新華社旗下兩微媒體內(nèi)容對比研究

周普

摘要：論文分析了2018年3月至6月新華社旗下兩微平臺(tái)的中美貿(mào)易戰(zhàn)報(bào)道內(nèi)容，對比得出兩種媒介在輿論引導(dǎo)能力、多媒體運(yùn)用質(zhì)量和傳播效果等方面的特征都存在很大不同。在分析其原因之后，作者建議兩微工作者基于不同媒介的特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)方向的內(nèi)容生產(chǎn)，在揚(yáng)長避短的前提下尋求創(chuàng)新突破。

關(guān)鍵詞：微博? 微信公眾號(hào)? 內(nèi)容分析? 對比研究

不同的傳播媒介，擁有不同的傳播特征。微博和微信公眾號(hào)作為新媒體的代表，雖然特征有所重合，但仍然存在很多相異之處。同一個(gè)新聞事件，微博上的內(nèi)容可能是三分鐘的視頻和幾十個(gè)字，微信就可能花上千字解讀關(guān)聯(lián)的方方面面;相應(yīng)的，微博僅僅是把現(xiàn)場搬運(yùn)到受眾眼前，而微信文章更多地承擔(dān)深度解析和評論的工作。時(shí)至今日，不同媒體平臺(tái)需要采用不同的新聞生產(chǎn)方式已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)。一個(gè)合格的新媒體運(yùn)營者應(yīng)該對這種區(qū)別帶來的影響有所了解，指導(dǎo)自己在合適的平臺(tái)發(fā)布合適的內(nèi)容。

新華社的“兩微”內(nèi)容對比分析

新華社官方微信是新華通訊社官方微信公眾號(hào)，賬號(hào)于2016年3月9日完成微信認(rèn)證。新華視點(diǎn)是新華社法人微博，從2010年2月28日開始發(fā)布，當(dāng)前有三千多萬（31386851）粉絲關(guān)注，通過新浪微博藍(lán)V企業(yè)認(rèn)證。

本文采用內(nèi)容分析的方法對新華社官方微信公眾號(hào)和新華視點(diǎn)微博進(jìn)行研究，時(shí)間跨度為2018年3月1日至6月5日，共涉及微信文章31篇，微博108條。其中從輿論引導(dǎo)、多媒體運(yùn)用和傳播效果三個(gè)層面對每條內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對比得出兩微的特征。這一做法可以排除干擾因素，使不同媒體之間的內(nèi)容有了橫向比較的合理性。同時(shí)，筆者亦結(jié)合微信公眾號(hào)與微博的運(yùn)營場景進(jìn)行了深度訪談，以求為數(shù)據(jù)分析提供更全面的理解背景。二者在一定程度上反映了微新公眾號(hào)與微博的代表性狀況，所以對其的分析總結(jié)在一定程度上可以推及中國新媒體業(yè)界。

一、輿論引導(dǎo)功能：微信文章強(qiáng)于微博。樣本中兩微輿論引導(dǎo)功能的強(qiáng)弱可以從敘事態(tài)度中體現(xiàn)出來。敘事態(tài)度主要用于考察推送內(nèi)容的感情色彩。如果文章主要敘述貿(mào)易戰(zhàn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和危害，即歸為消極悲觀;若主要內(nèi)容為我國積極抗?fàn)幉⒌窒Q(mào)易戰(zhàn)帶來的影響，即歸為積極樂觀。假如主要內(nèi)容僅僅是敘述了一個(gè)事實(shí)或分析了一次發(fā)言，不帶有明顯的傾向，即為中立態(tài)度。樣本中新華社官方微信發(fā)布的內(nèi)容中有58%表達(dá)了積極樂觀的傾向，超過總樣本的一半。以微信文章《商務(wù)部、外交部再回應(yīng)：如美公布新增征稅產(chǎn)品清單，中方將立刻進(jìn)行大力度反擊！》為例，其中并非單一的新聞報(bào)道或者政策解讀，而是夾敘夾議，并在標(biāo)題、小標(biāo)題上實(shí)現(xiàn)議程設(shè)置和輿論導(dǎo)向。新華視點(diǎn)微博內(nèi)容中立的比例達(dá)到68%，表現(xiàn)積極態(tài)度的內(nèi)容僅有18%。由于微博的篇幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于微信文章，多數(shù)微博內(nèi)容由短篇文字和多媒體構(gòu)成，輿論導(dǎo)向的空間弱化了很多。

