論圖書館網絡個性化服務的方法及其意義

劉莉莉

（范縣水利局，河南范縣 457500）

圖書館服務是圖書館的一大業務特色，歷經時代的發展與社會觀念的變革，圖書館不再僅局限于圖書提供，而是逐漸發展為一種特有的“圖書館學問”。首先這門特殊學問是作為一個系統管理概念出現的，其中囊括了書籍管理、編制編錄等一系列工程，需要系統化管理。其次，圖書館管理理念還與具體的社會、歷史發展緊密結合，所以現代的圖書館管理應該涵蓋科學、人性、社會、歷史等多個方面，要能夠給人以開放性、全方位服務，也要緊密聯系社會發展、歷史變遷，在個性化服務中彰顯人性化服務。所以網絡發展背景之下實現圖書館服務的個性化具有歷史性作用。

1 實現個性化服務策略分析

要進一步推進圖書館管理現實“現代化、信息化、人性化”，第一步應該明確的工作就是了解圖書館服務個性化的概念究竟為何。

圖書館服務個性化是圖書館管理者以飛速發展的網路科技和數據信息為主要依托，密切聯系廣大群眾的閱讀偏好和閱讀行為，利用相關的科技技術、信息處理軟件等進行整合、分析，綜合探究迎合閱讀大眾閱讀需求的新型服務模式。而推進圖書館服務實現信息化、個性化的主要動力大致分為智能型推薦、智能型搜索以及信息化服務網站三大板塊，管理者需要從這三方面著手進行整改、革新，才能夠逐步實現“個性化服務圖書館”。

1.1 智能型推薦

值得注意的是，智能型推薦需要廣泛借助科技信息，并需要投入十分冗雜的內容，因為圖書館所面臨的客戶都是不一致的，對不同類型的書目需求條件千差萬別。首先可就用戶以“設置模型”的手段進行模型分類，然后將分好類的用戶模型與具體的書目模型進行配對，用計算機計算出各個用戶的配備系數，在廣闊的信息內容中找尋到最合適的“配對組”，最后當所有的信息、客戶一一配對完成就進行入檔“記憶”，向需求方提供信息推薦。這在我們平時接觸的一些大型圖書館中有所體現，例如搜索系統會根據客戶輸入的書名或者相關的作者名，自動給用戶推薦其他類似作品，以供選擇，比如用戶搜索的是“恐怖”類型的書，那么系統就會自動推薦該書庫具有的“恐怖”類的書目。

1.2 智能型搜索系統設置

傳統圖書館對于大多數用戶而言，都是感覺圖書很多，不知都看什么或者找不到自己想看的書目，但是個性化服務之下的圖書館，卻能夠很好解決這一難點。管理者或者設置者將圖書館的書進行一一分類、劃區域管理，并對分好類的書進行編碼、排錄，形成“分類別、分區域”管理。同時，對于已經分區分類好的圖書，進行電子編排，即在電腦上將圖書分類設置完畢之后，將圖書類別、區域、相應的編碼一一納入電子記錄，進行“一致化、統一化”管理。然后管理者將之設立成為該圖書館特有的搜索網站，只要客戶憑證有效證件進行賬號錄入就可以登陸[1]。

客戶只要在電腦是鍵入書名或者作者名就可以直接查詢到本書庫具有的該書的名稱、類別、編碼以及具體位置等基本信息，節省閱讀者大量時間。同時客戶還可依據個人喜好，建立自我閱讀網站，只要進行個性化密碼驗證，就可以享用私人閱讀空間。

1.3 信息化網站合作、服務

社會發展的信息化狀態越來越明顯，科技與人類生活已經緊密融合在一起，同時也導致許多人因為時空限制無法親自到達圖書館進行閱讀享受，如果圖書館個性化服務只停留在館內，很難實現預期目標，享受大眾數量并不會提升。但是如果能夠將閱讀帶入大眾生活的點點滴滴中，讓大眾能夠隨時隨地享受書本知識的熏陶，這也是圖書館服務個性化的一大借鑒經驗[2]。

