博物館信息化架構探索與實踐

馮甲策

一、信息化架構概述

近些年，數字化信息化技術越來越多的應用到了博物館，數字博物館、智慧博物館建設的步伐逐步加快。隨著信息技術與文化產業的深入融合，國內外博物館逐步重視對信息化架構的研究，積極探索業務和信息技術之間的關系，設計出能夠良好支撐業務戰略的規劃和模型，提高資源利用率和核心競爭力。

什么是架構？架構可分為業務架構和IT架構兩部分，業務架構是對單位業務需求和戰略發展的高度總結，通過梳理業務及其發展趨勢，設計合理的業務架構。IT架構可以細分為數據架構、應用架構和技術架構。IT架構將復雜的整體分為切分處理，對信息化有更加整體性的思考。博物館信息化建設過程中的一些常見的現象就與架構設計有關，比如沒有統一的標準規范、系統之間邏輯關系不清、重建設輕規劃等。

開放群組體系結構框架TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是一個行業標準體系架構框架，它從業務、數據、應用和技術等方面梳理企業內部結構和關系，靈活、高效地構建企業IT架構，為企業節約成本，增加業務模式靈活性，提高信息系統應用水平。本文試圖將TOGAF架構理論和方法應用到國家博物館信息化建設中，結合國家博物館業務發展規劃，應用系統和數據資源現狀，探索適合國家博物館發展的業務架構、數據架構、應用架構和技術架構，并在國家博物館綜合業務服務平臺建設項目中實踐。

二、國家博物館信息化架構設計

（一）業務架構

業務架構是的設計體現單位的業務需求和發展戰略。按照國家博物館的業務發展愿景來設計其業務架構如下：

1. 確定目標，分解任務

從業務戰略規劃層面，國家博物館的業務發展方向為豐富館藏內容、提升科研水平、改進展陳方式、創新體制機制、優化服務質量、擴展對外交流，將其提取轉換為信息化核心需求：通過信息化，規范和優化業務工作流程，提高業務協同，支持業務快速發展，提升管理水平；整合現有數據資源，加快數據采集、加工、發布與利用進程，實現資源交互和共享；建成以高科技手段為支撐的文化展示體系，為公眾提供全方位、多層次的服務體驗；通過平臺建設和IT項目實施，優化基于戰略發展的治理結構，實現展示立體化、服務個性化、資源數字化、管理科學化、運營網絡化。

2. 問卷調查，梳理匯總

通過發放和收集問卷調查表，以及開展信息化座談會的方式，了解到國家博物館各業務部門的業務現狀、問題及發展規劃，對比應用系統和數據資源現狀，從而識別對應的信息化應用需求。

3. 識別應用，細化分解

梳理清楚業務現狀和IT需求后，梳理各類應用，探索業務架構向IT架構的轉換。應用需求見圖1。

4. 分類匯總，需求轉換

綜上分析，國家博物館業務發展戰略對信息化的整體要求可以分類整理為四個方面：業務管理、事務處理、公共服務與經營、數據資源管理。業務管理是將科學先進的管理思路和流程內置到IT系統中，保證管理和流程規范性，提升業務和管理水平，支持業務協同與信息共享，設計合理的IT架構，確保IT項目建設符合軟件總體規劃和統一技術標準。事務處理是搭建規范科學的財務、人力資源、資產、工程設備等管理體系和平臺，實現對過程和結果的有效管理，搭建統一安全的網絡架構和服務平臺，為事務工作提供高效的IT運營和維護支持。公共服務與經營是提高公眾信息和意見反饋管理，深入分析和挖掘公眾行為和實際需求，采用先進技術提供個性化用戶體驗和增值服務，在核心管理和運營領域引入先進的流程和技術，支持精細化成本核算和運營管理，提高效率降低成本。數據資源管理是建立數據采集、加工、存儲、發布利用以及版權保護流程和制度，實現對館內數字資源建設統一規劃、實施和管理，開發具有館藏特色的各類主題資源庫，實現數字資源交互共享利用。

（二）數據架構

數據架構主要定義數據項以及它們的屬性和關聯關系。數據架構主要作用是對數據進行規劃指導，減少信息孤島，建立一個共享的數據基礎平臺。數據架構建設首先要根據業務流程和管理需求，提取出數據項或數據標準，其次要定義數據項的屬性和關聯關系，最后建立起數據項和業務功能之間的關系。好的數據架構既要有通用性，還要有穩定性和前瞻性，要有統一標準，還能夠支持業務的不斷發展。筆者梳理部分業務應用與數據之間的關系，以藏品數據為例見表1：

（三）應用架構

應用架構建立業務架構和數據架構與具體的應用系統之間的關聯，是單位IT系統的藍圖。應用架構連接業務架構中的流程、組件、功能，也連接數據架構中的數據管理和使用是IT架構核心部分。應用架構的設計既要保證系統滿足業務現有需求，又要具有擴展性和先進性。根據國家博物館業務發展規劃和信息化需求，筆者將應用歸類為四個部分：數據資源、業務管理、事務處理、公共服務與經營，通過統一門戶和身份認證訪問。應用架構的設計需要進一步梳理應用與應用、應用與數據之間的關系。