可以看出，在報(bào)道內(nèi)容篇幅上，微博與微信公眾號(hào)的主體要素正好相反。盡管微博內(nèi)容量是微信的近三倍，但七成多的微信文章都在千字左右，而微博能達(dá)到千字的寥寥無幾。對樣本文章類型的數(shù)據(jù)分析也反映了相似的情況。微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容中有52%屬于時(shí)評題材，帶有鮮明的主觀傾向。而微博中66%的內(nèi)容更接近消息，從客觀角度、片段式地進(jìn)行新聞報(bào)道。除此之外，微信留言經(jīng)過篩選后才能顯示，用戶看到的留言已經(jīng)是議程設(shè)置的結(jié)果。微博沒有顯示特定留言的功能，則需要關(guān)閉評論才能達(dá)到同樣的效果，輿論導(dǎo)向的效果大打折扣。

二、多媒體運(yùn)用：微博優(yōu)于微信。筆者分別統(tǒng)計(jì)了新華社“兩微”樣本內(nèi)容中出現(xiàn)圖片和視頻的頻率。如果單論數(shù)量，兩者的多媒體運(yùn)用質(zhì)量相差無幾——由于微博內(nèi)容數(shù)量是微信公眾號(hào)的三倍多，即使樣本中使用6張圖片以上的微博比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于微信公眾號(hào)，但其絕對數(shù)量仍然達(dá)到10條，高于微信公眾號(hào)的5條。

深入內(nèi)容進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)微博多媒體運(yùn)用質(zhì)量優(yōu)于微信公眾號(hào)。除了文章配圖和代替文字承載內(nèi)容的圖片外，微信文章中還出現(xiàn)了相當(dāng)比例的無關(guān)圖片。這是因?yàn)槲⑿诺奈淖謨?nèi)容較為龐雜，為了維持閱讀體驗(yàn)的水準(zhǔn)，常常需要插入圖片進(jìn)行分段或者裝飾頁面，大多數(shù)是與文字存在一定關(guān)系的圖片，但沒有足夠數(shù)量的高質(zhì)量圖片時(shí)，微信編輯者會(huì)降低圖片的篩選標(biāo)準(zhǔn)，將一些與文字內(nèi)容完全無關(guān)的圖片作為裝飾加入了文章中。微博中圖片的使用則更具規(guī)范性，每張圖片的出現(xiàn)都與文字內(nèi)容貼合得很緊密。微博中出現(xiàn)的圖片有三種類型：一是補(bǔ)充或者替代正文文字內(nèi)容，二是介紹標(biāo)題或者吸引人注意，三是展示事件現(xiàn)場。

三、傳播效果。對點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等指標(biāo)的評價(jià)體系是一個(gè)難題，此體系內(nèi)的數(shù)據(jù)多樣化且數(shù)據(jù)量龐雜，難以統(tǒng)一度量。根據(jù)最高人民法院、最高檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋：利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第246條第1款規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”，可構(gòu)成誹謗罪。這一解釋較為權(quán)威，說明新媒體內(nèi)容的點(diǎn)擊數(shù)量達(dá)到5000次，或者轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到500次以上的，即可造成一定社會(huì)影響。因此，本文借鑒此標(biāo)準(zhǔn)作為傳播效果分析的指標(biāo)。

