員工激勵：且行富貴敬譽

邱亮

在管理者與被管理者目標協調、相互信任的前提條件下，建立一套行之有效的任才機制非常必要。關于如何留住并激勵人才，墨子曾提出四種基本的手段，即“富之，貴之，敬之，譽之”。它所體現出來的激勵思想形式多樣，而且因地制宜、因時制宜，對幾千年后的企業管理有直接的參考意義。

富之

在墨子之前，孔子已經明確提出了“富民”的思想。在人口眾多的情況下，讓當地百姓都能富起來，這是孔子的心愿。孔子強調“己欲立而立人，己欲達而達人”的主張，指出：如果自己想要有所作為，也要盡量讓人有所作為：如果自己想飛黃騰達，應該盡量讓別人也飛黃騰達 。孔子將子貢與顏回做了對比：“回也其庶乎，屢空。賜不受命，而貨殖焉，億則屢中。”意思是，顏回的修養非常高，卻常常窮困潦倒。端木賜不安于命運，從事囤積販賣卻賺了大錢，且每次預測行情都很準。

有效地平衡“己欲立”與“立人”、“己欲達”與“達人”之間的關系，在讓別人有所立、有所達的同時，實現自身的價值，是孔子對子貢的忠告，也是孔子身體力行的人生信條。毫無疑問，對于管理者而言，“經濟人”是其最基本的人性假定，但問題是，這種利己的動機到底建立在什么樣的基礎之上。如果僅僅從零和博弈的視角出發，只想著按照什么樣的比例切分“蛋糕”，必然導致管理者與員工之間無謂的內耗。

對于企業家而言，為了確保企業的長期、穩定、健康發展，需要具備分享意識。道理在于“惠則足以使人”，只有讓員工得到實惠，才能充分調動他們的積極性。員工與企業是一個命運共同體，把市場做大，是企業價值實現的體現；而讓員工富足，則是讓員工發自內心地為顧客服務、做大市場的前提。固然，企業家可以將到手的經營成果全部據為己有，但必然嚴重挫傷員工的士氣，影響企業未來的經營。

令人惋惜的是，企業家并不是沒有認識到這一點，而是一旦面臨將“真金白銀”拱手讓人的時候，內心的不情愿就會占據上風。所以，看一個企業是否具有可持續發展的潛力，一個可行的標準就是，員工的發展軌跡是否與企業的發展軌跡同步。“富之”的方式多種多樣，短期的有工資提升、福利改善、獎金等，長期的有養老金計劃、利潤分享計劃、員工持股計劃、股票期權等，但他們必須不斷地提醒自己：我們的員工在整個社會上是否能夠體面地生活？與同行業的競爭對手相比，我們的薪酬是不是具有足夠的激勵性？

1957年11月6日，惠普在紐約證券交易所上市的前一天，創始人戴維·普卡德乘坐地鐵，去交易所敲響了開市鐘。可能有人會說，這該會是一個多么“摳門”的企業家。然而，與此形成鮮明反差的是，在惠普首次公開募股大獲成功時，所有為惠普服務超過6個月的員工都獲得了股票認購期權。對于普卡德來說，對交通工具不加選擇的背后，是一位成就大事業的企業家樸實無華的平常心。

貴之

“貴之”關注的是員工地位和受人尊重的需要，管理層對員工是否給予足夠的尊重，企業內部是否建立了公平合理的考核機制，職位的升遷任免是否公平，員工的升遷機會是否足夠多。

《戰國策》中記載，燕昭王即位之初，由于內亂外患，燕國國力衰弱。于是，他決心招攬治國的人才，讓燕國強大起來，擊敗齊國。老臣郭隗上諫：陛下應放下國君的架子，虛心求教，以賢者為師、為友、為臣，對國內的賢人親自登門拜訪，天下的賢人就會不召自來。燕昭王問：“應當先拜訪誰呢？”郭隗回答：“如果您真想廣羅人才，請先從我開始吧。一個老臣尚且能被重用，何況那些遠勝我的人呢？”于是燕昭王專門為郭隗修建了豪宅，拜他為師。消息一傳開，賢人們紛紛從其他國家投奔燕國而來。一時間，燕國達到鼎盛時期。

老子提出，“圣人無常心，以百姓心為心”。“非以其無私邪？故能成其私。”圣人沒有永恒不變的想法，而是將老百姓的想法作為自己的想法。圣人并非沒有自己的私利，但正是因為他們的無私，反而成就了他們的私利。企業管理者應該效仿古代圣人，換位思考，要知道讓員工成長就是在幫助企業成長。杰克·韋爾奇說過：“在你成為領導之前，成功只同自己的成長有關。當你成為領導之后，成功都同別人的成功的有關。”

然而，許多管理者遠沒有達到這樣的境界，不自覺地陷入過分關注自我、考慮自我、表現自我的境地，說話、行事如同一條變色龍，只做與自己利益相關的工作。因此管理者應逐漸“去我”，學會“把自己當成別人，把別人當成自己”。

