新時代下專賣店體系的渠道職責

海爾自有渠道，是除傳統的國美、蘇寧這類零售渠道以外所有線下實體渠道，它是品牌自己能夠管理，能夠與品牌榮辱與共的渠道。目前，海爾在中國市場的整體銷售規模中，自有渠道的占比已達到70%，使海爾能夠不受市場波動影響，發展更加平衡。在2017年第七屆中國家電營銷年會中，海爾中國區自有渠道總經理徐萌以海爾專賣店為例，將過去一段時間海爾專賣店在積極轉型過程當中的一些具體做法做分享，為新時代的品牌專賣店如何承接新零售提供了重要參考。

海爾是整個家電行業中最早探索專賣店體系的品牌。1996年，正值百貨業態極為發達的時期，品牌商只要進入幾個大百貨商場就完全能夠支持企業的市場規模，但就是在這種市場背景下，海爾開始布局自己的專賣店渠道，到今天已經在全中國擁有3萬家海爾專賣店，覆蓋1～6級市場。

目前，海爾專賣店基本成為海爾整體渠道中重要的根基和力量，整體專賣店的增長遠遠高于海爾整體渠道的平均增長。

2017年，海爾整個中國市場的增長為20%，專賣店的增長達到了26%，而且平均單價的增長達到約17%。同時，全國專賣店的商業庫存下降43%，從2017年初的82天下降到了10月份的47天。專賣店的整體周轉加快、毛利提升、單價提升，這就使專賣店的運營形成了正循環，也說明在新零售時代品牌專賣店體系的發展是可持續的。

專賣店的發展體系支撐下迭代升級

2017年12月26日是海爾專賣店誕生21周年的紀念日，從過去21年專賣店的發展歷程來看，可概括為三個階段：