從瀏覽量和轉(zhuǎn)發(fā)量可以看出，微博與微信文章的傳播效果存在很大差別。微信文章的常態(tài)是廣泛的關(guān)注，而微博則恰恰相反。大多數(shù)微博僅僅收獲幾十個(gè)贊或者轉(zhuǎn)發(fā)，能達(dá)到四位數(shù)的微博寥寥無幾。筆者統(tǒng)計(jì)了微博與微信文章的點(diǎn)贊量數(shù)據(jù)。在微信公眾號(hào)上，81%的內(nèi)容都收到了超過5000的點(diǎn)贊，而在微博上，這一比例降到了20%。頗為巧合的是，樣本中獲贊大于5000個(gè)的微博和微信內(nèi)容十分接近，分別為19和20條。這種現(xiàn)象雖然不能代表整個(gè)業(yè)界，但一定程度上反映兩者的傳播效果實(shí)際上殊途同歸：微信文章依靠深度制作，微博依靠海量信息。

四、微信公眾號(hào)的“微博化”傾向。2017年6月21日，新華社官方微博用一條極其簡短的微信文章概述了一場中東政局的變動(dòng)。這種發(fā)文方式引起了很多官方媒體的效仿，形成了現(xiàn)象級“剛剛”體，推出十分鐘后即點(diǎn)擊量突破10萬，在一定程度上甚至重塑了新華社官方微信的形象。到2018年的三、四月，這種發(fā)文方式愈發(fā)頻繁。樣本中有八分之一的內(nèi)容在200字以下，有近一半內(nèi)容使用圖片不超過三張，其中不少文章是屬于快訊，如《特朗普要求額外對1000億美元中國進(jìn)口商品加征關(guān)稅》，全文只有一句話和標(biāo)題圖，與微博的形式十分相似。在評論區(qū)，工作人員與用戶積極互動(dòng)，俏皮的回復(fù)吸引了大量用戶的注意。

這種形式雖然借鑒了微博的特征，但是放棄了微信文章的深度，卻也未能獲得微博的輕便，實(shí)際上并不適合在微信平臺(tái)長期使用。曇花一現(xiàn)的“剛剛”體像每個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞一樣，刷屏以后逐漸沉寂。但是微信公眾號(hào)的創(chuàng)新不會(huì)停止，微博和微信為了改善用戶體驗(yàn)而進(jìn)行的相互借鑒不會(huì)停止。

原因歸納

一、容量限制。微博與微信文章最明顯的差別就在于內(nèi)容的容量上。2016年取消字?jǐn)?shù)限制之前，微博只能發(fā)表140字以內(nèi)的短內(nèi)容。受這種特征影響，微博上的信息往往短小精悍，但發(fā)布十分頻繁，而且盡可能地利用多媒體彌補(bǔ)文字上的不足。字?jǐn)?shù)限制取消后，微博的總體風(fēng)格仍然保了有這些特征。

在微信公眾號(hào)平臺(tái)上，也有字?jǐn)?shù)限制，每篇原創(chuàng)文章字?jǐn)?shù)至少300字，至多不超過20000字，對內(nèi)容影響最多的限制是前者。因而微信文章總是有著更大的篇幅，更充足的內(nèi)容，更大的發(fā)揮空間。

二、排版條件。微信公眾號(hào)平臺(tái)的編輯界面自帶排版工具，而且還支持大量第三方編輯器。這些編輯器不僅在圖文排版上起到了非常大的作用，而且形成了一條完整的生態(tài)鏈，從混搭部件到完整的主題乃至收費(fèi)內(nèi)容，一應(yīng)俱全。微信工作者在美觀上的努力得到了認(rèn)可，優(yōu)秀的圖文混排帶來了良好的用戶體驗(yàn)。

微博的排版系統(tǒng)則完全不同。微博的排版系統(tǒng)沒有圖文混排，也不支持設(shè)置字體與顏色，幾乎完全沒有自由發(fā)揮的空間。這樣整齊劃一的格式避免了可能出現(xiàn)的花哨，先天的排版條件與生態(tài)決定了微博與微信的用戶體驗(yàn)呈現(xiàn)不同的特征。

