微信視角下的圖書館

李慧

摘 要：為了更好地與讀者進行溝通交流、方便快捷地為讀者傳遞圖書館相關信息、加強圖書館與讀者之間的互動，圖書館也建立起來圖書館微信公眾平臺。這是繼新浪微博社交媒體之后，圖書館緊跟科技發展步伐推出的又一個官方發布平臺，是主動服務讀者、實現與讀者密切互動的又一重要渠道。因此，圖書館應通過開展與信息化相結合的手段來扭轉趨勢，微信公眾平臺的推廣就是其中的一種方式。

關鍵詞：微信時代 信息平臺 讀者服務

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）08（c）-0211-02

1 微信公眾平臺下服務人員類型

在信息時代，對于高校圖書館最大的沖擊是高校用戶的信息環境發生轉變，信息資源化，讀者足不出戶就可以獲取信息，無論你身在何方。這對于圖書館而言就是一個挑戰。原始狀態下的圖書館以書為本，固定館舍、固定圖書，很難達到讀者的“你在哪，我的圖書就能送到哪”的要求，這就迫使圖書館運用信息手段進行改革。那么面對改革，我們就要先了解清楚我們要改革的對象是什么類型。

第一類：學習型。學習型的主力軍主要是在校學生。他們大多在校期間以學習和完成任務為主，他們中的大多數未能有效地利用圖書館資源來完成學習任務、提高學習能力。

第二類：教學型。這種類型的人員需要在撰寫教案和組織課程教學的過程中，需要掌握相關學科資源。由于教學形式的不斷更新，教師需要獲取新的教學手段，從而開發新的教學思路，這就需要大量的資料支撐，所以信息的及時傳遞對教師而言至關重要。

第三類：科研型?？蒲行陀脩粜枰莆杖绾稳娅@取相關資源，通過有限地組織和利用資源來節省時間，在科研過程中隨時提高信息素質以適應課題的開展。

面對這幾類型的人群，我們可以找出他們的共同點——需要知識的信息量很大，但是獲取信息的渠道很小。在學習和科研方面，如果閑散時間不是相對充裕，那么對時間的支配力就很小。雖然圖書館處于學校知識層面核心的位置，但由于有的讀者無法到圖書館里來，從而一方面導致讀者的需要了解的內容接收不到，另一方面圖書館的入館率也大大降低。面對這一現象，微信公眾號的產生解決了一部分的問題。

2 微信平臺的使用及推廣

目前，由于微信成為大家普遍使用的一種溝通手段，所以它的流通率是很廣的。圖書館利用微信公眾平臺不失為一個很好的調動讀者興趣的方式。微信平臺支持文本、圖像和音視頻等多種內容呈現方式。圖書館的公眾平臺一般都是采用服務號，通過文字、圖片與讀者全方位溝通和互動，擴大信息交流和文化宣傳服務。

圖書館微信公眾平臺可以幫助讀者在微信客戶端上實現以下功能。

第一，讀者公眾號上基礎檢索。

圖書的檢索一般是要在圖書館內檢索機上完成的，在推出圖書館微信公眾平臺之后，讀者就可以利用微信公眾平臺開展圖書館館藏查詢，這項功能是圖書館微信服務的主要服務項目之一。那么具體如何操作呢？讀者只需訂閱相關圖書館微信，進入到微信公眾號上，無需前往圖書館，便可快捷方便地利用手機查找圖書信息，并實時了解個人借閱/續借信息等。此功能微博和博客都不具備，這也是微信公眾平臺的優勢所在。

微信公眾號上的檢索功能也是圖書館主要服務項目之一。通過微信公眾平臺讀者可以直接打開館藏書目，任意選擇檢索項，如題名、責任者、出版社等查詢圖書是否在館，是否能夠借閱。這一服務能夠在任何地方進行，為讀者節省了大量的時間。

