大數據時代的企業戰略決策：挑戰與應對

朱曉靜

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大數據時代的企業戰略決策：挑戰與應對

朱曉靜

（甘肅政法學院 經濟管理學院，蘭州 安寧 730070）

隨著互聯網的繁榮，互聯網在經濟領域中得到廣泛應用，為企業戰略決策提供了重要的數據資源。大數據對企業戰略決策的影響關乎方方面面。然而，大數據有助于企業戰略決策的同時，也帶來了數據類型不夠精細處理、技術普及不夠廣泛、過度依賴智能化技術、信息安全難以保障的弊端。未來企業管理者應充分認識到大數據發展的長期性，強化大數據人才培養，將經驗與數據結合起來進行企業戰略決策。

大數據；企業戰略決策；挑戰;應對

隨著互聯網的繁榮與大數據時代的逼近，傳統管理決策數據庫已不能充分適應大數據的發展和應用的需要。在此背景下，企業管理者應把握住大數據時代帶來的機遇，充分發揮大數據自身在數據分析和存儲方面的優勢，合理的分析、應用數據，制定出更加有利于企業經營與發展的決策。

一、大數據對企業戰略決策的影響

戰略決策在企業戰略管理中占有重要的地位，它會影響到企業未來的生存和發展。企業戰略決策是一種全局性的、根本性的謀劃，其主要目的是為了能夠在未來超越對手，充分發揮企業自身潛力，搶占市場先機并爭取獲利[1]。制定企業戰略決策最核心的內容是企業要充分分析所處的內外環境，在此基礎上確定企業發展面臨的問題和挑戰，從而明確企業的戰略地位，制定切合實際的戰略計劃。大數據優勢在于能夠幫助企業決策者分析企業所處外部環境和具備的內部條件，最大化發揮有利條件，最大化抑制不利條件，達到科學、有效決策的目的。

目前，企業的決策環境包含兩個方面：外部環境和內部條件。外部環境是指來自企業外部條件因素總和，主要有經濟環境、地理條件、協作伙伴關系、市場需求及容量、競爭對手的情況、政府的法規、政策、相關部門的態度、社會文化傳統、科學與技術等[2]。企業的內部條件是指制約著企業經營及發展的諸因素，主要包括企業文化、管理者的領導水平以及管理水平、企業資金以及技術水平、員工能力以及自身素質等等。

隨著當今世界信息不斷地豐富，知識迅速地遞增，企業戰略決策面臨的環境更加復雜。尤其是大數據所具有的規模性、多樣性、高速性與價值性的特點，決定了企業戰略決策環境的多樣化與不確定性。因此，如何挖掘與利用大數據，成為企業戰略決策者必須面臨的問題。然而，在此之前，企業戰略決策者首先需要明確，大數據到底帶來了何種影響以及影響是什么。據筆者觀察，大數據對企業戰略決策造成如下影響：

一是改變管理決策環境。大數據時代的到來，使企業迎來了新的管理決策環境。數據規模的劇增和數據間復雜關系的價值分析迫切需要企業進行更為及時、高效地管理決策，以便盡早發現新機遇和利潤點，并創新企業的商業模式。在云計算的運用基礎上，大數據環境對企業信息的搜集和處理方式都提出了新的要求，對決策方案的制定、評估和分析也有一定的影響。

二是提供管理決策數據。企業決策依賴于準確、有效的信息，而在網絡時代里，大數據的存在直接影響了企業管理決策的內容技術含量以及知識含量的豐富程度，準確、有效的信息是大數據所帶來的核心優勢。因此，建立在大數據基礎上的企業決策，必然能為企業了解顧客想法、分析產品供給市場及辨識競爭對手等提供核心競爭力，有利于企業在瞬息萬變的環境中及時地調整戰略決策，應對各種潛在風險[3]。

