MTA專業(yè)旅游信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革研究

張鯤+黃學(xué)彬+周文

[摘 要]MTA的培養(yǎng)與普通旅游管理碩士的培養(yǎng)有所區(qū)別，MTA強(qiáng)調(diào)所學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，課程設(shè)置與師資的配置都是以實(shí)戰(zhàn)為核心，力求理論聯(lián)系實(shí)際，理論應(yīng)用于實(shí)際，在學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)解決問題的方法與思路。隨著國內(nèi)的旅游市場逐漸擴(kuò)大，許多傳統(tǒng)的旅游企業(yè)普遍缺乏能夠勝任實(shí)際工作需要的高層次、應(yīng)用型及復(fù)合型的旅游管理專門人才。文章通過對MTA教育旅游信息系統(tǒng)課程的教學(xué)研究，尋求更加優(yōu)化的課程設(shè)置與教學(xué)改革手段，以提高M(jìn)TA教育的整體辦學(xué)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]旅游信息系統(tǒng)；MTA教育；培養(yǎng)方式

[中圖分類號] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2018）01-0135-03

MTA 教育作為以旅游專業(yè)實(shí)踐與應(yīng)用為導(dǎo)向，重視實(shí)踐與應(yīng)用的一種教育培養(yǎng)方式，培養(yǎng)對象為具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在未來愿意從事旅游業(yè)工作的人員，其目標(biāo)是培養(yǎng)具有社會責(zé)任感和旅游職業(yè)精神，掌握旅游管理基礎(chǔ)理論、知識和技能，具備國際化視野和戰(zhàn)略思維能力，敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)代旅游業(yè)跨國發(fā)展的高級應(yīng)用型旅游管理人才。

一、MTA課程現(xiàn)狀

（一）MTA人才培養(yǎng)中的困境

1.課程體系建設(shè)不完善。實(shí)際教學(xué)的開展主要依托科學(xué)、系統(tǒng)化課程的體系建設(shè)，通過成體系的課程設(shè)置以完成課程教學(xué)中人才培養(yǎng)的路徑設(shè)計。首先，由于MTA 課程建設(shè)時間較短，且起源于傳統(tǒng)的管理類碩士課程，因此承襲傳統(tǒng)的管理碩士課程體系的現(xiàn)象尤其明顯，并沒有建立起完全符合專業(yè)的科學(xué)化課程體系。其次，由于對MBA課程模式的大量引入，沒有體現(xiàn)出旅游專業(yè)的特性，并未達(dá)到建設(shè)專業(yè)的設(shè)計要求；另外，在課程建設(shè)中對國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的借鑒過于直接而缺乏本土化過程，主要原因是在旅游管理課程體系的設(shè)計中缺乏對行業(yè)實(shí)際需求及所培養(yǎng)學(xué)生自身特點(diǎn)的考慮。

2.教學(xué)方式手段不成熟。MTA 的目標(biāo)是培養(yǎng)高端旅游管理者，但在現(xiàn)實(shí)的培養(yǎng)教學(xué)中主要還是采用講座、討論、案例分析等傳統(tǒng)MBA 的教學(xué)手段，而這些書本化的知識并不足以培養(yǎng)理想的實(shí)踐者。眾所周知，教學(xué)方式的運(yùn)用直接影響著教學(xué)效果，但即便是借鑒MBA 的教學(xué)方式，在教學(xué)實(shí)現(xiàn)中仍舊存在很多問題。例如案例分析教學(xué)更多的是紙上談兵，案例缺乏綜合性與參與性，一是在知識深度方面有所欠缺，二是對實(shí)踐能力的培養(yǎng)也有限，導(dǎo)致學(xué)生對MTA 的學(xué)習(xí)喪失動力，對日后的行業(yè)發(fā)展失去信心，這也是影響MTA 的口碑和招生情況的重要因素之一。

