品管圈護理模式對神經外科護理質量及患者滿意度的影響

黃彥

【摘 要】目的：分析對神經外科患者實施品管圈護理方法對患者護理滿意度及護理質量提升的重要性。方法：于我院神經外科抽取72名患者作為研究對象，平均劃分為品管圈組和常規組，分別實施品管圈護理模式和常規護理模式。結果：采用品管圈護理模式的患者，其護理質量與滿意度與采用常規護理方法的患者相比，均具備顯著優勢。結論：為了全面提升神經外科的護理質量，應將品管圈作為重要的護理途徑，完善護理方案制定，加強病房巡視，盡量滿足患者護理需求。

【關鍵詞】品管圈；神經外科；護理質量評分

【中圖分類號】R651 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）23--02

前言：眾所周知，神經外科收治的患者疾病類型大多為急重癥，病程一般較長，患者通常伴有不同程度的肢體功能障礙，若護理不當，極容易對患者的生活質量造成威脅。現階段，品管圈護理已經在各個領域得到了廣泛應用，基于人性化護理觀念的指引下，通過實現護理人員間的默契配合，致力于滿足患者身心需求。本研究主要分析了品管圈護理模式對神經外科護理質量及患者滿意度的影響，現闡述如下：

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 于我院神經外科抽取72名患者作為研究對象，平均劃分為品管圈組和常規組，常規組36例患者中，男/女=19/17，年齡區間：56--79歲，平均年齡：72.03±0.06歲，品管圈組36例患者中，男/女=19/17，年齡區間：56--79歲，平均年齡：72.03±0.06歲。

1.2 方法 常規組：護理人員應嚴格依據醫生的囑托，為患者提供病情監測、飲食護理、作息護理以及用藥護理工作。

品管圈組：具體護理措施如下：（1）護理部門應構建品管圈小組，針對上一輪品管圈活動中發現的問題，制定改進策略，每日在晨間召開例會，總結神經外科病房護理現狀。（2）品管圈小組長應制定針對護理人員的護理對策，引導護理人員轉變護理觀念，在于患者的交流過程中滲透健康知識。（3）護理人員應注重維持病房的清潔程度，定時巡視病房，及時識別護理安全隱患。（4）品管圈小組成員間應相互借鑒護理技能，提升對護理流程的掌握程度。

1.3 觀察指標 觀察兩組患者的護理質量評分。觀察兩組患者的護理滿意度。

2 結果

2.1 護理質量評分 品管圈組患者對品管圈護理服務質量予以了較高的評價。

2.2 護理滿意度 品管圈組患者的護理滿意度更高。

3 討論

本文所研究的品管圈活動最早由1960年代的日本品管權威石川磐專家倡導，在早期的實際引用中品管圈的價值主要體現在企業生產之中，通過運用品管圈模式，實現企業產品質量的提升和運營模式的全面優化。這一時期，品管圈得到了商業環境的一致好評，其模式內部所具有的科學和人性化的管理特征，成為其最引人注目的閃光點。通過利用這一模式能夠快速地實現預期目標，從而保證工作效率的提升。在品管圈模式的發展中，其應用范圍逐漸擴大，并被引入到醫院的管理制度內部，醫院在借鑒了以往企業管理中的經驗和教訓后，深刻認識到品管圈模式在醫院管理以及醫療品質保障方面的重要性，并結合相關經驗開展了全新的醫院建設。在護士護理工作中，品管圈護理模式也應運而生，對于護士而言，通過構建品管圈模式，能夠充分發揮團隊的集體智慧，并重視團隊內部的個人能力的展現，護士在這一管理模式當中，充分發揮出其所具備的綜合素養，并進一步提高了合理工作的整體質量，幫助被護理患者得到了良好的康復環境。在以往的試驗數據當中，品管圈護理模式的患者好評率和滿意度極高，同時在護理效率和護理針對性方面也有顯著的實用價值[1]。

眾所周知，作為外科領域新興的分支性學科，神經外科具有覆蓋面廣、專業性強等特點。對于患者來說，在神經外科的診療過程中，由于相較于其他科室的病情較重，在護理難度和護理操作風險方面也有了適當增加。患者很難完成效果的預估。就目前來看，我國神經外科的技術條件尚存在一定的進步空間，因此在保障患者生命安全過程中，就必須借助更具優勢的護理模式和護理手段，幫助患者提升診療預期效果。經大量的研究數據表明，神經外科護理模式中國，品管圈護理模式能夠在一定程度上控制患者出現諸如壓瘡、意外拔管、跌倒等諸多以外情況的發生率，合理控制不良事件，保障護理工作具有較高質量[2]。

本文所開展的關于神經外科的護理工作研究，主要借助品管圈管理策略來提升管理實力。實時研究也能夠表明，合理開展景品管圈模式的塑造，能夠保證患者意外情況的發生率得到明顯明顯降低，國家衛計委也將患者在護理過程中是否出現跌倒等意外作為評價醫院開展的醫療護理質量的重要指標，因此基于這一目標保障患者健康和安全，成為護理工作開展的重要方向。本研究結果表明，品管圈護理模式對于神經外科患者在診療過程中診療過程中的不良事件發生率控制極為明顯，同時在與患者及其家屬進行溝通中，大部分患者、家屬表示認可并接受這一護理模式，開展品管圈護理對于患者滿意度提升十分明顯。當然本文研究尚存一定缺憾，其中與患者家屬溝通不足、護理開展缺乏對于患者及其家屬關于疾病、診療方案的輔導，均需要陸續完善[3]。

結論：應采用品管圈護理模式干預神經外科患者，以提升其護理質量。

參考文獻

巫承美，陳琴，唐婷.品管圈護理模式對神經內科護理質量及患者滿意度的影響及應用價值分析[J].智慧健康，2018，4（14）：13-14.

李園園.品管圈護理模式對神經內科護理質量及患者滿意度的影響及應用價值分析[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（08）：103+107.

趙愛紅，李云萍.品管圈護理管理對神經外科護理質量持續改進和患者滿意度的影響[J].中國衛生產業，2017，14（17）：135-137.