淺議“7S”管理在基層管理中的應用

中國石油川慶鉆探長慶井下技術(shù)作業(yè)公司企管法規(guī)科 張?zhí)忑?張小軍

“7S”是七個方面的英文單詞首字母的凝練，即整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全（safety）和速度/節(jié)約（speed/saving）這7個詞的縮寫。“7S”管理的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，綜合考慮生產(chǎn)現(xiàn)場和經(jīng)營場所涉及的環(huán)境，制定切實可行的能夠提升企業(yè)管理效率的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理。“7S”管理的核心和精髓是素養(yǎng)，素養(yǎng)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和企業(yè)凝聚力的重要體現(xiàn)，也關(guān)系著“7S”管理開展和堅持的成敗。石油企業(yè)特別是隸屬于該單位的基層單位，其員工的文化層次往往偏低，企業(yè)管理理念的貫徹和落實難度較大，所以，為石油企業(yè)基層單位量身打造一種管理方法就顯得尤為重要。

1 基層實施“7S”管理的意義

1.1 “7S”管理狀態(tài)一目了然，可減少突發(fā)性臨時性狀況

“7S”管理具有系統(tǒng)的可視化工具和直接性觀察表格，因而企業(yè)員工的工作狀態(tài)和工作效率可以比較清楚的得到反映。這樣，不管是誰，只要看見，就可以通過這些工具和數(shù)據(jù)表格，動態(tài)掌握當日、當時的生產(chǎn)管理情況及存在的問題。這樣就可以避免員工之間、員工信息失衡、配合不夠、協(xié)作不暢、協(xié)調(diào)不通等而引發(fā)的一些突發(fā)事件及臨時性意外狀況的出現(xiàn)，以免造成不必要和意外損失。

1.2 “7S”管理是有效節(jié)約和控制企業(yè)成本

通過運用“7S”管理理念，對基層企業(yè)管理進行整理、整頓，將基層現(xiàn)場加以有效整理，對涉及的生產(chǎn)資料進行有效分類歸位，以此企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)中不必要的空間占用和儲備性材料的配備數(shù)量，提高企業(yè)空間場所的利用效率，同時減少尋找材料而浪費的時間。并對現(xiàn)場管理規(guī)格化、企業(yè)員工行為規(guī)范化和生產(chǎn)作業(yè)的標準化，這些措施對于減少因設(shè)備使用不當、設(shè)施管理不規(guī)范等而帶來的損壞和損失具有重要的現(xiàn)實意義，從而提高生產(chǎn)設(shè)備的使用壽命，降低維修、保養(yǎng)頻次，進而消除浪費、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的經(jīng)營目標。

1.3 “7S”管理為基層安全保駕護航，有利于構(gòu)建基層安全文化氛圍

生產(chǎn)現(xiàn)場整理、整頓任務結(jié)束后，在不斷進行清掃和清理的過程中，基層企業(yè)只要按照陳列規(guī)范來執(zhí)行，就可以始終保持一個寬廣明亮、視野開闊的工作場所，所有的設(shè)備、設(shè)施、工具、用具全部一目了然，不會造成環(huán)境上的安全隱患和危險。存在的不安全隱患能夠一目了然，員工通道明亮暢通，不會出現(xiàn)雜亂情形，從而保證基層企業(yè)員工操作的順暢。同時通過一系列現(xiàn)場可視化工具的使用，提高員工操作流程及標準化作業(yè)的可視性，隨時對員工的勞動進行糾正提醒和警示，規(guī)避操作風險。并通過進行“7S”考核，廣大員工的安全行為得到進一步的規(guī)范，通過視覺和聽覺來表現(xiàn)的文化識別形式加強安全文化教育，以“7S”管理這把金鑰匙打開安全文化建設(shè)的大門，有利于本質(zhì)安全型基層建設(shè)的推進。

1.4 “7S”管理是以人為本的企業(yè)管理理念

明亮、清潔、令人滿意的環(huán)境可以為員工工作帶來正向激勵，通過“7S”管理可以營造良好的工作氛圍，提高改善員工工作心情的愉悅程度。同時鼓勵員工通過主動參與來改善工作環(huán)境，可以提升員工的成就感，為現(xiàn)場全體員工營造愉快的工作氣氛，激勵大家都養(yǎng)成良好的習慣，當習慣不符合管理要求時，可以進行及時地比對和改進，從而促進個人素質(zhì)的不斷提升。員工主動按規(guī)章制度行事，保證各項工作、活動能夠準時開展。確保員工作業(yè)快捷靈活、井然有序，明顯提升工作效率。引導員工待人接物要彬彬有禮，提升修養(yǎng)品質(zhì)，使得員工精神煥發(fā)，通過優(yōu)化人文環(huán)境，規(guī)范基層企業(yè)和車間員工的行為。

