眾包模式下梨視頻的新聞生產(chǎn)研究

王東 謝未來

摘要：近年來，將原本屬于商業(yè)領(lǐng)域的眾包模式引入新聞生產(chǎn)，已然成為國內(nèi)外新聞業(yè)采取的新興生產(chǎn)模式，而梨視頻在眾包化生產(chǎn)方面走到了行業(yè)的前列。從社會(huì)系統(tǒng)環(huán)境來看，生產(chǎn)者的普遍化、生產(chǎn)組織的效率化、生產(chǎn)工具的去專業(yè)化、生產(chǎn)方式的多元化以及生產(chǎn)內(nèi)容的小報(bào)化都為梨視頻的短視頻新聞生產(chǎn)提供了良好的外部環(huán)境。但是在新聞眾包的過程中，專業(yè)媒體仍需堅(jiān)守眾包過程的主導(dǎo)者和新聞專業(yè)主義的堅(jiān)守者的雙重社會(huì)角色。

關(guān)鍵詞：眾包? 公民記者? UGC? 新聞專業(yè)主義

梨視頻于2016年11月3日正式上線，2017年10月28日榮獲“2017中國應(yīng)用新聞傳播十大創(chuàng)新案例”，在2018年4月16日更是完成了6.17億元A輪融資。在2018年俄羅斯世界杯比賽期間，梨視頻的表現(xiàn)也是十分強(qiáng)勁。截至2018年7月13日19時(shí)，梨視頻在世界杯期間的全網(wǎng)播放量已突破30億次。作為中國領(lǐng)先的資訊類短視頻聚合平臺(tái)，梨視頻能在短短兩年的時(shí)間里取得如此亮眼的成績(jī)，自然與其內(nèi)容生產(chǎn)眾包化是分不開的。

2006年，美國《連線》雜志的編輯杰夫·豪（Jeff Howe）最早提出了眾包（crowdsourcing）的概念，他在個(gè)人創(chuàng)辦的網(wǎng)站上將“眾包”定義為以公開招募的方式所進(jìn)行的，將傳統(tǒng)上由指定代理人（通常是員工）完成的工作外包給不確定的大眾的行為。①最早實(shí)施眾包的是2011年創(chuàng)辦的“創(chuàng)新中心”（InnoCentive）網(wǎng)站，該創(chuàng)新中心利用眾包模式，大幅度提高了公司的創(chuàng)新能力。緊隨其后的維基百科則是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域第一個(gè)，同時(shí)也是最成熟的非商業(yè)化眾包典范。

目前，新聞眾包已經(jīng)成為了國內(nèi)外學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，但是學(xué)界對(duì)此尚未作出統(tǒng)一的概念界定。國內(nèi)有學(xué)者從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，將新聞眾包理解為通過新媒體傳播技術(shù)，在全球范圍內(nèi)吸納與融合分散的、閑置的、廉價(jià)的勞動(dòng)力，為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站提供他們的所見所聞、所思所想，而新聞眾包的生產(chǎn)主體——“公民記者”則在這一過程中成為資本運(yùn)作與積累的“數(shù)字勞工”。他們?cè)诖藬?shù)字勞動(dòng)的過程中所收獲的僅僅是微量的財(cái)富報(bào)酬以及精神層面上的滿足，并未公平、平等地分享新聞眾包勞動(dòng)所應(yīng)得到的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。②國內(nèi)也有學(xué)者將新聞眾包的概念簡(jiǎn)潔化，認(rèn)為新聞眾包就是基于UGC（Users Generated Content，用戶生成內(nèi)容）的新聞生成。③新聞眾包一般包括兩種形式：結(jié)構(gòu)性眾包是指讓民眾對(duì)一個(gè)有針對(duì)性的任務(wù)進(jìn)行反饋，這些反饋可以通過多種渠道進(jìn)入新聞編輯室，包括電子郵件、短信、網(wǎng)站或者谷歌應(yīng)用;非結(jié)構(gòu)性眾包是指公開邀請(qǐng)的投票、郵件問卷和電話訪談，或者以其他方式聯(lián)系記者提供信息。④

杰夫·豪在《眾包：大眾力量緣何推動(dòng)商業(yè)未來》一書中從生產(chǎn)者、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)工具和生產(chǎn)方式四個(gè)維度來對(duì)眾包模式的系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行了剖析。本文結(jié)合梨視頻的實(shí)際情況，從以下五個(gè)維度來進(jìn)行闡述。

