社會(huì)熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的傳播特點(diǎn)研究

全 崴 王 瑩

（遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110015）

虛擬網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越多地滲透到人們的現(xiàn)實(shí)生活中，一些現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的熱點(diǎn)事件由于在網(wǎng)絡(luò)上的傳播得以被更多的人關(guān)注和評(píng)論。近年來(lái)，人們關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)事件呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的報(bào)道頻繁且影響力大，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體的獨(dú)特性。

一、社會(huì)熱點(diǎn)事件的歸類

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，熱點(diǎn)事件頻頻出現(xiàn)，引起了眾多網(wǎng)友的評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)。這些熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度快、影響力大、涉及范圍廣，而且事件類型多樣，上至我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)，下到社會(huì)民生。熱點(diǎn)事件給社會(huì)帶來(lái)了巨大的影響，其在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的輿論具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，將它們進(jìn)行歸類整合更容易了解熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的傳播特點(diǎn)。現(xiàn)以2016—2017年的社會(huì)熱點(diǎn)事件為例并將其分類。

（一）我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的熱點(diǎn)事件

任何一個(gè)國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)都是全國(guó)上下關(guān)注的重點(diǎn)，因?yàn)樗婕耙粋€(gè)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科技等的走向，也關(guān)乎舉國(guó)上下每一個(gè)人的切身利益，所以每次國(guó)家級(jí)別大會(huì)的召開(kāi)以及一些政策的改變都會(huì)引起人們的關(guān)注。如2017年4月伊始，我國(guó)創(chuàng)建了雄安新區(qū)，它是繼深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)和上海浦東新區(qū)之后成立的又一個(gè)具有重大意義的新區(qū)。中國(guó)的古代四大發(fā)明讓人贊嘆不已，而近年出現(xiàn)的“新四大發(fā)明”更是讓人贊不絕口，分別是高鐵、支付寶、共享單車及網(wǎng)購(gòu)。2017年10月18日至24日，黨的第十九次全國(guó)代表大會(huì)在京召開(kāi)，黨的十九大報(bào)告中明確指出：我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這一改變使人們能夠更加明確我國(guó)的發(fā)展問(wèn)題。

（二）出國(guó)留學(xué)熱點(diǎn)事件

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和個(gè)人提升的需要，越來(lái)越多的人選擇出國(guó)留學(xué)，中國(guó)人在外國(guó)留學(xué)的安全問(wèn)題一直是許多家庭關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是近兩年來(lái)中國(guó)留學(xué)生在國(guó)外屢遭他殺和失蹤等問(wèn)題。例如，2017年中國(guó)赴美留學(xué)生章瑩穎于6月9日失聯(lián)并最終確認(rèn)是被一名美國(guó)男子謀殺，時(shí)至今日案件最終的結(jié)果仍有待審理。除此之外，2016年11月3日在日留學(xué)的江歌也慘遭殺害，歷經(jīng)一年多的時(shí)間，江歌案終于在2017年12月得出了審判結(jié)果。

（三）與教育相關(guān)的熱點(diǎn)事件

我國(guó)自古以來(lái)就極其重視教育問(wèn)題，古有孟母三遷，今有學(xué)區(qū)房的大事。教育的重要意義不言而喻。但是社會(huì)上卻存在打著教育的幌子做違背道德的事情，這些有違道德的事情一經(jīng)揭露，便成為輿論的焦點(diǎn)。2017年接連發(fā)生了多起老師虐待學(xué)生的事件，如2017年10月，豫章書(shū)院體罰學(xué)生等一系列過(guò)激的行為被曝光。據(jù)報(bào)道，豫章書(shū)院管理相當(dāng)“嚴(yán)格”，在這里上學(xué)的學(xué)生都受到過(guò)不同程度和形式的可怕懲罰。2017年11月，有十余名幼兒家長(zhǎng)反映北京朝陽(yáng)區(qū)管莊紅黃藍(lán)幼兒園的幼兒遭到老師的虐待，在曝光后，紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件卻一度無(wú)法登上微博熱搜。

（四）與倫理道德相關(guān)的熱點(diǎn)事件

2017年4月，于歡在自己的母親遭受催債人長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的侮辱之后，拿起水果刀刺傷4人。同年6月，杭州某小區(qū)發(fā)生保姆縱火案，致使雇主林生斌家3人死亡的悲劇。對(duì)于這兩起事件，大部分公眾都選擇支持于歡和林生斌。

