眾創空間創新創業環境對創客行為的影響研究

石錦秀

(浙江廣廈建設職業技術學院 經貿外國語分院， 浙江 東陽 322100)

1 問題的提出

眾創空間是順應網絡時代創新創業特點和需求，通過市場化機制、專業化服務和資本化途徑構建的低成本、便利化、全要素、開放式的新型創業服務平臺的統稱[1]。2015年3月，國務院發布《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》，之后科技部發布《發展眾創空間工作指引》，進一步明確了眾創空間的功能定位、建設原則、基本要求和發展方向。

在利好環境下，國家級眾創空間發展迅速。從2015年到2016年科技部發布三批國家級別的眾創空間名單顯示：第一批136家國家級眾創空間中浙江省有14家;第二批362家國家級眾創空間中浙江省有21家(杭州14家);第三批839家國家級眾創空間名單中浙江省有59家(杭州21家)。

浙江省是眾創空間發展較快的省份之一。為響應國家號召，推動眾創空間健康發展，營造創新創業的良好生態，浙江省出臺《浙江省眾創空間管理與評價試行辦法》和《浙江省科學技術廳關于開展浙江省眾創空間備案工作的通知》等文件鼓勵省級眾創空間的發展。2016年8月，浙江省科技廳認定了浙江省第一批省級眾創空間名單，共108家(杭州市30家)[2]45。杭州市分別于2015年5月、2015年12月和2016年5月認定三批市級眾創空間，共計75家[2]45。

“創客”作為“眾創空間”里的主體，正被大眾所熱議。他們是“大眾創新、萬眾創業”的踐行者，更是“眾創空間”的核心要素。“創客”創新創業行為的進展情況直接影響到創業項目的發展，創客的行為受眾多因素影響，其中創業環境對他們的影響巨大。張玉臣等研究證實創新創業教育輔導和支持、對接相關軟硬件公司并獲得相關支持對創客的個人動機有積極正向影響[3]154-155，而這些內容正是眾創空間為創客提供的。

一方面,研究“眾創空間”對“創客”行為的影響與作用機制，找出創客創新創業行為的影響因素，對促進創客的創新創業有積極的意義；另一方面，選擇具有代表性的眾創空間為調查對象，可以為眾創空間的發展提供樣本，借鑒意義明顯。

文章選取Cookie、星普樂士、Onion Capsule、良倉、孵化器等幾個眾創空間為調查對象，樣本具有代表性意義。它們分別落戶于浙大玉泉校區、新加坡科技園(下沙區)、中國美術學院、杭州夢想小鎮，創新創業項目內容涵蓋云計算、移動互聯網及物聯網及文創產業的創業加速器、文化創意、“互聯網+創業”的服務等，創業內容涵蓋全面，政府支持力度較大，創業環境較好，研究結論可為現有眾創空間的改進、以后眾創空間的建立提供借鑒。

2 研究過程

2.1 問卷的設計

本研究問卷由兩部分組成。

第一部分為創客創新創業行為問卷(因變量)。張玉臣等人研究了創客的個人動機與外部環境的關系，指出創客個人動機包括創新意愿、創業意愿、技術學習積極性[3]51，本研究認為創客在眾創空間中除了有個人行為之外應該還有團隊行為(項目行為)，因此在張玉臣等人的問卷設計基礎上加設四個維度團隊行為的題目，形成16題的創客行為問卷。

第二部分為眾創空間創新創業環境問卷(影響因素問卷)。喬輝等人認為，眾創空間能夠為創業者提供理想的工作空間、社交空間和資源共享空間，還能提供創業培訓、團隊融資、政策申請、工商注冊、法律財務、投資和融資對接、商業模式構建等服務[4]。這些方面的內容總體來說就是從政策支持和服務、教育輔導和支持、創業創新氛圍等幾個方面出發來研究眾創空間對創客的影響。本研究認同已有的研究觀點，擬從上述三個方面出發編制問卷。用因子分析法處理數據，刪除兩個具有雙重負荷的歧義項(“可以十分方便獲得軟硬件公司的技術支持和問題解決服務”和“有比較吸引人的扶持政策”)，最后保留19個題目，形成施測問卷。

2.2 樣本與數據搜集

以Cookie、星普樂士、Onion Capsule、良倉、孵化器等為調查對象，以隨機攔截發放問卷的方式進行問卷發放，一共發放問卷500份，有效問卷429份，有效回收率為85.9%。研究中觀測值變量采用李克特的5點量表法。

