用科學發(fā)展觀催生高中圖書館讀者服務理念創(chuàng)新

胡雪瑩

（浙江省杭州高級中學 浙江杭州 310003）

一、用科學發(fā)展觀催生高中圖書館讀者服務理念創(chuàng)新的可行性分析

1.“以人為本”的觀念與“讀者至上”的服務理念的統一

眾所周知，科學發(fā)展觀的核心理念就是“以人為本”，實現人的全面發(fā)展，該理念與我們在圖書館讀者服務中的“讀者至上”“讀者第一”的理念有著相同的含義，都具有強烈的人文主義情懷和人文價值，為我們用科學發(fā)展觀催生圖書館讀者服務理念提供了價值觀念上的可能。在高中圖書館讀者服務工作當中，我們要始終堅持以學生和教師等讀者為服務的主體，確立讀者在圖書館服務工作中的核心地位，以滿足學生和教師的多樣化需求為我們的工作目標和價值導向。隨著社會的發(fā)展，我們還需要根據時代發(fā)展的步伐對高中圖書館的服務功能進行重新的定位，不斷滿足新時代讀者的社會化功能和個性化服務，真正實現以人為本的科學發(fā)展。[1]

2.“可持續(xù)發(fā)展”理念與“可持續(xù)運行”理念的統一

從科學發(fā)展觀的發(fā)展目標來看，其落腳點還是在于促進社會經濟發(fā)展的可持續(xù)。該可持續(xù)發(fā)展理念對應到高中圖書館讀者服務理念來說就是圖書館的可持續(xù)運行與發(fā)展。因此，科學發(fā)展觀中的“可持續(xù)發(fā)展”理念與圖書館服務理念中的“可持續(xù)運行”理念具有高度的一致性。對于圖書館來說，要想實現可持續(xù)發(fā)展，就必須建立全面化、系統化、一體化的圖書館服務制度，使所有的服務工作都能夠在穩(wěn)定的制度體系當中進行。具體來說，包括圖書館服務質量評價制度、圖書館服務責任管理制度、圖書館服務監(jiān)督規(guī)范體系等，為圖書館的可持續(xù)運行提供全面的保障。

3.“統籌發(fā)展”思想與“差異性”服務理念的統一

在科學發(fā)展觀的內涵當中，統籌發(fā)展思想是其中十分重要的內涵思想組成，它是指事物在發(fā)展的過程中是作為一個系統而整體發(fā)展的。在高中圖書館讀者服務當中，這種統籌思想就體現在圖書館服務的形式、內容、服務的目標、任務、途徑、方法、管理、評價等都是相互聯系、相互影響的整體。通過對這些因素的協調與發(fā)展，圖書館服務最終實現提升讀者滿意度和讀者讀書效率的目的。對于高中圖書館來說，其存在的作用不僅僅是指導學生如何利用好圖書館滿足自己的讀書需要，更要樹立差異化的服務理念，重視高中生的不同的閱讀需求和閱讀動機，滿足高中生的個性化需要。

二、高中圖書館讀者服務工作的發(fā)展現狀

1.服務意識不強

對于高中圖書館的服務管理人員來說，他們首先需要具備的工作意識就是服務意識，即盡自己最大的努力來滿足讀者的各方面需要。就當前高中圖書館讀者服務的現狀來說，圖書管理人員大多都不是專業(yè)出身，并且由于他們的年齡普遍較大，還延續(xù)著傳統的借閱思想，沒有跟上時代發(fā)展的步伐。有些圖書管理員在書籍管理的過程中存在著嚴重的重收藏、輕利用的思想，在書籍購置的過程中一味追求文獻的完整性而不注重文獻的利用價值，使圖書館的服務功能的發(fā)揮得到一定的局限性。

