從學(xué)生的視角看我國醫(yī)患關(guān)系及其影響

楊軼清

【摘 要】我國醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，各種醫(yī)患糾紛事件給我國醫(yī)療事業(yè)帶來了很大的負(fù)面影響。高中生是我國未來構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境的主力軍，本文從我們高中生的視角出發(fā)，深入分解我們眼中的醫(yī)患關(guān)系，并分析醫(yī)患關(guān)系對我們的生活和學(xué)習(xí)帶來的影響。

【關(guān)鍵詞】高中生；醫(yī)患關(guān)系；影響

【中圖分類號】R64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）23--01

高中階段我們應(yīng)學(xué)會如何處理人際關(guān)系，當(dāng)然醫(yī)患關(guān)系也是社會人際關(guān)系當(dāng)中的一種。醫(yī)患關(guān)系指的是人際關(guān)系在醫(yī)療情境中的一種具體化形式。醫(yī)患關(guān)系參與者有兩方，一方為醫(yī)務(wù)人員，另一方為病人，其中醫(yī)患關(guān)系的核心是醫(yī)生與病人。

一、醫(yī)患關(guān)系的重要性

對于我們高中生來講，在日常就醫(yī)治療中，我們就可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。首先，和諧良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)院開展醫(yī)療活動的前提與基礎(chǔ)。如果醫(yī)患關(guān)系不佳，醫(yī)生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過程中，醫(yī)生就無法及時(shí)獲取患者的病史資料，因此，難以及時(shí)開展救治措施。其次，和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系可以營造良好的就醫(yī)心理和治療情緒，對于來醫(yī)院就醫(yī)的病人來講，對醫(yī)院本身具有恐懼感對疾病，良好的醫(yī)患關(guān)系可以影響患者形成良好的就醫(yī)情緒，從而提高治療效果[1]。對于醫(yī)院醫(yī)生來講，和諧良好的醫(yī)患關(guān)系可以讓醫(yī)療活動變得充滿生機(jī)，從而獲取更多心理上的治療滿足感。總的來說，和諧的醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)就是一種有效的治療手段，良好的醫(yī)患關(guān)系可以促進(jìn)病人康復(fù)，同時(shí)也可以提升醫(yī)生的心理健康。

二、我國醫(yī)患關(guān)系交往中影響因素分析

（一）心理因素。心理應(yīng)激反應(yīng)是影響醫(yī)患交往的主要因素，心理應(yīng)激反應(yīng)主要發(fā)生在人與人的交往過程中。對于診療醫(yī)生來講，在就診過程中不僅要對病人的身體健康負(fù)責(zé)，同時(shí)還要幫助病人解決其心理問題。尤其是對于重癥疾病患者，醫(yī)生要為自己所做的每一個(gè)處置與決定深思熟慮，同時(shí)，還要擔(dān)心自己在科室的受歡迎程度。久而久之，這種應(yīng)激心理反應(yīng)就成為影響醫(yī)患關(guān)系的主要應(yīng)激反應(yīng)。這種心理應(yīng)激長時(shí)間會影響醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)重的還會發(fā)生更強(qiáng)烈的心理應(yīng)激反應(yīng)，形成無限的惡性循環(huán)。

（二）交往障礙因素。作為一名高中生，對醫(yī)患關(guān)系的了解更多的可以通過醫(yī)患交往中發(fā)現(xiàn)。我們可以發(fā)現(xiàn)，有很多醫(yī)生其專業(yè)技術(shù)能力非常高，但是卻缺乏醫(yī)德修養(yǎng)，對于素質(zhì)知識水平較低的病人來說，總是以救世主和權(quán)威的地位自居。很多醫(yī)生在工作過程中并不尊重病人，對別人提出的要求漠不關(guān)心，這些現(xiàn)象我們在生活中經(jīng)常遇到。這種現(xiàn)象也成為影響醫(yī)務(wù)人員和病人之間交往的主要障礙。另外，醫(yī)院中還有些醫(yī)生毫無醫(yī)德可言，他們根據(jù)患者的身份地位等對患者給予私下幫助，甚至有的醫(yī)生通過以患者是否能給自己帶來利益謀取便利，以此作為是否與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系的條件[2]。

