2017年國內社交媒體批評研究概述

李香+劉艷婧

【內容提要】本文對2017年刊發的媒介批評視角下的社交媒體研究成果進行了梳理，發現本年度社交媒體批評研究的議題主要集中在社交媒體使用心理、社交媒體虛假信息傳播、社交媒體“信息繭房”現象、社交媒體倫理建構和社交媒體觀念影響等層面。研究方法上以定量為主。

【關鍵詞】社交媒體 媒介批評 使用心理 虛假信息 “信息繭房”

隨著信息技術不斷地更迭，互聯網的發展重心已經轉移到社交媒體上。社交媒體的出現，便捷了社會信息的傳遞與溝通，在人際傳播、組織傳播以及群體傳播中發揮著巨大的作用。與此同時，社交媒體也已經滲入到人們生活的方方面面，資訊的獲取、生活的便捷、情感的溝通無一不體現著它的魅力。正是由于社交媒體有如此大的影響力，所以學界對它的關注度也越來越高。在社交媒體已有的研究中，基于媒介批評視角下的研究成果也不斷出現。本文對2017年刊發的媒介批評視角下的社交媒體研究成果進行了梳理發現，研究視角上涉及傳播學、心理學、社會學、管理學、統計學等多學科觀測視角。

一、社交媒體使用心理研究

有研究者通過量表來考察社交媒體環境下的用戶錯失焦慮癥，通過對使用者心理因素、認知因素、行為因素、情感因素這四個維度的分析，得出社交媒體的頻繁使用會出現社會群體心理障礙的癥候群現象。① 有學者對社交媒體使用過程中個體的上行社會比較行為（即個體將自身與比自身表現更為突出的人進行比較）和個體心理資本進行研究，認為上行社會比較在社交媒體使用過程中更易促發焦慮癥。這是因為人在社會比較的情況下，會降低自我效能感，從而影響心理資本水平，產生焦慮。 ②

另有學者提出社交媒體的使用還會產生“群體性孤獨”。人們沉浸在社交媒體的快感之中，虛擬的真空狀態讓他們暫時擺脫了現實中的苦惱，屏幕溝通代替了現實環境中面對面的溝通。人們在網絡里精心打扮，將自己最完美的狀態展現出來，這種“擬態人”身份的錯位扮演暫時麻痹了人們的神經，一旦從中抽離，內心的孤獨感就隨之而來。 ③

社交媒體給其使用者提供了發聲的平臺，但這個平臺也存在“沉默者”。在現實環境下，“沉默的螺旋”與意見氣候有顯著的關系，但在社交媒體這個虛擬的平臺上，用戶被孤立的恐懼和自我審查意愿才是真正產生“沉默的螺旋”的原因。④有學者以去個性化效應的社會認同模型和自我構念為理論基礎，經過研究得出社交媒體中的從眾效應與信息處理的憂慮度有關。即社交媒體的使用者對群體參照系越在意，從眾傾向就越明顯。⑤例如微信公眾投票的現象。朋友圈里因群體領頭羊效應和“沉默的螺旋”用戶會盲目的進行妥協。這種群體參與既符合中國人情法則下的“面子”心理，也是群體中尋求自我認同的從眾心理。⑥

在面對社交媒體所產生的一系列心理問題時，也有學者發現了當下用戶對社交媒體倦態、棄用的現象。長期沉浸在他人通過社交媒體營造的“擬態環境”中會造成用戶心理上的攀比和失衡，大量的無用信息也會消耗個人心理能量。尤其是以微信朋友圈為代表的虛擬人際交往圈中敏感又復雜的人情關系不能讓人暢所欲言，以至于讓用戶失去了表達的欲望，產生關閉朋友圈的棄用行為。⑦也有研究者認為在使用社交媒體時，個人需要披露自己的部分隱私才能換取相應的關注。當隱私披露程度超出個人心理預期時，社交媒體棄用的心理就會產生。⑧從平臺層面上講，社交媒體在發展中為了取得更多的利潤常常忽略對用戶價值和人性的關懷；從用戶層面講，社交媒體具有將人的情緒和行為放大的作用，認知上的偏差會使用戶產生心理厭倦。感知過載、信息內容過載、社交頻率過載都是產生社交倦怠的重要原因。⑨

