大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新面臨的障礙及其對策探討

（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 北京 100015）

大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館服務(wù)體系的建設(shè)具有廣闊的應(yīng)用前景已經(jīng)在業(yè)內(nèi)形成共識，但其間面臨許多障礙和問題，此文結(jié)合讀者對于此方面的實踐和認識針對這些障礙和問題進行探討，得出對策，以期幫助業(yè)內(nèi)從業(yè)人員更好的研究和實踐。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新面臨的障礙

雖然，數(shù)字技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，但是圖書館服務(wù)技術(shù)的程度不是很高，在圖書館領(lǐng)域中的應(yīng)用很不均衡，很多圖書館的服務(wù)技術(shù)適用面窄，同國外相比有很大差距，到目前為止，只有一些可以借鑒與參考的理論成果和建設(shè)中的 “圖書館云服務(wù)” 案例與經(jīng)驗供參考。鑒于此，筆者通過國內(nèi)外相關(guān)現(xiàn)狀的梳理，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)還面臨著如下問題:

1.現(xiàn)有圖書館服務(wù)資源得不到有效整合。目前，在很多使用大數(shù)據(jù)來運行各自網(wǎng)站和存儲數(shù)據(jù)的圖書館機構(gòu)（或部門） 都是由圖書館大數(shù)據(jù)各個接點中服務(wù)功能的跨機構(gòu)、跨地域的融合建設(shè)，才可以保證各類圖書館大數(shù)據(jù)的異構(gòu)性。因此，大數(shù)據(jù)時代圖書館異地資源的融合性問題是需要解決的現(xiàn)實問題。

在大數(shù)據(jù)時代圖書館信息與知識產(chǎn)權(quán)安全、管理服務(wù)質(zhì)量與資源保障等各個環(huán)節(jié)都受到社會各界的關(guān)注，其涵蓋到政治、經(jīng)濟、文化、教育以及社會、民生、生態(tài)與環(huán)境等多個方面，需要從圖書館服務(wù)的資源聯(lián)盟、共享、共建的視野來統(tǒng)籌考慮、通盤規(guī)劃。然而當前的圖書館服務(wù)還做不到這一點，已有的圖書館資源聯(lián)盟、共建共享體系還不完善，還得不到有效整合，這就不利于圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的主體及時做出科學(xué)的決策。因此，本文提出利用大數(shù)據(jù)來改變圖書館服務(wù)資源的有效整合是必然。

2.圖書館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量不高。從目前的情況來看，很多圖書館網(wǎng)站信息還存在著較高的重復(fù)度，還缺乏自身的特色和針對性。各類國家級、省級、地市縣級圖書館遠離鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道用戶，而鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道服務(wù)站點還缺少人才、技術(shù)和設(shè)備，特別是縣級、鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道等基層圖書館的基礎(chǔ)性資源建設(shè)工作滯后，難以提供針對性的圖書館信息資源服務(wù)。總之，這些基層圖書館的服務(wù)資源都是: 小說、娛樂書籍、報紙類的資源較多，而有權(quán)威性、有深度、有針對性、有可用性的資源很少，而結(jié)合各地實際情況圖書館開發(fā)利用的資源更是匱乏，當前，身處大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)，要及時找到用戶需求的資源還是非常困難的，這仍然是很多用戶的切實感受。

3.圖書館服務(wù)技術(shù)差距較大。大數(shù)據(jù)技術(shù)是新技術(shù)發(fā)展的表現(xiàn)，圖書館現(xiàn)有的技術(shù)工具不能對復(fù)雜的異地圖書館資源進行有效的數(shù)據(jù)整合。要達到這一目標，從理論上要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代圖書館異地資源融合的規(guī)范化，如何采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、“云服務(wù)”技術(shù)、存儲的流程化管理與可視化、動態(tài)服務(wù)與互操作等多種關(guān)鍵技術(shù)，來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代圖書館異地資源的語義化標引與數(shù)據(jù)集成等技術(shù)。因此，圖書館服務(wù)資源的異地交互技術(shù)、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)決策本體技術(shù)、圖書館異地資源融合與智能規(guī)范處理技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)問題是大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)急需解決的難題，為此本文提出探討大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在圖書館服務(wù)中，是圖書館服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，是推動圖書館服務(wù)的有效融合。