2.3 影響因素問卷的信度與效度分析

使用SPSS21.0軟件統計得出問卷的科倫巴哈值為0.920，表明問卷信度較高。采用ANOVA分析得出Sig值為0.000，KMO=0.943，說明問卷數據效度較好。

3 眾創空間環境對創客行為的影響分析

從表1相關矩陣可以看出,眾創空間的政策支持和服務、創新創業氛圍、教育輔導和支持與創客團體行為的項目進展以及創客個體行為的學習積極性、創新意愿、創業意愿呈正相關(p<0.001)。

3.1 眾創空間環境對創客群體行為——項目進展的影響

從表2可以看出，眾創空間的三維度因子與創客項目進展的多元相關系數為0.663，決定系數(R2)為0.439，說明眾創空間環境的3個預測變量共可解釋創客群體行為 “項目進展”變量的43.9%的變異量。表3為回歸模型的回歸系數及回歸系數的顯著性檢驗等。從容忍度和方差膨脹系數可以看出VIF在1.5～2.5之間，都小于10，變量間不存在多重共線性相關問題。從表3可以看出眾創空間的政策支持和服務對創客的項目進展有顯著影響，方向為正；教育輔導和支持、創新創業氛圍對創客的項目進展有強顯著影響，方向為正。

表1 相關矩陣

注：* 表示P<0.05,**表示P<0.01,***表示P<0.001

表2 項目進展與創新創業環境的模型摘要

表3 項目進展與創新創業環境的系數及關系

3.2 眾創空間環境因素對創客個體行為——學習積極性的影響

從表4可以看出，眾創空間的三維度因子與創客項目進展的多元相關系數為0.671，決定系數(R2)為0.450，說明眾創空間環境的三個預測變量共可解釋創客個體行為 “學習積極性”變量的45.0%的變異量。表5為回歸模型的回歸系數及回歸系數的顯著性檢驗等。從容忍度和方差膨脹系數可以看出，變量間不存在多重共線性相關問題。從表5可以看出眾創空間的政策支持和服務對創客的學習積極性有顯著影響，方向為正；教育輔導和支持、創新創業氛圍對創客的學習積極性有強顯著影響，方向為正。

表4 學習積極性與創新創業環境的模型摘要

3.3 眾創空間環境因素對創客個體行為——創新意愿的影響

從表6可以看出，眾創空間的三維度因子與創客項目進展的多元相關系數為0.610，決定系數(R2)為0.372，說明眾創空間環境的3個預測變量共可解釋創客個體行為 “創新意愿”變量的37.2%的變異量。

表7為回歸模型的回歸系數及回歸系數的顯著性檢驗等。從容忍度和方差膨脹系數可以看出，變量間不存在多重共線性相關問題。從表7可以看出眾創空間的政策支持和服務對創客的創新意愿有顯著影響，方向為正；教育輔導和支持對“創新意愿”有邊緣顯著影響，方向為正；創新創業氛圍對創客的學習積極性有強顯著影響，方向為正。

表5 學習積極性與創新創業環境的系數及關系

表6 創新意愿與創新創業環境的模型摘要

表7 創新意愿與創新創業環境的系數及關系

3.4 眾創空間環境因素對創客個體行為——創業意愿的影響

眾創空間的三維度因子與創客項目進展的多元相關系數為0.633，決定系數(R2)為0.401，說明眾創空間環境的3個預測變量共可解釋創客個體行為 “學習積極性”變量的40.1%的變異量，見表8。

表8 創業意愿與創新創業環境的模型摘要

表9為回歸模型的回歸系數及回歸系數的顯著性檢驗。從容忍度和方差膨脹系數可以看出，變量間不存在多重共線性相關問題。從表9可以看出眾創空間的政策支持和服務、教育輔導和支持、創新創業氛圍對創客的創業意愿有顯著影響，方向為正。

