阮一峰
《福布斯》雜志對美國的飛機上網(wǎng)服務做了一個調(diào)查,結(jié)果很有趣。大型航空公司根據(jù)航班飛行距離,每次收取10到20美元的上網(wǎng)費——價格并不便宜,而且如果艙內(nèi)很多用戶同時上網(wǎng),網(wǎng)速就會很慢。因此你乘大公司的飛機時上網(wǎng),體驗是不太好的。但是,如果你認為飛機上網(wǎng)成本高、技術(shù)難度大,所以航空公司不得不收費,你就錯了。廉價航空JetBlue對乘客免費開放上網(wǎng)服務,帶寬高達10Mbps,下載軟件、看視頻都可以。
這就出現(xiàn)了一個有趣的問題:同樣是飛機上網(wǎng),為什么大公司要收費,小公司反而免費呢?
另一個類似的場景:五星級酒店往往對上網(wǎng)額外收費,廉價小旅館卻可免費上網(wǎng)。酒店越豪華,收費就越貴。于是,問題就變成了:為什么同樣的服務,高端的供應商要收費,低端的供應商反而可以免費?
這就要從經(jīng)濟學尋找答案了。經(jīng)濟學將此稱為“價格歧視”,即根據(jù)顧客支付能力和支付意愿的不同,給出不同價格,以達到利潤最大化。大型航空公司和五星級酒店的顧客,往往是商務人士。預算不是他們第一位的考慮,因為旅費往往是有公司報銷的,只要有需要,他們就會使用。對這部分人進行收費上網(wǎng),可以有效地增加收入。相反,廉價航空公司和廉價旅館的顧客,是有預算考慮的消費者,對他們收取上網(wǎng)費,只會把顧客都趕走。
經(jīng)濟學不僅可以解釋飛機上網(wǎng)的價格差異,也能解釋國內(nèi)目前沸沸揚揚的手機預裝軟件問題。

近日,上海市消費者權(quán)益保護委員會將三星公司和OPPO公司告上法庭,聲稱OPPO X9007和三星SM-N9008S兩款手機中預裝軟件超過40款,且大部分不可卸載,侵害了消費者合法權(quán)益。……