跨境電商形勢下商務英語專業人才培養模式的探討

曹青

摘 要：隨著金融危機影響的逐漸消退，一些傳統國際貿易逐漸由批量大、批次少的批發形式向著批量小、批次多的零售形式轉變，導致傳統外貿企業對英語專業人才的需求不斷增加。在培養商務專業人才的過程中，培訓機構具有著非常重要的作用，面對當前的社會形勢，更多的培訓機構雖然也主動開設了商務英語專業，并培養出了大量商務英語專業人才，但大多數學生在進入企業實際工作崗位后，卻無法勝任企業的業務拓展需要。

關鍵詞：跨境；商務英語；專業人才；培養模式

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）33-0139-02

高等培訓機構屬于高等教育體系的重要組成部分，在高技能應用型人才培養過程中發揮著不可替代的作用，其在人才培養目標確定的過程中應充分重視市場的實際需求。隨著互聯網應用的不斷普及，跨境電商更是得到了飛速發展，并已經成為我國外貿經濟新的增長點。在此情況下，商務英語專業只有重新調整其人才培養的模式，才能培養出更多符合當前跨境電商發展需要的商務英語專業人才，繼而服務區域經濟，促進區域經濟快速持久的發展。

一、跨境電商人才的需要標準

跨境電商企業要想在國際商務競爭中獲得更大的發展，就必須擁有一批熟悉跨境電商業務、英語素質過硬的人才隊伍。通過對部分外貿電商企業的調查發現，現階段多數跨境電商對跨境電商銷售、跨境電商運營管理和跨境電商推廣等方面的人才缺口較大。這些跨境電商在崗位任職要求方面，雖然對學歷要求門檻降得較低（專科起點），然而，通常企業對應聘者的英語水平卻有較高的要求，除了達到四級以上外，還必須具備良好的英語聽、說、讀、寫能力，可以輕松實現與客戶的商務溝通。此外，應聘者還必須熟悉海外消費群體的風俗習慣，熟練運用跨境電子商務平臺。

二、跨境電商人才培養中存在的不足

1.人才培養目標未能與跨境電商企業人才需求接軌。在傳統的商務英語專業人才培養過程中，通常注重國際商務專業知識的培養，即被培養者只要能夠利用英語這種工具進行商務翻譯和涉外文秘即可。但隨著跨境電商的快速發展，較多的國際商務環節實現了電子化，而大部分培訓機構還沿用傳統的課程設置，這就在很大程度上限制了跨境電商企業的業務拓展。

2.實訓活動缺乏實戰性。現階段，培訓機構在商務英語實訓方面主要包含兩方面的內容，即語言技能訓練和外貿業務能力訓練。語言技能訓練通常由英語教師借助模擬的商務情景實現，外貿業務技能則借助外貿模擬軟件實現，學生可在模擬軟件平臺上通過不同的角色扮演操作完成一個完整國際貿易流程。然而，因為模擬出的場景與實際工作中的場景具有較大的差異性，所以通過模擬形式培訓出的專業人才多數進入實際工作崗位后會出現較大的不適。

3.商務英語教師的行業知識不足。大部分培訓機構中的商務英語教師屬于英語專業畢業，其通常沒有商務或外貿方面的經驗，加之平時的科研培訓任務較重，較難對有關方面的新知識進行深入全面的學習，從而造成教師知識的單一，繼而影響培訓的效果。此外，大多數培訓機構將專業課建設作為重心，輕視英語培訓，很少有培訓機構為其商務英語教師提供到企業中鍛煉和學習的機會，致使大多數商務英語教師的行業知識積累明顯不足。

三、采用新的途徑進行商務專業人才的培養

1.正確定位人才的培養目標。人才的培養目標對于專業培養內容以及培養模式的選擇具有決定性作用。針對商務英語專業構建人才培養模式時，應以服務產業和促進產業發展作為基本教育理念。因為商務英語專業人才的強項是英語以及商務，所以在培養商務英語專業人才的過程中，不但要培養專業人才具備良好的英語溝通能力和國際商務業務能力，而且還要培養其具備熟練的跨境電子商務業務拓展能力，從而為現代商貿服務業培養出更多具備多種技能的復合型人才。

2.按照跨境電商工作內容對專業課程體系進行優化。當前，多數培訓機構將商務英語專業課程化分為商務英語類與外貿業務類兩大類。但隨著跨境電商的迅猛發展，大部分的中小型外貿企業對人才能力提出更多的要求。相關人才不但要具備英語能力與外貿技能，而且還要能夠熟練掌握跨境電商平臺的操作。所以，商務英語專業課程體系應包含商務英語、國際貿易和跨境電商三個大類，同時需要開設相應的實訓課程。例如，在進行跨境電商綜合實訓課程設置的過程中，應按照跨境電商企業員工的工作內容制定培訓內容，可將培訓內容分為跨境電商網店管理、跨境電商客服等項目，同時將每一個實操項目劃分為多個實操任務，借此能夠使專業人才獲得真實的跨境電商工作流程體驗以及工作體驗，從而使專業人才順利掌握操作跨境電商平臺的能力。

