摘 要:自改革開放以來,我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,目前已成長(zhǎng)為一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)大國(guó),但現(xiàn)有企業(yè)管理水平仍處于發(fā)展階段,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在差距。為了確保我國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球一體化的大環(huán)境下穩(wěn)定發(fā)展,提高企業(yè)管理水平、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展則成為了發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的必然要求。影響一個(gè)企業(yè)發(fā)展的因素有很多,人力資源是其中一個(gè)重要因素,然而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說到底即人才的競(jìng)爭(zhēng),因此員工的培訓(xùn)對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展更顯得尤為重要。鑒于此,文章主要探討企業(yè)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義以及了解分析目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中的存在的問題,提出改善我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn) 企業(yè)發(fā)展 經(jīng)濟(jì) 人力資源
中圖分類號(hào):F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2017)11-281-03
21世紀(jì)60年代初,舒爾茨提出了著名的“人力資本理論”,他指出在影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的諸多因素中,人是最關(guān)鍵的因素,經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要取決于人的質(zhì)量的提高,人力資本的積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。而人力資本是體現(xiàn)在人身上的資本,即對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行教育、職業(yè)培訓(xùn)等支出及其在接受教育時(shí)的機(jī)會(huì)成本等的總和,表現(xiàn)為蘊(yùn)含于人身上的各種生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)與管理技能以及健康素質(zhì)的存量總和。縱觀人力資本的形成過程,投資是非常關(guān)鍵的。相比較其他類型的投資,人力資本投資的回報(bào)率則高很多,其中便包括企業(yè)在職人員培訓(xùn)的投資,這類投資所形成的企業(yè)人員勞動(dòng)素質(zhì)的提高將大大推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展,對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出長(zhǎng)期的貢獻(xiàn)。
隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于企業(yè)來說,最核心的競(jìng)爭(zhēng)力便是人才。企業(yè)培訓(xùn)既企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開展的為提高勞動(dòng)者素質(zhì)、技能、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)而實(shí)施的一種有計(jì)劃的、系統(tǒng)的培養(yǎng)及訓(xùn)練活動(dòng)。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的影響,越來越多的企業(yè)意識(shí)到,在面臨這種來自外部和內(nèi)部的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)下,企業(yè)若要繼續(xù)更好的發(fā)展,就要不斷去適應(yīng),不斷提高員工的整體素質(zhì),提高企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的首要途徑和重要手段。通過培訓(xùn)企業(yè)不僅僅要提高每個(gè)人的管理知識(shí)、專業(yè)技能,更重要的是要保證全體員工和整個(gè)組織按照統(tǒng)一的方法去應(yīng)用,從而最大限度地提升組織的運(yùn)作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率,因此企業(yè)培訓(xùn)不僅推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人的不斷進(jìn)步,同時(shí)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、企業(yè)培訓(xùn)的意義
(一)從企業(yè)角度來說
1.企業(yè)培訓(xùn)可以提升企業(yè)效益。勞動(dòng)生產(chǎn)力的高低是由生產(chǎn)力的發(fā)展水平?jīng)Q定勞動(dòng)生產(chǎn)力的高低,其取決于生活中的各種經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素,如對(duì)新技能的接受能力、學(xué)習(xí)程度以及勞動(dòng)者的熟練程度等。企業(yè)通過對(duì)員工進(jìn)行技能上的專業(yè)培訓(xùn),提高了員工的專業(yè)技能水平,則單位時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)量便會(huì)隨之提高,從而提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。而商品的價(jià)值是由其社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定的,個(gè)別勞動(dòng)生產(chǎn)率提高,則單位時(shí)間內(nèi)就能生產(chǎn)出更多商品,增加企業(yè)效益。
2.企業(yè)培訓(xùn)可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)通過對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及企業(yè)制度等的宣傳和培訓(xùn),能夠很大程度上地提高員工的認(rèn)同感、責(zé)任感和主人翁意識(shí),從而提升企業(yè)的凝聚力。
