計算機故障中的常見問題和對策

鄭偉

摘要 隨著科技的迅猛發展以及信息技術的飛速普及，計算機在人們方方面面中得到普及應用，逐漸成為人們生活中的一部分，但是，在計算機的應用和維護中時常會出現各種軟件或硬件的問題，帶給人們工作和生活不少的影響。對此，針對計算機使用過程中經常出現的問題來尋找相應的解決對策。

【關鍵詞】硬件軟件故障 計算機維護 軟件故障處理

自改革開放，我國經濟快速發展逐步進入信息化時代，擁有著智能便捷全球化特點的計算機在人們工作生活各方面都起著重要作用，信息獲取方便，知識點全面等。但是，計算機也存在著劣勢，在使用過程中出現軟件或硬件故障，給人們帶來不便。強化計算機的日常維護，故障維修以及安全管理具有重要的意義。

1 計算機維護中的常見問題

1.1 硬件故障問題

計算機的整體結構是由顯示器，主機，鼠標，鍵盤和硬盤等一些硬件設施組成，有的硬件存在許多質量問題或缺陷，在運行中便出現一些故障。一般CPU出現故障主要是由計算機的散熱不良引起的，若不能及時有效進行散熱便會出現計算機工作不穩定或頻繁死機現象。主板故障主要是在接插件和接口電路兩個部分，會造成串口和并口與外界連接時，可能燒壞主板。硬盤是計算機存儲數據的硬件，在存儲數據時如果發生震動的情況，硬盤易受損，在正常使用下，硬盤存儲文件過多會增大讀寫過程的負荷，也會損壞硬盤，由于光驅使用頻繁。在讀取數據時若沾染灰塵，便會影響其信號強度和信息的輸入輸出。鍵盤是用戶最重要的輸入設備，在使用時落入灰塵和食品殘渣便會導致其故障。音響和聲卡的主要故障有爆音、變調、無聲等，造成這樣的原因有音響損壞，聲卡模塊故障或接觸不良等。顯示器出現故障較低，一般有黑屏藍屏或花邊及顏色偏離等，基本是顯卡或者主板接觸不良等影響信號無法輸出。電源質量差會導致計算機運轉失常甚至火災。綜上所述，計算機在使用時發生硬件故障直接影響了人們的工作學習生活。

1.2 軟件故障問題

計算機軟件故障基本是人為操作不當，程序安裝不規范及系統軟件操作不當引起的。軟件由應用和系統軟件兩類組成，應用軟件專業性和領域特點較強，主要為滿足人們的工作學習需求。系統軟件具有通用性特點，作用是充分發揮計算機功能，由計算機生廠廠家提供相關服務。計算機軟件故障主要有系統配置故障，操作系統故障，軟件兼容故障和病毒性故障。

2 計算機維護和故障檢測辦法

排除計算機故障，首先要找出原因，以下是故障檢測辦法：

2.1 清潔法

用毛刷清除灰塵，用橡皮擦除去板卡上的氧化層。

2.2 觀察法

對計算機維護和檢測故障時結合‘聽，摸，看，聞幾種方法。聽設備工作聲音是否異常，看計算機零件是否異常，摸芯片是否松動或接觸不良。聞有無燒焦氣味檢測，是否短路。

2.3 拔插法

快速判斷故障類型，但要先將計算機關機，迅速拔下插件板，觀察計算機運行情況。

2.4 交換法

將型號相同的插件板或者芯片進行交換，根據故障現象分析故障原因。

2.5 振動敲擊法

振動敲擊機箱外殼，檢測虛焊或接觸不良等故障。

2.6 升降溫法

升高降低溫度檢測電部件。

2.7 程序檢測法

其工作原理是用軟件發送指令和相應的數據來讀取芯片的狀態去判斷故障位置。

3 計算機維護常見問題解決辦法

3.1 計算機維護中硬件故障的處理辦法

由于CPU過熱引起的死機，應先檢查計算機的散熱接口是否牢固及風扇是否運轉正常。若散熱風扇運轉正常，則需要檢查CPU芯片。對于主板故障應查看計算機屬性故障端口以及接口和接線纜。

硬盤故障中若是硬盤扇區受損，則利用磁盤進行程序掃描，若發現扇區損壞則會自動標記，操作系統會自動隔離受損扇區。硬盤的垃圾文件要及時清理，減少硬板負荷。用戶要保持計算機清潔，若光驅無法正常運行時，可用毛刷蘸蒸餾水擦拭光驅透鏡或更換光管或光驅。鍵盤短路或無法顯示相應字符時，用戶可利用計算機自帶筆記本依次輸入字符，排查失效按鍵，更換即可。信箱或聲卡故障時，第一檢查桌面任務欄有無小喇叭符號。第二檢查接入耳機有無聲音。如果有則表明是音箱出現了問題，下一步觀察控制面板一一聲音和音頻下拉菜單一一聲音，查看聲卡預覽，若為灰色就查看設備管理器窗口有無黃色選項，若有黃色便接著查看聲卡設備，若表示聲卡驅動異?；蛭窗惭b，重新下載并安裝聲卡驅動即可。如果聲卡驅動正常，則要檢查聲卡是否松動或者更換聲卡。顯示器出現花屏主要檢查顯卡是否松動或清潔顯卡。檢查顯示器和顯卡之間的連接線是否松動。機箱和電源出現共振時，用戶可以找出共振的機箱，使其工作頻率改變，從而減少噪音。計算機用戶一定要選擇質量好帶有安全標志的電源線，避免發生火災等危險。

3.2 計算機維護中軟件故障的處理辦法

應先了解其操作系統及應用軟件，根據辦公的環境以及工作性質來分析計算機容易出現的故障，再根據故障現象以及計算機工作的原理找出直接原因和間接原因。如果計算機是感染了病毒便需要先安裝升級殺毒軟件然后再恢復被破壞的程序，若是因為軟件不兼容而造成的故障便可以卸載掉不兼容的軟件。若是內存不足就可清理掉剪貼板的內容。除此以外，排除軟件故障要注意先做好安全措施，經常用的軟件故障排除法有安全模式法、程序診斷法、軟件最小系統法以及逐步添加或刪除軟件法。

3 總結

隨著計算機的數量和使用計算機的用戶數量得遞增，計算機應用在給人們的學習工作生活帶來方便的同時也會出現大大小小的的故障，給人們帶來不便和困擾。這就要求我們要認真觀察以及總結經驗，熟練掌握基本的計算機維護常識和故障的解決辦法，方便我們日常的學習工作以及生活各方面。

參考文獻

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