提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度實施全程護理的效果分析

張麗春

【摘要】目的 對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度實施全程護理的效果進行觀察和分析。方法 選取2014年12月～2017年1月在本中心進行婦科體檢的患者1000例作為研究對象，根據體檢時間將其分為對照組（2014年12月～2015年12月）與觀察組（2016年1月～2017年1月）。對照組采用常規式護理，觀察組在常規護理手段上加以采取全面護理的護理措施進行護理。在患者進行婦科檢查之后的6個月對兩組患者對于護理的滿意度進行評估和對比。結果 對照組中患者護理后的護理滿意度為77.8%，觀察組中患者護理之后的護理滿意度為93.4%，觀察組中患者的護理滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 對進行婦科檢查的患者進出全面護理可以有效提升患者對于護理的滿意度，推動患者身體的恢復，值得在臨床進行推廣。

【關鍵詞】體檢中心;婦科檢查;體檢者;滿意度;全程護理;效果

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.36..02

近幾年來，很多體檢中心在患者進行體檢時采取全程護理的方式，將以往單純化的體檢變為集體檢、教育以及治療等等為一體的全面性檢查，幫助患者調整其日常生活行為，使其可以保持最優的健康狀態[1]。本文正是基于此，選擇1000例患者作為研究對象，對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度實施全程護理的效果進行觀察和分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年12月～2017年1月在本中心進行婦科體檢的患者1000例作為研究對象，根據體檢時間將其分為對照組（2014年12月～2015年12月）與觀察組（2016年1月～2017年1月）。其中，年齡27～84歲，平均年齡（67.3±1.2）歲，個人體檢361例，集體體檢639例。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組中患者主要采取的是常規護理方式，主要內容包含有：在患者進行體檢之前醫護人員必須對其進行熱情的接待，對患者的身體情況進行了解，此外還需要對患者對于健康知識的需求進行了解，并以此為依據對患者進行健康知識指導，制定適合患者的體檢套餐。

1.2.2 觀察組

觀察組中患者主要在常規護理方式上加入全面護理方式進行護理，主要內容包含為：1、進行婦科檢查之前，醫護人員需要對患者進行一定的心理輔導，緩解其對于婦科檢查的恐懼感。之后醫護人員還需要全面的服務思想，對患者進行婦檢知識前的宣講時必須耐心細致，將婦科檢查需要經歷的流程進行介紹。且告知患者在進行檢查的前一天不可同房以及沖洗陰道。在患者進行檢查之前，讓患者排空小便，避免因為尿液情況對檢查有所影響。2、進行婦科檢查時，由于中心內的檢查室較為獨立，環境也較為整潔，還需要對檢查室配上隔簾保護好患者的隱私。之后在進行檢查時需要將陰道擴張器沾取潤滑劑，減低患者的不適感。之后在患者檢查時必須時刻陪伴患者，注重檢查的隱蔽性，同時給予安撫，避免由于患者緊張導致檢查中不適感。在患者進行體檢時，如若發現患者存在一定疾病，必須告知患者，且做出相應的方法進行指導。在面對無法確診的情況時也不可驚慌，必須及時與患者進行溝通，建議起做下一步更加細致的檢查[2]。3、患者完成婦檢后，為患者創建出一個綠色通道，制定好患者完成體檢之后的服務體制，如果發現患者出現重大的陽性體征，中心必須在第一時間將其告知，主動為患者進行聯絡科室、掛號、協助辦理下一步檢查、住院以及治療等等治療步驟。之后還需要對患者進行隨訪，了解其治療后續的治療結果。對于部分經專業醫師認證后存在一定異常檢查結果，必須告知患者，且整理好相應的資料和健康指導方式，在患者領取結果時對其進行疾病保健知識以及相應的生活方式的指導，幫助患者進行早期的治療和干預。對于存在慢性病的老年患者還需要對其進行用藥指導、運動指導、病情監測等等身體管理，之后醫護人員還需要依據微信、網站以及電話等等方式對患者進行后期的隨訪，告知其健康指導方式，為其提供適應的健康知識宣教[3]。對于以單位進行體檢的患者，可以采取開展講座的方式與患者進行互動，將其情況用表格、幻燈片以及圖片放映的方式進行整理，充實講座的內容，使其全程可以深入淺出，及時為患者進行答疑解惑，讓患者可以更加了解疾病的產生、后續發展以及后期預防工作[4]。

1.3 觀察指標

對兩組患者護理之后對護理滿意度的對比。主要分為非常滿意、滿意以及不滿意三個等級，總滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4 統計學處理

采用SPSS 11.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者進行護理后護理滿意度之間的對比

對照組中患者護理后的護理滿意度為77.8%，觀察組中患者護理之后的護理滿意度為93.4%，觀察組中患者的護理滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

當前，進行定期體檢已經逐漸成為保障人們健康的方式之一，對于提升人們的生活質量以及身體健康具有極其重要的作用。然而由于患者自身存在的主觀意識以及認知，使得很對患者進行檢查時缺乏一定的配合度，很多患者都對檢查結果采取無所謂的忽視態度，此外在加上婦科檢查較為隱私，很多患者對于婦科檢查存在害羞以及恐懼感，因此更加需要體檢中心進行更加全面的護理，幫助患者進行婦科檢查，提升患者對于檢查的護理滿意度[5]。

在本文的研究中，選取2014年12月～2017年1月在本中心進行婦科體檢的患者1000例作為研究對象，根據體檢時間將其分為對照組（2014年12月～2015年12月）與觀察組（2016年1月～2017年1月）。在患者進行婦科檢查之后的6個月對兩組患者對于護理的滿意度進行評估和對比后發現，對照組中患者護理后的護理滿意度為77.8%，觀察組中患者護理之后的護理滿意度為93.4%，觀察組中患者的護理滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，對進行婦科檢查的患者進出全面護理可以有效提升患者對于護理的滿意度，推動患者身體的恢復，值得在臨床進行推廣。

參考文獻

[1] 吳 英，劉 錦，徐 瓊，陳如燕，馬寒芳，楊 艷.全程護理對提升體檢中心婦科檢查體檢者滿意度的效果[J].解放軍護理雜志，2017，34（11）：67-69.

[2] 呂 丹.護理全程健康宣教在健康體檢中的應用觀察[J].中國衛生標準管理，2016，7（13）：238-239.

[3] 楊 艷，吳 英，陳如燕，馬寒芳，徐 瓊.全程化護理服務對體檢人群滿意度影響[J].解放軍醫院管理雜志，2017，24（08）：790-792.

[4] 張思云.全程護理干預在健康體檢后遵醫行為中的應用[J].中醫藥管理雜志，2017，25（13）：124-125.

[5] 招少卿，潘敏華.全程護理干預措施對改善體檢者健康體檢后遵醫行為的影響[J].實用婦科內分泌雜志（電子版），2017，4（24）：173+175.

本文編輯：劉欣悅