動機管理，從思想入手

王黎黎

又是一年開學季，看著新入校的大一新生，目光中充滿著對未來的期許。在和學生聊天時，許多學生都給自己的大學四年制訂出各種各樣的規劃。有的要修第二專業，有的要多學一門外語，有的要參加社會實踐，有的還要在大學期間創新創業?？墒撬哪曛?，有相當多的學生，在打游戲、談戀愛、逃課、掛科中度過。當年的規劃早就拋諸腦后，拿著一紙毫無經歷的畢業證走向社會，茫然地看不到前方的路。

改變的階段

為何行動如此拖沓？為何改變如此艱難？為何舒適區難以逃離？許多人可能沒有意識到，實現改變的第一個需要自我管理的環節，其實是動機管理。James Prochaska等人在1977年提出了行為改變的階段變化模型，它的核心觀點是，行為的改變是由一連串事件即各個階段事件組成的連續的過程，而不是一個獨立的事件。任何一項行為，不管是減肥還是工作學習，這些積極的改變都必經以下六個階段：

前意向階段：也稱為“無打算”階段。在這個階段，個體還沒有意識到自己的行為存在問題，也都沒有改變自己行為的打算。

意向階段：也稱為“打算轉變”階段。此時，個體意識到了行為存在的問題，但此時，個體還沒有下決心要改變。

準備階段：也稱為“準備轉變”階段。此時個體已經下定決心要改變，且已經打算近期就改變自己的行為。

行動階段：這個階段是指在過去的6個月內，行為已經開始有所改變。

保持/鞏固階段：是指新的行為已經持續6個月以上，改變已經發生了，但在這個階段，個體仍然需要長期支持，預防舊問題的復發。

以上五個階段其實已經囊括了一個人行為進行正向改變的階段，但是，改變還有一個階段：

復發階段，指的是人的行為隨時隨地都有返回至原先狀態的可能。

只有經歷了前面五個階段，規避了第六個環節，改變才會發生。而是什么推動了人們不斷向更靠近改變的下一階段靠近呢？答案就是“動機”。找到改變的動機、維持強烈的動機，才能夠帶領我們穿越誘惑和障礙，實現自己想要的目標和改變。

有目標才有動機

動機是一種由目標或對象引導、激發和維持個人活動的內在心理過程或內部動力。動機是在需要的基礎上產生的。當人的某種需要沒有得到滿足時，人們會去尋找滿足需要的對象，從而產生活動的動機。動機必須要有目標，目標引導個體行為的方向，提供原動力，個體對目標的認識，由外部誘因變成內部需要，進而成為行為的動力。

心理學家曾做過這樣的實驗，把80名大學生分為四組，每組20人，給他們同樣的任務。明確告之，第一組只有成績最好者能夠得到獎勵，概率為1/20；第二組，成績前5名將會得到獎勵，概率為1/4；第三組，成績前10名者可以得到獎勵，概率為1/2；第四組，成績前15名者都可能得到獎勵，概率為3/4。

實驗結果表明，成功可能性適中的第二組、第三組成績最好；成功概率太高或太低的組成績則下降。實驗結果告訴我們，因為成功概率過高，讓人覺得任務本身不具挑戰性，努力與否都會成功；而成功概率過低時，則讓人覺得即使努力了也沒有，反正都是失敗。所以這兩種情況下人的動機都處于較低水平。當成功概率為50%時，人們的心理是，雖然有失敗的可能性，但是如果努力一下，同樣具有成功的可能性，這樣，同樣的任務，就被看得非常有挑戰性，從而激發起人的動機。

我們在這里不討論期望理論，而是涉及目標達成的問題。如果學生認為不論怎樣努力也會不及格時，他的學習動機就會處于極低的水平。因此，需要教師適當掌握評分標準，使學生感到，要得到好成績是可能的，但也不是輕而易舉的。

把我變為我們

了解動機后，我們就要學會如何去管理動機。影響動機的要素是需求、預期、價值觀。天下最難的事是把我變成我們，也就是所謂的動機管理。在《三國演義》一書中，赤壁之戰以后，曹操備戰西涼馬超，就巧妙地使用了動機管理的技巧，最終取得了戰斗的勝利。

東漢建安十六年深秋，在潼關附近黃河岸邊，曹操指揮軍隊。北渡黃河后，曹操身邊只有一百多名士兵護駕，此時，馬超帶著一萬多騎兵鋪天蓋地而來，幸有許褚保護，曹操才脫離了馬超的追射。

曹操在黃河邊上的經歷，雖然狼狽，但卻有驚無險，他的實力也沒有受到太大的損失，因此曹操決定還要繼續打馬超。為了打贏馬超，曹操在隊伍當中采取了兩個方法，來增強士兵的戰斗力。第一個方法，傳播價值觀，激發士兵的內在動機。曹操在公元211年寫了《述志令》，相當于曹操的個人總結和述職報告。

具體內容包括：取得的成績，已做的工作，工作中的主要體會。曹操不光寫了工作，寫了貢獻，還寫了個人體會。他說，我做了典軍校尉以后發現自己有機會報國了，就決定把全部的精力和時間，拿出來報效國家，我只求能當一個征西將軍就滿足了。

曹操寫這篇文章的原因是給第二年的征戰進行思想動員，與諸葛亮寫《出師表》如出一轍。做思想動員，就是傳播價值觀。士兵的戰斗力是從理想和紀律中來的。

每次大戰之前，曹操首先講理想，忠君愛國，發自肺腑，曹操的戰斗紀律是非常嚴的，他用理想和紀律，來凝聚一支戰斗的團隊，這種手段，我們稱內在動機管理。

作為在校教師，或企業里的領導，能激發學生或員工的內在動機，才算合格。上課點名，下課簽到，閉卷考試，掛科，這不是教育的最終目標，拿考試代替學習，拿金錢代替財富，拿快樂代替幸福，或許會在短時間內有效果，但一定不會長久。我們必須要做一個善于激發內在動機的人?？己瞬荒軒頍釔?，行動不能光靠指派，最理想的方式是把工作做到精神層面上。

安撫了自己人，曹操開始干擾對手意圖，爭取斗爭的主動權。曹操采用了賈詡的謀略，離間馬超和韓遂的關系。馬超和韓遂的聯盟并不穩定，且曹操和韓遂早就認識，于是請來一起聊天。曹操故意把聊天的時間拖得很長，讓馬超起疑心。失去了信任的韓遂沒辦法再為馬超效力了，西涼軍隊陷入了各自為戰的混亂中，終被曹操所敗。

戰勝馬超是曹操的經典之作，物質決定戰斗，思想決定戰果，曹操知道用思想才能激勵自己人，同時也能瓦解敵人。當一個人碰到問題的時候，他必然會產生各種各樣的動機、情緒，而這些動機和情緒又會反過來影響他解決問題的效率。因此，做好動機管理，或可為我們要達成的目標產生積極的影響。