機場旅客安檢虛擬排隊系統的設計與實現

楊媛元 吳一飛 藍子睿 王嘉文 涂念之

摘要 隨著民航業的快速發展，旅客數量大幅度增加，給機場安檢人員帶來巨大的工作壓力。同時旅客對服務體驗越來越重視，機場需要關注如何提升機場安檢過程中的排隊管理水平和乘客滿意度。本章介紹的虛擬排隊軟件是一款基于Android平臺的應用軟件，使機場可以在保證旅客及時登機的前提下，結合旅客虛擬排隊方法，合理分配不同旅客在不同時間段進行安檢，減少旅客排隊等候時間，提高安檢系統資源利用率。

【關鍵詞】機場安檢 排隊管理 Android 虛擬排隊

國家交通運輸業中民航業占據著重要地位，其本身也是衡量一個國家交通技術現代化程度地主要標志。客運量的增長和其他趨勢的出現，如航空業日益激烈的競爭以及對客戶體驗的需求日益增長，這些因素使得機場的未來面臨著諸多挑戰。例如民航安檢系統存在安檢系統壓力過大，乘客等待時間過長，安檢人員壓力大。本項目旨在為機場均衡客流量，減少乘客的排隊等待時間，增加乘客對于機場的滿意度。所有乘客為虛擬排隊乘客時，乘客的平均等待時間為3 5分鐘，相比于未實施虛擬排隊情況下的乘客平均等待時間減少了11.5分鐘，降低了約70%。

1 虛擬排隊系統的基本含義

虛擬排隊方法是均衡機場客流量，將一部分高峰期的安檢需求轉移到非高峰時期，使整體的安檢需求趨勢更加平緩，也避免了大量乘客在短期內同時到達造成的排隊擁擠的情況。這樣可以減少高峰時期的排隊乘客的平均等待時間。

2 系統詳細設計與實現

2.1 系統開發環境搭建

在開發的技術選型部分選擇了本系統的客戶端采用Android Custom Phone-4.1.1安卓模擬器，服務器架設于Tomcat6.0之上，使用Derby作為數據庫存儲數據，采用JDBC技術進行連接。

2.2 數據庫設計

機場虛擬排隊系統的后臺服務器需要使用數據庫來保存航班信息、乘客個人信息。本系統采用Derby數據庫進行數據存儲。如表1，表2所示。

3 系統功能模塊

3.1 用戶登錄功能

登陸時用戶需要提供用戶名和密碼，提交至服務器進行身份驗證，驗證通過后方可進入系統主界面。

3.2 航班信息查詢功能

為了方便乘客了解自己的航班動態，乘客可選擇“查詢航班信息”功能鍵來獲取信息，系統將顯示航班號，預計起飛時間，預計到達時間，出發城市以及到達城市。

3.3 排隊取號預約功能

進入虛擬排隊取號頁面，若乘客決定加入虛擬排隊序列，則點擊確定按鈕。服務器端連接數據庫向預約表中插入一條記錄，并向乘客返回所在序列號，目前等待人數及預計等待時間。為了避免乘客忘記預約，特為用戶提供了信息推送功能，服務器會在手機通知欄顯示預約消息。

3.4 緊急通道申請功能

當乘客到達機場的時間已經很晚甚至可能錯過航班的時候就可以使用此功能，點擊“緊急排隊申請”的Button后，系統會詢問是否需要開啟緊急通道，點擊確認按鈕后系統會出現“正在緊急安排中，注意接收信息”的字樣，此時序列號直接為1，之后乘客會在通知欄收到緊急排隊通知，乘客由此可得知安檢的通道口以及隊列號，節省不必要的等候時間。為了避免有部分乘客惡意使用此系統發起緊急預約此功能僅為距離登機時間只有半小時的乘客提供。

3.5 危險品信息查詢

旅客點擊“危險品須知”Button即可獲取危險品的相關知識。

4 結束語

隨著我國國民經濟的快速發展，人們對航空業的需求急劇膨脹。乘客排隊等待的時間遠遠超過了安檢所需要的時間，這使得人們對機場的服務質量產生了極大不滿。而增加安檢通道與安檢人員又會提高機場的安全成本，且在客流量較少時造成資源的浪費。為了在移動互聯網時代提高安檢效率，本文結合最新的移動互聯網開發技術，設計并實現了基于Android平臺的機場安檢虛擬排隊系統，節約乘客的時間成本，增加乘客滿意度。

參考文獻

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