4.圖書館服務(wù)創(chuàng)新的保障機制不健全。圖書館服務(wù)機制保障尤其是在圖書館信息資源共享服務(wù)的需求方面，雖然，可視化理論和技術(shù)在該領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，也積累了豐富的經(jīng)驗。但在大數(shù)據(jù)時代圖書館的大數(shù)據(jù)服務(wù)方面，截至2015 年8 月2 日，筆者在學(xué)習(xí)和查閱國內(nèi)外文獻資料時，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的研究還是處于初步探討階段。因此，構(gòu)建可視化理論思路和途徑，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代圖書館異地資源的獲取、檢索的可視化工具及知識圖譜等問題正是本文提出的又一個主要研究內(nèi)容。顯然，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書館服務(wù)用戶的關(guān)鍵問題，是大數(shù)據(jù)中數(shù)學(xué)算法運用到圖書館海量資源上來滿足不同用戶異地需求的可能性。所以，大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)創(chuàng)新與保障機制等內(nèi)容的研究將大有作為。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的對策

1.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來構(gòu)建圖書館服務(wù)的核心競爭力。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，無數(shù)海量信息爆炸式的劇增，圖書館信息資源獲取的途徑越來越多已經(jīng)成為必然，這給廣大用戶獲取所需資源帶來了困惑，因此，大數(shù)據(jù)時代圖書館不但要保障信息資源的豐富，還要在服務(wù)機制、服務(wù)體系上不斷創(chuàng)新，確保圖書館服務(wù)質(zhì)量的變化，顯然，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館獲取的海量資源進行挖掘、創(chuàng)造、加工、推送，得出用戶的興趣與偏好，及時組織有效的圖書館信息資源，并找到不同用戶常用的網(wǎng)絡(luò)作為切入口，贏得廣大用戶的關(guān)注，指導(dǎo)各類用戶快速獲取所需信息，全方位滿足不同用戶的個性化需求，還應(yīng)重視對用戶數(shù)據(jù)的收集與整合，來構(gòu)筑大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的核心競爭力，保證圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.正確選擇大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的方法與思路。大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)方法體系的創(chuàng)新將遵循借鑒、繼承與發(fā)展創(chuàng)新相結(jié)合、技術(shù)理論與實踐相結(jié)合，運用多學(xué)科原理或方法相結(jié)合的方法，采用計量分析、共詞分析、調(diào)研、實例分析、理論歸納等多種科學(xué)方法，并根據(jù)大數(shù)據(jù)服務(wù)特性與圖書館服務(wù)中的形成者、管理者、用戶等要素，結(jié)合各學(xué)科、各領(lǐng)域、各部門的優(yōu)勢，來設(shè)計與構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的方法與整體思路。全面分析大數(shù)據(jù)時代圖書館建設(shè)的價值定位與實踐基礎(chǔ)、服務(wù)創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新技術(shù)、保障機制等問題，以及面臨的機遇和威脅。其中，在方法與思路中包括技術(shù)理論、實證方案、歷史文獻與實踐等; 采用統(tǒng)計分析、共詞分析、定性與定量綜合集成的方法，針對研究內(nèi)容的創(chuàng)新問題進行求解，并運用戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)化分析、數(shù)據(jù)流圖、面向?qū)ο蠓治雠c傳統(tǒng)方法來分析圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容、保障機制等，解決大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的功能、結(jié)構(gòu)以及創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新路徑的分析和發(fā)展方向等問題; 綜合運用科學(xué)計量學(xué)、可視化等理論和方法來挖掘與揭示大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)建設(shè)中異地資源之間的結(jié)構(gòu)及服務(wù)機制[。再用知識圖譜形象地展示大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展史、前沿領(lǐng)域及異構(gòu)資源之間的耦合關(guān)系與多領(lǐng)域融合的研究與發(fā)展過程，通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)的研究，繪出大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)流程及知識圖譜等內(nèi)容，挖掘大數(shù)據(jù)時代圖書館異地資源服務(wù)。

總之，筆者認為，創(chuàng)新的方法與思路是研究大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，必然涵蓋各種方法與思路的技術(shù)理論研究、實證研究與方案研究、歷史文獻保護技術(shù)與實踐研究、定性分析與定量分析研究等，才能確保本文提出與研究的可信度和實用性。