第二，借還書成功提醒。

有些讀者對于圖書的借閱期限不是很了解，在借閱圖書之后往往就存在超期的現象。由于圖書的借閱屬于特定的物品，在圖書館里它在具有流通性的同時也具有流通的時效性。這就限制了讀者的借閱時間，所借圖書不定期歸還不僅影響借閱者的下次借閱時間，還對圖書的流通造成一定的困難。

有的讀者在超越了圖書的借閱時間怎么辦？超越了時間期限會對讀者產生一定的影響，這些影響包括超期時間內不能借書、罰款等。這就對讀者對圖書借閱時間的掌握上有了嚴格的限制。微信公眾號了為了化解這一問題，推出借還通知這一項，在個人借閱信息當中讀者借閱的每本圖書都有一個相應的借閱時間段，在微信公眾平臺上都有明顯的提示。當讀者在圖書館完成借書或還書后，微信會自動接收到借書成功或還書成功的提示信息。同時提供書刊到期提醒、預約到書提醒等點對點信息推送服務。這不僅解決了圖書的不按期歸還問題，還為讀者的下一次借書提供了保障。

第三，書目推薦及新書推送。

圖書館的圖書是經過年代的洗禮的，那么每一年都會有新書推出。圖書館的采購往往針對學科的專業性、師生的需求等，還有許多新書好書沒有出現在讀者的面前，由于新書的出版率和質量都在呈上升階段，讀者的個人需求也在不斷變化。如果讀者看到需要的圖書然而圖書館又沒有這類書怎么辦呢？這個時候讀者就可以通過圖書館的公眾微信平臺來進行一下書目推薦。圖書館工作人員會根據讀者的推薦進行圖書的選購。這不僅僅調動了讀者的積極性，同時也對館藏書目的質量提高有一定的益處。

除了讀者薦購這一功能外，讀者也可以在圖書館微信公眾號上了解圖書館的圖書以及相關的最新動態。由于圖書館選購的新書在加工完成之后不能直觀地展現在讀者面前，那么新書的流通率就大大降低了，因此在微信公眾號上推薦新書是將書目推到讀者面前，這不僅節省了讀者到圖書館查找圖書的時間，還擴大了讀者的選擇范圍。由于圖書館的布局往往都是按類對圖書進行分屋，所以每個借閱室的圖書類型都是不同的，那么新書推薦就直觀地將各個閱覽室的新書展現在讀者面前，對于讀者而言既省時又省力。

第四，其他服務介紹。

微信公眾號當中為讀者提供“我的圖書館”服務。那么在“我的圖書館”當中，可以對個人信息進行瀏覽，對所借圖書以及將要到期的圖書有個大概了解。另外在這里面還為讀者添加了一些講座的信息通知、通知公告等，這一系列的通知方便讀者了解圖書館的活動，從而調動讀者的積極性，對于知識的傳播是一種很好的手段。此外，還為讀者提供圖書館服務介紹、圖書館利用過程中的常見問題、開館時間、館藏分布介紹等服務。

3 微信平臺的利與弊

隨著信息化的不斷發展，微信的使用頻率是很高的，可以說人人都有微信的這個軟件，相互溝通聯絡也都通過微信。但是在當微信作為公共服務平臺來講，它的利用率就明顯下降。原因在于以下幾點：首先，內容排版上缺乏一定的創新手段。在內容和排版的問題上，微信公眾號推出來的信息內容較為單一，畫面感不強，對于勾起讀者興趣這一點是弱項。其次，推送的內容過于單一。圖書館的微信公眾號大多以圖書的推薦為主，那么圖書的類別選擇尤為重要，偏于學術性的信息推廣使讀者對信息的存在感不強，所以查閱率低。

在新時代里微信公眾平臺是信息發展的產物，它是迎合著時代發展所產生的，因為還處于初級階段，因此會有利有弊。在給我們提供方便的同時它不時存在推廣知識面窄、訂閱率低的問題，但是隨著在讀者中的傳播度和認可度加深，圖書館的微信公眾平臺會進一步為讀者提供便利。

參考文獻

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