一、生產(chǎn)者普遍化。生產(chǎn)者即拍客，他們是民間業(yè)余的新聞愛好者，對(duì)新聞事業(yè)保持著高度的熱情。但是熱情只是一方面，普通民眾能夠成為拍客主要有兩個(gè)前提：能力和意愿。能力是指民眾是否具備發(fā)現(xiàn)新聞的敏感以及生產(chǎn)新聞作品的能力。對(duì)普通拍客而言，一部智能手機(jī)就能完成短視頻的所有拍攝工作，大大縮短了新聞生產(chǎn)的周期。意愿是指如何使民眾在面對(duì)新聞事件時(shí)拋棄“看客心理”，主動(dòng)參與到新聞的內(nèi)容生產(chǎn)中來。對(duì)短視頻平臺(tái)而言，最常見的做法就是高額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。如果拍攝的視頻被梨視頻成功采納，拍客可以獲得50-500元的基礎(chǔ)稿費(fèi)。同時(shí)，梨視頻每周還設(shè)置了拍客獎(jiǎng)金榜，對(duì)過去一周全網(wǎng)播放量和社會(huì)影響力都較高的短視頻進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金從2000元到10000元不等。雖然國外新聞眾包的參與者一般都是出于強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和個(gè)人興趣，自愿甚至無償?shù)貙⒆约旱膭趧?dòng)成果上交給媒介機(jī)構(gòu)，但是從國內(nèi)來看，現(xiàn)金回報(bào)往往能夠激發(fā)民眾的參與熱情，不失為一個(gè)吸納更多民眾成為拍客的好方法。

二、生產(chǎn)組織效率化。梨視頻打造了一個(gè)分工協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，它有嚴(yán)格的社區(qū)制度和審核標(biāo)準(zhǔn)。每一位拍客上傳自己的視頻之后，如果能夠引起一定的流量關(guān)注并且獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，“社區(qū)”的管理人員會(huì)要求拍客郵寄相應(yīng)的證明材料，并且填寫拍客協(xié)議、作品說明和身份資料等信息。繁瑣的審核流程有效地打擊了假新聞的出現(xiàn)，為維護(hù)社區(qū)的安全穩(wěn)定提供了重要的保障。因此，在“人人都可以成為拍客”的自媒體時(shí)代，梨視頻的這種開放性看似會(huì)帶來一定的混亂和無序，但正是由于其嚴(yán)格的層層把關(guān)，從發(fā)布視頻到發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)始終堅(jiān)持人工審核，使這種表面的自由開放產(chǎn)生了具有效率的協(xié)作行為。

三、生產(chǎn)工具去專業(yè)化。生產(chǎn)工具是眾包化生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，攝影、攝像、編輯和排版等技術(shù)被專業(yè)媒體所牢牢掌控，新聞生產(chǎn)在無形之中構(gòu)建了一道專業(yè)壁壘，受眾從而很難參與到新聞生產(chǎn)中來。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展和媒介教育的普及，這種壁壘正在逐漸消解，尤其是近年來智能手機(jī)的攝像頭像素越來越高，使得視頻的拍攝不再完全依賴單反和攝影機(jī)等專業(yè)設(shè)備，視頻拍攝變得更加簡(jiǎn)單和方便。除此之外，視頻剪輯軟件也是更加多樣化，操作平臺(tái)也由原來的PC端轉(zhuǎn)移到了智能手機(jī)上，操作難度大大降低，基本上可以滿足視頻的剪輯需求。因而，只有當(dāng)生產(chǎn)工具不再是掌握在少數(shù)人手中，而是為大眾所有，眾包才有可能實(shí)現(xiàn)。

四、生產(chǎn)方式多元化。互聯(lián)網(wǎng)的去中心化使得新聞內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)歷了先平權(quán)再賦權(quán)的過程，生產(chǎn)工具的去專業(yè)化降低了內(nèi)容生產(chǎn)門檻，將普通民眾與專業(yè)媒體的關(guān)系拉近。美國學(xué)者詹金斯在談及“參與式文化”時(shí)說道：“與以前媒體制作人和消費(fèi)者當(dāng)作完全分立的兩類角色不同，現(xiàn)在我們可能會(huì)把它們看作是按照一套新規(guī)則相互作用、相互影響的參與者”。⑤傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)是“大教堂”式的，即自上而下的模式;而眾包化生產(chǎn)主張平等、開放和合作的理念，是一種新的“市集”模式，也就是自下而上的模式。梨視頻作為一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的平臺(tái)，與微博等“傳播陣地”的不同之處在于它是內(nèi)容的“生產(chǎn)陣地”，它將原來各大泛娛樂化、泛社會(huì)化平臺(tái)上分散的“新聞小販”集中在梨視頻這個(gè)“新聞市集”上，產(chǎn)生了巨大的規(guī)模效應(yīng)。梨視頻這種PGC+UGC的生產(chǎn)模式，使得生產(chǎn)方式趨于多元化，也使“用戶參與生產(chǎn)”的口號(hào)成為了現(xiàn)實(shí)，專業(yè)媒體也不再是內(nèi)容生產(chǎn)核心資源的壟斷者。

