網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務研究

高 燕

(許昌學院 學報編輯部，河南 許昌 461000)

定題服務具體指在圖書館綜合管理工作中圖書情報部門結合經濟建設和科學研究工作的實際需要，選擇重點研究課題和在研究中需要解決的關鍵性問題作為工作目標，在深入探索的基礎上，提供對口性的文獻資料，進而突出服務工作的重要作用，輔助研究課題的深入探索和研究問題的最終解決.在高校圖書情報工作體系中，定題服務一直是較為重要的工作，受到高度重視，在長時間的發展過程中取得了較為顯著的成效.但是新時期隨著知識經濟時代的到來，高校圖書館圖書情報服務面臨著新的挑戰，為了保證服務工作緊隨時代發展潮流就必須與時俱進的對服務方式、服務手段和服務意識等進行適當的調整，保證能夠與讀者實際需求相匹配，增強服務的針對性和適用性.由此可見，在網絡環境下對高校圖書館定題服務進行適當的調整勢在必行.

1 網絡環境下圖書館圖書情報定題服務的文獻類型發生變化

在高校圖書館開展圖書情報定題服務的過程中需要文獻信息源的支撐，只有在豐富文獻資源的支持下定題服務才能夠取得良好的發展成效.所以在當前網絡環境下，圖書館提供圖書情報定題服務的過程中由于能夠獲得更為豐富的電子文獻支撐，因此較之于傳統的定題服務具有明顯的優勢.

在我國，近幾年信息技術發展水平日漸提升，網絡時代已經到來，高校圖書館圖書情報定題服務所面對的文獻類型發生了一定程度上的變化，圖書文獻資源突破了傳統定題服務中“館藏”的限制，轉而面向全球性虛擬網絡圖書館中的數字化信息資源，并且將網絡信息資源作為開展服務工作的基礎.特別是在高校教育科研領域，當互聯網信息技術進入到學校并對學校教研工作產生一定影響后，互聯網絡中豐富的信息資源優勢能夠為圖書館圖書情報人員開展信息檢索工作創造相應的便利，檢索空間和資源檢索范圍進一步拓展.可見在網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務所面對的文獻類型表現出明顯的變化，而為了圖書情報定題服務能夠與這種變化相適應，應該注意對圖書情報定題服務方式和服務手段等進行適當的調整，保證所提供的服務能夠與服務需求相適應.

高校圖書館在建設發展過程中為了適應網絡時代所帶來的變化，為教研工作提供更為全面系統的定題服務，嘗試借助對網絡信息技術的應用構建了網上文獻資源保障體系，對圖書情報定題服務的深度和廣度進行了適當的拓展.現階段，相關調查研究顯示，我國各地區高校圖書館已經基本上建立了館藏文獻圖書書目數據庫，以數字化的方式構建館藏圖書書刊目錄，并將目錄公開，保證工作人員和用戶能夠在公共目錄上完成對相關書目信息的查詢[1].此外，高校圖書館在建設和發展過程中還能夠依據各個圖書館的特色館藏文獻資源構建具有較強專題性特征的數據庫，為高校圖書館積極開展圖書情報定題服務提供良好的支撐.這樣高校中教研人員在獲取所需定題服務的過程中，就能夠借助對互聯網信息技術的使用明確本圖書館專題文獻優勢，并結合實際要求對服務工作實施動態化調整，凸顯服務的即時性優勢.由此，圖書館在提供圖書情報定題服務的過程中結合文獻資源變革對服務模式進行適當的調整，服務優勢就必然會得到進一步凸顯，能夠有效促進高校教學和科研工作在定題服務的支持下取得更好的發展成效.

2 網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務改革

由于網絡環境下圖書館定題服務所面對的文獻資源類型發生了變化，所以圖書館在提供圖書情報定題服務的過程中應該結合網絡環境下文獻資源呈現出的新特點對服務方式、技術手段和服務意識等進行適當的調整，增強定題服務與服務需求的契合度，保證定題服務的開展能夠真正為高校科學研究工作和教育教學改革工作提供良好的支持.

2.1 對圖書館圖書情報定題服務方式和技術手段進行調整

圖書館圖書情報定題服務是一項長期性的系統工程，只有服務人員從一而終的提供連續性的文獻資料供應服務，才能夠為高校課題研究工作提供良好的文獻資源支持，促進課題研究工作的不斷深化.在現代網絡環境背景下開展圖書情報定題服務工作的過程中，在服務質量和服務層次差異的背后，實質上隱含著智能投入和高智能投入方面的明顯差別[2].所以受到網絡環境的影響，高智能投入進一步增大的背景下，高校圖書情報定題服務更能夠彰顯出圖書情報人員利用科學技術為課題研究工作提供良好服務的能力，并且在不斷的研究和探索中，在受眾需求驅動的影響下，圖書館定題服務方式和技術手段也發生了相應的變化.

