網絡輿情視域下的大學生思想政治教育創(chuàng)新研究

陳曉紅

（福建江夏學院，福建　福州　350108）

習近平總書記在黨的十九大報告中強調，“加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間。落實意識形態(tài)工作責任制，加強陣地建設和管理，注意區(qū)分政治原則問題、思想認識問題、學術觀點問題，旗幟鮮明反對和抵制各種錯誤觀點。”[1]福建省高校思想政治工作會議明確指出，“要善于運用新媒體新技術，樹立互聯網思維，加強內容建設，講究傳播藝術，加強網上正面引導，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術高度融合，不斷增強高校思想政治工作的活力和實效?！盵2]網絡時代，人與人、信息與信息之間的聯系突破了空間的限制，在這個虛擬的第五空間中，人們接收信息的效率得到極大的提高，發(fā)出自己聲音的欲望也得到了極大的表達，兩相疊加，使得“網絡輿情”一詞在近年頻繁地走進人們的生活之中。對高校的管理者而言，學生的關注點在哪里，生活空間在哪里，工作的陣地就在哪里，面對著在任何一個時代中思想都是最為活躍的群體這一不變量，如何適應不斷變化的新環(huán)境、迎接新挑戰(zhàn)、解決新問題，成為新時代思想政治教育的重要命題。

一、網絡輿情管理是高校思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展的新要求

作為網絡時代的“原住民”，當代大學生大量的信息獲取、社交娛樂和參與公共生活越來越多地遷移到網絡上，除上課、休息外，網絡空間上生活的時間甚至比真實的現實空間更長。他們頻繁地活躍在校園論壇、公共網站、貼吧、微博、微信和QQ上，他們通過瀏覽或發(fā)布、轉發(fā)或評論、更新微信朋友圈或QQ動態(tài)，參與到所有的網絡信息傳播中?！案咝＞W絡輿情”正是大學生們在網絡生活中，以接觸到的事件為核心，將自己的情感、態(tài)度、價值觀表達出來，傳播到公共網絡世界中，并參與到同樣對此事件予以關注的群體互動，進而產生的輿論聚合現象。

高校意識形態(tài)工作具有重要的戰(zhàn)略意義，對大學生思想政治教育起著關鍵作用。在某種程度上，高校網絡輿情的狀況，正是觀察當代大學生意識形態(tài)和大學生思想政治教育成果的“微窗口”。因而，掌握網絡輿情規(guī)律，在網絡空間上進一步開展高校意識形態(tài)工作，是做好高校網絡思想政治教育工作的新要求。

二、網絡輿情的復雜特征對思想政治教育工作的挑戰(zhàn)

網絡空間上，一個小小的火花也有可能在短時間內爆發(fā)出巨大的能量，這種能量是破壞力還是創(chuàng)造力，在當下變得更加未知與不可控。大學生們所接觸的信息多由網絡空間取得，更容易把網絡上率先出現的信息當成事件的全部，把網絡上的壓倒性觀點當成全部民意，被這種“輿論場”感染并參與其中。這個過程中極有可能發(fā)生對事件的誤判，甚至產生意識形態(tài)上的偏差與更大的隱患。

（一）自媒體時代打破信息的壟斷

過去，公共媒體的發(fā)聲是輿情產生的主要代表，因為缺少有效的傳播媒介，在“廣場”中表達的觀點意見很難突破有限的物理空間，受眾只是幾十、最多幾百人的范圍，個人的觀點意見若想進入到更廣闊的社會空間中，需要經歷多重的審核和篩選。而當下，互聯網終端成為人們連接個人與整個世界的“蟲洞”，個人的聲音在理論上可以非常便捷地被放大到十分廣闊的場域中。如網絡直播行業(yè)的迅猛發(fā)展，使不少草根階級通過網絡媒介成為有大量直接受眾粉絲的人氣主播。

（二）去中心化使得話語權快速丟失

當代社會的去中心化在網絡空間上體現得更加明顯，大V小咖、“十萬+”成為了一個個更加具有號召力的信息源，諸多未經審核確認的信息和言論迅速聚集與擴散，第一時間搶占了話語權，這其中就有可能出現許多非理性、片面的觀點。如一些區(qū)域婚嫁“天價禮金”事件，真實性還有待查證卻已經被炒得沸沸揚揚甚至被大眾認為是一種社會風氣，無形中放大了諸多城鄉(xiāng)、婚嫁、地域差異的矛盾。當正面、理性的聲音經審核發(fā)布，即使能重新奪回輿論的主導權，整個社會也將付出極大的成本。

（三）碎片化信息輸出導致“反轉新聞”

“短、平、快”的消息推送和吸引流量的標題黨，導致諸多的議題在傳遞的過程中肢解和失真，這些碎片化的信息在快速傳播中反而擠壓了人們對事件信息的完整認識。以近年網絡上經常出現的“碰瓷”事件為例，輿情短時間內通過手機視頻迅速發(fā)酵，當輿論紛紛倒向抨擊視頻中的“碰瓷”人物時，事實真相卻已反轉。因此，我們常常看到一個輿論議題，事件本身還未被完整呈現，就已經在輿情上形成了一次又一次的反轉。