“貴之”還要求管理者建立一套完善的升遷任免制。為了組建一支高效的官吏隊伍，清代雍正皇帝要求百官舉薦人才，選拔、任用了大批新人，遭到保守勢力的反對，理由是，新人經驗不足。對此，雍正援引古人的話說：“未有學養子而后嫁者也。”意思是，沒有一個姑娘是先學會養育孩子再去嫁人的，經驗不足可以在實踐中學習。

敬之

“敬之”關注的是員工感情和歸屬的需要。管理層在處理企業與員工的關系時，如果能恰如其分地將情感因素融入其中，就能夠大大縮小與員工的心理距離，增強員工對企業的歸屬感。正如松下幸之助所感悟到的：“作為老板，如果公司規模很小，只有數十人，那只要率先垂范，做好表率，對員工用命令的口氣說‘你去做這個，你去做那個，也許就可以把公司經營好。如果是成千上萬名員工的公司，老板就要從心里發出‘請你做這個，請你做那個的請求。如果員工增加到一兩萬名，就要有拜托的心態了。如果再增加到五萬或十萬名，則必須用‘雙手合十，萬事拜托的心態了。”許多五百強企業，從最高領導層到各級主管都實行“門戶開放”政策，歡迎員工隨時進入他們的辦公室反映情況。為了使企業更像一個和睦、奮進的大家族，從上到下都直呼其名，無尊卑之分。

IBM創始人老沃森一生中有一半時間在旅行，幾乎每個晚上都參加他數不清的員工俱樂部舉辦的儀式和慶典。他樂于同員工交談，當然不是以一個好奇的上司自居，更多的是以一位老朋友的身份出現——這是他那個時代人的表現。但實際上今天我們還可以聽到關于沃森先生的故事，而且這些故事已經成為這個卓越企業的文化組成部分。如“不關門”制度、俱樂部、簡單化、布道、狂歡以及培訓等等。

他的繼任者小托馬斯·沃森在《商業及其信念》一書中講道：IBM經營哲學的大部分都集中在其三個簡單的信條當中，我要從我認為最重要的那一條說起，那就是，我們對每個人都要尊重。盡管這只是一個很簡單的理念，但IBM為了實現這條理念，確實耗費了大部分的管理時間。我們在此投入了比做其他任何事情都要多的精力。實際上，這一信條在我父親的腦子里就已經根深蒂固了。我們幾乎每一種鼓勵措施都是用來激發人們的熱情的，我們早先強調人際關系并非受利他主義的影響，而是出于一條簡單的信條——如果我們尊重員工，而且幫助他們自尊，這將會使公司的利潤實現最大化。

譽之

“譽之”關注的是適時給予員工榮譽感，激發員工自我實現的需要。尤其是隨著知識經濟時代的到來，許多知識型員工喜歡對工作擁有更多的主動權，希望承擔具有挑戰性的工作，關注成就感，在做出工作成績的同時實現自己的價值。因此，企業要努力滿足員工個人榮譽和自我實現的需要，為員工提供更多的發展機會，讓他們覺得“英雄有用武之地”。

在顏回13歲進入孔門時，孔子聚徒講學已達13年之久，聲名早已遠播各諸侯國。剛入孔門時，顏回在諸弟子中年齡最小，加之性格忠厚、內向，有人便覺得他愚笨。事實上，顏回聰明過人，又虛心好學，孔子經常對他贊賞有加，很快得到孔子的真傳。孔子對顏回的褒獎直接而熱烈：“賢哉，回也！一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉，回也！”然而天妒賢才，比孔子小30歲的顏回先于孔子離世，孔子悲痛道：“噫！天喪予！天喪予！”

企業管理者的情緒具有非常強的感染作用。從事設計工作的姜峰說，“自己辛苦熬四個晚上設計出來的程序，老板的會心一笑，再累也覺得值得，立即滿血復活；但如果老板不滿意，即便身體上不覺得累，心情也會立即沉重起來。”在姜峰看來，老板的“會心一笑”便是他最大的榮譽感。因此，“樂以忘憂”不僅是管理者的自我修養，也是領導一個團隊必須表現出來的胸襟。

目前存在一種傾向，一些企業單純依賴“富之”這一激勵手段，而且主要是一些短期的物質激勵手段，且激勵效果并不理想，“人往高處走”的現象時有發生，員工流失率很高。鑒于此，有必要運用各種“譽之”的手段。在現代環境下，不是要不要“譽之”的問題，而是如何有效“譽之”的問題，即如何開創性地建立令員工青睞的榮譽體系，并讓員工愿意為之而努力奮斗。

世界輪胎業巨頭米其林公司將員工視為伙伴，為此，人力資源部門優化改組為SP（戰略性人力資源）部門，由SP部門的管理人員擔任員工的職業生涯經理。米其林的招聘體系也是為員工終身的職業生涯而準備的，在公司，每300位白領配備一位專職的職業生涯經理，每500個藍領也配備一位專職的職業生涯經理。

古今中外，有太多優秀的案例值得我們學習，總結起來不難發現，方法論只有那么幾條，基于此，衍生出無數的方法。愿越來越多的企業能夠科學地激勵人才，留住人才，實現企業與員工的共贏。endprint