校園電子商務平臺在培養學生實操能力的應用

張海濤

（云浮市中等專業學校 廣東云浮 527300）

電子商務發展迅速，目前已成為社會經濟生活中不可忽視的力量。根據CNNIC于2018年1月公布的《第41次中國互聯網絡發展狀況統計報告》披露，截至2017年12月，我國網絡購物用戶規模達到5.33億，其中手機網絡購物用戶規模達到5.06億。2017年全國網上零售額達到71751億元，接近全年社會消費品零售總額的20%，我國網絡零售交易額已達到全球電子商務零售市場的40%左右，電子商務也成為帶動消費升級的重要驅動力。電子商務的發展離不開電子商務專業人才的培養，然而長期以來職業學校電子商務教育實訓不足，理論與實踐脫節，培養出來的學生眼高手低，難以充分滿足電子商務行業發展的巨大需求[1]。在這樣的背景下，校園電子商務平臺作為一種特殊的電子商務模式受到關注，并得到推廣應用，因此本文對校園電子商務平臺在培養學生實操能力的應用進行了分析。

一、校園電子商務平臺的運作模式與特點

1.校園電子商務平臺的運作模式

按照運營主體區分，校園電子商務平臺可分為學生個人或學生團隊為運營主體、學校牽頭下的師生為運營主體、校方與企業合作下的企業為運營主體[2]。由學生個人或學生團隊創建并運營的平臺可培養學生創業能力，但是經營風險較大，而且受益的只是少部分學生。學校牽頭并提供資金和資源，教師帶領學生團隊搭建和運營平臺，資金和資源問題容易解決，經營風險較小，但也因此使學生缺乏風險意識和競爭意識。校企合作模式一般由企業負責經營平臺。中職中專學生年齡不大，自己創辦平臺有困難，所以中職中專學校多數采用校企合作方式[3]。

按照經營方式分類，校園電子商務平臺又可分為B2C、C2C、O2O和B2A2C等模式。B2C也就是校園超市模式，學?；蚱髽I在校園內開設網店，并聘用學生管理和經營。C2C是個人申請開設的淘寶小店鋪模式。O2O是指線上交易、線下消費模式[4]。B2A2C是指經營主體不直接面對客戶，而是聘請代理人進行經營。經營方式可以靈活選擇，通過不同模式讓學生體驗不一樣的電子商務經營方法，有助于學生從實踐中學習電子商務知識。

2.校園電子商務平臺的運作特點

從商業運作模式來看，校園電子商務平臺與一般意義上的電子商務平臺沒有多大差別，均以網絡為媒介進行商品、服務或信息的交換。但是校園電子商務平臺又與一般意義上的電子商務平臺有所差別，主要體現在經營目的、營銷策略、客戶群體、網絡環境、物流配送、支付方式、身份認證、信用機制等方面。校園電子商務平臺主要為廣大師生服務，是學生就業、創業演練的平臺，也是教師開展教研、科研的平臺，所以經營不以盈利為目的。但是一般電子商務為了實現盈利目的，采用多種多樣的營銷策略，往往需要投入大量的人力、物力和財力。而校園電子商務平臺營銷在校園內通過擴大宣傳力度就能做到宣傳無死角，而且售前、售中、售后都可以做到很完善，并且網絡環境、物流配送也容易滿足要求和做到位。校園電子商務平臺支付方式可以采用“校園一卡通”，風險較小，身份認證、信用機制也比一般電子商務單純和容易控制。因此，利用校園電子商務平臺培養學生實操能力是可行的，比起電子商務模擬系統軟件平臺更具真實性和實踐效果。

二、校園電子商務平臺的搭建與經營管理

1.系統需求分析

校園電子商務平臺是學校管理信息系統的一個子系統，平臺搭建需要充分考慮校園的特殊性和實際需求。通常，這個平臺需要滿足師生員工的日常工作、學習和生活的需要，它應該成為綜合性的校園服務平臺，同時作為電子商務平臺必須滿足商品信息的發布、網上交易和咨詢服務等功能需求，一般可依托校園網，參照當前流行的電子購物模式，建立一個實用、安全、高效、穩定的電子商務平臺。平臺的建設應當充分征求師生的意見，例如網站的命名、域名可以向師生公開征集。與企業合作必須選準合作企業，為了保證平臺運行穩定可靠并且便于維護，學校平臺建設團隊應當多方考察和比較，從中選擇技術實力強、業績與信譽良好的企業作為合作伙伴。鑒于移動設備的廣泛應用，傳統電腦平臺應向移動終端延伸，網站不僅有基于電腦平臺的頁面，還應同時有基于手機、平板電腦的頁面設計。