三是增加管理決策參與者。首先，在大數據時代，數據分析師將成為管理決策的重要參與者。因為數據分析師能夠在大量數據的基礎之上，對整個業務操作方面進行有效的整合，通過易于傳達的方式將信息傳遞給決策者，幫助決策者完成數據的使用[4]。如果沒有數據分析師，無用信息與有用信息就難以識別，更不用說使用數據。其次，大數據能夠促使管理決策參與者職能轉變。不確定的、動態的環境下，如果企業決策者僅憑決策者個人的主觀行為制定符合企業發展的戰略決策是很艱難的，即使制定出決策也不能體現企業的競爭優勢，因此決策者需要參考企業外部的大量資料，以此來完善企業戰略決策。大數據的運用，能夠基于數據分析，結合企業的實際情況，提高決策的準確性。而且企業一般員工也能夠比較方便的取得制定戰略決策所需的信息，以此來提高他們的決策水平，決策內容也更加易于推廣，受到員工的推崇。大數據已悄然改變決策者了的職能，他們不再像傳統決策者坐在辦公室里那樣僅是“拍腦袋”決策，而是更加走向開放、多樣的數據庫中尋求決策方案。

四是優化管理決策組織。在大數據背景下，管理決策涉及到企業全體員工，因此，需要對決策權進行重新配置。個人決策與群體決策都存在一定的優劣：個體決策的最大長處是速度，明確清晰的責任；群體決策長于民主，傳遞多樣化信息。因此，一方面，根據決策的需要，不僅需要個人決策，也需要數據分析人員的參與決策，實行分散與集中決策很有必要；另一方面，企業決策是有成本的，決策權力的不同分配導致不同的決策成本。企業應根據自身實際情況對決策權力做出合理分配,以達到最低決策成本的效果。在管理決策的制定過程中，應該充分考慮兩方面的問題，從而優化企業的組織結構，為制定優質、準確的決策做好積極的準備。

五是改善管理決策思維。決策主體的不同思維決定了決策者做出決策依據的不同，并體現在決策主體做出決策的整個過程。大數據時代的到來，決策者進行決策時可更加依賴于精準的數據分析，個人經驗、思想以及直覺判斷讓位于數據分析作出的決策[5]。這表明客觀化數據生成的決策比基于直覺與經驗的決策更加可靠。現在許多企業決策者相信，較為流行的決策是數據驅動決策，企業越是采取這種決策，企業的運營業績會越好。因此，大數據不斷改善管理決策層的思維，替代直覺與經驗的數據已成為議事基礎。

六是豐富管理決策文化。決策者價值取向直接受到決策文化的影響。在大數據時代到來之前，企業在制定戰略決策時更多參考管理層對企業內外環境所做判斷的結果分析，具有主觀性，決策由管理者制定的決策文化也隱藏著決策失誤風險。而在大數據時代下，企業能夠獲得更加全面的數據，使得企業分析能力增強；決策者獲得的信息更為全面，更有益于做出正確的決策。在大數據時代的基礎上，企業對未來發展趨勢預測的準確性提高，企業需建立真實數據驅動決策的企業文化[6]。

二、大數據對企業戰略決策帶來的挑戰

盡管在大數據時代背景下，企業制定戰略決策有了新的途徑和思路。但是，大數據在發展以及應用上還存在以下問題。

一是目前數據源主要是結構化數據，但是企業擁有超過一半的數據都是非結構化以及半結構化的數據，這對企業數據處理的能力以及技術是一個嚴峻的挑戰[7]。企業需要提高收集處理和分析這些數據的技術，只有這樣才能將這些數據為企業所用。因此，企業要加大在這些方面的投入，提高企業數據處理技術。

二是大多數中小企業對大數據使用前景認識不足。許多企業認為大數據是大公司或是網絡公司才關心的技術，還沒有意識到大數據時代的到來。由于對大數據缺乏深入認識，會使得企業失去許多與其他企業競爭的機會，在未來發展中處于被動地位。尤其是中小企業要認識到大數據的重要性，抓住機會，利用大數據提供的機會，為企業創造新的價值。

三是大數據背景下，許多企業在制定決策時更多的依賴數學方法以及智能化技術，忽視了決策者主觀的經驗和直覺判斷。但是，現在大多數企業都處在不確定的決策環境下，單純依靠機械化的數據去制定決策，會使得決策推廣不易得到員工的支持，決策制定會缺乏人性化，不能體現該企業的企業文化[8]。因此，決策者在制定決策時要將兩者相結合，制定科學、合理的戰略決策。