3.企業(yè)培訓(xùn)可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)最大的表現(xiàn)在人才優(yōu)勢(shì)上。然而企業(yè)培訓(xùn)可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)在對(duì)人才的培養(yǎng)上,同時(shí),企業(yè)培訓(xùn)通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)率間接性地為企業(yè)提供降價(jià)的空間,從而影響企業(yè)商品的市場(chǎng)份額,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.企業(yè)培訓(xùn)是高回報(bào)的投資。據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì):投資培訓(xùn)的企業(yè),其利潤(rùn)的提升比其他企業(yè)的平均值高37%,人均產(chǎn)值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。在過去的50年間,大部分國(guó)外企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。美國(guó)企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元,約占雇員平均工資收入的5%。目前,已有1200多家美國(guó)跨國(guó)企業(yè)包括麥當(dāng)勞都開辦了管理學(xué)院,摩托羅拉則建有自己的大學(xué)。由此可見,企業(yè)培訓(xùn)對(duì)于人力資本投資回報(bào)率較高,推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展,是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
(二)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者角度來說
企業(yè)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者來說也有著非常重要的意義,如:
1.可以降低安全事故發(fā)生的概率。企業(yè)通過給員工進(jìn)行相關(guān)的安全知識(shí)、操作規(guī)程以及技能的培訓(xùn),使員工從中學(xué)到安全知識(shí),掌握操作規(guī)程和技巧,進(jìn)而可以減少相關(guān)安全操作類事故的發(fā)生。
2.可以改善員工的工作質(zhì)量。工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容,而企業(yè)培訓(xùn)則可提高并增強(qiáng)員工專業(yè)素養(yǎng),員工從培訓(xùn)中掌握正確的工作方法,改善錯(cuò)誤不良的工作習(xí)慣,可以直接改善企業(yè)整體的工作質(zhì)量。
3.可以加強(qiáng)員工的創(chuàng)新能力。企業(yè)培訓(xùn)在提高員工專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí),改善了他們的創(chuàng)新能力,激勵(lì)員工不斷開拓思維,開發(fā)與研制新產(chǎn)品,更好的滿足市場(chǎng)需要,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
4.可以提高企業(yè)管理效果和水平。對(duì)比培訓(xùn)前的員工,培訓(xùn)后,員工整體素質(zhì)得到了提高,對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和主人翁意識(shí)也會(huì)隨之提高,員工自覺地把自己當(dāng)作企業(yè)的主人,服從并參與到企業(yè)的管理中來,有利于企業(yè)管理效果的實(shí)現(xiàn)和管理水平的提高。
(三)從個(gè)人的角度來說
1.可以提高就業(yè)能力。現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的流動(dòng)性使員工認(rèn)識(shí)到充電的重要性,換崗、換工主要依賴于自身技能的高低,企業(yè)培訓(xùn)對(duì)于剛走出校門的企業(yè)員工來說,是增長(zhǎng)自身知識(shí)和技能、認(rèn)識(shí)并融入企業(yè)的一條重要途徑。因此,很多員工希望企業(yè)能夠提供更多更好的培訓(xùn)機(jī)會(huì),這也是一些人在擇業(yè)中慎重考慮的一個(gè)方面。
2.增加獲得較高收入的機(jī)會(huì)。員工的收入與其在工作過程中所表現(xiàn)出來的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量息息相關(guān)。為了追求更高的收入,員工就要提升自己的工作技能,技能越高獲得的報(bào)酬越高。
3.增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。從企業(yè)的角度來看,企業(yè)為了擁有更高技能素養(yǎng)的員工,特別是特殊技能的員工,為其提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下,企業(yè)不會(huì)輕易解雇這些員工,并且為防止他們離去給企業(yè)帶來的損失,企業(yè)總會(huì)千方百計(jì)留住他們。從員工的角度來看,他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國(guó)進(jìn)修等等當(dāng)作是企業(yè)對(duì)自己工作能力的肯定,對(duì)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)。員工經(jīng)過培訓(xùn),素質(zhì)、能力得到提高后,在工作中將表現(xiàn)得更為突出,就更有可能得到企業(yè)的重用或職位晉升,因此員工也更愿意為企業(yè)服務(wù)。
綜上所述,對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展甚至是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說,企業(yè)培訓(xùn)都有著非常重要的意義和影響,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)也將企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容開展,但效果并不理想。
二、目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及面臨的問題
(一)企業(yè)重視度不夠?qū)е屡嘤?xùn)力量薄弱