（二）MTA 人才培養(yǎng)中的探索

MTA教育中的重要探索就是如何提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量以吸引更多的資源及生源，而提高M(jìn)TA教育質(zhì)量的滿意度，可以從有形性、可靠性、態(tài)度性、保證性和互動性五大方面入手。（1）有形性：為學(xué)生營造良好的校園環(huán)境，提供完善的輔助教學(xué)設(shè)施設(shè)備以及高質(zhì)量的師資配備；（2）可靠性：重點(diǎn)提高教育服務(wù)質(zhì)量，打造良好的業(yè)界口碑以吸引更多的優(yōu)秀生源，甚至更多高價值資源；（3）態(tài)度性：教師主動為學(xué)生提供幫助，更好地與學(xué)生交流，解決學(xué)習(xí)實(shí)踐中的實(shí)際問題；（4）保證性：課程體系的設(shè)置要具有針對性，增強(qiáng)實(shí)踐性，以符合MTA的專業(yè)需要，同時在教學(xué)中充分調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)創(chuàng)新思維；（5）互動性：教學(xué)方式要注意講授與案例分析并重，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，提供更多機(jī)會與企業(yè)交流，獲得更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而將學(xué)生培養(yǎng)成為具有國際視野、全球經(jīng)營意識、實(shí)踐技能及跨文化溝通能力的外向型、復(fù)合型、創(chuàng)新型高層次人才。

二、旅游信息系統(tǒng)課程現(xiàn)狀

MTA教育及課程發(fā)展要求：首先在教學(xué)內(nèi)容中，要突出旅游業(yè)行業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、輻射面廣和構(gòu)成復(fù)雜等特點(diǎn)；在核心必修課程的基礎(chǔ)上，設(shè)計不同模塊課程的結(jié)合，把握理論知識與實(shí)踐的融合，培養(yǎng)學(xué)生旅游管理能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力。其次教學(xué)方法上，要注重啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，結(jié)合課程教授、實(shí)際案例研討、團(tuán)隊(duì)合作練習(xí)及專業(yè)見習(xí)等多種教學(xué)方式，培養(yǎng)過程突出旅游管理實(shí)踐導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。

在MTA教育的發(fā)展背景下，同時根據(jù)MTA課程的發(fā)展現(xiàn)狀及要求，對旅游信息系統(tǒng)課程設(shè)置等方面的合理性進(jìn)行研究，并提出有效的改革思路和方案以促進(jìn)課程的完善與發(fā)展，提高實(shí)際教學(xué)質(zhì)量。

（一）課程簡介

旅游信息系統(tǒng)是MTA中的重要課程組成部分，是將信息系統(tǒng)管理實(shí)際應(yīng)用在旅游業(yè)中的一門課程。旅游信息是以加工、處理一切與旅游相關(guān)的活動業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的信息為主的人機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)通過收集、存儲、處理、傳輸和檢索旅游數(shù)據(jù)，從而提取有效數(shù)據(jù)信息，為旅游者對決策及工作人員對管理等提供極大幫助。旅游信息系統(tǒng)的課程目的在于，首先為學(xué)生搭建一個對旅游信息管理技術(shù)的全面、清晰的框架概念，在此基礎(chǔ)上講授旅游信息管理技術(shù)的基本理念和概念、應(yīng)用原則和操作方法等，以了解和掌握完整的旅游信息理論體系，最后通過實(shí)踐課程將理論應(yīng)用到實(shí)際工作中。

整體MTA課程是隨著旅游管理專業(yè)興起而發(fā)展起來的，旅游信息系統(tǒng)課程則伴隨著我國高校旅游專業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生，其開設(shè)歷史較短，因此內(nèi)部的課程設(shè)計和實(shí)施仍處在不斷探索中。旅游信息系統(tǒng)課程特點(diǎn)在于必須以旅游專業(yè)和旅游行業(yè)市場為基礎(chǔ)，以實(shí)踐操作為主要教授內(nèi)容，課程偏向于對信息系統(tǒng)基本理論的理解和基于理論基礎(chǔ)對具體的旅游信息系統(tǒng)的快速入門與操作。該課程與一般旅游類及其他計算機(jī)類課程相比，具有以下特點(diǎn)：（1）理論性強(qiáng)：課程不但要求掌握信息系統(tǒng)的開發(fā)原理和設(shè)計方法等內(nèi)容，還要求掌握信息系統(tǒng)的硬件與軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)資源管理等技術(shù)的設(shè)計，對學(xué)生的邏輯及接受能力提出了較高要求。（2）應(yīng)用性強(qiáng)：課程要求學(xué)生在掌握相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上，能夠把所學(xué)理論知識實(shí)際應(yīng)用在工作中，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。（3）綜合性強(qiáng)：要求學(xué)生在掌握信息管理和旅游專業(yè)理論知識的前提下，能夠利用電子化手段對旅游行業(yè)中的酒店、旅游交通等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營及信息化管理。