（四）信息繭可能帶來更大的自我封閉

在人類漫長的進化中，形成了更傾向于接收和傳遞“壞消息”的心理，近年來，隨著大數據的發(fā)展，這種心理在“算法”的支持下，互聯網的信息開放性被阻斷，如某些客戶端聰明地運用了興趣推薦算法，當用戶對某一類型新聞或同一事件保持關注后，就會持續(xù)不斷地接收到相類似的消息，其他的則被屏蔽，擁有相近觀點的人和言論因此不斷地聚合。人們在信息爆炸的時代可能因為自己的行為特征，編織起一個不斷強化自我判斷的信息繭。

三、傳統(tǒng)思想政治教育方式方法應對高校網絡輿情的困境

在不可逆轉的網絡態(tài)勢面前，高校思想政治教育工作在過去積累的諸多有益經驗，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

（一）單向性灌輸慣性依舊

思想政治教育工作轉移到網絡空間上，當前大多只是停留在“進入”上，而沒有“融入”，自說自話、信息的單向性灌輸本質沒有改變，僅僅只是信息的發(fā)布，而缺乏有效的互動。這種傳統(tǒng)居高臨下，強制性的說教傳授思想理念方式在網絡輿情發(fā)生時，顯得十分被動。

（二）傳統(tǒng)管制思維固化

由于缺乏自信力和扭轉輿情的手段，在保證安全穩(wěn)定的心理預期下，對校園網絡之內的不恰當信息以“封、堵、撤”為首選措施，以線下的介入處理促成線上輿論的冷卻；而對校園網絡外大學生密切關注的輿情也不敢直面，無所作為，常常期待外部力量的自然影響和化解。

（三）話語轉化能力缺失

高校思政教育工作者，尤其是一線思政干部，長期以來習慣了線下的信息“二傳手”角色，內容傳播為主，而對話語的創(chuàng)造性轉化講訴能力不足，話語生硬，不能實時地與當代大學生的關注點和困擾點相結合，導致話語傳播的有效性大打折扣。

（四）主體變化重視不足

當前的95后青年，其價值選擇與生活態(tài)度較之過去的大學生有了極大的變化，優(yōu)越的生長環(huán)境以及大信息的傳播使得他們“自我”，眼界更開闊，但是同時也更脆弱。他們的個性張揚，敢于追求理想，但是同時又缺少面對挫折應有的心態(tài)；情感豐富卻因缺少傾訴而更容易沉溺于網絡世界。但主體的變化卻沒有引起我們足夠的重視，仍然沿用過去的教育方式。

四、網絡輿情視域下創(chuàng)新大學生思政教育的路徑

馬克思曾指出：“如果從觀念上考察，那么一定意識形態(tài)的解體足以使整個時代覆滅”[3]。高校是黨和國家培養(yǎng)人才的重要基地，新媒體時代對高校思想政治工作的實效性和針對性提出更高的要求和挑戰(zhàn)，高校主動適應高校思政工作的新常態(tài)新要求新路徑，恰當處理好網絡輿情，加強高校意識形態(tài)陣地建設，是高校必須實施的固本工程。

（一）創(chuàng)新工作理念，尊重大學生在高校網絡輿情中的主體地位

網絡新環(huán)境背景下，微時代的腳步大步跨進，高校網絡輿情不斷顛覆傳統(tǒng)的思想政治教育理念和方法，也給高校思政工作帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。求新求異是當代大學生最顯著的特點，網絡生活方式帶來思維方式的新呈現正好契合了大學生這一特點，而“居高臨下、空洞說教、照抄照搬”和“模式化、套路化、語言生硬、形式刻板”[4]等思想政治教育過程中出現的問題，都通過一定的話語體系傳導出了教育理念與時俱進的要求。

高校教育應始終堅持以學生為主體的教育理念，在網絡輿情背景下的思政工作也顯得尤為迫切與重要。語言是意識形態(tài)的載體，語言背后承載的是教育理念的深刻體現。網絡輿情的微思政時代，要求思政工作者要主動融入大學生網絡生活，尊重學生主體地位，投入更多的時間和感情主動關注了解大學生在思想、心理、語言以及行為上的動態(tài)發(fā)展，轉換角色，與大學生共同體驗在網絡空間的學習生活，真心關愛學生，與學生平等交流，做學生的良師益友，引導學生在教育和自我教育中成長進步。

