信息化是物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和智能升級(jí)的基礎(chǔ)
——訪上海科箭軟件科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理許效軍

文/本刊記者 任 芳

許效軍上海科箭軟件科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理

近幾年，隨著智慧物流的發(fā)展和整個(gè)商業(yè)環(huán)境的變化，企業(yè)的物流信息化需求不斷加大，是否擁有智能化的物流信息系統(tǒng)成為一個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)能否成功的關(guān)鍵因素之一。對(duì)此，國(guó)內(nèi)專業(yè)的物流供應(yīng)鏈解決方案及云（SaaS）服務(wù)提供商——上海科箭軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“科箭”），針對(duì)新的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，結(jié)合十多年的物流信息化解決方案經(jīng)驗(yàn)積累，采用與時(shí)俱進(jìn)的信息化技術(shù)，推出了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理云平臺(tái)——Power SCM Cloud，幫助客戶提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

在本專題中，在物流供應(yīng)鏈信息化規(guī)劃方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解的科箭公司常務(wù)副總經(jīng)理許效軍，深入地分析了商業(yè)環(huán)境的變化對(duì)物流信息化需求的影響，并結(jié)合科箭的成功案例分享了物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建及其應(yīng)用效果。

記者：如今,以電商、物流等為代表的企業(yè)為了更好地提升服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,均在大力投入物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè),包括增加物流中心數(shù)量,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局,提升物流中心智能化程度等。您是如何看待這一現(xiàn)象的？

許效軍：對(duì)于整個(gè)商業(yè)環(huán)境來(lái)說(shuō)，B2C電商模式基本成熟，不論是大型的電商平臺(tái)還是垂直電商、微商等中小電商業(yè)態(tài)，都采用了對(duì)消費(fèi)者按需服務(wù)的模式，物流服務(wù)品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)是以高成本、全覆蓋的物流網(wǎng)絡(luò)和物流技術(shù)為支撐的。這種按需提供的物流服務(wù)也不斷沖擊著B(niǎo)2B物流市場(chǎng)。

為了滿足更高的物流品質(zhì)，一個(gè)高效、智能、協(xié)同的物流網(wǎng)絡(luò)是必需的。而一個(gè)成功的物流網(wǎng)絡(luò)，必須包含幾個(gè)關(guān)鍵要素：選址的優(yōu)化、資源的協(xié)同及智能化的物流信息系統(tǒng)。

物流網(wǎng)絡(luò)是以多級(jí)物流中心為基礎(chǔ)構(gòu)建的，包括倉(cāng)庫(kù)選址、配送體系的建設(shè)、區(qū)域物流資源的整合與協(xié)同等等，總體成本高企。對(duì)于單一企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于業(yè)務(wù)存在波動(dòng)性，智能化的倉(cāng)儲(chǔ)中心有時(shí)不能充分發(fā)揮其能力，會(huì)造成投資的浪費(fèi)。

因此，物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要充分考慮資源的整合。以京東物流為例，在滿足了自身平臺(tái)的物流需求的同時(shí)，把多余的倉(cāng)儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)資源投放到物流市場(chǎng)。其次，由于物流網(wǎng)絡(luò)化，從接收訂單到交付商品的物流優(yōu)化成為必選項(xiàng)，而訂單的倉(cāng)庫(kù)分配、DC間的補(bǔ)貨和采購(gòu)等待，都需要智能化的物流信息系統(tǒng)去處理。

記者：您認(rèn)為市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)物流供應(yīng)鏈及物流信息化帶來(lái)哪些新的挑戰(zhàn)？針對(duì)這些挑戰(zhàn),企業(yè)在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和物流中心智能化升級(jí)時(shí),應(yīng)該主要考慮哪些因素？

許效軍：對(duì)于整個(gè)物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)物流成本和效率的平衡始終是最突出的挑戰(zhàn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，在滿足配送時(shí)效的同時(shí)追求最小的倉(cāng)儲(chǔ)成本和配送成本；面對(duì)海量的業(yè)務(wù)處理，通過(guò)智能化提高作業(yè)效率和效果，降低不增值的人力成本。隨著眾多新技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，主要依賴人力作業(yè)和設(shè)備堆積的傳統(tǒng)物流體系建設(shè)與運(yùn)作模式已經(jīng)不能適應(yīng)這一挑戰(zhàn)。

