企業人性化管理方法探析

王長玉 張波

摘 要： 人性化管理是當代企業管理的主流，也是未來企業管理發展的方向，相對于其他各種類型的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層的管理方式。人性化管理認為人性是管理的出發點，管理應關心人，愛護人，并把這種尊重和關愛細化成管理實踐中的細枝末節。文章分析總結了企業人性化管理的意義，隨后著重探討如何實施人性化管理，真正實現員工的自主發展，使企業與員工實現雙贏。

關鍵詞： 企業管理；人性化管理；企業發展

人性化管理是由現代行為科學演變出來的一種新的管理概念，是在充分認識人性的各個方面的基礎上，按照人性的原則去管理，利用和發揚人性中有利的東西為管理和發展服務；同時對于人性中不利的一面進行抑制，弱化其反面作用。人性管理研究的對象是人的本性，主要研究如何再培育、再激發人的正確的人生觀和世界觀，從而啟發人的自覺行動。人性化管理風格的實質在于“把人當人看”，企業對員工表示出極大的尊重。隨著知識時代的來臨，人作為知識、智慧的主體變得越來越重要。由此人們也越來越強調管理要以人為本，提出要在理性化管理的基礎上實行人性化管理。企業的主體是人，只有調動職工的積極性，開發他們的智力，發揮他們的聰明才智和創造力，才能提高勞動生產率。

一、企業人性化管理的意義

1.人性化管理形成企業的核心競爭力。

職工是企業的核心，“以人為本”的人性化管理理念得到最為全面的體現。思想統一，行動統一、目標統一的團隊，將形成企業的核心競爭力。實施人性化管理必須圍繞職工的生存、享受、發展這三個要素，具體可以歸納為四個方面，即職工的福利待遇、職工的基本權利、職工發展的平等機會、弱勢困難群體的救助等。

2.人性化管理將促進企業機制的完善。

人性化管理，并不排斥制度化的制約機制。要從根本上改變公司存在的各種不良工作秩序，就要建立一系列的運行機制，從而從嚴約束人的行為，建立良好的工作學習秩序，創造良好的環境，提高工作效率和效益。一方面是理性的管理，一方面是感性的服務，二者相得益彰，促進企業雙贏發展。在探討人性化管理問題的時候應該看到，企業核心競爭力的基因是企業文化，企業文化是由一個團隊塑造出來的企業精神，它是蘊藏在職工當中的無形的巨大力量，職工的思維模式深受企業文化的影響。

二、企業進行人性化管理的方法

1.建立體現人性原則的企業文化

企業文化是指企業全體員工在長期的生產經營管理實踐中，所形成的崇高的價值觀念、道德規范、思想作風和行為準則。現代企業文化建設中，所倡導的以人為本的人性化管理，其政策的出發點和目標都在于“人”，即如何使企業中的人充分發揮其才能。以人為本的企業文化必須以人為出發點和落腳點，做到“一切為了人，依靠人，屬于人，塑造人”。只有把人性化管理融入企業文化，才會使企業的人性化管理成為企業長久的理念，成為企業的共同目標和行為準則。把人性化管理融入企業文化，就是要把人性化管理融入企業價值觀，企業精神，融入企業形象，使它成為企業文化的重要的內容，從而確立人性化管理在企業中的地位，使其形成一種強勢觀念和自覺的行為，扎根于企業之中。因此，企業在文化建設上就應把這種積極的人性特質培育、激發作為建設和設計的重點，從人的本質特性上提煉企業精神。

2.建立暢通的企業溝通機制

一個良好的溝通機制能有效地整合情感要素，融洽企業和員工之間的關系。在企業內部要有一個溝通的規范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規范，這樣就不會產生因不同的溝通方式而產生信息差別。要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規范化的企業內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通。此外，企業的溝通還要具有雙向性，即一個自上而下然后自下而上的過程，這樣可以保證企業溝通的正向性和準確性。但部分企業只注重自上而下的溝通，忽視了自下而上的溝通，這種溝通只是單向的，只偏重于領導傳達命令，會使企業內部溝通信號被誤解，造成溝通的障礙。

3.強化企業人力資源管理，實施人力資源戰略

現代人力資源管理要使企業籌集或使用的人力資源的目標與行為素質以及與企業的發展需要相適應，既保證企業的正常發展，又使人得到滿足與成長，這應是一種由經理人控制的磋商機制。造就“學習型組織”是知識經濟時代企業人力資源管理的首要功能，是強化企業競爭力的必由之路。彼得？圣吉坦言，未來唯一持久的優勢，就是有能力比你的競爭對手學得更快。因此，企業人力資源管理要從戰略設計、培訓與發展、評價與激勵、組織設計與控制等幾個方面入手，為企業成為“學習型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。實施有效的人力資源戰略（如人力資源開發戰略、調整戰略、考核管理戰略）是現代企業的共性之一，它涉及企業內部人事管理的各個方面，服務于企業的總體目標和綜合戰略。例如實施發展戰略必定要增加雇員；實施緊縮戰略常常導致裁減；實施轉向戰略會引起人事更迭。但在制定與實施以前，應知道企業經營環境對人才的客觀需求是什么，同時還要把握在相應的社會環境中人才的主觀追求是什么。知識經濟時代是一個“人性回歸”的時代，“以人為本”是一切企業管理活動所必須遵循的首要原則。關注人的全面發展，將成為該時代企業人力資源開發的根本目的。人才的培養和較高素質的職工隊伍的形成對企業的作用是決定性的。隨著經濟全球化的日益臨近，人才資源開發的爭奪戰已在全世界范圍內展開，人事措施同教育訓練相結合的能力開發體制的建立已成為現代企業獲得高級人才的基本途徑。

三、結語

重視人、調動員工積極性以及發展人、為人謀福利都是績效管理人性化的思想表現。在知識經濟的現今，企業管理將進一步向人性化轉變。傳統的企業管理中，是把人作為成本來對待的，此時事將是核心；而企業管理人性化則是把人作為一種資源來對待的，此時是以人為核心，強調事和人的統一發展，重點開發人的潛力。

參考文獻

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