大連理工大學打造個性化一卡通微信服務平臺

文/田麗 翟鳴宇 劉春瑞 梅放

隨著網絡技術的發展和智能移動終端的普及應用，各個高校陸續開展移動App、QQ公眾平臺、微信公眾平臺等移動校園信息化項目建設。微信作為移動互聯網中用戶量最大的即時通訊軟件，廣泛應用到高校移動校園建設中。高校通過對微信公眾號平臺進行二次開發，建設校園微信移動應用，可以創造更好的用戶體驗和挖掘更大的用戶價值。

校園一卡通是集校務管理、公共服務、決策支持為一體的智慧校園項目，引領著智慧校園的高效便捷服務，也是移動校園建設中必不可少的重要組成部分。大連理工大學一卡通系統建于2013年，近幾年隨著新技術發展陸續進行升級改造，2016年打造了校園一卡通微信服務平臺，用戶通過關注微信公眾號就可以隨時隨地進行信息交流與業務辦理，實現校園一卡通系統應用的移動化。

總體設計

大連理工大學校園一卡通微信服務平臺的建設目標是要將全校師生校園一卡通的充值、繳費、查詢等應用集成在微信端，為師生帶來更加豐富的移動校園功能體驗，方便全校師生的學習和生活。

系統架構

一卡通微信服務平臺需要與校內一卡通系統平臺和校外騰訊微信公共平臺進行對接，開發各類服務應用。主要工作流程是微信用戶向騰訊微信公共服務平臺發送查詢指令或請求，騰訊微信公共服務平臺通過接口把消息轉發給一卡通微信服務平臺，等待處理結果，然后將處理信息結果反饋至微信用戶（見圖1），包括的服務如下：

圖1 系統架構

1.綁定服務。用戶關注一卡通微信服務平臺公眾號，發送綁定服務請求；一卡通微信平臺收到消息之后，判斷用戶是否已經綁定一卡通，如果沒有綁定則進入綁定操作，調用學校短信平臺接口，進行綁定信息的短信驗證。

2.查詢服務。根據用戶查詢服務請求，一卡通微信服務平臺調用一卡通系統平臺相應接口，返回給公眾號相應消息。其中調用查詢系統接口，返回校園卡賬戶信息；調用一卡通會議簽到系統接口，返回會議簽到信息；調用公共庫接口，返回圖書和教務等信息。

3.充值繳費。根據用戶充值或繳費請求，一卡通微信服務平臺調用一卡通系統平臺相應接口，進行相關業務辦理。通過調用銀校服務接口向銀行發起扣費請求，其中充值服務會調用圈存接口，為用戶校園卡進行加款充值；繳費服務會調用第三方繳費系統接口，為用戶校園卡進行扣款繳費。

功能模塊

圖2 功能模塊

基于用戶需求調研，結合一卡通業務邏輯設計功能模塊。從用戶一卡通使用的實際和微信公眾平臺可以實現的功能出發，校園一卡通微信服務平臺的功能由消息互動、公共信息、自助繳費、校園卡、通知服務和后臺管理6個功能模塊構成，這6個功能模塊又可細分為多個子模塊（見圖2）。

1.消息互動。該模塊通過調用微信公眾號的消息發送接口，可以精準地向指定用戶發送消息和接收用戶的回復消息，包括查詢余額、消費記錄、尋找失卡、卡片信息、綁定手機5個子模塊。用戶可以實時查詢校園卡余額，消費記錄情況，尋找遺失卡及綁定相關信息等。

2.公共信息。該模塊主要是為用戶提供各類學校公共信息服務，包括會議信息、成績信息、課表信息、借閱信息、存包柜信息5個子模塊。微信服務平臺與公共庫進行數據集成，用戶可以直接查詢公共數據信息，實時掌握會議簽到信息、課表信息、成績信息、借閱信息等。

3.自助繳費。該模塊通過一卡通系統平臺與多個第三方繳費系統進行對接，可以及時準確提供服務，包括網費充值、電費充值、圖像采集費、圖書欠繳費、外語考試費、校友捐贈6個子模塊。用戶實現在校內的各個領域，可以隨時隨地進行自助繳費，節省去自助機或者繳費處充值的時間。

4.校園卡。該模塊為用戶提供校園卡的賬戶使用相關信息和業務操作，包括賬戶信息、校園卡充值、流水查詢、賬單查詢、卡片掛失和查詢遺失卡6個子模塊。用戶可以在該模塊下對校園卡進行充值，了解流水明細，查詢個性化的趣味賬單及卡片掛失等（見圖3）。

圖3 微信端功能展示界面

圖4 后臺管理界面

5.通知服務。該模塊用于發布和推送新聞、通知和使用指南等，包括新聞推送、校園公告、報修服務和服務指南4個子模塊。通過消息推送中心及時推送新聞通知，用戶可以查看發布的新聞、通告、視頻、使用指南等；同時針對一卡通故障，可以進行微信快速報修。

6.后臺管理。該模塊主要為一卡通微信服務平臺的管理人員提供日常管理維護功能，包括系統設置、信息查詢、數據分析3個子模塊。系統設置實現的功能包括管理員角色管理、操作員管理授權、微信服務平臺功能管理、通知指南信息發布等；信息查詢實現的功能包括用戶綁定信息查詢和解綁、用戶報修信息回復和管理等；數據分析實現功能包括用戶綁定信息統計、用戶交易情況統計和報表、系統自動對賬情況、手工對賬管理等（見圖4）。

應用特點

校園一卡通微信服務平臺是以一卡通系統平臺為基礎，通過與智慧校園的融合和創新，充分利用已有的各類校園應用系統和數據資源，并進行個性化的應用設計。大連理工大學校園一卡通微信平臺運行一年多以來，綁定用戶已達2萬多人，覆蓋了全校近一半的師生，交易筆數達15萬筆，說明其在師生中的適用性很高，最大程度地發揮了一卡通各方面的服務功能，滿足了師生的需求，取得了良好的效果，得到了師生的認可。

具體特點如下：

1.公共信息隨時查詢。用戶可以隨時隨地地獲取校園內的有效信息，更好地安排學習和生活。各類公共信息的整合節省用戶獲取信息時間，加速校園信息傳播。

2.方便快捷辦理業務。微信服務平臺運行之前，用戶需要在自助終端機或者去服務大廳辦理業務，人多時還需排隊等待，平臺開通后用戶在微信端就可以完成操作。

3.個性化定制服務。個性化定制服務滿足用戶的個性化需求，為用戶提供適合其需求的服務，如課表、成績、圖書、會議、流水、賬單、報修等。

基于微信公眾號的校園一卡通服務平臺能夠為師生提供更便捷高效的服務和咨詢，為管理人員提供更安全和實時的監控和管理，為學校提供更準確和全面的移動數據資源，能夠真實反映師生移動生活中需求應用的成熟度和便捷度，從而實現校園資源的合理調配與使用。隨著移動技術和智能終端的發展，高校移動應用服務也將會有更加廣闊的發展前景。