2009年騰訊QQ空間里名為“開心農場”和“搶車位”的游戲在全國風靡，人們對社交媒體的依賴心理逐漸被學界所關注。有學者對媒介依賴癥的原因進行了研究，認為在海量的碎片化信息中，人們因為害怕錯過對自己有用的信息和錯過虛擬人際關系的維系才會不停地查看社交媒體，以此來保證自己可能獲得潛在的有效信息以及確保自身在人際關系中的地位。此研究還指出，使用者在社交媒體上通過他人對自己的評價來重新確定自己，自我呈現的心理讓他們對社交媒體產生依賴。⑩還有學者從社交媒體的使用動機、使用習慣以及社會壓力三個方面，闡述了媒介依賴的原因。在各種使用動機中，尋求娛樂的動機會促使用戶養成使用社交媒體的習慣，從而產生對社交媒體的依賴。社會壓力越大的使用者，對社交媒體的依賴也越大，他們通過社交媒體來獲得愉悅感，分散在現實生活中要面對的壓力。11研究者認為，媒介依賴會影響人批判意識的形成。當人們在海量的信息中進行選擇時，與自身價值觀、興趣和關注點相符的信息會最先被捕捉，長期以往，會影響人們全面、客觀的看待問題。12

二、社交媒體虛假信息傳播研究

社交媒體天然的傳播屬性，讓含有色情、暴力以及強烈個人情緒的新聞更容易被受眾關注。相比傳統媒體，社交媒體行業的職業操守和職業道德都有待于進一步規范，加之在商業主義趨利的模式下，社交媒體更容易出現虛假信息。13有學者通過對網絡實名制的機制研究得出，社交媒體中“意見領袖”利用自身名氣更容易散布謠言，但相應的其謠言更容易被舉報。14與此同時，也有學者基于性別視角來研究社交媒體中的謠言。研究指出，在造謠傳謠方面女性用戶的比率明顯高于男性用戶群體，且造謠話題多集中在社會議題上。但在謠言舉報行為方面：男性用戶的謠言舉報比率明顯要高于女性用戶群體。15

宗乾進和黃子風采用社會網絡分析方法分析了社交媒體辟謠信息擴散的內在機理。當辟謠信息發布后，信息會在發布者的“緊密型”社交圈中迅速擴散；隨后辟謠信息經由“意見領域”和其粉絲構成的“松散型”網絡擴散；最后，辟謠信息經由“意見領袖”的粉絲，在粉絲與其好友的“緊密型”網絡中擴散，直至消失。相比官方而言，網絡“意見領袖”轉發辟謠信息所帶來的效應更能夠激起受眾對辟謠信息的精神共鳴。16

有研究者專門關注了社交媒體信息的可信度問題。李保珍等人從統計學視角出發，基于貝葉斯經典統計歸納理論構建了可信度測度的最小錯誤率模型，利用個案分析法對社交媒體的信息內容可信度進行測驗。17也有學者結合具有心理學特征的MAIN模型，得出信息的實用性、相關性、客觀性和可靠性是影響社交媒體中信息可信度的重要因素。當用戶接收到的信息對自身有用或者該信息得到第三人的驗證時，信息的可信度會提高；當信息的傳播率和關注度明顯升高時，用戶對信息的可信程度也會增加。18還有研究者使用博弈模型得出社交媒體平臺越早開始采取控制措施，不實信息傳播的速度就越慢；不實信息的凈化者越早地選擇凈化不實信息，社交媒體平臺采取控制措施也就越快。 19endprint

三、社交媒體 “信息繭房”現象研究

有學者指出社交媒體加速了“信息繭房”的形成，以主觀興趣為基礎提供信息的算法會讓受眾的觀點逐漸趨同，其認知能力不斷退化，價值觀念逐步迷失。群體意識的“繭房”還會引起群體極化的現象，社交媒體會放大個人的情感與觀點，一旦這種感受和觀點符合大多數人的口味，就會演變為集體意識，網絡暴力也就隨之而來?！靶畔⒗O房”還會導致人與人之間接受的共同經驗減少，社會粘性的喪失削弱了社交媒體使用者社會決策的能力。對于媒介素養較低的用戶，他們容易沉浸在自己的“信息繭房”中而不自知，從而擴大了知識鴻溝。 20

