大數(shù)據(jù)時(shí)代博物館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展分析

朱曉娟

（昆明市博物館，云南昆明 650041）

隨著近年來我國社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人們的思想和生活水平都得到了十分顯著的提升，在此種背景下，人們的文化水平也得到了相應(yīng)提升，而大數(shù)據(jù)作為當(dāng)前人們關(guān)注和研究的重點(diǎn)問題，也受到了前所未有的關(guān)注和重視。大數(shù)據(jù)通過對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，在數(shù)據(jù)的全面感知和收集過程中，也給人們提供了全新的方式來看待世界。實(shí)際上，大數(shù)據(jù)的影響十分廣泛，不僅僅局限在IT行業(yè)，其在公共服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用也讓人嘆為觀止。特別是隨著當(dāng)前智慧城市、智慧交通等行業(yè)的全面發(fā)展，更是和大數(shù)據(jù)技術(shù)有著不可分割的緊密聯(lián)系。在此種背景下，我們面對(duì)更為嚴(yán)峻的時(shí)代挑戰(zhàn)，對(duì)于服務(wù)社會(huì)和人民的博物館工作也有了更為嚴(yán)格的要求，那么博物館怎樣對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，推動(dòng)博物館事業(yè)的發(fā)展，也是當(dāng)前我國博物館工作人員需要引起重視并解決的問題。

1 大數(shù)據(jù)概念闡述

在相關(guān)資料中對(duì)大數(shù)據(jù)的解釋是大數(shù)據(jù)，也被稱為巨量資料，就是指涉及的資料量和規(guī)模十分龐大，難以運(yùn)用當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中的主流軟件和工具在合理時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效管理和處理，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中幫助其獲取更積極目的的資訊。真正引起人們的關(guān)注則是在近年來互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)中的應(yīng)用上。隨著對(duì)大數(shù)據(jù)工作的研究逐漸深入，相關(guān)行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)也有了全面的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，3V特點(diǎn)，即Volume（數(shù)量）、Variety（多樣性）、Velocity（速度）也成為大數(shù)據(jù)的主要特征及共識(shí)。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下博物館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來在很大程度上轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集、利用和存儲(chǔ)方式，在此種背景下博物館更是得到了十分有效的變革。作為向公眾提供知識(shí)、教育和文化的社會(huì)公共服務(wù)的機(jī)構(gòu)，博物館在建設(shè)和發(fā)展中也必然會(huì)受到數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)上的影響。那么怎樣在各種類型的數(shù)據(jù)中，獲取更有價(jià)值的信息，并對(duì)其進(jìn)行有效應(yīng)用，是當(dāng)前博物館面臨的課題。

2.1 創(chuàng)新博物館的服務(wù)理念

從人民群眾對(duì)文化知識(shí)的需求及時(shí)代特點(diǎn)來看，創(chuàng)新博物館服務(wù)理念，應(yīng)當(dāng)注意體現(xiàn)以下幾方面：

（1）體現(xiàn)時(shí)代精神。“時(shí)代”從來不是一個(gè)凝固的概念，它是更新的、發(fā)展的、與時(shí)俱進(jìn)的觀念，為了確保博物館具備顯著的時(shí)代特色，應(yīng)當(dāng)將大數(shù)據(jù)時(shí)代的信文化精神滲透到博物館服務(wù)理念之中，在此后的服務(wù)理念中巧妙運(yùn)用一種或多種信息時(shí)代元素體現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的先進(jìn)精神，以此來增強(qiáng)博物館的文化內(nèi)涵。

（2）體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念。滿足人們各方面需求是博物館發(fā)展和追求的終極目標(biāo)，而服務(wù)理念的創(chuàng)新，是為了滿足群眾的文化知識(shí)和內(nèi)涵需求，因此在創(chuàng)新博物館服務(wù)理念時(shí)還要注意體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，合理的、巧妙的設(shè)計(jì)服務(wù)方式，更好的服務(wù)廣大人民群眾，讓其更深刻的感受大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下博物館的魅力。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

除了對(duì)博物館服務(wù)工作理念進(jìn)行創(chuàng)新之外，創(chuàng)新博物館的服務(wù)內(nèi)容也是非常重要的環(huán)節(jié)。對(duì)此，筆者參考相關(guān)文獻(xiàn)，認(rèn)為創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)做好博物館服務(wù)工作的選題和主題設(shè)置。

做好選題是利用大數(shù)據(jù)資源收集和積累與文物相關(guān)的資料，提煉文化精髓，從中挖掘文物的閃光點(diǎn)或與之有淵源的故事情節(jié)，巧妙的、合理的根據(jù)群眾實(shí)際需求制定更為合理的、符合群眾文化需求的服務(wù)內(nèi)容，讓文物借助相關(guān)故事或閃光點(diǎn)，使其在內(nèi)容設(shè)置上更具獨(dú)特性、新穎性及契合性，讓人們被故事或文物閃光點(diǎn)所吸引，進(jìn)而認(rèn)真對(duì)博物館中的物品進(jìn)行欣賞，從中收獲知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

而所謂的主題設(shè)置，更多的是圍繞文物體現(xiàn)的民族精神或英雄事跡，設(shè)置貼合服務(wù)內(nèi)容的主題，圍繞博物館的主題，巧妙的設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，幫助廣大群眾還原歷史場(chǎng)景，讓其具備身臨其境之感，或利用服務(wù)內(nèi)容點(diǎn)綴文物，讓博物館的主題更加鮮明，文物凸顯，使人們能夠被主題所吸引，被文物所感染，增強(qiáng)自身的民族精神，從而對(duì)文物有著更為深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

2.3 開展第三方資源整合和跨界合作，釋放博物館的數(shù)據(jù)潛力

為了進(jìn)一步開展數(shù)據(jù)項(xiàng)目，并將博物館的工作水平進(jìn)行提升，我們也可以嘗試和第三方專業(yè)技術(shù)的公司的合作，通過此種方式進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)博物館的數(shù)據(jù)模式發(fā)展，通過對(duì)博物館大數(shù)據(jù)潛力的釋放，進(jìn)一步對(duì)自身工作服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度進(jìn)行提升。

3 結(jié)語

隨著現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，在此種背景下更需要我們加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的創(chuàng)新和探索。博物館在此種背景下面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，博物館更應(yīng)該得到有效創(chuàng)新和發(fā)展，從而有效服務(wù)于廣大人民群眾和社會(huì)。希望在本文的研究下，博物館能在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下釋放更大的潛力，為國民提供文化資料的同時(shí)，更好地服務(wù)社會(huì)，為公眾創(chuàng)造更大的價(jià)值。