以典型的全渠道業(yè)務(wù)為例，從客戶下單的那一刻起，通過(guò)智能優(yōu)化技術(shù)，可以自動(dòng)選擇最佳的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)整體的配送任務(wù)優(yōu)化，形成最佳的配送路線，并根據(jù)可用資源動(dòng)態(tài)分配到配送員。這一過(guò)程可全部自動(dòng)化處理，和傳統(tǒng)物流模式相比，不論效率、人力投入都是極大的改善。

因此，企業(yè)在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和智能化升級(jí)時(shí)，考慮的方向很多，包括自動(dòng)化設(shè)備、智能軟件、路徑優(yōu)化等等諸多選項(xiàng)。我認(rèn)為，倉(cāng)配一體化是物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和物流中心智能化的重要基礎(chǔ)。倉(cāng)配一體化通過(guò)整合全渠道的訂單與倉(cāng)儲(chǔ)執(zhí)行和配送執(zhí)行，能夠從整體上優(yōu)化物流運(yùn)作。

其次是要充分考慮物流信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接能力。物流優(yōu)化的基礎(chǔ)是基于數(shù)據(jù)的決策，物流連接著上下游眾多的用戶、系統(tǒng)和設(shè)備，物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接能力決定了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)所擁有的數(shù)據(jù)，進(jìn)而決定了物流優(yōu)化和智能化的深度。

圖1：供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)分析

圖2：德莎物流科箭TMS計(jì)劃優(yōu)化引擎項(xiàng)目收益

記者：您如何看待信息化對(duì)于物流中心網(wǎng)絡(luò)化及智能化的意義？企業(yè)對(duì)物流信息化的需求主要集中在哪些方面？

許效軍：信息化是物流中心網(wǎng)絡(luò)化和智能化的基礎(chǔ)，重要性不言而喻。企業(yè)對(duì)于物流信息化的需求，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“從無(wú)到有”到“從無(wú)到優(yōu)”的跳躍。當(dāng)前，中國(guó)物流信息化整體水平并不高，但隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)與社交技術(shù)、云技術(shù)等的應(yīng)用，中國(guó)已經(jīng)走在世界的前列，這推動(dòng)著物流信息化的跳躍式發(fā)展。

綜合來(lái)看，企業(yè)的物流信息化需求可歸納為三點(diǎn)：一是要構(gòu)建數(shù)字化的物流系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)物流過(guò)程數(shù)據(jù)的充分掌握和挖掘贏得優(yōu)勢(shì)；二是要能夠匹配業(yè)務(wù)，系統(tǒng)的專業(yè)深度和業(yè)務(wù)廣度能滿足按需服務(wù)的物流能力建設(shè)；三是要足夠靈活和持續(xù)升級(jí)，能夠支持物流應(yīng)需而變，為物流模式的不斷迭代升級(jí)提供敏捷的系統(tǒng)應(yīng)對(duì)。

值得注意的是，目前物流市場(chǎng)都在求解一個(gè)問(wèn)題：如何降本增效？但我更建議大家換個(gè)角度來(lái)考慮——如何通過(guò)物流信息化系統(tǒng)增效來(lái)實(shí)現(xiàn)降本，其中包括顯性的物流成本和隱性的物流成本（或者說(shuō)是管理成本）的降低。下面我以科箭的一個(gè)客戶案例來(lái)具體說(shuō)明。

德莎物流是歐洲領(lǐng)先的物流服務(wù)供應(yīng)商之一，其業(yè)務(wù)模式包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和為客戶提供特定服務(wù)。德莎物流在中國(guó)合同物流領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂谄囆袠I(yè)，是一汽大眾、上海大眾的主要物流服務(wù)供應(yīng)商。汽車行業(yè)對(duì)零部件入廠物流要求非常高，包括提供倉(cāng)儲(chǔ)VMI管理以及通過(guò)Milkrun優(yōu)化運(yùn)輸成本等。通過(guò)科箭TMS與計(jì)劃引擎的整合實(shí)施，德莎物流根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)建立了運(yùn)輸成本優(yōu)化模型。TMS系統(tǒng)自動(dòng)規(guī)劃Milkrun路線和車型安排，外協(xié)運(yùn)力調(diào)配和執(zhí)行跟蹤管理，與車輛配置的移動(dòng)GPS設(shè)備整合監(jiān)控，以最少的人力配置和自動(dòng)化系統(tǒng)支持復(fù)雜的運(yùn)輸配送任務(wù)。通過(guò)優(yōu)化，德莎的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短到3天，入廠物流運(yùn)輸成本節(jié)約20%,達(dá)到了99.5%的及時(shí)交貨率。