五、生產(chǎn)內(nèi)容的小報(bào)化。我國學(xué)者殷樂將小報(bào)概念的形成分為三個(gè)重疊并遞進(jìn)的階段：首先是用以指稱尺寸較常規(guī)報(bào)紙為小的報(bào)紙版式。小報(bào)概念在此層面是作為媒介形式或者媒介類型出現(xiàn)的。第二階段則代指內(nèi)容通俗、圖片標(biāo)題醒目的大眾化報(bào)紙，典型代表即為英國的《每日鏡報(bào)》，美國的《紐約每日新聞報(bào)》等。到了第三階段，“小報(bào)”一詞指稱特定內(nèi)容和風(fēng)格的媒體或新聞。⑥因此，從印刷媒介時(shí)代到電子媒介時(shí)代，再到如今的數(shù)字媒介時(shí)代，小報(bào)已經(jīng)不再是印刷媒介語境下的專屬概念了。梨視頻的口號(hào)是“做最好看的資訊短視頻”，在爆料規(guī)則里它也反復(fù)強(qiáng)調(diào)拍客可以將平時(shí)看到的奇聞趣事拍攝下來。“好看”和“奇聞趣事”等關(guān)鍵詞都反映了梨視頻在內(nèi)容選題上注重趣味性和人情味等因素，這樣一種偏重軟化的社會(huì)新聞生產(chǎn)也凸顯了其小報(bào)化的價(jià)值取向，即“新聞內(nèi)容和風(fēng)格通俗化、娛樂化的態(tài)勢(shì)”。⑦

基于上述的社會(huì)環(huán)境因素，短視頻新聞的眾包化生產(chǎn)在我國仍有廣闊的發(fā)展前景。但是在媒介環(huán)境和新聞生產(chǎn)模式發(fā)生巨變時(shí)，專業(yè)媒體的角色也應(yīng)該適時(shí)而變。具體來說，專業(yè)媒體在新聞眾包的語境下仍然需要充當(dāng)以下重要角色：

一、眾包過程的主導(dǎo)者。梨視頻的內(nèi)容生產(chǎn)雖然采用眾包的模式，但是它不可能完全依賴民眾，更不是用公民記者去取代專業(yè)媒體的新聞?dòng)浾摺Ｒ虼耍嬉曨l一方面對(duì)拍客進(jìn)行“賦權(quán)”，另一方面通過ing現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)差視頻、微辣Video等官方賬號(hào)，在關(guān)鍵事件上繼續(xù)發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用。這些專業(yè)媒體賬號(hào)與拍客們的自媒體賬號(hào)在報(bào)道過程中互為補(bǔ)充，由此形成官方和民間良性互動(dòng)的和諧場(chǎng)域。

總的來說，專業(yè)媒體的主導(dǎo)地位主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是對(duì)特定內(nèi)容的策劃。盡管民眾的媒介素養(yǎng)有所提升，已初步具備公民記者的條件，但是他們對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問題的把握還不是很準(zhǔn)確，這就需要專業(yè)媒體擔(dān)當(dāng)策劃者的角色。尤其在眾包模式下，民眾與新聞工作者之間的關(guān)系進(jìn)一步拉近，雙方的交流和互動(dòng)也愈發(fā)頻繁，這就更有利于進(jìn)行議題設(shè)置和輿論引導(dǎo)了。例如，梨視頻在世界杯期間通過平臺(tái)向拍客征集世界杯故事，與拍客共同確定選題，像阿根廷出線后，該國南極科考站球迷脫衣狂歡的報(bào)道就是在梨視頻的指導(dǎo)下完成的。其次是對(duì)眾包過程的半開放。斯坦福大學(xué)布朗媒體創(chuàng)新研究中心（Brown Institute for Media Innovation）的副主任Aitamurto認(rèn)為新聞眾包的過程很少完全對(duì)公眾開放。她用圖表展示了眾包向公眾開放的七個(gè)節(jié)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)用戶需求、構(gòu)思新聞作品、確定新聞話題、決定新聞報(bào)道的角度、尋找新聞來源、決定新聞報(bào)道的圖像呈現(xiàn)方式、對(duì)已發(fā)表的新聞作品的反應(yīng)。⑧從實(shí)際操作來看，梨視頻的眾包生產(chǎn)基本上也只開放了上述的七個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。因此，新聞眾包半開放式的特點(diǎn)，既是專業(yè)媒體掌握話語主導(dǎo)權(quán)的需要，也是保證新聞報(bào)道質(zhì)量和真實(shí)性的關(guān)鍵所在。