（三）缺乏信息交流。根據(jù)我的就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，我們患者與醫(yī)生之間的溝通甚少，溝通過程中有效信息少之又少。醫(yī)患溝通本來就強(qiáng)調(diào)醫(yī)生與患者之間的信息交流與討論，醫(yī)生應(yīng)多傾聽病人的想法與意見，讓病人充分了解并掌握治療的方法等，并對后續(xù)的治療方式、疾病的轉(zhuǎn)歸、預(yù)后等都對病人治無不言，言無不盡。但是，我國很多醫(yī)院在醫(yī)患交往信息交流中談話形式依舊采用封閉式交談模式，這種模式嚴(yán)重限制了醫(yī)患雙方之間的信息交流與溝通，使得雙方之間產(chǎn)生隔閡與陌生感，不利于醫(yī)生與患者之間的信息交流。

三、改善醫(yī)患關(guān)系的措施

（一）高中生視角——關(guān)心醫(yī)療事件。對于我們高中生來講，要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注社會熱點(diǎn)事件，關(guān)心當(dāng)前我國醫(yī)患關(guān)系的走向。我們可以通過報(bào)紙、電視或網(wǎng)絡(luò)等媒介的形式了解相關(guān)的新聞報(bào)道，并分析此次醫(yī)患關(guān)系的原因與解決措施，全方面的分析事情的真相。醫(yī)患事件辨析中，我們要以辯證的眼光看待問題，有些新聞報(bào)道為了吸引眼球，故意添設(shè)了一些個(gè)人傾向性的暴力言辭，因此，我們要秉承理性、客觀、真實(shí)的態(tài)度來分析醫(yī)患關(guān)系[3]。我們作為社會醫(yī)療事業(yè)的接班人，應(yīng)在高中階段分析醫(yī)患關(guān)系，以便在日后工作中構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。

（二）醫(yī)院視角——醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理平臺。隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，醫(yī)院可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為醫(yī)院構(gòu)建良好的管理形象，為患者提供更加舒適、便捷的就醫(yī)服務(wù)，提升醫(yī)院的社會地位與服務(wù)水平。醫(yī)院可以建立網(wǎng)絡(luò)掛號平臺，讓醫(yī)院掛號變成像美團(tuán)外賣訂餐一樣便捷的服務(wù)，患者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上評價(jià)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度，此評價(jià)得分也作為醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)之一。另外，在醫(yī)院管理平臺上還可以公布醫(yī)院各個(gè)檢測項(xiàng)目及藥物價(jià)格，患者可以在平臺上購買藥物，使得醫(yī)院藥物價(jià)格公開透明。那么，患者在就醫(yī)中就會得到越來越滿意與舒適的就診體驗(yàn)。

（三）學(xué)校視角——開設(shè)醫(yī)學(xué)相關(guān)的課程。高中生對醫(yī)學(xué)專業(yè)與醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知不深，因此，學(xué)校可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)學(xué)校醫(yī)患關(guān)系交流模塊，改善高中生對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知觀念與途徑，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)職業(yè)認(rèn)知教育，消除高中生對醫(yī)患關(guān)系的不安與恐懼心理。除此之外，學(xué)校還應(yīng)開設(shè)醫(yī)患關(guān)系有關(guān)的選修課程，加強(qiáng)學(xué)生醫(yī)學(xué)專業(yè)素質(zhì)與法律意識。

結(jié)語：綜上所述，高中生面臨升學(xué)壓力，尤其對于大學(xué)想要選修醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生來講，了解我國醫(yī)患關(guān)系并清楚影響醫(yī)患關(guān)系的主要因素，對其將來擇校與大學(xué)階段學(xué)習(xí)意義重大。

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