（五）與明星相關(guān)的熱點(diǎn)事件

明星是一種獨(dú)特的存在，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不生活在媒體的監(jiān)督之下。由于自身所具備的強(qiáng)大影響力，他們的一些小舉動(dòng)都會(huì)成為大事件，都會(huì)引起人們的熱議。例如，某知名女演員在2017年4月被曝出軌，隨后在微博上發(fā)布聲明稱與其老公早已離婚，為了保護(hù)孩子而沒(méi)有讓大眾知曉。鹿晗和關(guān)曉彤是近幾年關(guān)注度頗高的 “小鮮肉”和“小鮮花”，兩人在十一期間通過(guò)新浪微博公布戀情，導(dǎo)致微博一度癱瘓。2017年11月，“維密”在上海如約舉行，但發(fā)生了一件令人意想不到的事情——奚夢(mèng)瑤摔倒，由于“維密”是直播，所以此事一出就立馬登上各大新聞平臺(tái)的熱搜榜。

（六）與國(guó)外相關(guān)的熱點(diǎn)事件

近些年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)的普及，全球儼然已成為“地球村”，與國(guó)外相關(guān)的事件也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。蘋(píng)果公司每年都會(huì)推出不同系列的蘋(píng)果手機(jī)，2017年9月份推出了iPhone X，人們對(duì)此褒貶不一。在2017年9月末的時(shí)候，曾經(jīng)在我國(guó)引起一時(shí)轟動(dòng)的比特幣在中國(guó)境內(nèi)關(guān)停。同年，世界著名的快餐店麥當(dāng)勞在我國(guó)更名為金拱門(mén)。

二、社會(huì)熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的傳播特點(diǎn)

近些年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的普及程度日趨上升，網(wǎng)絡(luò)和我們的日常生活也越來(lái)越密切。社會(huì)熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上的傳播產(chǎn)生了區(qū)別于在傳統(tǒng)媒體上傳播的特點(diǎn)。

（一）社會(huì)熱點(diǎn)事件能形成“病毒式”傳播

“病毒式”傳播是一種利用受眾的積極性和人際傳播，使特定的信息得到大規(guī)模的傳播，傳播速度快、影響力大是其主要特點(diǎn)。“病毒式”也是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的主要特征之一。社會(huì)熱點(diǎn)事件經(jīng)過(guò)一系列的傳播之后會(huì)產(chǎn)生一定的效應(yīng)，它所產(chǎn)生的話題和涉及的相關(guān)事項(xiàng)能夠吸引人們的注意力，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)人們的求知欲和探索心理。當(dāng)社會(huì)熱點(diǎn)事件出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，其本身的話題性與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使網(wǎng)友進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，加快事件傳播速度，擴(kuò)大事件的影響力，進(jìn)而形成“病毒式”傳播。2017年10月，鹿晗和關(guān)曉彤公布戀情，眾多網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)致微博癱瘓，正是網(wǎng)絡(luò)“病毒式”傳播的結(jié)果。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體集中報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)事件，產(chǎn)生擬態(tài)環(huán)境

所謂的擬態(tài)環(huán)境，就是媒體營(yíng)造出來(lái)的區(qū)別于現(xiàn)實(shí)的一種虛擬環(huán)境，其傳播的內(nèi)容都是媒體想要呈現(xiàn)的細(xì)節(jié)。社會(huì)熱點(diǎn)事件之所以成為熱點(diǎn)，是因?yàn)槭录旧戆欢ǖ拿舾性~匯和話題，且具有很高的新聞價(jià)值。例如，新浪微博有一個(gè)搜索功能，只要人們?cè)谒阉鳈诶镙斎胂嚓P(guān)詞語(yǔ)，就會(huì)出現(xiàn)一系列相關(guān)的信息。通過(guò)微博，我們得知網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過(guò)關(guān)鍵詞形成集中式報(bào)道，這些報(bào)道在某一方面具有相同之處，而這種集中報(bào)道又會(huì)給這些事件中共有的話題貼上標(biāo)簽，使人們?cè)僖淮慰匆?jiàn)這個(gè)詞語(yǔ)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)，從而形成定式思維。與在傳統(tǒng)媒體中產(chǎn)生的輿論相比，社會(huì)熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播所產(chǎn)生的輿論更具開(kāi)放性和全球性。社會(huì)熱點(diǎn)事件通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播也會(huì)產(chǎn)生一定的輿論，但由于傳播范圍局限于國(guó)內(nèi)，因此輿論也只能在國(guó)內(nèi)流動(dòng)。但是如果社會(huì)熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)上傳播，網(wǎng)絡(luò)能把全世界各地的人聯(lián)系在一起，所以產(chǎn)生的輿論也就是全球性的；傳統(tǒng)媒體在報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)，輿論會(huì)受到一定的限制，一些激烈的語(yǔ)言會(huì)被控制；而網(wǎng)絡(luò)輿論更加自由，人們的言論可以得到充分的表達(dá)。輿論有兩面性，好的一面是可以讓人們看到更多不同的觀點(diǎn)，從多個(gè)角度看到問(wèn)題；弊端則是很可能導(dǎo)致媒體的過(guò)度干預(yù)。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播熱點(diǎn)事件時(shí)，還需要在開(kāi)放性方面加強(qiáng)監(jiān)管。

