作風(fēng)險方面也有了適當增加?；颊吆茈y完成效果的預(yù)估。就目前來看，我國神經(jīng)外科的技術(shù)條件尚存在一定的進步空間，因此在保障患者生命安全過程中，就必須借助更具優(yōu)勢的護理模式和護理手段，幫助患者提升診療預(yù)期效果。經(jīng)大量的研究數(shù)據(jù)表明，神經(jīng)外科護理模式中國，品管圈護理模式能夠在一定程度上控制患者出現(xiàn)諸如壓瘡、意外拔管、跌倒等諸多以外情況的發(fā)生率，合理控制不良事件，保障護理工作具有較高質(zhì)量[2]。

本文所開展的關(guān)于神經(jīng)外科的護理工作研究，主要借助品管圈管理策略來提升管理實力。實時研究也能夠表明，合理開展景品管圈模式的塑造，能夠保證患者意外情況的發(fā)生率得到明顯明顯降低，國家衛(wèi)計委也將患者在護理過程中是否出現(xiàn)跌倒等意外作為評價醫(yī)院開展的醫(yī)療護理質(zhì)量的重要指標，因此基于這一目標保障患者健康和安全，成為護理工作開展的重要方向。本研究結(jié)果表明，品管圈護理模式對于神經(jīng)外科患者在診療過程中診療過程中的不良事件發(fā)生率控制極為明顯，同時在與患者及其家屬進行溝通中，大部分患者、家屬表示認可并接受這一護理模式，開展品管圈護理對于患者滿意度提升十分明顯。當然本文研究尚存一定缺憾，其中與患者家屬溝通不足、護理開展缺乏對于患者及其家屬關(guān)于疾病、診療方案的輔導(dǎo)，均需要陸續(xù)完善[3]。

結(jié)論：應(yīng)采用品管圈護理模式干預(yù)神經(jīng)外科患者，以提升其護理質(zhì)量。

參考文獻

巫承美，陳琴，唐婷.品管圈護理模式對神經(jīng)內(nèi)科護理質(zhì)量及患者滿意度的影響及應(yīng)用價值分析[J].智慧健康，2018，4（14）：13-14.

李園園.品管圈護理模式對神經(jīng)內(nèi)科護理質(zhì)量及患者滿意度的影響及應(yīng)用價值分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（08）：103+107.

趙愛紅，李云萍.品管圈護理管理對神經(jīng)外科護理質(zhì)量持續(xù)改進和患者滿意度的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（17）：135-137.