（二）發(fā)揮“微思政”優(yōu)勢，主動占領思政教育新高地

能否把控網絡輿情新動向，能否主動占領網絡這塊思政教育新高地，能否用好網絡思政這片新領域，已經成為檢驗高校思政工作實效性的重要考量依據。相較于其他社會群體而言，大學生之間的相處時間相對集中、持續(xù)時間長以及群體目標共性強的特征，使得我們在網絡輿情瞬息萬變的環(huán)境下開展思政工作仍然保持著巨大的優(yōu)勢，即線下教育與線上引導的相互補充。一旦在線下培養(yǎng)起當代大學生完整的人格和正確的信息處理機制，無論他們的生活空間轉移到哪里，價值滿足試圖通過何種方式實現，都能達成我們所希望的價值主張。

高校對大學生的思想教育問題要逐步完成從面向點的轉變，即從大學生群體的“大思政”轉變成大學生個體的身心發(fā)展的“微思政”[5]?！拔⑺颊币獣r刻保持高度警惕的狀態(tài)，把占領意識形態(tài)的前沿陣地作為高校思政工作的重中之重，把網絡輿情引導作為高校思政工作的重要任務。要牢牢把握高校思政教育的主動權，化被動接受為主動研判，及時把握動態(tài)，充分發(fā)揮網絡輿情作為“思政晴雨表”的重要作用，強化推進網絡媒體主陣地意識，建立立體化交叉覆蓋的新媒體主陣地。以網絡為載體，通過社交工具進行多樣化的思想教育傳播。堅持創(chuàng)新理念、路徑和教育方法，摒棄浮夸、遠離實際情況的教育思想，借助新媒體增強大學生思政教育的針對性和實效性，從而提高教育的吸引力和實效性。

（三）創(chuàng)新聯動機制，提高網絡輿情的應對處置能力

1.建立隊伍，強化網絡輿情的管控能力

高校要培養(yǎng)一批有思政理論基礎、網絡技術過硬、了解學生思維習慣和具有較強的應變能力的網絡思政隊伍，使之成為高效專業(yè)的新媒體專家型人才。要不斷提升高校網絡思政隊伍工作水平，有效開展網上宣傳、教育和輿論引導工作，在圍繞中心、服務大局中找準坐標定位。另一方面，要明晰網絡思想政治教育工作中的權利和義務，使之程序化、制度化，提供網絡輿情相關突發(fā)事件的指導和參考，以便各級管理人員在出現突發(fā)網絡輿情事件時能夠反應迅速、職責明晰、處置有效。

2.鋪設渠道，全面掌握當代青年大學生對校園及社會議題的關注情況

一方面要注重日常校園網絡輿情跟蹤，以網絡為基礎平臺，加強調查與分析，傾聽學生的真實呼聲。從而建立靈活準確的網絡輿情預警機制，在網絡輿情危機發(fā)生之前，提前通過對有效信息的研判、分析，預測輿情走勢和提供應對處置預案。要完善校園網絡輿情日常監(jiān)測制度，充分利用網絡雷達、信息檢索及數據挖掘等技術，對校園網信息進行實時監(jiān)測、采集。

3.主動作為，提升主動設置和引導議題的能力

對于大學生關注的熱點輿論，要及時予以關注，高校思政工作隊伍要主動參與，激發(fā)和引導多數學生的“理性聲音”，占領校園網絡輿情的陣地，同時增強自身在網上的凝聚力和影響力；要充分發(fā)揮學生骨干隊伍的主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)網絡論壇上有一定號召力和影響力的優(yōu)秀青年代表，形成良好的群體共鳴，通過他們影響輿論走向，倡導符合主流價值觀念的輿論導向[6]。同時，積極構建自律機制，提升大學生的媒介素養(yǎng)教育，引導學生進行自我管理、自我教育。

4.引領青年，使當代大學生更加辯證看待網絡輿情

習近平總書記在十九大報告中對青年提出了殷切希望：青年興則國家興，青年強則國家強。青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。[1]新時代青年并不缺乏全面評估狀況的能力，而只是常常會陷入到輿論的漩渦中而不知所措，繼而盲從，變得失去了獨立的判斷力。我們要培養(yǎng)青年大學生的辯識能力，引導他們在網絡輿情產生時，敢于打破撲面而來的信息迷霧，獲取焦點議題的各方面信息，學會傾聽并聽取不同的意見和觀點，營造良好的輿論氛圍。

參考文獻：

[1]習近平.決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利[N].人民日報，2017-10-28(1).

[2]嚴順龍.全省高校思想政治工作會議在榕召開[N].福建日報，2017-07-11(1).

[3]韋建樺.馬克思恩格斯文集（第8卷）[M].北京：人民出版社，2009:170.

[4]中國井岡山干部學院課題組.新形勢下掌握馬克思主義意識形態(tài)領導權、管理權、話語權路徑探析[J].中國井岡山干部學院學報，2016(3):25-32.

[5]薛紅艷.網絡輿情下大學生“微思政”探究[D].綿陽：西南科技大學，2015:26.

[6]楊雪萍.網絡輿情對高校大學生價值觀的影響及對策研究[D].武漢：武漢工程大學，2013:56.