協同創新理論視角下的科技信息服務體系的構建研究

王健 沈亮

摘 要：協同創新和大數據背景下的科技信息服務日益成為科技創新過程中獲取信息的一種重要方式。本文主要基于協同理論的視角提出了科技信息服務體系的觀點，并詳細闡述了科技信息服務體系的界定、主體構成和運行機制等方面內容，從而確?？萍夹畔⒎阵w系能夠有效發揮作用并獲得可持續性發展，推動國家的科技創新水平和綜合競爭力。

關鍵詞：協同創新 科技信息 服務體系

中圖分類號：F273.1 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）11（c）-0010-03

Abstract： In the context of collaborative innovation and big data， scientific and technological information service has increasingly become an important way to obtain information in the process of scientific and technological innovation. This paper puts forward the viewpoint of science and technology information service system from the perspective of synergy theory， and expounds in detail the definition， main body composition and operation mechanism of science and technology information service system， so as to ensure that science and technology information service system can play an effective role and achieve sustainable development， and promote national science and technology creation. New level and comprehensive competitiveness.

Key Words：Collaborative innovation； Scientific and technological information； Service system

黨的十八大報告中明確提出要實施“創新驅動發展戰略”，要求更加注重協同創新。而現今的科技信息服務也是在大數據背景下為科技創新提供信息的一種重要方式，因此將參與其中的主體通過協同的方式組織起來，發揮對科技創新的信息支撐作用，日益顯得重要。同時由于針對使用協同理論闡述科技信息服務體系的研究較為少見，本文正是基于這一研究背景，力求借助協同創新理論來構建科技信息服務體系，從而提升科技信息資源的利用效率，發揮其對科技創新的重要作用。

1 科技信息服務體系的界定

協同理論是由德國的Hermann Haken教授在20世紀60年代提出，主要研究系統或體系間的相互作用的變化規律。因為其協同效應的存在，所以在管理學中應用廣泛。所謂協同，指的是系統的各個部分協同工作，協同效應則指復雜系統內的各子系統的協同行為產生出的超越自身單獨作用而形成的整個系統的聚合作用[1]。同時科技信息服務機構要構造一個以用戶為中心的信息服務機制，要將自身的工作融入到科研環境及決策過程之中，從管理機制、服務組織、人員組織等方面調整機構的業務流程，將科技信息服務機構納入到科研活動及決策過程之中，統籌分析，只有這樣才能夠適應當前形勢之下的需求[2]。

本文在總結相關學者已有研究成果基礎上，對科技信息服務體系的內涵定義如下：科技信息服務體系是以科技信息為載體，以實現科技信息有效傳播和使用為目標，以為有需要的各類企業服務為內容，充分利用政府、知識生產機構（大學、科研院所等）、中介機構、各類組織和協會等組織協同和各類技術、資金、人才、信息、市場及知識等資源協同，并借助相應的組織機構、制度和機制等現實條件，為保證科技信息獲得充分使用的一種服務模式。

2 科技信息服務體系的構成

在大數據環境背景下，企業、政府、高校和科研機構以及中介服務機構被看作是科技信息服務體系中的主體要素，彼此互為科技信息資源的供給方或需求方，這四大行為主體通過協同效應的相互作用，構成了科技信息服務體系的主體。

2.1 科技信息服務體系的主體結構關系

企業、政府、高校和科研機構以及中介服務機構這四大行為主體并通過角色交叉重疊，在該體系內開展科技信息交流和專業化分工協作，或者在中介服務等組織參與作用下，整合各類科技信息資源，聚集優質科技信息資源，促進科技信息資源的開發和使用，進而實現科技信息資源價值增值及收益最大化。