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言,企業(yè)管理者通常更愿意集中精力去解決企業(yè)戰(zhàn)略性問題,例如與公司生存和發(fā)展息息相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)等,但是卻未能真正的重視人力資源管理,因此企業(yè)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的重視度也相對(duì)較弱。盡管從某種程度上講,企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,甚至也考慮到要開展與企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)的工作,但是卻經(jīng)常被企業(yè)其他關(guān)鍵性問題所影響而被忽略。特別是有部分企業(yè)認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用僅僅為一項(xiàng)支出,并沒有意識(shí)到其是作為一項(xiàng)投資會(huì)有很高的回報(bào)。
企業(yè)的重視度不夠?qū)е屡嘤?xùn)力量薄弱。我國(guó)企業(yè)中,僅有極少數(shù)的企業(yè)設(shè)有單獨(dú)的培訓(xùn)部門,更多的則是將企業(yè)培訓(xùn)依附于人力資源部門,甚至并沒有專職的培訓(xùn)人員。而人力資源管理的工作也僅僅是停留在員工的日常性事物管理中,即典型的以“事”為中心的,“靜態(tài)”人力資源管理。
(二)缺乏完整的培訓(xùn)管理體系導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏規(guī)范性
企業(yè)培訓(xùn)作為人力資源管理內(nèi)容中的一個(gè)重要方面,需要一個(gè)科學(xué)化、程序化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)管理體系。對(duì)于企業(yè)而言,不同的部門的員工有不同的培訓(xùn)需求;對(duì)于具體員工而言,整個(gè)職業(yè)生涯的不同階段需要不同的培訓(xùn)需求。這些都需要建立完整的培訓(xùn)管理體系。相比較具體細(xì)化的培訓(xùn)工作,正式開始培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作,及對(duì)員工需求以及企業(yè)戰(zhàn)略需求的培訓(xùn)分析工作也是至關(guān)重要的。培訓(xùn)需求分析作為開展培訓(xùn)工作流程的首要環(huán)節(jié),是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ),更是培訓(xùn)工作能否順利有效展開的保證。大多數(shù)企業(yè)在對(duì)人才的培養(yǎng)方面多多少少都存在短期行為,并未形成與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的持續(xù)性、統(tǒng)一性的培訓(xùn)機(jī)制,只使用但卻不培訓(xùn)也已成為普遍現(xiàn)象。現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容大都多以企業(yè)緊急需求為主,因此培訓(xùn)也便成為了一種短期應(yīng)急行為。
(三)培訓(xùn)方式枯燥單一導(dǎo)致培訓(xùn)效果較差
企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是要通過對(duì)員工的培訓(xùn),使其能夠“學(xué)以致用”,從而加大企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)方法通常以灌輸式為主,老師單向教學(xué),受訓(xùn)人員主要以聽、記為主,缺少互動(dòng)交流,培訓(xùn)方法較枯燥單一,這就導(dǎo)致培訓(xùn)的效果較差,培訓(xùn)過后員工不能夠?qū)⑺鶎W(xué)內(nèi)容吸收運(yùn)用到工作上去,培訓(xùn)的目的也難以實(shí)現(xiàn)。
(四)缺乏學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍
目前,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制還未完善,未能為員工營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,員工普遍學(xué)習(xí)自主性不強(qiáng),加之大部分員工工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng),導(dǎo)致企業(yè)的整體學(xué)習(xí)氛圍有待加強(qiáng)。
(五)缺少培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估制度
企業(yè)開展培訓(xùn)的目的是在于培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。但目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估制度不完善,激勵(lì)機(jī)制不健全,使培訓(xùn)結(jié)果的有效性得不到保證和提高,使培訓(xùn)的意義難以實(shí)現(xiàn)。
三、針對(duì)當(dāng)前存在問題的改善方法
(一)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的重視程度
隨著企業(yè)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性愈發(fā)突顯,企業(yè)管理者要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的重視程度,徹底摒棄長(zhǎng)期以來“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的消極態(tài)度。企業(yè)管理者應(yīng)加大企業(yè)培訓(xùn)的支持力度,設(shè)立專門的培訓(xùn)部門或?qū)B毴藛T,制定完善的培訓(xùn)管理體系。這是企業(yè)培訓(xùn)工作開展的前提,也是順利開展的關(guān)鍵。
(二)做好培訓(xùn)需求分析
企業(yè)培訓(xùn)的最有效目標(biāo)應(yīng)該是員工職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相融合,只有同時(shí)滿足員工個(gè)人發(fā)展需求與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求的企業(yè)培訓(xùn),才能發(fā)揮其推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大效用。因此,在開展企業(yè)培訓(xùn)前要運(yùn)用對(duì)各工作崗位內(nèi)容、所需知識(shí)和技能、員工個(gè)人素質(zhì)、員工業(yè)績(jī)情況以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)有效的需求分析,確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo),制定高效且實(shí)用的培訓(xùn)方案。