2.服務方式單一

圖書館的服務方式直接決定著服務的效率。當前我國的圖書館服務方式比較單一，嚴重影響了圖書館的服務效果。大體上我國的圖書館服務方式是單一的、低層次化的服務，能夠提供的服務類型基本上就是館內閱覽、文獻復印和口頭咨詢。這種低層次的服務方式就是無法實現更深層次的信息和咨詢服務的開展。尤其是閱覽室設置的還是圖書不外借的制度，導致有時候讀者急需要某些資料卻沒有途徑獲取。同時，由于閱覽室的資料更新速度較慢，容易造成情報老化和信息過時的情況，嚴重影響了其服務功能的發(fā)揮。

3.服務人員素質有待提高

由于對圖書館工作缺乏全面的認識，有些圖書管理員還把自己主要的精力都放在傳統的借還服務上，這既不符合現代化借閱服務的要求，也在一定程度上降低了了圖書館對學生的吸引力，難以培養(yǎng)學生終身閱讀的好習慣。從主觀因素來說，圖書館工作的人員都缺乏一定的職業(yè)認同感和自豪感，認為圖書管理員這樣的職業(yè)難以發(fā)揮自身的價值，在工作中容易滋生懶惰思想和享樂意識，在工作中不思進取，難以提升服務質量。

三、用科學發(fā)展觀催生高中圖書館讀者服務理念創(chuàng)新的策略

1.充分發(fā)揮讀者的主體性作用

在科學發(fā)展觀“以人為本”觀念的指引下，我們要樹立“讀者至上”的思想，全面樹立讀者為本的發(fā)展理念，在提供服務的過程中最大限度地滿足讀者的閱讀需求。首先，高中圖書館管理人員應當全面更新服務理念，在工作中加強與讀者群體的互動與交流，彌補服務工作中存在的缺陷與不足，實現服務質量的有效提升。其次，應當提升讀者為本的服務理念的踐行水平，加強對服務人員工作的監(jiān)督與評價工作，促進圖書館服務工作的與時俱進。最后，高中圖書館管理人員還應當樹立一定的開放意識，盡量擴大圖書館開放的區(qū)域和開放人群，實現資源的有效共享。

2.培養(yǎng)優(yōu)秀的圖書館管理人才

在科學發(fā)展觀體系當中，發(fā)展的目的是為了人民，發(fā)展的實現主要依靠人民。同樣地，圖書館的發(fā)展也需要依靠大量優(yōu)秀的圖書管理人才。對于高中圖書館來說，應當全面提升人才引進和培養(yǎng)的質量，使更多優(yōu)秀的圖書管理員為我們服務。一方面，作為學校的輔助機構，學校應當做好圖書館人才引進工作，提高圖書館崗位的準入門檻，規(guī)定所有的從業(yè)人員必須具備圖書館學的相關專業(yè)知識和計算機應用能力，將個人能力擺在重要的位置。另一方面，全面加強對已有的圖書管理員的培訓工作，從職業(yè)道德培訓和專業(yè)技能培訓等兩方面入手，建立完善的服務測評體系，定期對管理人員進行檢查和考核，規(guī)范圖書館管理工作。

3.推動高中圖書館服務工作的可持續(xù)發(fā)展進程

從可持續(xù)發(fā)展的角度來說，我們必須對圖書館目前的發(fā)展現狀和未來的發(fā)展趨勢結合起來進行統籌考慮，從讀者的根本利益和需求出發(fā)，根據高中學校學生和教師的主要特點和需求，既滿足學生的閱讀需要，又注重激發(fā)學生的發(fā)展?jié)摿Γ瑸閷W生將來進行科研等工作打下良好的基礎。

結語

隨著網絡化、電子化和數字化等高科技的發(fā)展，讀者的需求越來越多樣化，在高中圖書館管理服務當中存在的問題也日益顯現。為了全面提升高中圖書館讀者服務的質量，我們提出用科學發(fā)展觀來催生高中圖書館讀者服務理念的創(chuàng)新發(fā)展。

[1]郝國華.秦寶麗堅持科學發(fā)展觀.創(chuàng)新讀者服務工作[J].《河北科技圖苑》，2011，24(4):61-63.