（三）網(wǎng)絡(luò)“大V”的輿論引導(dǎo)作用突出

所謂的“大V”，是指網(wǎng)絡(luò)上的名人。這個(gè)“名”，除了名氣，還包括其學(xué)識(shí)和談吐被大多數(shù)受眾認(rèn)可之后而產(chǎn)生的人氣。“大V”們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域占有一席之地，并且擁有大量的粉絲。所以當(dāng)“大V”們對(duì)某一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行點(diǎn)評(píng)或者發(fā)表看法時(shí)，他們的粉絲會(huì)認(rèn)同其觀點(diǎn)并大量轉(zhuǎn)載，從而加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)作用。

（四）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)容易出現(xiàn)虛假報(bào)道和炒作新聞

社會(huì)熱點(diǎn)事件由于本身的話題性，在網(wǎng)絡(luò)上傳播時(shí)，一些網(wǎng)友為了博眼球而歪曲事實(shí)或者散播相關(guān)謠言。此外，不鑒別消息來(lái)源的真假就直接轉(zhuǎn)載的行為也很容易導(dǎo)致出現(xiàn)虛假報(bào)道和炒作新聞，進(jìn)而導(dǎo)致人們難以分辨信息的真?zhèn)危a(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播規(guī)范與引導(dǎo)

熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度、傳播范圍等不同于一般事件在傳統(tǒng)媒體中的傳播，因此二者的管理措施和監(jiān)管力度也有所不同。針對(duì)熱點(diǎn)事件的傳播特點(diǎn)，對(duì)其的管理措施如下：

（一）加強(qiáng)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的管理能力

網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展使大眾享有更多的言論自由，容易形成社會(huì)輿論，這些輿論有利也有弊。網(wǎng)絡(luò)媒體要把握正確、積極的輿論方向，進(jìn)行正確引導(dǎo)。除此之外，一些熱點(diǎn)事件也有可能引起網(wǎng)絡(luò)暴力和人肉搜索，從而侵犯當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)利。在面對(duì)由輿論引起的問(wèn)題時(shí)，政府部門(mén)和工作人員應(yīng)該提升信息的透明度，提高應(yīng)對(duì)技巧，盡快對(duì)熱門(mén)事件作出反應(yīng)。政府機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員要能夠正確引導(dǎo)關(guān)于熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論，緩解輿論壓力，妥善處理由此引發(fā)的社會(huì)矛盾。

（二）堅(jiān)決抵制由熱點(diǎn)事件引發(fā)的不良信息和言論

由于在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表言論比較自由，一部分網(wǎng)站對(duì)熱點(diǎn)事件的模糊部分進(jìn)行加工，通過(guò)造謠、煽動(dòng)大眾以此達(dá)到自己的目的；也有一部分網(wǎng)民利用人們對(duì)事件的好奇心，通過(guò)技術(shù)手段制作假新聞以獲得大量關(guān)注。這些不良網(wǎng)站、有害信息再加上“有心人”的運(yùn)作就形成了不好的風(fēng)氣。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)要及時(shí)查清，采取強(qiáng)制的封堵、刪除等手段，切斷網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息和現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)聯(lián)。政府相關(guān)部門(mén)必須依法追究和監(jiān)管，既要保障網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，也要有效地保障人們的正常生活不被影響。

（三）充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用

在微博中有一些“大V”，他們都是某些專業(yè)領(lǐng)域的知名人士。網(wǎng)友在判定信息真?zhèn)螘r(shí)，遇到自己不了解的情況，通常會(huì)參考這些“大V”的意見(jiàn)。這就要求這些“大V”面對(duì)熱點(diǎn)事件做到不偏不倚，保持中立的態(tài)度，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不能為逞一時(shí)的口舌之快而作出錯(cuò)誤的評(píng)論，從而產(chǎn)生惡劣的影響。

（四）網(wǎng)民的角度

網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)別人的評(píng)論時(shí)，要做到不盲目跟風(fēng)，要有自己的判斷力。在發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)一則消息時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。要能判斷信息來(lái)源是否真實(shí)，要能分辨媒體是不是為了博眼球而使用模棱兩可的語(yǔ)言去報(bào)道虛假新聞，或者是通過(guò)炒作報(bào)道引起人們的恐慌。

近些年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件層出不窮，幾乎每天都會(huì)有熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)媒體上傳播。在面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，掌握它們的傳播特點(diǎn)是十分必要的。如何引導(dǎo)網(wǎng)民以積極的態(tài)度去看待這些熱點(diǎn)事件，不僅是政府的職責(zé)也是網(wǎng)絡(luò)媒體的必做工作之一。良性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要持續(xù)的建設(shè)和維護(hù)。