有文章指出，“信息繭房”是因為社交媒體的“回音室效應”強化了信息封閉的空間，隔離了觀點異己的表達。其次社交媒體下的“新聞洞”將議程設置的權利交付給了個人，反而造成了信息的閉塞。再有基于對大數據過濾算法的開發，社交媒體為其用戶從超載的信息環境中篩選符合自我口味的“個人日報”。21

許志源和唐維庸也關注了這種現象，并運用“過濾氣泡”的概念進行解釋。智能的篩選方式會根據用戶之前的搜索記錄和查看記錄進行新信息的推送。用戶不僅可以主動地“獲取”信息，同時也會根據本身的態度被“推送”信息。他們被包裹在一個氣泡里只能接受與自我意志相統一的觀點。22

四、社交媒體倫理建構研究

從互聯網的普及到興盛，無論學界還是業界都忽略了對媒介倫理的建構。社交媒體的出現更是打破了傳統媒體的原有生態，在公民記者的時代里，媒介倫理為公共利益服務的出發點和落腳點被破壞。23社交媒體對過去已有的媒介倫理構成威脅的本質是新聞的生產方式和傳播方式得以改變。傳統的新聞是由職業人進行專業化生產，其具有封閉性和壟斷性。社交媒體的出現將原來信息被動的接受者變為主動的生產者，其具有開放性和流動性。社會關系的改變必然會挑戰原有的倫理體系。24還有研究者指出媒介倫理問題的產生可歸結為網絡技術催生出來的異化以及人性深處所暴露出的原始本性和網民不平衡的社會心態等原因。25社交媒體并不把自身置于傳統新聞媒體的范疇內，但是卻擁有與傳統新聞媒體相媲美的社會影響力。隨著一系列信息污染、隱私侵犯、內容形式低級化和“信息繭房”現象的出現，如何構建社交媒體應有的倫理秩序和操作規范已經迫在眉睫。26有學者試圖用“社交媒體禮儀”的來解決媒介倫理當下的困境，“社交媒體禮儀”強調出于溝通效率和隱私安全“規則”的重新約定俗成與再制度化。27

五、社交媒體觀念影響研究

社交媒體的傳播特點符合青少年成長的時代個性，傳播者“去中心化”，傳播渠道的“多元化”，傳播內容的“碎片化”都與后現代主義相呼應。青少年生長、生存在社交媒體大發展的時代，虛擬環境中的點贊和評論等功能常常會模糊日常生活和媒介真實的界限，這種狀態導致青少年自我表達能力的退化，將他們置于惆悵和迷惘之地。同時，社交媒體提供了青少年張揚個性的場所，在這個場所里他們為了狂熱地追求關注度就會以符合他人理想與自我理想的角色進行表演，這強化了青少年對“虛假”文化的認同。這種類像化的世界導致青少年出現游戲人生、道德鈍化的精神危機和價值困惑。28青少年在社交媒體所建構的“擬態環境”的籠罩下，習慣了通過社交媒體獲取認知和經驗，這種淺層的、碎片化的認知會使青少年主動探求真相以及理性思維喪失。29

更有研究者指出，社交媒體為了吸引大眾眼球會創造復雜而混亂的輿論環境，尤其在涉及公共利益和能引發社會熱點的議題上，匯集了大量用戶的話語抗爭。青少年越多的接觸此類輿論環境，他們的意識也會越趨向于抗爭性。30后現代特性是網絡亞文化的焦點，青少年在社交媒體中通過詼諧、自嘲的表述對主流意識形態進行抗爭和消解。現實社會的壓力讓他們在網絡上尋求發泄，于是一種“無力的頹廢”在青少年中成了表達自我個性與無奈的途徑。自嘲的目的與自我的內心沮喪達成和解，積極努力的行為就會被頹廢的無力感沖淡。31

有研究者指出社交媒體的低工具性與青少年高情感性相結合，網絡中的符號代替他們向外界傳達感受，這讓青少年迅速獲得了歸屬感和情感支持。青少年根據自己內心的法則將這些情感劃分為不同的組別，從而形成幾個相互平行的交往聚合圈?！叭踊钡默F象造成了青少年身心分裂，對不同圈層有著不同的情感需求，使得無法對自己形成同一性的認識。32