三、對移動(dòng)端操作的友好程度。微信公眾號(hào)的后臺(tái)運(yùn)營和內(nèi)容排版完全依賴于電腦操作，即使能夠在移動(dòng)終端上打開，也很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)操作。此外，微信內(nèi)容的發(fā)布需要管理員限時(shí)認(rèn)證，限制了公眾號(hào)后臺(tái)運(yùn)營的時(shí)間和空間——微信工作者必須處在一個(gè)與管理者隨時(shí)聯(lián)系的環(huán)境中。這使微信公眾號(hào)無法在智能手機(jī)和平板上運(yùn)營，也放棄了移動(dòng)終端對多媒體的良好支持。

微博則完全不同，作為一種典型的自媒體，運(yùn)營者和普通用戶打開的界面是一樣的，而且都是原生于移動(dòng)設(shè)備。因此，在信息傳播的時(shí)空方面的限制減少了，時(shí)效性會(huì)得到增強(qiáng)，來自第一時(shí)間第一現(xiàn)場的內(nèi)容也更豐富。①

四、用戶需要。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《2015年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》，不同社交應(yīng)用的使用行為和目的差異明顯。②用戶使用微博主要是為了滿足信息需求，而微信用戶的首要需求是社交，其次才是信息。社交是微信的核心，公眾號(hào)也是以此為基礎(chǔ)的，其內(nèi)容的價(jià)值放大還需朋友圈與群的助推。③在這種環(huán)境下，用戶并不渴望信息的時(shí)效和密度，卻需求表現(xiàn)與交流的空間。

雖然微博也帶有一定社交功能，但存在感明顯弱于其媒體屬性。用戶在使用微博時(shí)，往往帶有一定目的性，對信息的時(shí)效性、現(xiàn)場感等“硬”要求較強(qiáng)，而且更青睞碎片化、可讀性強(qiáng)的內(nèi)容。微信微博作為不同的媒介，其用戶有不同的使用動(dòng)機(jī)來滿足需求，這是造成兩者差異的根本原因之一。

提出建議

一、微信公眾號(hào)運(yùn)營者：保持內(nèi)容的深度，通過創(chuàng)新吸引用戶。在媒介融合的背景下，內(nèi)容為王依舊是媒體的發(fā)展之道，內(nèi)容的重要性不言而喻。微信文章之所以能在新媒體中占據(jù)一席之地，很大程度上是因?yàn)樗芙^了過度娛樂化，保持主流內(nèi)容的深度。既然時(shí)效性上存在天然缺陷，就立足于高質(zhì)量的內(nèi)容，但同時(shí)不要忘了通過形式創(chuàng)新改善時(shí)效性和用戶體驗(yàn)。適當(dāng)?shù)那纹た梢詾橛脩魩硇路f的感受，新華社官方微信的“剛剛”體就是一個(gè)絕佳的例子。

二、微博運(yùn)營者：全方位呈現(xiàn)新聞現(xiàn)場，避免過度娛樂化傾向。相比于微信，微博的優(yōu)勢在于對新聞現(xiàn)場的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，但同時(shí)也要適度加強(qiáng)對導(dǎo)向的控制能力。微博的運(yùn)營者更應(yīng)該利用好手中的移動(dòng)設(shè)備，將隨時(shí)隨地作為發(fā)布新聞的標(biāo)準(zhǔn)。微博能夠?qū)⒍嗝襟w利用到極致，為用戶帶來全方位的視聽呈現(xiàn)。

微博是一個(gè)開放廣場，一定的娛樂不可避免，但不能任由其泛濫，新聞工作者應(yīng)該做好“把關(guān)人”的角色，嚴(yán)選推送內(nèi)容。同時(shí)，我國媒體作為黨的喉舌，應(yīng)該保障輿論引導(dǎo)的效果。微博在阻斷謠言傳播路徑上功能有限，但在傳播真相上有巨大潛力，可以利用“兩面說服”的方式實(shí)現(xiàn)議程設(shè)置，增強(qiáng)真相的說服力使謠言不攻自破。

注釋：①③彭 蘭：《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》，北京，中國人民大學(xué)出版社，2017年版，第113、118頁。

②中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《2015年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》，http：//www.cnnic.cn/。