2.2 科技信息服務體系的主體要素作用

企業、政府、高校和科研機構以及中介服務機構這四大行為主體在科技信息服務體系中通過彼此間的相互作用，相互影響發揮著各自的作用和功能。

2.2.1 各行業企業

企業作為創新活動的主體，同時也是創新活動的實現者，被看作是是創新過程中最活躍的因子。這些企業雖然具有研發、設計、生產、營銷及服務等功能，但是由于企業規模及其他條件的限制，對于科技信息資源的需求程度也會各不相同，同時對科技信息資源獲取的能力也會存在差別，因此科技信息服務體系要將各行業企業的需求優先考慮，通過分行業分類別進行整理歸納，形成個性化的科技信息資源，分享給企業。由此可見，在科技信息服務體系中，各行業企業是科技信息資源的主要使用者。另一方面，有些企業由于掌握了行業內的領先技術，也愿意將這些技術、信息等資源分享給其他同類企業，這部分企業也是科技信息資源體系中的資源供給者。

2.2.2 政府

政府作為科技信息服務體系中的主體之一，雖然不直接參與創新活動，但是通過制定相關政策，來促進知識生產、傳播和有效利用，參與到科技信息服務體系的主體活動中，主要作為科技信息資源的提供者和政策的指引者，促進科技信息服務體系的形成與良性發展，保證該體系的高效運行。

2.2.3 高校和科研機構

高校和科研機構由于擁有眾多的創新團隊和創新人才，同時也是知識創新的重要基地，因此在科技信息服務體系中扮演著知識源與創新人才供給站等角色。高校和科研機構通過諸如教育培訓、成果轉化等多種多樣的方式，促進知識、技術等資源的傳播和擴散，進而幫助企業開展科技創新活動和實現企業的市場價值，從而確保科技信息服務體系的有效運行。

2.2.4 中介服務機構

在科技信息服務體系的主體中，中介服務機構從廣義上包括如金融企業、咨詢公司、行業協會、各類資源共享平臺等，主要是通過他們所擁有大量的信息技術資源、管理和專業人才，來幫助企業洞察經濟發展走勢，分析經濟和行業發展的方向，便于企業能夠以更加開闊的視角來開展適合自身發展的創新活動，從這個角度來講，中介服務機構是為科技信息服務體系中的企業提供多種類相關服務的角色。

3 科技信息服務體系的運行機制

科學有效的運行機制能夠促進科技信息服務體系的開展及創新效率的提高。因此建立一套合理有效的運行機制，對科技信息服務體系的順利進行顯得更加重要。

3.1 科技信息服務體系的資源供給機制

資源供給機制是科技信息服務體系的基礎來源。主要包括以下幾個方面的內容：人力資本、金融資本和技術資本，來實現人才、資金、技術資本等資源的高效供給。其中科技人才信息資源的供給能夠幫助行業內企業確立其核心競爭力；而技術資本的供給是為科技信息服務體系的順利開展提供核心技術支持和服務；而金融資本能夠為科技信息服務體系提供所需要的金融方面的信息資源。

3.2 科技信息服務體系的合作信任機制

科技信息服務體系的主體間在協同創新愿景、核心價值觀和服務科技創新的共同作用下，通過合作建立起長期聯系。在長期聯系過程中，主要通過規范體系內主體成員間的合作行為，進而建立起體系內部信任邊界、評價體系和聲譽機制維護信任合作關系，使得科技信息服務體系順利開展。

3.3 科技信息服務體系的激勵和保障機制

科技信息服務體系的激勵和保障機制主要是通過政府政策激勵，使用產業政策、財政和稅收政策等來調動企業和其他主體的積極性，并通過政策供給和傾斜，將優質資源集中于科技信息服務體系來；同時在科技信息服務體系中通過建立產權激勵制度，并通過法律法規來保護成果的所有權實現知識產權成果和所有權的激勵；并且建立有利于協同創新的組織結構來培育良好的創新氛圍，塑造公平競爭的創新環境，提升科技信息服務體系的協同創新效率。

4 結語

科技信息服務體系作為一種新型服務模式，在協同創新理論的影響下，將充分利用政府、知識生產機構（大學、科研院所等）、中介機構、各類組織和協會等組織協同和各類技術、資金、人才、信息、市場及知識等資源協同，并借助相應的運行機制，從而使得科技信息服務體系能夠有效發揮作用并獲得可持續性發展，推動國家的科技創新水平和綜合競爭力。

參考文獻

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