社交媒體的蓬勃發展為人類交流提供了更多的可能性，這種可能性也給人類心理和行為造成不同程度上的困擾，“信息繭房”的形成、虛假信息的傳播和媒介倫理的缺失都是社交媒體發展過程中遇到的問題，尤其青少年在此環境下的異化現象更值得深思。2017年度媒介批評視角下的社交媒體研究，從不同的角度對這些問題進行了探討。但也存在著跨學科范圍較窄、應用性研究較少等問題，有待于在今后的研究中進一步深入。

注釋：

①宋小康、趙宇翔、張軒慧. 移動社交媒體環境下用戶錯失焦慮癥（FoMO）量表構建研究[J]. 圖書情報工作， 2017（11）：96-105.

②丘文福、林谷洋、 葉一舵等. 社交媒體使用對大學生焦慮的影響：上行社會比較和心理資本的序列中介作用[J]. 中國特殊教育， 2017（8）.

③喬艷、王少鵬. 從媒介批評角度看社交網絡時代的“群體性孤獨”[J]. 今傳媒，2017（7）：36-37.

④李琪、王璐瑤. 社交媒體環境中不同意見氣候條件下的沉默螺旋效應研究[J]. 軟科學，2017（8）：95-98.

⑤沈玢. 社交媒體時代的從眾效應研究——以拼趣為例[J]. 新聞大學， 2017（3）：70-78.

⑥鄭曉艷. 微信公眾投票的異化及倫理性反思——兼與傳統公眾投票相比較[J]. 理論月刊，2017（9）：46-51.

⑦王茼萱. 微信朋友圈棄用者的心理動機探究[J]. 傳媒，2017（10）：65-69.endprint

⑧張艷豐、李賀、彭麗徽. 移動社交媒體倦怠行為的影響因素模型及實證研究[J]. 現代情報，2017（10）.

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11梁栩彬、甘春梅. 移動社交媒體沉迷的影響因素研究：以微信為例[J]. 情報理論與實踐，2017，40（1）：93-97.

12楊葉玲. 大學生媒介依賴對新聞傳播教育的影響[J]. 新聞戰線，2017（4）.

13陳凱. 從美國大選看后真相時代社交媒體的乖張[J]. 傳媒，2017（1）：22-23.

14宗乾進、黃子風、李樂等. 實名認證能遏制社交媒體謠言么？——來自新浪微博的證據[J]. 情報資料工作，2017（3）.

15宗乾進、黃子風、沈洪洲. 基于性別視角的社交媒體用戶造謠傳謠和舉報謠言行為研究[J]. 現代情報，2017，37（7）：25-29.

16宗乾進、黃子風. 社交媒體辟謠信息的擴散機理研究——基于辟謠信息演化網絡的縱向分析[J]. 現代情報，2017，37（9）：44-52.

17李保珍、王亞、周可. 基于貝葉斯理論的社交媒體網絡信息內容可信度測度[J]. 現代圖書情報技術，2017，1（6）：83-92.

18樊茗玥、王若楠、覃睿等. 基于MAIN模型的社交媒體信息可信度影響因素研究——以微信公眾號為例[J]. 情報科學，2017（7）：101-106.

19羅夢瑩、夏志杰、翟玥等. 博弈視角下社交媒體不實信息控制研究[J]. 情報科學，2017（9）：44-48.

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22許志源、唐維庸. 2016美國大選所透射的“過濾氣泡”現象與啟示[J]. 傳媒，2017（16）.

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25劉運來. 社交媒體傳播中的倫理問題與治理路徑[J]. 傳媒，2017（6）：88-90.

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30黃鴻業. 社交媒體對青年價值觀的解構與重構——以網絡話語抗爭為視角[J]. 當代傳播（漢文版），2017（2）：79-83.

31施蕾，無力頹廢與抵抗消解——網絡“喪文化”現象解讀[J]. 福建師范大學學報（哲學社會科學版），2017（6）.

32王賀. 大學生網絡交往“圈層化”的困境及對策[J]. 江蘇高教，2017（3）：94-97.

作者簡介：李香，內蒙古大學文學與新聞傳播學院2016級新聞學碩士研究生；劉艷婧，內蒙古大學文學與新聞傳播學院副教授

編輯：長 青endprint