四是大數據背景下，企業之間信息實現了共享，企業一些機密信息的安全性得不到充分保障，企業需要考慮在享受大數據的便利同時，還要考慮如何保證企業核心信息不被泄露。這對企業信息安全技術提出了難題，企業要尋找突破的方法[9]。

三、大數據時代企業戰略決策的應對

面對上述挑戰，企業管理決策者需要做好以下應對：一是充分認識到大數據發展的長期性。目前對于大數據的開發和應用才開始，未來大數據的充分開發還有很長的道路。只有認識到大數據對企業戰略決策的影響和重要性，并順勢而為，不斷地挖掘大數據的商業價值，才能在此基礎上提高企業收集信息的能力和分析信息能力，進而不斷提高企業戰略決策能力，既提高企業的組織績效，也能使企業在未來激烈的市場競爭中占據有利位置，使企業獲得更加長遠的發展[10]。二是強化大數據人才培養。在大數據時代，數據處理與分析變得復雜，已超出了信息化的范疇，迫切需要具有綜合能力的人才。因此，未來高校應加強對大數據人才的培養速度，注重綜合素質高的管理人才的培養，以突破傳統單方面能力突出的人才難以利用大數據做出高效的決策的障礙。三是需要將經驗與數據結合起來進行企業戰略決策。大數據時代到來使管理決策的制定不僅僅運用高層管理者的經驗判斷來實施，更需要決策者掌握可靠的數據，兩者結合使決策環境更加公正、合理，使決策內容更加科學、有效，給企業未來發展提供有力保證[11]。

[1]黃曉斌，鐘輝新.大數據時代企業競爭情報研究的創新與發展[J].圖書與情報，2012（06）：9-14.

[2]張建設.大數據：戰略論的終結與社會化決策的興起[J].企業管理，2012（10）：92-94.

[3]李國杰.大數據研究的科學價值[J].中國計算機學會通信，2012（09）：8-15.

[4]許幸榮，楊超，朱福進.大數據環境下技術創新管理方法研究[J].科學學與科學技術管理，2010（03）：259-261.

[5]大數據成為信息科技新關注點[J].硅谷，2012（13）：17.

[6]李國杰，程學旗.大數據研究:未來科技及經濟社會發展的重大戰略領域——大數據的研究現狀與科學思考[J].中國科學院院刊，2012（:6）：647-657.

[7]員巧云，程剛.近年來我國數據挖掘研究綜述[J].情報學報，2005（02）：250-256.

[8]吳金紅，鞠秀芳.大數據：企業競爭情報的機遇、挑戰及對策研究[J]情報雜志，2013（01）：5-9.

[9]何軍.大數據對企業管理決策的影響分析[J].科技進步與對策，2014（04）：65-68.

[10]朱東華，張嶷等.大數據環境下技術創新管理方法研究[J].科學學與科學技術管理，2013（04）：172-180.

[11]陶雪嬌，胡曉峰，劉洋.大數據研究綜述[J].系統仿真學報，2013（S1）：142-146.

Strategic Decision-making of Enterprises in Big Data Era: Challenges and Countermeasures

ZHU Xiao-jing

（Gansu Institute of Political Science and Law, Anning, Lanzhou 730070, China）

With the prosperity of the Internet, the Internet has been widely used in the economic field, which provides important data resources for enterprise strategic decisions. Big data's influence enterprise strategic decision in every aspect. However, big data is helpful to the strategic decision of enterprises, but also brings some disadvantages. For example, the data type is not fine enough, the technology popularization is not wide enough, the over-reliance on intelligent technology prevails, and the information security is difficult to guarantee. In the future, the managers of enterprises should fully realize the chronicity of big data's development, strengthen the talent training of big data, and combine experiences with data to make strategic decisions.

big data; enterprise strategic decision; challenge; response

2018—10—20

朱曉靜（1980—），女，甘肅榆中人，甘肅政法學院經濟管理學院，副教授。

F272.1

A

1008—6129（2018）06—0066—03