從學生角度探討目前緊張的醫患關系

祝子淳

【摘 要】醫患關系指的是人際關系在醫療情境中的一種具體化形式。醫患關系參與者有兩方，一方為醫務人員，另一方為病人，其中醫患關系的核心是醫生與病人。高中生是我國未來構建和諧醫療環境的主力軍，本文就在就以我們高中生的視角為基礎，深入分解我們眼中的醫患關系，并分析醫患關系對我們的生活和學習帶來的影響。

【關鍵詞】高中生；醫患關系；影響

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）23--01

我國醫患關系緊張，醫患矛盾層出不窮，各種醫患糾紛事件對我國醫療事業帶來了很大的負面影響。對于我們高中生來講，在日常就醫治療中，我們就可以發現醫患關系是醫院服務質量的體現。和諧良好的醫患關系是保證醫院開展醫療活動的前提與基礎。如果醫患關系不佳，醫生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過程中，醫生就無法及時獲取患者的病史資料，因此，難以及時開展救治措施。和諧融洽的醫患關系可以營造良好的就醫心理和治療情緒，對于來醫院就醫的病人來講，對醫院本身具有恐懼感對疾病，良好的醫患關系可以影響患者形成良好的就醫情緒，從而提高治療效果[1]。總的來說，和諧的醫患關系的本質就是一種有效的治療手段，良好的醫患關系可以促進病人康復，同時也可以提升醫生的心理健康。

1 研究內容與方法

在分析我國醫患關系及其影響因素之前，先對本班級同學進行了問卷調查，問卷調查中基本內容包括：高中生對醫患關系的整體認知；高中生對我國醫患關系現狀的原因分析；高中生日常學習對醫患關系認知現狀的影響；高中生認為改善醫患關系的有效措施等。其中有44%的學生認為我國醫患關系比較和諧，不緊張，有56%的同學認為我國醫患關系緊張不和諧。通過問卷調查我還發現，高中生對于醫患關系從來不關注的有6%，很少關注醫患關系的有19%，一般關注的學生有50%，非常關注我國醫患關系的有25%。

2 醫患關系中存在的主要問題分析

對于診療醫生來講，在就診過程中不僅要對病人的身體健康負責，同時還要幫助病人解決其心理問題。尤其是對于重癥疾病患者，醫生要為自己所做的每一個處置與決定深思熟慮，同時，還要擔心自己在科室的受歡迎程度。這種心理應激長時間會影響醫生的業務水平，嚴重的還會發生更強烈的心理應激反應，形成無限的惡性循環。另外，我們可以發現，有很多醫生其專業技術能力非常高，但是卻缺乏醫德修養。很多醫生在工作過程中并不尊重病人，對別人提出的要求漠不關心，這些現象我們在生活中經常遇到。另外，醫院中還有些醫生毫無醫德可言，有的醫生通過以患者是否能給自己帶來利益謀取便利，以此作為是否與患者建立良好的醫患關系的條件。醫患溝通本來就強調醫生與患者之間的信息交流與討論，醫生應多傾聽病人的想法與意見，讓病人充分了解并掌握治療的方法等，并對后續的治療手段疾病的轉歸、預后等都對病人治而不言，言無不盡。但是，我國很多醫院在醫患交往信息交流中談話形式依舊采用封閉式交談模式，這種模式嚴重限制了醫患雙方之間的信息交流與溝通，使得雙方之間產生隔閡與陌生感，不利于醫生與患者之間的信息交往。

3 改善醫患關系的措施

3.1 增強患者與醫生的法律意識 要想避免醫患矛盾，應該提高患者與醫生的法律意識與醫學認知，在當今醫療技術水平之下，正確看待醫患關系。醫患關系并不是簡單的經濟關系，患者應該尊重醫生、了解醫生，醫生應該尊重、理解患者。形成雙向的理性交流模式與維權意識，在發生醫患關系的時候，患者與醫生應該善用法律手段維護自己的合法權益。對于我們高中生來講，也應加強醫患關系相關的法律意識。我們要時時刻刻關注社會熱點事件，關心當前我國醫患關系的走向。我們可以通過報紙、電視或網絡等媒介的形式了解相關的新聞報道，并分析此次醫患關系的原因與解決措施，全方面的分析事情的真相。醫患事件辨析中，我們要以辯證的眼光看待問題，有些新聞報道為了吸引眼球，故意添設了一些個人傾向性的暴力言辭，因此，我們要秉承理性、客觀、真實的態度來分析醫患關系。我們作為社會醫療事業的接班人，應在高中階段分析醫患關系，以便在日后工作中構建良好的醫患關系。

3.2 建立醫院網絡管理平臺 隨著網絡科學技術的高速發展，醫院可以借助計算機技術網絡技術等為醫院構建良好的管理形象，為患者提供更加舒適、便捷的就醫服務，提升醫院的社會地位與服務水平。醫院可以建立網絡掛號平臺，讓醫院掛號變成像美團外賣訂餐一樣便捷的服務，患者可以在網絡平臺上評價醫生的服務態度，此評價得分也作為醫院考核標準之一。另外，在醫院管理平臺上還可以公布醫院各個檢測項目及藥物價格，患者可以在平臺上購買藥物，使得醫院藥物價格公開透明。那么，患者在就醫中就會得到越來越滿意與舒適的就診體驗。

3.3 完善醫療保障制度，降低患方的醫療負擔 不斷增長的住院費、醫藥費讓普通民眾難以承受，而高昂的醫療費對社會低收入群體的壓力尤為突出，“因病致貧”的現象在當下社會仍不少見。在物價上漲、貨幣貶值、“以藥養醫”的醫療困局沒有得到徹底改善之前，要在制度上規定醫院必須在同類型藥品中保持一定比例的低價藥品（如30%）[2]，供給相對較低收入群體。讓低收入群體有知情權、選擇權，降低患方的醫療負擔。

結語：綜上所述，和諧良好的醫患關系是保證醫院開展醫療活動的前提與基礎。如果醫患關系不佳，醫生與患者之間交往不密切，那么在日常診斷與治療過程中，醫生就無法及時獲取患者的病史資料，難以及時開展救治措施。作為一名高中生，應時刻關注我國醫患關系，樹立法律意識，學會用辯證的眼光看待醫患關系。

參考文獻

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朱力，袁迎春.現階段我國醫患矛盾的類型、特征與對策[J].社會科學研究，2014（06）：104-111.