綜觀當下大眾快節奏的生活節奏，圖書館可以將自身的圖書服務網站與其他網站進行合作，以網站的形式建立一個“云平臺”，讓用戶隨時隨地都能夠登陸網站享受云書帶來的快樂。同時還可以與許多大型社交平臺進行合作，例如微信、手機QQ、微博廣受歡迎的社交平臺，只要客戶點進相關的網站，就可以享受讀、寫、聽的個性化服務，同時還可以設置“評論”系統，收集用戶評論，積極進行改正。而設立對象可以是高校圖書館，也可以是大型城市公共書城等，并且這些不同的圖書館之間也可以通過建立網絡關系，增進聯合與學習，形成“強強聯合”式龐大的圖書館服務系統[3]。

同時，應該注意的是要加強相關工作人員的技術培養，為管理圖書館工作提供保障，并要積極做好圖書館消防、防盜等工作，安裝相應的警報器和監視器，避免貴重物品和圖書被盜。加強監督，避免發生火災等事故。

2 實施個性化服務的意義分析

實現圖書館管理服務的個性化，不僅具有十分重要的社會性意義，還具有很大的發展潛能，不僅有益于推進國家教育事業，促進全民學習，對于促進科技可持續發展、全民素質提升也具有不可忽視的作用。

推進圖書館服務個性化，有益于促進國家教育內容、形式的豐富化，通過圖書閱讀的形式，提升閱讀水平和閱讀質量，讓更多的人感受到閱讀的快樂，讓更多的人感受到科技的魅力與書本知識融合的趣味性。這不僅突破了傳統學校單一課堂化教育方式，對于學習效益也有促進作用。并且圖書館品類豐富的圖書也為閱讀者提供多種多樣的學習知識，只要用戶鍵入搜索內容就會提供相應的服務，就會享受到所需的服務，這也極大提升了用戶的“閱讀質效”。

其次，以人為本的概念在圖書館的服務革新中得以體現，以科技化的服務手段、融合人性化的服務理念，讓科技融入人性，讓人性透過服務展現出來，使得更多的閱讀者感受到來自科技的“尊重”，推動更多閱讀者成為閱讀活動的“粉絲”，這不僅益于全民教育的提升、素養的提升，更是“平等學習、平等享受精神福利”的體現[4]。

同時，科技技術的運用與發展，也使得圖書館在發展中得以提升，更是出現了大量的虛擬化圖書館，大大提升閱讀的便捷性和親民性。網絡科技的運用使得閱讀者之間的關系越加親密，通過閱讀交友、通過閱讀更是拉近了廣大閱讀者之間的感情聯絡，這又是科技運用的“人性化”體現，而圖書館運用則是意義較大的一個實踐。這也更加推動圖書館服務水平的提升。

3 結語

總而言之，現代化發展理念逐漸為大多數人所接受的情勢之下，圖書館如果一味按照常規性服務理念繼續經營，其發展態勢也會受到影響。所以借助網絡科技之力，充分挖掘可用網絡資源為圖書館服務發展提供技術支撐，豐富服務形式、提升服務水平，打造現代性的、為大眾所接受的新型圖書館管理、服務模式，綜合提升其服務質效。這樣不僅有益于促進圖書館管理模式更新、推動圖書館發展趨于現代科技網絡的發展，構建現代型圖書服務體系；同時豐富多樣、趣味十足的服務形式也極大提升閱讀者閱讀興趣，便捷式、新型化服務，提升客源，也與“全民閱讀”目標相適應。

參考文獻

[1]何勝,馮新翎,武群輝,等.基于用戶行為建模和大數掘挖掘的圖書館個性化服務研究[J].圖書情報工作,2017(1):40-46.

[2]曾子明,陳貝貝.融合情境的智慧圖書館個性化服務研究[J].圖書館論壇,2016(2):57-63.

[3]何波,章宏遠,裴劍輝.基于大數據的高校圖書館個性化服務研究[J].新世紀圖書館,2017(10):59-61.

[4]刁羽.慕課環境下高校圖書館個性化服務對策研究[J].圖書館理論與實踐,2016(2):58-60.