測繪業務的質量管理及測繪營銷模式研究

劉善華

（陜西地礦綜合地質大隊有限公司 陜西 渭南 714000）

測繪就是測量和繪圖。是指對自然地理要素或者地表人工設施的形狀、大小、空間位置及其屬性等進行測定、采集并繪制成圖，以計算機技術、光電技術、網絡通訊技術、空間科學、信息科學為基礎，以全球導航衛星定位系統(GNSS)、遙感(RS)、地理信息系統(GIS)為技術核心，將地面已有的特征點和界線通過測量手段獲得反映地面現狀的圖形和位置信息，供工程建設的規劃設計和行政管理之用。測繪業務的發展對我國經濟的推動，國防能力的提高，基礎設施建設的保障具有重大的戰略意義，需要對于測繪業務加以重視，加強其質量管理和營銷模式構建。

一、測繪業務的概述

測繪業務范圍廣泛，主要涵蓋大地測量、工程測量、不動產測繪、攝影測量與遙感及地理信息系統工程以及其他工程項目的相關測量任務，具體涉及變形監測、控制測量、攝影測量與遙感、大地測量、地籍測量、定向測量、POS輔助航空攝影、高精度放樣、地形測量、無人機低空攝影測、地理空間信息數據采集加工服務、不動產測量、地理國情監測、三角測量、精密導線測量、精密水準測量、各類數據庫建設、城市三維景觀、無人機研發生產、各種地圖專題圖編制、數字城市（鄉鎮、小區）、古建復原三維信息化建設、城市三維精細建模等等。

二、測繪業務的質量管理與測繪業務營銷模式的關系

加強測繪業務的質量管理，提高了測繪產品的質量，更能滿足市場的需求，為測繪業務營銷模式的構建打下了良好的基礎；加構建測繪業務的營銷模式，有助于提高測繪業務的知名度，為測繪業務推廣提供便利，形成更加有利的市場，而有助于促進測繪業務企業更加重視質量管理。

三、測繪業務質量管理的措施

為了加強測繪業務的質量管理，測繪業務企業需要建立健全質量管理體系，完善質量責任制度。

（一）建立健全質量管理體系

建立健全質量管理體系，按ISO9000質量體系認證的有關規定，符合《通用標準》《大地測量專業標準》《測繪航空攝影專業標準》《攝影測量與遙感專業標準》《地理信息系統工程專業標準》《工程測量專業標準》《不動產測繪專業標準》《海洋測繪專業標準》《地圖編制專業標準》《導航電子地圖制作專業標準》《互聯網地圖服務專業標準》等標準，按照專業標準，確定測繪業務質量目標，明確相關的測繪產品標準，加強質量管理的過程性，確定質量管理的規章制度和程序，從上至下、全員參與，形成網絡化的質量管理體系。

（二）完善質量責任制度

測繪業務企業需要不斷完善測繪業務質量責任制度，制定測繪業務各部門、各級的質量管理職責，明確各工序的責任人，明確每個管理人員、工種的工作程序、質量目標和責任，也就是明確各個層次的責任主體。在測繪業務的質量管理過程中，嚴格執行各項質量管理制度和技術要求，壓實測繪業務質量安全主體責任，對質量監測人員檢查不到位、沒有履行職責的都要落實質量責任制度。

四、測繪業務營銷模式構建路徑

在新時期，測繪業務的發展需要加強營銷模式構建，也就是測繪業務在營銷過程中需要采取不同的方式方法，本文認為可以構建網絡營銷模式，注重體驗式營銷，加強關系營銷。

（一）網絡營銷模式

隨著互聯網時代的到來，測繪業務的推廣需要充分利用互聯網技術和平臺，重視網絡營銷模式構建，注重RSS營銷、SNS營銷、搜索引擎營銷、網絡博客營銷、網絡病毒式營銷、BBS營銷、即時通訊營銷、網絡事件營銷、聊天群組營銷、網絡知識性營銷、網絡口碑營銷、網絡視頻營銷、網絡直復性營銷、網絡軟文營銷、網絡圖片營銷等。

（二）注重體驗式營銷

測繪業務的營銷要注重體驗式營銷，要求站在客戶或者用戶的角度，從其感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷。加強應用一些工具或媒介，通過溝通、視覺與口頭的識別、測繪產品呈現、共同建立測繪業務品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員，為測繪業務的用戶或者客戶創造體驗，對用戶深入和全方位的了解，而且還將用戶的全方位體驗和尊重凝結在產品質量層面，讓測繪業務的用戶得到不一樣的感受。

（三）加強關系營銷

測繪業務企業要加強關系營銷，要與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生積極的互動，測繪業務企業需要開展一些營銷活動，與這些社會公眾以建立并發展良好的關系。既要關注競爭對手的變化，也需要保持與用戶的溝通，了解用戶的真實需求，注重培養用戶的忠誠度，通過滿足測繪業務用戶的想法和需求，進而贏得測繪業務用戶的偏愛和忠誠。

結束語：

在信息技術時代，測繪業務得到了快速的發展，測繪業務加強全面質量管理和營銷模式構建，既能夠保證各類工程的質量和安全，同時也有助于提高測繪市場的質量意識，也有利于測繪市場的技術水平提升，提高測繪業務供給企業的經濟效益。