然而旅游管理專業(yè)學(xué)生的計算機(jī)基礎(chǔ)普遍薄弱，掌握信息技術(shù)存在困難，增加了本門課程的教學(xué)難度。課程自開設(shè)以來，我們對課程的教學(xué)研究從未停止，如何有效的將信息系統(tǒng)理論引入MTA的教學(xué)中，并實(shí)現(xiàn)深入淺出的課程傳授，一直是專業(yè)教師研究的重點(diǎn)問題。endprint

（二）課程實(shí)施中存在的問題

在對我國高校旅游信息系統(tǒng)課程設(shè)置研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)目前課程教學(xué)中主要存在以下幾個問題：

1.教學(xué)目標(biāo)定位不合理。本課程教學(xué)目標(biāo)為為現(xiàn)代信息化社會培養(yǎng)所需掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論基礎(chǔ)、通曉現(xiàn)代信息技術(shù)知識及具備實(shí)際應(yīng)用能力的復(fù)合型優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)管理的專門人才。但長期以來課程教學(xué)主要圍繞著旅游信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計以及實(shí)施與維護(hù)等幾個基本方面來教授，課程偏重信息系統(tǒng)的操作與運(yùn)用，忽視兩者間的并行與融會貫通。這樣的失衡一般會導(dǎo)致兩種傾向性結(jié)果： 一是由于學(xué)習(xí)的慣性和學(xué)生理工基礎(chǔ)相對薄弱，學(xué)生對信息系統(tǒng)類課程普遍接受能力較差，因此該課程對學(xué)生來說難度較大；二是學(xué)生會認(rèn)為這門課程只是講授軟件開發(fā)的，與自己的專業(yè)相關(guān)性低，從而失去學(xué)習(xí)興趣。

2.教材內(nèi)容寬泛，重理論輕實(shí)踐。現(xiàn)有教材大多數(shù)只是提供了一個抽象的旅游行業(yè)概念，并充分說明其管理體系，以模塊化和數(shù)據(jù)流程圖的形式描述各部分之間的信息交互。這種思路看似很全面，幾乎涵蓋了旅游行業(yè)所涉及的全部模塊，但是由于理論部分抽象與枯燥，缺乏具體案例很難讓學(xué)生形象地理解與體會。

3.教材眾多但內(nèi)容陳舊。目前實(shí)踐課程來源少，一般學(xué)校選擇的系統(tǒng)顯得陳舊、功能不完善，而一些完整的系統(tǒng)又價格過高，市場上幾乎沒有與旅游信息系統(tǒng)課程相匹配的實(shí)驗(yàn)教材，軟件說明書雖然全面，但不適合教學(xué)，缺乏情景案例，因此在具體教學(xué)中難以達(dá)到理想效果。

4.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。旅游信息系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)需要理論基礎(chǔ)與實(shí)踐操作的緊密結(jié)合，尤其許多理論和應(yīng)用方法屬于隱性知識，需要在實(shí)踐中充分地領(lǐng)會和掌握，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉學(xué)生的知識應(yīng)用能力及實(shí)際動手能力。因此，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)是本課程教學(xué)中的一大重點(diǎn)，而在學(xué)校教學(xué)過程中普遍缺乏對實(shí)踐環(huán)節(jié)的重視，具體體現(xiàn)在：其一，教學(xué)計劃及教學(xué)過程中缺少必要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。沒有考慮旅游管理類專業(yè)的特點(diǎn)，沒有結(jié)合知識與實(shí)踐以達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的目的。其二，教學(xué)中安排的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不合理。在課程設(shè)計環(huán)節(jié)經(jīng)常直接給學(xué)生指定課題去開發(fā)一個相應(yīng)的旅游信息系統(tǒng)，而這對于沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過且不精通軟件開發(fā)技術(shù)的工商管理類的學(xué)生而言相對困難，會造成學(xué)生對待實(shí)驗(yàn)敷衍了事，影響了對知識技能的掌握。