2.經營管理部署

校園電子商務平臺搭建以后還需要有人來管理。這個平臺主要以滿足學生創業、實踐的需要為主，所以應圍繞校園展開，通過在校園內“招商”，組建學生創業團隊。例如向設計專業學生征集“招商”海報，向有志于利用校園電子商務平臺的學生征集創業意向書。然后圍繞學校師生的學習、生活需求確定電子商務的經營活動范圍，例如面向師生提供書籍、電腦耗材、體育用品、數碼產品、蛋糕、鮮花等產品和服務。在網上開店需要拍攝圖片、上傳商品信息、配送物流、財務、后臺管理等技能和知識，學生可以“做中學，學中做”，利用自己的專業知識在實踐中磨練和提高。但是學生從頭做起難度較大，需要花費較長的時間進行摸索，所以應在教師的指導下通過社團、興趣小組、勤工助學等方式，集思廣益，通過相互合作完成上述任務。

三、學生在校園電子商務平臺上的實操訓練

1.實訓規則的制定

學生在校園電子商務平臺上進行實操訓練實踐效果很強，但是需要遵守一定的規則。如果沒有規則，學生實訓就可能脫離既定的培養目標。例如學生不分白天黑夜沉迷于網絡，影響正常的教學秩序和作息時間，不僅損害學生個人身心健康，也影響其他學生生活學習，因而必須制定相應的規則，要求學生在不影響教學秩序前提下可以利用課余時間和第三課堂在校園電子商務平臺上進行商品銷售和物流派送。

2.電子商務的實訓

電子商務實訓必須在專業教師指導下完成。例如C2C模式實訓，學生必須先在校園電子商務平臺上進行開店申請，并提交網店策劃書，教師審核通過后才能獲得注冊資格。學生可以自定網上經銷的商品，不論是全新商品還是二手貨都不是問題，但必須像一般電子商務那樣進行實際操作，否則就失去了實訓的意義。商品進貨、上架、銷售、派送都由學生自己組織，教師只進行相關指導，學生在完全真實的環境下進行實際操作才能獲得實踐的經驗和專業的技能。

3.網絡營銷的實訓

任何一種模式的電子商務都離不開網絡營銷，“酒好不怕巷子深”的觀念已經落后于時代。學生在校園電子商務平臺上銷售商品必須做營銷計劃，通過采用各種營銷策略擴大銷售，進而增加盈利并達到預期的銷售業績。同時學生還要對營銷效果進行分析總結，以便在以后的營銷中改進和提高。營銷計劃的編制應在教師指導下完成，并通過實踐進行驗證和完善，營銷效果的評價可以通過客流量、銷售量等指標進行衡量。

4.物流管理的實訓

物流管理是網絡營銷的重要環節。在實訓教師指導下，由學生進行倉庫管理和物流派送。首先，學生要對倉庫商品的擺放進行設計，并畫出設計圖。然后對商品進出庫的單據進行設計，還要考慮如何運用和處理單據，所有這些事物應當在實訓教師審核通過后才能付諸實施。在實施物流配送前，學生應考慮物流配送的各種細節，例如安排配送人員、時間等內容，通過實踐懂得如何提高物流配送效率。

5.網絡客服的實訓

電子商務的客服崗位是目前比較緊缺的崗位，所以有必要加強客服技巧訓練?？头徫坏呐嘤枌ο蟀ㄊ矍翱头⑹酆罂头I銷主管等。由于校園電子商務平臺客戶群體相對單一，為了提高實訓效果，實訓指導教師應根據一般電子商務銷售過程中可能出現的各種問題，設置各種情境，安排不同的學生進行模擬演練，讓擔任客服的學生有機會應對和處理各種難題。

結語

校園電子商務平臺的應用，培養了學生的實操能力，讓學生將理論知識與實踐活動結合起來，不僅提升了電子商務課程的教學效率，而且在學習過程中融入了創業理念，可以讓學生走上工作崗位后更快的適應社會環境，也為職業學校人才培養開拓了一條新的實踐教育之路。

[1]梁燕秋，陳治鳳.中職校園電子商務實訓模式探索[J].現代職業教育，2016(8)：16-17.

[2]趙俊杰，鄭亞琴.服務于教學實踐和創業實訓的校園電子商務模式研究[J].電腦與電信，2014(10)：36-38.

[3]繆世春.依托網絡鑄平臺立足校園練創業——如皋中?；凇靶@電子商務平臺”建設的學生創業實踐[J].江蘇教育研究，2015(27)：22-25.

[4]許煒.“互聯網+”時代的中職校園O2O電子商務創業型實踐教學模式探索[J].現代職業教育，2015(5)：20-21.