對網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務方式的網絡化轉型進行分析，通過合理應用網絡信息技術，用戶只需要借助計算機與校園網進行連接，就能夠訪問網絡虛擬圖書館，并要求圖書館服務人員對所提出的問題提供相應的信息服務，圖書館結合用戶需求所提供的文獻資源也能夠通過網絡傳遞給用戶，最大限度的為用戶提供便利的資源獲取方式[3].這樣，在網絡信息技術的支持下，圖書館圖書情報定題服務方式就從傳統的面對面服務轉變為網絡虛擬服務，服務范圍進一步拓展，服務方式也呈現出多元化發展態勢，與傳統定題服務方式相比，虛擬網絡定題服務即時性和針對性更強，服務主動性相對較為明顯，可以為高校課題研究工作創造良好的信息資源服務條件.

而對網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務技術手段進行分析，發現受到信息技術的影響所推行的信息服務模式適當的應用了Push技術，所以被稱之為“委托SDI在網絡時代的深層次發展，而作為圖書館圖書情報定題服務中具有明顯個性化特點的服務形式，SDI的實現受到信息檢索智能化程度的決定性影響，也就是Agent技術的發展會促進圖書情報定題服務的優化.網絡環境下SDI圖書情報定題服務是在Push技術和Agent技術的支持下逐漸發展起來的，并且這兩種核心技術的應用能夠促進信息服務效率的整體性提升.由此，基于網絡環境的影響，從用戶需求角度對信息推送技術進行分析，信息推送技術是一種較為先進的信息獲取技術，在應用Agent技術后，能夠實現對用戶需求的全面覆蓋，增強定題服務的有效輻射范圍，實現對定題服務的全面優化.從這一層面進行分析，在網絡環境體系下，圖書館在開展圖書情報定題服務的過程中，應該將技術手段的變革作為基礎性工作，在研究中綜合應用數據庫、知識發現和數據支持等技術促進定題服務的高效化發展，從而有效提高高校科研人員在課題研究工作中從虛擬網絡圖書館中獲取所需文獻信息資源的效率[4].簡言之，高校圖書館圖書情報定題服務綜合運用多種信息技術手段，能夠真正構建起面向課題研究工作的信息檢索和加工模塊，可以按照用戶服務模塊所提供的用戶需求相關信息，自動開展智能檢索服務，并且將所搜集到的信息進行深加工，形成相對系統的信息服務體系，并發送給用戶.可見在網絡環境下圖書館圖書情報定題服務的服務效率進一步提高，數據加工層次深化，服務質量明顯增強.

2.2 對高校圖書館圖書情報定題服務意識進行調整

在高校圖書館中，管理人員所開展的圖書情報定題服務具有一定的系統性，從選題、課題分析、文獻信息檢索到專題資料的編制，都對服務人員的綜合素質提出較高的要求，所以要想保證服務質量，在信息時代背景下還應該注意培養服務人員的服務意識，增強服務人性化[5].

在當前網絡環境下，高校圖書館在開展圖書情報定題服務的過程中能夠借助對信息技術的應用對定題服務模式進行適當的創新，所以所提供的定題服務表現出明顯的超前性特征，各類信息資源能夠反映出當前我國或者世界最先進、最新進展的研究理論和研究發現等，并且能夠與課題研究工作相契合，為課題研究提供相應的輔助.受此影響，圖書館圖書情報定題服務人員傳統的服務意識和服務理念已經無法滿足課題研究工作的實際需求，會面對更為復雜的課題研究形勢，服務人員只有對自身服務觀念和服務意識進行變革，增強服務工作中信息技術應用意識，真正加強對信息技術的應用，才能夠憑借網上協作和協調等有效推進合作研究工作的開展，為課題研究人員提供豐富的研究資料[6].

相關調查研究顯示，現階段我國高校科研人員的情報意識普遍偏低，所以在網絡環境下必須對服務人員的服務意識進行調整和創新，在鑒別和選用文獻情報信息資源的工作中突出定題服務的針對性.同時，圖書館圖書情報定題服務人員也應該樹立搜索意識，力求在“尋”中保障全面性，跟蹤搜索全過程中，在高校科研服務工作中積極主動的提供服務，只有這樣才能夠真正滿足高校科研工作對定題服務文獻資源供應的需求，為課題研究工作的順利實現提供相應的輔助.此外，由于高校科研工作專精度相對較強，所以要求圖書館所提供的圖書情報定題服務具有較強的專業性和精深度，因此服務人員在服務工作中也應該樹立學習意識和服務意識，在工作中不斷充實自己，增強自身提供定題服務的能力，保證所提供的定題服務能夠適應網絡環境下的新變化，以高質量的定題服務工作促進高校科學研究事業的良好發展，支持相關研究課題的逐步解決[7].由此可見，在當前網絡時代背景下對高校圖書館圖書情報定題服務人員的服務意識進行調整和創新是較為關鍵的工作，對圖書館定題服務質量的強化和服務作用的發揮產生著至關重要的影響，所以新時期應該進一步加強對服務意識調整工作的重視，以期能夠切實增強服務水平，促進定題服務工作的優化開展.

3 結語

綜上所述，在當前網絡環境下，圖書館圖書情報定題服務所面臨的內、外部環境發生了一定的變化，傳統的服務模式已經無法滿足高校教學科研工作的實際需求，所以必須結合網絡環境下的實際情況對定題服務工作進行適當的調整，創新服務手段、服務方式，樹立更為科學的服務意識等，唯有如此，圖書館圖書情報定題服務才能夠真正滿足高校教學科研工作的實際需求，為高校科學研究事業和教育教學事業的發展提供良好的支持.