做好培訓(xùn)需求分析是做好整項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。通過組織、作業(yè)、人員三個(gè)層面的分析了解并確定現(xiàn)有績(jī)效與理想的、預(yù)期的績(jī)效之間的差異和距離,就是通常所說的“問題”。績(jī)效達(dá)不到預(yù)定值,便有“問題”存在。分析存在的問題、確定差距大小,有助于找出影響因子,尋找解決“問題”的方法。
(三)針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象側(cè)重培訓(xùn)重點(diǎn)
根據(jù)工作年限、崗位、職責(zé)等不同可將企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象劃分為老員工和新員工,技術(shù)工與操作工,管理者和一般員工等類型。根據(jù)不同員工的工作內(nèi)容,可對(duì)培訓(xùn)人員安排不同培訓(xùn)重點(diǎn),通過設(shè)置差異性的培訓(xùn)內(nèi)容,使員工接受到最符合自身工作內(nèi)容的培訓(xùn),使培訓(xùn)效果得到最大提高。
比如,對(duì)于新員工而言,工作年限短,對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)度不夠,還沒有形成很強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感,再者對(duì)工作內(nèi)容和技能還尚未完全掌握,對(duì)企業(yè)、工作和個(gè)人前途充滿恐懼與期望。因此要花一部分時(shí)間,對(duì)其進(jìn)行與企業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)性培訓(xùn),使了解公司的企業(yè)文化、企業(yè)宗旨和企業(yè)價(jià)值觀等,從而培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的感情,建立對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;同時(shí),通過對(duì)其進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、工藝流程等知識(shí)、技能上的培訓(xùn),使其熟悉崗位所需的相關(guān)工作知識(shí)和內(nèi)容,使其能更好地適應(yīng)工作、滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
對(duì)于已經(jīng)工作較長(zhǎng)時(shí)間、業(yè)績(jī)較好的企業(yè)老員工,企業(yè)不但要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能方面的拓展性培訓(xùn),使其進(jìn)一步充實(shí)新知識(shí)、提高工作能力,還需要對(duì)其進(jìn)行職業(yè)上的規(guī)劃,為其準(zhǔn)備相關(guān)的管理類知識(shí)的培訓(xùn),為其搭建職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。
(四)編制培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估制度
為了保證企業(yè)培訓(xùn)的效果,企業(yè)應(yīng)編制相應(yīng)的結(jié)果評(píng)估機(jī)制度,具體方法如定性評(píng)估和定量評(píng)估。定性評(píng)估方法簡(jiǎn)單、操作性強(qiáng),簡(jiǎn)單易行,如培訓(xùn)后企業(yè)安排受訓(xùn)者對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行交流、總結(jié)等,而定量評(píng)估方法只能對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)和受訓(xùn)人員的表現(xiàn)做出原則的、大致的、趨向性的判斷,如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加等等。目前定性的方法應(yīng)用很廣泛,但如果將兩種方法結(jié)合使用,則可強(qiáng)化各自的優(yōu)勢(shì),能比較好地進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。
(五)建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制
對(duì)于企業(yè)來說,培訓(xùn)作為投資會(huì)有效益回報(bào),而對(duì)受訓(xùn)者來說,則是對(duì)自身素質(zhì)的提高,而其個(gè)人需求也會(huì)隨著自身能力的提高而有所增加,企業(yè)需要通過培訓(xùn)為員工提供發(fā)展空間和平臺(tái),創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,建立有效的激勵(lì)機(jī)制,將培訓(xùn)結(jié)果和情況與崗位晉升、績(jī)效考核等公司制度相關(guān)聯(lián),不僅可以增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、提高培訓(xùn)的有效性,同時(shí)也可以滿足員工的需求,為企業(yè)留住人才。
四、結(jié)語
企業(yè)培訓(xùn)作為當(dāng)下人力資源管理的重點(diǎn)研究課題之一,實(shí)質(zhì)就是對(duì)人力資本的投資,企業(yè)只有正確認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等之間的關(guān)系,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理的重視度,才能在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下推動(dòng)企業(yè)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。
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(作者單位:神華地質(zhì)勘查有限責(zé)任公司 北京 102209)
[作者簡(jiǎn)介:薛秀梅(1971—),女,漢族,內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾旗人,經(jīng)濟(jì)師,現(xiàn)任神華地質(zhì)勘查有限責(zé)任公司巖土分公司人力資源主管,主要從事人力資源管理工作。]
(責(zé)編:玉山)