排除故障，讓無線網(wǎng)卡恢復(fù)“活力”

郭建偉

現(xiàn)在無線網(wǎng)絡(luò)逐漸普及，無線網(wǎng)卡的應(yīng)用越來越普遍，與之相關(guān)的故障也比較常見。例如，單位某科室的一臺(tái)電腦，就出現(xiàn)了無法連接到無線網(wǎng)絡(luò)的情況，該機(jī)安裝有一塊USB無線網(wǎng)卡，利用該網(wǎng)卡實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，但是近日該機(jī)卻無法找到并連接到無線路由器了。將該機(jī)上的無線網(wǎng)卡插到別的主機(jī)上，卻可以順利上網(wǎng)，看來問題出在該機(jī)上。經(jīng)了解得知，該機(jī)一直運(yùn)行正常，只是最近對(duì)機(jī)箱進(jìn)行了灰塵清理之后，就出現(xiàn)該故障了。

在設(shè)備管理器中打開“網(wǎng)絡(luò)適配器”項(xiàng)，在其下顯示多個(gè)帶有黃色感嘆號(hào)的設(shè)備，筆者憑感覺認(rèn)為一定是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)了問題，重裝一遍驅(qū)動(dòng)就可以解決問題。于是選擇該網(wǎng)卡設(shè)備名稱，在其右鍵菜單上點(diǎn)擊“卸載”項(xiàng)，系統(tǒng)卻彈出“未能卸載該設(shè)備，啟動(dòng)計(jì)算機(jī)可能需要該設(shè)備”的提示，顯然無法直接卸載該設(shè)備。不過筆者使用了一個(gè)技巧，即選擇帶有黃色感嘆號(hào)的網(wǎng)卡設(shè)備，在其右鍵菜單上點(diǎn)擊“更新驅(qū)動(dòng)程序”項(xiàng)，之后在向?qū)Ы缑嬷羞x擇從列表或者指定位置安裝驅(qū)動(dòng)程序，然后手工強(qiáng)制指定別的某個(gè)驅(qū)動(dòng)程序。完成后再次在上述存在問題的網(wǎng)卡設(shè)備的右鍵菜單上點(diǎn)擊“卸載”項(xiàng)，終于將其成功卸載。同理，將所有帶有黃色提示符的設(shè)備全部卸載。

當(dāng)重新啟動(dòng)系統(tǒng)后，插上USB網(wǎng)卡，系統(tǒng)果然發(fā)現(xiàn)了新硬件并順利的安裝了驅(qū)動(dòng)程序。不過之后卻發(fā)現(xiàn)依然無法找到無線熱點(diǎn)，在設(shè)備管理器中依然出現(xiàn)討厭的帶有黃色標(biāo)記的驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目。既然驅(qū)動(dòng)沒有問題，就應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議檢查一番了。在無線連接的屬性窗口的“常規(guī)”面板中的“此連接使用的下列項(xiàng)目”列表中顯示已經(jīng)安裝的所有協(xié)議、服務(wù)和客戶端程序。除了TCP/IP協(xié)議、文件和打印機(jī)共享、Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶端基本項(xiàng)目外，還存在著其他一些無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，例如“Network Monitor Driver”“NwLink IPX/SPX/NetBios”等協(xié)議。

筆者只保留了TCP/IP協(xié)議、文件和打印機(jī)共享、Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶端等基本協(xié)議，將無關(guān)的協(xié)議全部刪除，筆者注意到在設(shè)備管理器中名為“數(shù)據(jù)包計(jì)劃程序微型端口”的設(shè)備驅(qū)動(dòng)帶有黃色標(biāo)記，于是卸載了“QoS數(shù)據(jù)包計(jì)劃程序”。之后重新啟動(dòng)系統(tǒng)，在設(shè)備管理器中發(fā)現(xiàn)上述帶有黃色標(biāo)記的驅(qū)動(dòng)全部消失了，該機(jī)終于可以順利連接到無線網(wǎng)絡(luò)中了。因?yàn)闊o線路由器并不支持QoS服務(wù)，所以關(guān)閉無線網(wǎng)卡的“QoS數(shù)據(jù)包計(jì)劃程序”功能對(duì)聯(lián)網(wǎng)操作沒有任何影響。筆者分析，可能是因?yàn)樵谠摍C(jī)中開啟了“QoS數(shù)據(jù)包計(jì)劃程序”功能，但是無線路由器卻不支持該功能，由此引發(fā)了上述故障。QoS（Quality of Service，即服務(wù)質(zhì)量）是一種網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，主要用來解決網(wǎng)絡(luò)延遲和阻塞等問題，在一般情況下，如果網(wǎng)絡(luò)只用于特定的無時(shí)間限制的應(yīng)用系統(tǒng)，則無需啟用QoS。