二、新聞專業(yè)正義的堅(jiān)守者。隨著拍客和用戶數(shù)量的激增，梨視頻的社會(huì)影響力在逐漸擴(kuò)大，更多的內(nèi)容審核與用戶發(fā)布之間的矛盾可能是平臺(tái)未來面臨的一大難題。然而，媒體機(jī)構(gòu)要堅(jiān)守自身的社會(huì)責(zé)任和使命，不能發(fā)布無頭無尾、信息不詳、動(dòng)機(jī)不純的短視頻，在質(zhì)和量的平衡上要堅(jiān)持以質(zhì)為主、以量為輔的根本準(zhǔn)則。因此在短視頻霸屏的時(shí)代，媒體機(jī)構(gòu)與其說是內(nèi)容的把關(guān)者，不如說是新聞專業(yè)主義的堅(jiān)守者。最能體現(xiàn)梨視頻新聞專業(yè)主義精神的便是其“先審核，后發(fā)布”的機(jī)制，這一點(diǎn)顯然與抖音、快手等社交類短視頻平臺(tái)“先發(fā)布，后審核”的審核機(jī)制完全相反。正是這種審核機(jī)制才讓梨視頻很少出現(xiàn)侮辱英烈、色情低俗等導(dǎo)向性根本錯(cuò)誤的短視頻，為梨視頻的內(nèi)容生產(chǎn)設(shè)置了最后一道安全門。

因此從某種意義上來說，新聞眾包降低了媒介組織新聞生產(chǎn)的成本，并且提高了其新聞生產(chǎn)效率，但是新聞眾包不是萬能的，并不是所有的新聞報(bào)道都適合眾包模式。新聞內(nèi)容的眾包化生產(chǎn)切合了“未來新聞學(xué)”的觀念。“未來新聞學(xué)”倡導(dǎo)媒體機(jī)構(gòu)扁平化、新聞生產(chǎn)的全民化和管理機(jī)制的去中心化，其終極目標(biāo)是通過新聞生產(chǎn)與信息傳播促進(jìn)全球不同族群與社群之間的溝通和交流。⑨新聞眾包讓受眾參與內(nèi)容生產(chǎn)，使其成為真正意義上的產(chǎn)消者，無疑促進(jìn)了數(shù)字媒介時(shí)代的公民參與，或許將成為傳統(tǒng)新聞業(yè)轉(zhuǎn)型的重要模式。

注釋：①見“眾包360百科”詞條，www.crowdsourcing.com。

②吳鼎銘：《“公民記者”的傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)反思——以“數(shù)字勞工”理論為研究視角》，《新聞界》，2015（23）。

③喻國明，李慧娟：《大數(shù)據(jù)時(shí)代傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)路——試析定制內(nèi)容、眾包生產(chǎn)與跨界融合的實(shí)踐模式》，《現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)）》，2014（12）。

④tow-report-details-the-power-and-promise-of-crowdsourcing，http：//www.j-lab.org/。

⑤[美]亨利·詹金斯：《融合文化：新媒體與舊媒體的沖突地帶》，北京，商務(wù)印書館，2012年版，第31頁。

⑥⑦殷 樂：《新聞和娛樂之間：概念群的出現(xiàn)及變遷》，《新聞與傳播研究》，2017（6）。

⑧Aitamurto T，Crowdsourcing as a Knowledge-Search Method in Digital Journalism，Digital Journalism，2016（2）。

⑨史安斌，李 彬：《回歸“人民性”與“公共性”——全球傳播視野下的“走基層”報(bào)道淺析》，《新聞?dòng)浾摺罚?012（8）。