表9 創業意愿與創新創業環境的系數及關系

4 結論和建議

眾創空間的創新創業環境對于創客的作用是積極的。為了促進眾創空間的良性發展，營造創新創業的良好生態，針對目前眾創空間環境中存在的主要問題，文章提出以下建議：

4.1 加強政府監管力度，完善眾創空間的政策支持和服務

為了眾創空間的穩定發展，浙江省政府出臺了多項服務、優惠、獎勵政策，而且力度非常大、也非常誘人。這樣的誘惑也帶來了不少惡性后果。如政府會對創業團隊的項目進行評估，達到一定標準之后會無償提供小額資金補助，不少創業團隊為了得到補助，虛報資料，造成了“騙補”事件。該事件的發生導致政府直接取消這項輔助政策，這對于正在需要這筆資金的小團隊來說是很大的損失。這種問題產生的根源是政府監督力度不到位。解決類似問題的根本方法應該是從政府內部解決。政府應該加強監管力度，完善眾創空間的政策支持和服務。如針對“騙補”行為，政府要加強對創客申報項目的監督和考核，而不是取消補助政策。另外，科技部及地方政府對眾創空間的評估中，主要指標是創業服務能力、服務創業者數量、初創企業存活率等[2]45-46。在實際考核中，政府部門對眾創空間評估標準的門檻是相對較高的，很多眾創空間都很難達到，而政府對眾創空間項目的后續監督及跟蹤方面是比較少的，從而導致了很多眾創空間為了達到標準而虛報項目。基于上述問題，政府可以考慮降低眾創空間的評估門檻，并加強項目后期監督跟進，從而避免不必要的損失。

4.2 加強對眾創空間的外部宣傳，吸引投資

目前，對于創客們來說，急需解決的大問題應該是資金問題。目前眾創空間眾多，但很多都沒有特色，宣傳力度也不夠，不能夠吸引投資商的注意力。這對年輕的創客們來說是一個致命的弱點，如何吸引風投，讓創業項目順利進行下去是眾創空間和創客們都需要解決的問題。加強對眾創空間的宣傳，無疑是目前較好的吸引投資的方法之一。目前調查對象中，宣傳做得比較好的是“夢想小鎮”。他們聯合媒體,有政府做背書，宣傳十分到位。小鎮在2015年已集聚的基金及投資機構超過58家，資本管理規劃超過115億元。未來“夢想小鎮”將更加精準定位，加大公共服務設施投入，更好地為創客提供資本、市場、經驗等支持[5]。其他的眾創空間也可以借鑒其成功經驗，為創客們做好后勤保障。

4.3 強化眾創空間的創新創業氛圍

首先，要加強創客之間的交流。創客是眾創空間的主體，是最具有創新思維的群體。他們樂于分享，樂于奉獻。然而目前空間里的創客們，大部分的交流都局限在團隊內部，項目團隊之間的交流少之又少。這樣的現象，也限制了創客們的創意發展。眾創空間應該采取一些措施和手段，促進不同項目創客的交流，達到集思廣益，共同進步的效果。

其次，形成眾創空間和創客之間的雙向溝通，增加眾創空間活動的針對性。很多眾創空間都會通過定期舉辦路演、創業指導會等活動來幫助創客們。然而很多創客認為這些活動對他們的幫助并不大，這就導致了創客們對眾創空間相關活動的漠視。造成這個現象的主要原因是因為創客們都是帶著項目來的，針對性太強，而空間主持的活動相對而言是針對大部分創客的，這就造成了信息對接的不對稱，眾創空間做了無用功。建議眾創空間深入調查創客需求，與創客之間形成良好溝通，舉辦針對性的創業指導活動。在活動宣傳方面，也要加強活動宣傳的針對性，明確說明活動的主辦方、擬解決的問題、適合參加的創業團隊。

4.4 為創客提供切實需要的創業服務

創客是有想法創意的，但是在法務、稅務、財務、關于公司運營方面的知識比較薄弱，很多只是停留在一個創意的想法上，需要有經驗的企業幫助他們。所以,建議創客空間在財務和公司運營方面的外包扶持和人才對接上給予創客們幫助。創客們在初期項目實施融資方面存在問題，所以建議創客空間在資金扶持方面對接投資人，提高創客項目實施的融資能力。鼓勵各類企業、投資機構、社會組織參與創客項目的運營，并鼓勵創投機構通過自己的方式向創業者提供服務。另外,眾創空間最好通過設立專門的創客者服務協會去幫助創客完成產業對接、人才對接，提供快速成型制造服務，同時提供各類法務、財務、稅務培訓。只有這樣，才能使創客專注于創新，才會有更多的創新。