3.借助跨境電商平臺深化培訓機構與企業間的合作。由于傳統的培訓機構與企業間的合作缺乏有效項目、平臺和有實戰經驗的教師隊伍等，因此兩者間的合作只是停留在最為淺層的合作層面，這就在很大程度上限制了培訓機構商務英語專業的發展。但在全球化的背景條件下，跨境電商的蓬勃發展以及其具備的運營成本小、便于操作等優點，為校企深度合作創作了條件。在進行深度校企合作的過程中，可由培訓機構提供培訓場地與網絡平臺和跨境電商企業一起構建生產性實訓基地，跨境企業應派遣技術過硬的員工對專業人才進行技術指導與培訓，專業人才在跨境企業技術人員的指導下完成實訓任務，同時幫助企業實現產品的銷售，不但使專業人才獲得了實踐工作經驗，而且使企業從中獲得一定的經濟利益，極大程度地提升了校企雙方合作的積極性和信心。

4.利用培訓機構與企業間的合作加強師資隊伍建設。在培訓機構與企業深度合作的過程中，培訓機構中的專業教師就可以更深入地了解跨境電商，同時提升自身對跨境電商平臺應用的能力，并與企業骨干員工一起承擔起實訓培訓任務、創新實踐實訓課程內容以及專業人才實訓過程中的技能指導，從而在很大程度上壯大了商務英語專業人才培養的師資隊伍。培訓機構可通過定期組織商務英語專業教師到跨境電商企業中學習、聘請跨境企業中的骨干員工到培訓機構中擔任兼職教師等方式，組建一支具有業務能力強、專業技術全的師資隊伍，從而實現培訓機構與企業的深度融合。endprint

5.借助舉辦跨境電商技能比賽提高專業人才的就業能力。為了使商務英語專業人才的跨境電商技能得到較大提升，某省每年堅持組織舉辦商務英語技能大賽、外貿從業能力比賽，并邀請各職業培訓機構的商務英語專業學員參加。某培訓機構組織相關專業人才首次參加了這種技能大賽，結果發現這種技能比賽，不但增進了培訓機構與跨境電商企業間的合作，而且在很大程度上提高了商務英語專業人才的實踐技能，同時使專業人才的創新精神也得到培養，從而提升了畢業生的就業能力。

6.打造全面多元并突顯反饋的培訓評價體系。培訓評價屬于人才培養過程中不可缺少的組成部分，必須從評價的以下方面使用上建立一個較為科學，同時能夠客觀反映人才培訓質量的完整評價體系。

一要在評價目的方面將反映和調控培訓質量視為主要目的，注重專業人才的個人發展和師資隊伍成長，全面發揮評價所具有的導向和激勵功能。培訓評價的目的不只是檢查培訓是否達到培訓目標，更重要的是了解培訓過程中使用方法和手段的科學性，從而及時幫助教師對培訓過程進行正確調控，激發專業人才的學習興趣，提升其自我管控能力和自學能力。

二要建立由專業人才本人、代課教師和行業導師等組成的多元培訓評價主體，從而實現由多個層面、多個角度進行評價，確保評價的公正性，同時使專業人才參與評價活動的積極性被全面激發，繼而促進專業人才潛能的有效激發。

三要在評價內容方面注重利用多方論證和試驗構建具有科學性的評價指標體系。針對不同課程的任課教師應采用不同的評價標準，不能按照同一標準進行簡單的評估；針對專業人才的評估，也應按照不同的課程目標采取靈活多樣的評價形式，在重視技能掌握的基礎上，還應注重對其創造思維以及實踐能力的考評，為了促進專業人才的全方位發展，還應對其學習的過程和方法、情感波動、價值觀念以及團隊合作過程中的共享等進行關注。

四要在評價方法方面避免采用單一的考察方法，應嘗試采用訪談、答辯和專業人才互評等多種評價方法和評價手段，以此使評價效率得到大幅度提升。

五要在評價結果的使用方面強調評價所具有的反饋矯正功能，通過建立階段性的評價機制來提升反饋效率，師生可借助這種評價機制及時發現自身的不足，然后“對癥下藥”，按照出現的具體問題采用與之相對應的方法進行矯正，借此能夠使評價進一步發揮導向以及改進作用。

四、結語

總而言之，跨境電商的迅猛發展促進了商務英語專業人才培養新模式的形成。在商務英語專業人才的培養規劃范疇中，應包含有跨境電商人才；在專業課程體系設計中，應將培養跨境電商技能的有關實踐、實訓課程規劃在內，以專業人才的能力培養以及職業發展作為培養目標，對行業、培訓機構和社會等方面的資源進行有效整合。構建培訓機構商務英語專業的培訓體系，并為其規劃培訓內容，通過各種培訓形式使跨境電商師資水平得到全面提高，從而培養出滿足跨境電商企業發展需要的復合型人才，使一直以來影響跨境電商發展的人才缺口問題得到徹底解決。

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[責任編輯 吳 迪]endprint