（四）技術架構

技術架構是信息化架構中的底層部分，建立IT基礎運行環境來支持上層架構。技術架構的設計要根據應用和數據架構，現有軟硬件環境、未來技術發展趨勢等，具體涉及技術平臺、產品選型等。國家博物館數據中心基礎設施環境先進，隨著云計算、虛擬化技術的發展，基礎環境逐步從服務器、小型機等嘗試遷移至云平臺，統一存儲和管理。

（五）信息化總體架構

綜上，筆者初步設計了國家博物館信息化架構圖，展現博物館信息化規劃和實施路徑。信息化架構是體現單位業務戰略實施的一個動態過程，需要根據業務的開展、需求的變化以及技術的發展來不斷調整和完善。國家博物館信息化架構包括以下五層：

展示層：網站、業務門戶、數字展廳、展陳設備、影劇院、多媒體互動、移動端等。

應用層：業務管理平臺、事務處理平臺、公共服務與經營平臺、數據資源平臺。其中業務管理平臺包括藏品管理、展覽資料管理、圖書文獻、科研學術、考古分析等業務應用；事務處理平臺包括財務管理、人事管理、檔案管理、OA、郵件、工程設備管理等應用；公共服務與經營平臺包括票務預約、綜合導覽、經營銷售、講解服務、餐飲服務、電子商務、活動參與等；數據資源平臺包括數字資源采集、加工、組織、存儲、管理等。

應用支撐層：工作流引擎、組件服務、檢索引擎、數據交換共享等。

數據資源層：藏品、展覽、圖片等業務數據庫，標準規范、決策分析等管理數據庫，元數據、信息資源目錄等系統數據庫。

基礎環境層：網絡、服務器、存儲、云服務等。

另外，標準規范體系和安全保障體系貫穿于整個信息化架構中，保障數據和應用的建設標準化、規范化，系統運行安全可靠穩定。

三、信息化架構實踐

按照設計的信息化總體架構，2014年國家博物館啟動了綜合業務服務平臺建設項目。該項目建設立足于博物館的業務需求和實際工作，對現有的應用系統及信息進行集成，建成我館系統的統一內網門戶平臺，實現業務協作、資源整合，提高業務管理和信息化水平。綜合業務服務平臺的上線使用是國家博物館信息化的里程碑事件，它搭建了統一門戶，整體架構，以后全館使用的系統和資源可以逐步添加進來，豐富業務應用，實現資源共享，便捷用戶使用。具體建設內容包括以下五個部分：

（一）內網門戶

主要實現與CA身份認證集成，統一門戶單點登錄、內容聚合。功能方面包括我的待辦、通訊錄、公告發布、會議室預定、日程管理、規章制度、站內信、資源中心、資源中心、系統管理、搜索等。

（二）整合既有應用及新建應用

業務整合可以劃分為四個層次：用戶整合、數據整合、應用整合、流程整合。綜合業務服務平臺首先整合統一了用戶，在應用方面整合了辦公自動化系統、檔案管理系統、郵件系統、圖書館信息資源服務、預算管理系統、資產管理系統、溫濕度等系統，實現統一身份認證、單點登錄，待辦、消息等集成，并且新建了科研項目管理系統等應用。在數據方面，逐步實現對數據的收集、訪問、管理、交互。隨著未來更多的應用添加進來，梳理和優化業務流程，逐步實現流程整合。

（三）數字資源基礎平臺

建立數字資源采集與加工、存儲和利用的基礎平臺，數據涵蓋藏品、影像、科研、財務、人員、檔案、郵件、地理信息等各類業務，資源類型包括多媒體信息、文檔信息、數值信息及其他類型，包括結構化與非結構化數據的收集、訪問、管理、交換和集成，為各相對獨立的業務應用提供了統一的入口和數據協同，為決策提供支持和依據。

（四）應用支撐平臺

依據業務需求和制訂的標準化體系創建了平臺框架，用于支撐各業務系統開展業務協同、互訪、功能調用、數據交換等。應用構件或者引擎包括工作流、電子表單、報表工具、全文檢索、認證授權、服務組件等，驅動數據在應用層之間的流轉，構件應用系統集成，為上層的應用提供統一數據服務。

（五）標準規范制定

結合國家博物館的各項業務，制定了包括業務標準規范、技術標準規范、管理標準規范在內的標準規范體系。如元數據標準規范、數字資源相關標準規范、數據庫設計規范、數據接口標準規范等。

四、總結

信息化架構對于文博行業來說，屬于飛速發展階段，它的價值正在逐漸被博物館重視，積極設計和實踐信息化架構是博物館信息化提升的重要途徑。國家博物館近些年在信息化建設方面取得了一些成果，搭建了先進的數據中心基礎環境，建設了OA、藏品管理、資金結算、服務平臺等多個應用系統，但是在數字資源、標準規范方面還需進一步推進。接下來需要進一步落實和應用數據標準，梳理各系統、應用、數據之間的關系，在統一的框架下遵守各類標準體系，保證應用程序、數字資源的一致性、規范性和互操作性。