電視戶戶通設備的安裝調試及故障排除

王 琴

1 電視戶戶通設備的安裝調試技術分析

電視戶戶通設備通常分為雙模接收以及單模接收兩種模式，其中，單模接收是通過衛星的方式對電視節目進行直播；而雙模接收則能夠對地面數字電視以及直播衛星信號進行接收，其中，雙模接收模式能夠滿足多套數中央、地方廣播以及接收高質量的電視節目，從而實現城鄉廣播電視的均等化。戶戶通安裝主要包括以下幾點。

1.1 衛星天線安裝

衛星天線安裝需要對方位角、接收天線仰角等進行準確無誤的計算，而在安裝中通常選擇較省時省力的地盤式安裝，一般安裝在屋頂。安裝過程中分為兩個步驟，一是先把地盤式天線在地面上調節好仰角，二是將其放置在屋頂并調節天線的方位角，在安裝時避開遮擋物如大樹、電桿、懸掛物等，并向南面對準天線信號面。對電視機頂盒和電視連接進行調試，把有紅色標記的信號和質量指示條菜單置于衛星信號檢測，將衛星天線擺置正南方向，可以參考太陽位置或房屋朝向確定是否向南；然后微調仰視角和衛星天線，使其位于正南方向，指示條由之前的紅色變為藍色，代表信號、質量的最大，機頂盒能夠接收并鎖定信號。在此過程中要注意天線仰角位置偏離，在調試好最佳位置后牢固天線位置。

1.2 地面天線安裝

用戶的地面天線安裝和天線安裝一樣，要避開遮擋信號的物體，地面安裝主要選擇木桿上端等位置；安裝方向應與電視臺發射塔方向一致，發射天線和極化方向一致，天線高度選擇大約為3.7m以上最好。信號指示條為紅色代表信號強弱，菜單置于地面信號檢測，先調整木桿，再緩慢移動木桿找到綠色指示條，根據木桿找到代表信號和質量的最佳位置；當出現顯示條燈不穩定或不顯示情況，可通過提高天線高度改善；當指示條顯示綠色則代表信號穩定，最后固定天線位置。

1.3 機頂盒安裝

機頂盒安裝分為三個步驟。

第一，對基站信息的檢測。GPRS天線朝上放置并把電視機和機頂盒連接好，選擇移動卡而且已經開通GPRS功能的手機卡或智能卡插入，為保持GPRS的信號暢通，天線要避開大樹等遮蔽物，選擇明朗開闊的地帶；不斷調試位置，檢測菜單是否有信號，如果菜單置于基站信息并且檢測到信號在35%以上，直播衛星中心可以正常接收到信號，那么就代表位置準確可以安裝，反之則是不能安裝，需要重新調試。

第二，對地面信號和衛星信號進行測試使其變為綠色。地面信號和衛星信號的調試有所不同，衛星信號頻率一般為默認值，而地面信號則需要根據當地情況設置相應頻率，在調試好兩者信息后進入系統設置，輸入區域編碼，節目搜索由系統自動進行，系統會在60s左右跳出基站信息窗口，遙控器紅色按鈕代表保持信息，對準基站信息窗口按紅色按鈕確認信息保存。

第三，智能卡大約在半分鐘會跳出窗口提示安裝，按紅色確認鍵確認安裝，等待3～5min，系統發送安裝信息，發送成功系統會提示，在信息發送成功后大約3min，電視機彈出安裝完成窗口，點擊遙控器確定按鈕，機頂盒安裝完畢。

2 電視戶戶通安裝故障排除分析

2.1 天饋系統

出現故障的地方主要就是機頂盒，機頂盒會出現顯示屏無信號、機頂盒紅燈不亮電視畫面顯示“009 地面數字電視節目信號”等諸多問題，但常見問題主要就是以下兩點；當機頂盒主板內置變頻器出問題或同軸電纜損壞等造成電視機顯示屏顯示“001請檢查衛星線路”情況，首先檢查同軸電纜是否連接好，再檢查射頻線、高頻線及電纜插頭是否插錯，最后接入正常機頂盒看系統是否正常，顯示正常再次接入次機頂盒，如果還是顯示“001請檢查衛星線路”情況，則說明機頂盒主板變頻器出故障需要返廠檢查修理。若出現機頂盒前面板紅燈亮，反復啟動后不開機等故障現象，可能是由于連接室外高頻頭的饋線短路或接觸不良、室外高頻頭和電源板故障、機頂盒主板故障等導致。這種情況處理方法比較簡單，只需要切斷電源后對饋線和室外高頻頭進行相應更換即可。當出現機頂盒不通電時可能是插頭插座和電源的問題，這時需要檢查是否是機頂盒小開關沒開，如果沒開就將其打開，看問題是否解決，如果沒有解決，則就是電源接觸不良或插板壞掉，那就需要查開電源線是否插緊，是否用電超出負荷，或更換電源插座。

2.2 出現電視顯示屏顯示“發送失敗”問題

故障原因可能是SIM卡欠費、沒有開通數據流量或彩信功能，撥打移動客戶電話開通SIM卡數據流量或彩信功能即可恢復正常；但如果出現“系統設置”頁面“網絡連接設置”欄，IP地址和端口號設置錯誤等情況，則需要檢查IP地址和端口號是否準確無誤；如果SIM卡接觸簧片損壞或接觸不良、移動通信基站信號不穩定等問題出現，也會造成顯示屏顯示發送失敗，那么需要把簧片或者SIM卡底座進行更換；再檢查通信更換通信模塊等增強信號強度，其中，使用吸盤式外接天線可以增強信號強度。

2.3 用戶開機幾分鐘后，電視畫面顯示“位置信息改變，請與客服聯系”現象

故障原因可能是移動基站信號強度弱，則主需要返回初次開通地即可收看；用戶收看地址與開通地址不符合則需要進入用戶管理操作平臺并且進行相應的系統設置。如果不是二者的問題，那么則是移動通信基站出故障或用戶卡信息不完整等。

2.4 主板故障

當出現機頂盒主板損壞時，用戶在打開機頂盒電源后顯示紅色燈，這時就需要在更換主板后對測試卡進行匹配處理分析，重新進行系統錄入或返廠修理。

3 結語

電視戶戶通是國家對人民的福利工程，是國家近幾年來大力扶持和倡導的福利項目，電視戶戶通是一種惠及惠民的公共服務項目，對促進名族文化的交流和傳播，促進各族名族文化的發展有重要作用。本文通過“戶戶通”設備安裝及故障問題進行分析，掌握了“戶戶通”設備的工作原理技術，并運用到實踐中，主要在于彌補了廠家技術人員缺乏和電視用戶遇到自己不能解決的問題。此舉不僅帶來了社會效益，使電視用戶更便利，而且增加了電視用戶的常識知識，降低了服務安裝成本，減少了用戶不必要的開支，同時增加了電視戶戶通用戶的滿意度。

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