移動巡檢在醫院后勤中的應用

張君 孫永和 姜琦 姜需

摘要 隨著信息化的不斷深入，互聯網+滲透于各行各業之中，而隨著醫療技術的發展、以及醫療改革的深入，醫院對后勤管理要求越來越嚴格，要求進行專業化、信息化、精細化的管理模式。一站式服務平臺的推出為臨床需求提供了快速有效的解決方案;而基于移動終端的“后勤掌上通”解決方案的引入，對整體后勤管理、后勤業務的開展將是革命性、顛覆性的創新，從傳統的PC信息化管理模式快速切入移動端管理模式。

【關鍵詞】互聯網+ 信息化 一站式服務平臺后勤掌上通

1 前言

醫院后勤管理信息化建設將是與醫院后勤社會化相輔相成的有效制度方法。信息是管理的依據與核心，沒有現代信息技術支撐的現代醫院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此我們認為醫院后勤管理的信息化建設不是單純的網絡與硬件的堆積，也不是一套應用軟件的安裝運行，這個信息化與新型醫院后勤管理制度梳理、管理體系優化、管理方法確立等息息相關密不可分。

一站式服務平臺在醫院后勤系統中的應用大大提高了后勤服務的效率效果。醫院后勤設備移動巡檢平臺是目前醫院后勤管理信息化建設的重要分支，醫院后勤設備巡檢對醫院提供優質和高效的醫療服務有重要的意義，隨著醫療技術的發展，以及醫療改革的深入，醫院對后勤管理要求越來越嚴格，要求進行專業化、信息化、精細化的管理模式。然而，目前的后勤設備巡檢存在很多的工程技術問題，如后勤巡檢計劃制訂不及時、設備管理不清晰、缺乏有效提醒、容易漏檢等。從而對相關醫療設備及后勤設備的管理使用帶來眾多問題，設備使用率不高，提升設備維保成本等。醫院后勤職能科室主要承擔后勤管理的工作，目前管理模式主要處于人工管理工作階段，無法對后勤巡檢的情況進行詳細統計和精確的進程跟蹤，進而影響不能對后勤巡檢工作進行有效的管理和評價。現在醫院后勤巡檢常用方式為紙質制單及人工填單巡檢，無法實現設備、巡檢人、巡檢時間三要素的統一，存在大量的漏檢，紙質工單無法實現跟蹤進度，記錄也不易保存，從而對設備巡檢工作量缺乏統計，對設備的運行情況缺乏系統分析，影響設備的整體使用壽命。醫院后勤巡檢信息化和精細化是必然趨勢，在新技術背景下，移動解決方案的提出，可以很好地解決以上問題，后勤移動巡檢平臺的引入可以有效的避免人工管理方式中存在的問題，能夠專業、簡潔、方便的管理日常的巡檢業務，對日常設備維修進行預防性的保養以及巡檢人員服務質量做到有效跟蹤管理和評價，對巡檢工作量通過報表進行分析，發現問題并解決問題。

2 移動巡檢——后勤掌上通

移動巡檢主要包括以下幾個方面：

2.1 任務制定

巡檢任務：后臺巡檢任務制定，根據不同設備種類，制定巡檢計劃，周期，頻率等參數，并指定到相應個人，實現任務的智能提醒。

2.2 巡檢管理

標簽掃描：移動設備掃描相關標簽，調閱巡檢表單，實現巡檢人、巡檢設備、和巡檢時間的三者統一;巡檢執行：巡檢者攜帶移動巡檢設備至現場，掃描后讀取表單，進行巡檢操作，操作簡便，如有故障信息，實時錄入。

2.3 數據下載及更新

數據下載：巡檢任務執行開始前，在有網絡覆蓋的環境下下載相關巡檢任務至移動終端，攜移動終端帶本地任務即可現場執行;數據更新：巡檢任務執行完畢后，至有網絡覆蓋的環境下更新巡檢任務，后臺即可自動同步，實現數據的前后端統一。

2.4 工單管理

新建工單：巡檢任務執行時，有故障的設備形成故障工單，維修工單。工單派工：由維修班組將維修信息指派到具體維修人員移動終端設備上，移動終端收到維修指派信息后，自動提醒。

2.5 設備查詢

設備查詢：可在現場脫機查閱設備參數，包括設備歸類、設備屬性、設備采購日期、設備維修頻率、維修歷史檔案、維保管理、維保合同查詢等相關信息。

2.6 統計匯總

統計匯總：系統引入巡檢預警、現場拍照等常用信息，將工時、工單合理統籌。將巡檢結果反饋給后勤管理中心方便監管，加強、過程控制。系統提供包括醫療專用設備、總務后勤設備的巡檢、維修分類統計，維修故障排名。工作人員工時、工作量、滿意度等統計，多口徑考核后勤績效，將服務指標量化，系統需提供多維度分析圖表報告。

2.7 系統設置

系統提供用戶權限設置，巡檢項目設置，巡檢周期設置，角色授權，登錄設置等。

3 結語

一站式服務平臺集報修維修反饋統計于一體，大大提高了后勤服務效率，也提升了臨床滿意度，醫院后勤設備移動巡檢平臺以移動終端的掌上應用為核心，將以醫院后勤組為主的用戶群體，為其提供后勤設備巡檢任務的查詢，計劃任務的制定，維修服務評價以及通告信息的發布的平臺，本系統采用分級權限管理制度，有效控制管理醫院日常業務，提供工作效率。通過本系統用來實現設備的移動端巡檢操作，而不需要通過紙質制單和后臺統計的方式來實現。實現信息流程化，責任明確化，減少各部門間的矛盾摩擦，減少部門間的縫隙，提高部門間辦公效率。

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