溝通有方，愛才能“平方”
——也談家園溝通的藝術

（江西省玉山縣保育院 江西玉山 334700）

我從事幼兒教育有好幾年了，曾遇到過這樣的尷尬場面：那時，我剛接到一個新班，班上有一位女孩性格十分孤僻，平時也不愛與同伴玩耍，因而我決定與其父母談談，了解了解孩子的情況。于是下午離園時我找到女孩爸爸對他說：“軒軒小朋友在幼兒園不怎么跟同伴玩，也不愛說話，她在家是這樣嗎？”誰知我話剛說完，軒軒爸爸就耷著臉不耐煩地說：“誰說的，我女兒挺活潑可愛的，怎么到幼兒園就變了呢？”我正要跟他交流到底是什么原因，可家長卻抱著孩子生氣地走了。這真讓我有點“丈二和尚摸不著頭”。

后來我才了解到，原來軒軒的父母是晚婚晚育，年齡很大了才有了軒軒，所以十分溺愛、嬌慣孩子。平時，父母總覺得自己的孩子是最棒的，不太愿意別人談及孩子的不足，屬于那種放縱性的家長。難怪，因我不了解家長的秉性，冒失與其交流溝通，結果，“撞了南墻”。看來，與家長交流溝通不僅僅是一次簡單的談話，還得講究一定的技巧，有一定的溝通藝術。那么，怎樣才能做到行之有效的家園溝通呢？以下是我在與家長溝通時的一些體會和思考，與同仁交流，希望通過我們共同的努力，使溝通更有效。

一、提高自身修養，用愛打開心靈之門

教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強師德修養。師德修養最可貴的就是為人師表，樂于奉獻。作為一名老師，在與每一位家長的談話中，一定要能反映或體現我們老師對孩子是“一切為了孩子”、“為了孩子一切”、“為了一切孩子”。把他的孩子交給你教育能令他感覺放心、安心。作為一個充滿愛心的老師，孩子的成長和發展，離不開我們教師的無微不至，無限關愛，無私奉獻，也離不開家長的千方百計，千言萬語，千辛萬苦，只有兩股繩擰到一起，才能發揮最強、最佳功能。老師應該從一點一滴做起，平時多多觀察孩子、關心孩子，善于打開孩子的“心鎖”。以時刻關心孩子為突破點，贏得家長的充分信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎。

二、靈活運用進退策略，愛讓溝通更有力量

1.以愛為本，“退一步”海闊天空

在家長的意見與幼兒園要求產生較大分歧而又難以協調時，我采取“退一步”的策略，通過不斷的溝通使家長逐步轉變態度。文文是后來插到我班的。入園后家長以孩子患有鼻炎為由，提出不讓孩子在幼兒園午睡的要求，盡管我們做了許多工作，家長還是堅持中午接孩子回家。一時難以協調好，我們只好暫時讓步，但是為了不影響其他孩子的情緒，我們協商午餐后由傳達室的人照看孩子，家長到傳達室接孩子。有一次，文文的爸爸延誤了接孩子的時間，孩子在傳達室哭了起來，老師并不知道。文文的爸爸來到后，抱起孩子沖進教室，對著我劈頭蓋臉地訓斥起來。此時我雖然可以說出許多理由，但我并沒有跟文文的爸爸爭辯，而只是安撫孩子。我寬容的態度，也讓文文的爸爸消了氣。事后我積極主動與文文的媽媽交流，讓她了解集體生活對培養孩子的重要性。經過多次推心置腹的溝通交流，文文的家長主動提出以后不再接孩子回家了。以真摯的愛和寬容的心，退一步，消除了家長的疑慮，改變了家長的態度，也進一步融洽了家園關系。

2.以愛為本，“進一步”合情合理

孩子之間的沖突和摩擦是難免的，在對待孩子之間沖突的問題上，家長的表現也是各不相同。對某些情緒易激動、爭強好勝的家長，我采取“進一步”的策略，盡快平息事態。浩浩是個好動的孩子，喜歡玩一些打打鬧鬧的游戲，同伴有時會受到他的攻擊。一天早上，瑞瑞的媽媽怒氣沖沖地來找老師：“我要看看誰是浩浩，他為啥欺負我家瑞瑞，我也來教訓教訓他！”擔心情緒激動的瑞瑞媽媽有過激的言行，我趕快前進一步擋在了她的前面，誠懇但很堅決地說：“有話好好說，教訓我可以，但是不能教訓孩子，班上的孩子都是我的孩子，我愛他們，我有責任保護他們。”理直氣壯地“進一步”，使瑞瑞的媽媽感到心理上的震懾，同時我對瑞瑞的媽媽好言相勸，很快使她的情緒平靜下來。事后瑞瑞的媽媽也覺得自己的行為太沖動。我們又心平氣和地交流了家長應怎樣正確對待孩子之間發生矛盾的問題。她感受到了老師是愛每一個孩子的。是愛教會我們如何化解矛盾，關鍵時刻的“進一步”既避免了矛盾的激化，又使人際關系變得更融洽更和諧。

三、常懷感恩的心，愛的行動讓溝通更美麗

有句話是這樣說的：“珍惜你的擁有。懷著一顆感恩的心生活，你便成了佛。”說起感恩，有人會想到：子女感謝父母的養育之恩，學生感激教師的教育之恩……其實常懷感恩的心付出就會有回報。天天的爸爸媽媽都在南昌工作，平時都是他的奶奶接送。奶奶來自農村，也不識字，每當布置收集材料、制作學具時，因為沒有家長的幫助，天天無法完成，我就義不容辭地盡力幫助他。每次開家長會，天天的奶奶都會發自肺腑地說：“老師真夠辛苦的，這么多孩子，要吃要喝要上課，老師多不容易啊……”許多家長在她的影響下，對我們的工作給予了莫大的諒解和大力的支持。其實，家長們的行動又何嘗不是感恩心的具體表現啊！常懷感恩的心，愛的行動讓溝通更美麗。

總之，溝通是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是需要我們后天培養的，需要去努力學習、努力經營。通過靈活的溝通方式，實現有效的溝通交流，使家園合作更密切，教育環境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學習、不斷摸索、不斷總結。也許我不是最好的老師，“愛”才是最好的老師。因為我們的心里充滿愛，愛，會使我們努力做得更好。最后，讓我們記住：溝通有方，愛才能“平方”；愛，讓溝通更美麗，讓世界更美麗。