當(dāng)然，引起無線網(wǎng)卡工作異常的原因還有很多，需要根據(jù)情況辨證施治。例如，當(dāng)使用型號(hào)較老的筆記本電腦時(shí)，其內(nèi)置無線網(wǎng)卡通訊模式比較陳舊（例如802.11D等），在基于802.11g/n等通訊模式的無線網(wǎng)中，將出現(xiàn)無法獲取網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)的情況，導(dǎo)致無法正常上網(wǎng)。為此，可以在該網(wǎng)卡的屬性窗中將無線通訊標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)目修改為“None”或者“Flexible”，之后就可以順利連入無線網(wǎng)。

有時(shí)在使用藍(lán)牙耳機(jī)或者鼠標(biāo)時(shí)，可能造成無法訪問無線網(wǎng)絡(luò)的情況，究其根源可能是藍(lán)牙信號(hào)和無線網(wǎng)卡信號(hào)之間相互干擾導(dǎo)致的，為了解決問題，可以將無線網(wǎng)卡和無線路由器的通訊頻率設(shè)置為5GHz，讓這些設(shè)備之間各行其道互不干擾。現(xiàn)在的很多無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都支持5GHz的工作頻率。對(duì)于XP用戶來說，可以非常順利的使用無線網(wǎng)卡，但是當(dāng)升級(jí)到Windows 7/8等系統(tǒng)后，就會(huì)面臨無法驅(qū)動(dòng)程序的問題，造成無線網(wǎng)卡無法順利使用。解決的方法并不復(fù)雜，在驅(qū)動(dòng)安裝程序的屬性窗口中打開“兼容性”面板，在其中選擇“以兼容模式運(yùn)行這個(gè)程序”項(xiàng)，就可以順利安裝驅(qū)動(dòng)程序了。

雖說使用無線網(wǎng)卡可以實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，不過如果附近沒有熱點(diǎn)的話，就無法上網(wǎng)沖浪了。有些本本用戶為了便于隨時(shí)隨地使用無線網(wǎng)絡(luò)，會(huì)使用3G寬帶上網(wǎng)卡來解決問題。筆者的一個(gè)朋友采用這種上網(wǎng)方式，一直沒有什么問題。不過最近當(dāng)其上網(wǎng)時(shí)，卻無法訪問Intemet了。筆者查看了該電腦，發(fā)現(xiàn)其采用了騰達(dá)的某款USB接口的3G寬帶上網(wǎng)卡。筆者將其安裝到自己的筆記本電腦上，安裝驅(qū)動(dòng)程序客戶端程序，可以順利上網(wǎng)，這就排除了該卡硬件損壞的可能。筆者將該卡取下來，重新開機(jī)，插入該卡后，運(yùn)行電信公司提供的無線上網(wǎng)卡客戶端程序，但是點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)連接按鈕后，Windows 7系統(tǒng)卻提示沒有發(fā)現(xiàn)無線設(shè)備的信息。筆者將該騰達(dá)無線上網(wǎng)卡打開，將其中的芯片取出，并重新插入，保證其接觸良好。之后重新插入電腦，但是問題依舊。

打開設(shè)備管理器中，在其中沒有發(fā)現(xiàn)任何和3G調(diào)制解調(diào)器卡有關(guān)的設(shè)備信息，這說明系統(tǒng)沒有識(shí)別該無線寬帶上網(wǎng)卡。根據(jù)情況分析，筆者判斷應(yīng)該是用戶操作失誤，或者病毒感染，頻繁的安裝卸載軟件等原因，導(dǎo)致該3G寬帶上網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)文件丟失所致。為了穩(wěn)妥起見，筆者決定手工安裝該卡的驅(qū)動(dòng)程序。在控制面板中打開“硬件和聲音”項(xiàng)，執(zhí)行添加設(shè)備程序，在操作向?qū)У膸椭?，手工選擇驅(qū)動(dòng)程序文件，執(zhí)行驅(qū)動(dòng)文件的安裝操作。注意，在此過程中，當(dāng)系統(tǒng)彈出提示信息，是否為數(shù)據(jù)接口安裝對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)文件，一定要點(diǎn)擊確定按鈕，執(zhí)行對(duì)應(yīng)的安裝動(dòng)作。否則的話，會(huì)在重啟系統(tǒng)后重現(xiàn)上述故障。完成驅(qū)動(dòng)安裝之后，系統(tǒng)果然識(shí)別了該3G無線上網(wǎng)卡，并且可以使用3G寬帶客戶端程序正常上網(wǎng)。endprint