記者：科箭是如何針對(duì)客戶需求變化提供產(chǎn)品及服務(wù)的？這些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了怎樣的效果？

許效軍：正是基于對(duì)物流市場(chǎng)趨勢(shì)的思考和研判，我們從2013年就開(kāi)始為客戶構(gòu)建新一代的物流信息化方案。目前，已成功推出了以Power SCM Cloud為核心的供應(yīng)鏈云套件，為客戶提供倉(cāng)配一體化的物流云服務(wù)平臺(tái)。

Power SCM Cloud核心由訂單管理云（O M S）、倉(cāng)儲(chǔ)管理云（WMS）和運(yùn)輸管理云（TMS）構(gòu)成，輔以面向決策的供應(yīng)鏈控制塔、面向開(kāi)放互聯(lián)的Open API和整合行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化工具，為客戶提供全供應(yīng)鏈、全角色的協(xié)同互聯(lián)，利用智能手機(jī)APP和社交應(yīng)用（微信、釘釘?shù)龋瑢?shí)現(xiàn)物流參與者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的接入和反饋，實(shí)現(xiàn)了端到端的實(shí)時(shí)物流可視化。

Power SCM Cloud已經(jīng)被不同行業(yè)的各類客戶采用，從傳統(tǒng)的行業(yè)龍頭到新業(yè)態(tài)的企業(yè)，都取得了成功。包括制造業(yè)如玖龍紙業(yè)、奧克斯空調(diào)，食品醫(yī)藥行業(yè)有伊利、哈藥等，新零售領(lǐng)域的21Cake、極鮮網(wǎng)、網(wǎng)易考拉等，都選擇了科箭的Power SCM Cloud解決方案。該方案整合云技術(shù)、移動(dòng)社交及大數(shù)據(jù)分析，以更低的成本、更快速的交付，為客戶實(shí)現(xiàn)物流信息化投資的快速回報(bào)。

圖3：科箭Power SCM供應(yīng)鏈套件

圖4：供應(yīng)鏈云一體化服務(wù)

記者：未來(lái),您認(rèn)為什么樣的信息化產(chǎn)品將迎來(lái)更大的發(fā)展？對(duì)于企業(yè)進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)化和智能化升級(jí),您有哪些建議？

許效軍：物流的行業(yè)特性決定了其信息系統(tǒng)的特點(diǎn)。未來(lái)的物流信息化產(chǎn)品中，具有以下兩個(gè)特點(diǎn)的產(chǎn)品最有市場(chǎng)前景：

一是能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更多實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)才能有大的發(fā)展。只有通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放互聯(lián)，為用戶獲取數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)，擁有的數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)“看見(jiàn)、預(yù)見(jiàn)與洞見(jiàn)”。

二是持續(xù)更新的系統(tǒng)。在新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)、新概念層出不窮，客戶選擇一個(gè)能夠不斷迭代升級(jí)的物流信息化系統(tǒng)，才能夠自如構(gòu)建符合其業(yè)務(wù)需要的最佳智能物流網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)于物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與智能化升級(jí)，我認(rèn)為可重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是機(jī)器人與自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，這方面已經(jīng)有行業(yè)先行者的成功驗(yàn)證，建議重點(diǎn)關(guān)注；二是分析能力的建設(shè)，特別是預(yù)測(cè)性的分析能力，變被動(dòng)為主動(dòng)；三是無(wú)人駕駛設(shè)備，包括無(wú)人機(jī)和無(wú)人車等。相信在未來(lái)的3～5年，我們就能看到這些技術(shù)在物流行業(yè)的大規(guī)模應(yīng)用。其他包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、庫(kù)存與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具及自動(dòng)識(shí)別技術(shù)等，已經(jīng)有眾多成功案例，同樣建議多加參考。