綜上所述，當(dāng)前課程教學(xué)開展及實(shí)施受到一系列問題困擾，為解決教學(xué)中存在的各類問題，課程改革勢在必行。

三、課程改革思路

（一）正確定位教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)地了解信息管理技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)概念、作用、技術(shù)和基本方法，培養(yǎng)學(xué)生用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析現(xiàn)代旅游企業(yè)和組織，能夠從信息系統(tǒng)的角度進(jìn)行案例分析，牢固樹立信息管理的基本觀念。其基本要求為：明確計算機(jī)基礎(chǔ)知識、旅游信息化以及旅游電子商務(wù)相關(guān)概念；了解當(dāng)前中國旅游景區(qū)、酒店等信息化基本情況，理解旅游信息化建設(shè)的意義。

通過明確課程的培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)目的，去合理安排課程的知識結(jié)構(gòu)體系，不斷更新信息技術(shù)方面的前沿知識內(nèi)容，適當(dāng)增加教材以外的知識信息，或組織課程組教師自編教材，有針對性的設(shè)計課程體系結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。

（二）課程內(nèi)容創(chuàng)新

與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，在教學(xué)過程中注意課程內(nèi)容的創(chuàng)新性很有必要，旅游信息系統(tǒng)的課程具有時代性與前沿性，所以課程改革創(chuàng)新要保持常態(tài)性。一方面，授課內(nèi)容從原有的基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，增加信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的實(shí)踐知識，經(jīng)典案例研究教學(xué)等；另一方面，充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、創(chuàng)新思維的教學(xué)理念，在課程內(nèi)容上加強(qiáng)移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)及其應(yīng)用的比例，使學(xué)生更多的和互聯(lián)網(wǎng)新興領(lǐng)域接軌，拓展學(xué)生的知識視野。

（三）教學(xué)方式創(chuàng)新

與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，旅游信息系統(tǒng)也更應(yīng)該注重教學(xué)方式的創(chuàng)新，一方面，要利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，如多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)，以案例型、項(xiàng)目化的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的主動參與意識，形成有效的課堂互動與共鳴式教學(xué)；另一方面，可借助互聯(lián)網(wǎng)手段，通過線上與線下的融合（O2O學(xué)習(xí)模式），拓展學(xué)生獲取新知識的渠道，培養(yǎng)學(xué)生主動實(shí)踐能力。

四、結(jié)語

旅游信息系統(tǒng)作為新興學(xué)科MTA專業(yè)的必修課，對把握整個專業(yè)的辦學(xué)理念，加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)水平，提高M(jìn)TA專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，具有至關(guān)重要的作用。所以，要明確教學(xué)目標(biāo)，科學(xué)設(shè)計課程體系結(jié)構(gòu)，優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，去培養(yǎng)新時期的應(yīng)用型、創(chuàng)新型旅游管理專業(yè)人才。然而，旅游信息化管理人才的培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，相關(guān)的教學(xué)研究還在不斷深入，如何從教學(xué)模塊設(shè)置、專業(yè)教材選擇、教學(xué)方法優(yōu)化和考核方式設(shè)計等方面對該門課程進(jìn)行改革和創(chuàng)新還需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷補(bǔ)充與完善。此外，為了更加切合實(shí)際的培養(yǎng)應(yīng)用型旅游管理專業(yè)人才，還應(yīng)加強(qiáng)校企合作的實(shí)踐研究，這也是本課題組下一步的課程研究與建設(shè)方向。

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[責(zé)任編輯：鐘 嵐]endprint