2 基層推行“7S”管理過程中存在的問題

2.1 現(xiàn)場及設(shè)備、設(shè)施過于陳舊，整頓工作難以開展

在“7S”開始推行階段，對于現(xiàn)場操作規(guī)范標準需要重新制定和修訂，許多規(guī)范管理的工具和措施也需要制作和配備，這就要求將必要的資金投入到基層，而目前基層企業(yè)大多數(shù)面臨一些困難，比如設(shè)備、設(shè)施、工具陳舊，難以統(tǒng)一標準，導致資金需求量較大。在目前企業(yè)厲行節(jié)約的大方針下，要實現(xiàn)初期的投資就存在一定的難度。

2.2 “7S”的有效實施受到員工綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展差距的制約

從目前“7S”管理在我們企業(yè)發(fā)展的實踐和應用所獲得的經(jīng)驗來看，基層企業(yè)在這一整套體系方面完善得還不夠。基層的整體環(huán)境建設(shè)也沒有達到預期目標，在企業(yè)中“7S”管理理念還未深入人心，在推廣應用的正面作用還未形成共識。我們的企業(yè)近年來的飛速發(fā)展，對基層管理水平提出了更高的要求和標準，但當前干部、員工隊伍的綜合素質(zhì)還不能完全與企業(yè)發(fā)展同步前進，有相當一部分員工囿于自身綜合素質(zhì)、專業(yè)水平、文化底蘊，缺乏企業(yè)所需的專業(yè)技術(shù)知識，業(yè)務技能并不熟練，工作效率有待提高，對企業(yè)的發(fā)展形勢缺少敏感性、洞察力和判斷力，一時還很難適應新形勢下企業(yè)管理要求。

2.3 員工認識不足，制約了“7S”的實施

一是工作忙、生產(chǎn)任務重，沒有時間做“7S”。認為“7S”不是分內(nèi)的事，表面是強調(diào)生產(chǎn)第一，實質(zhì)上是對“7S”管理認識不深入，沒有領(lǐng)會其應有之義。二是認為“7S”就是加強對站庫各點衛(wèi)生的打掃，對“7S”的認識只能浮于衛(wèi)生這個層面，無法發(fā)揮“7S”管理的作用。三是認為實行“7S”后，就應該有直接的成效，立竿見影。當我們浮于表面地做了一段時間的“7S”管理，或者請顧問實行了一些時間，但沒有堅持貫徹下來，沒有與企業(yè)實際相結(jié)合，因而最終呈現(xiàn)出的效果不好，而怪罪“7S”水土不服。四是員工素質(zhì)參差不齊，根本無法很好地開展“7S”。部分員工由于受文化水平、個人素質(zhì)、環(huán)境影響等諸多因素的影響，造成接受能力較差。

3 基層企業(yè)推行“7S”管理的對策建議

3.1 立足自身、修舊利廢，開展現(xiàn)場規(guī)范、標準化管理

基層企業(yè)應該立足自身工作崗位，發(fā)動全員群力群策積極想辦法，集百家之長，解決“7S”管理推行中面臨的資金需求投資困難。同時根據(jù)基層企業(yè)自身特點就地取材、修舊利廢。想方設(shè)法挖掘和利用一切現(xiàn)成物資和材料的潛力，分類匯總所有崗位的材料，合理調(diào)配和組合。采用“7S”管理實現(xiàn)進行整頓、整理，以最低的成本實現(xiàn)最高的收益。

3.2 加強基層企業(yè)“7S”管理宣傳和培訓力度，提升員工對其的認可度

企業(yè)在發(fā)展中會適時改進管理模式和調(diào)整工作機制，探索各類適合企業(yè)當下發(fā)展形勢的管理考核體系。在此探索發(fā)展，考核體系的變化，會激起部分員工的抵觸情緒，特別是對于部分的基層操作員工來說，短期內(nèi)會出現(xiàn)他們消極應付甚至不接受該變化的可能。同時，對于任何人、對任何管理理念和管理措施，都可能存在被動的接受過程，從初步了解到逐步認識再到深入了解，以至于到最后的認同需要一個漫長的過程。鑒于這種情況，在“7S”推廣應用時，就需要我們加強對相關(guān)干部、員工的宣傳和培訓，使他們又好又快地了解和認同“7S”管理，進而能夠以積極主動的態(tài)度去開展和執(zhí)行“7S”各個環(huán)節(jié)的活動。

3.3 加強提升干部、員工的綜合素質(zhì)

為確保“7S”開展的長期有效性，就需要提高員工和干部的素質(zhì)，結(jié)合他們的自身和工作需要，在業(yè)務培訓和具體操作方面，對其進行系統(tǒng)的、全方位的、多元化、多樣化的培訓輔導，進而實現(xiàn)理論與實踐的深度結(jié)合，將干部、員工的業(yè)務功底切實夯實，不斷提升其專業(yè)技術(shù)水平，加強和豐富專業(yè)知識，從而提高干部、員工對企業(yè)的認同感，明確企業(yè)的發(fā)展背景和方向。

3.4 堅持不懈地嚴格執(zhí)行“7S”管理

“7S”不是短期的工作，不是搞運動能解決的問題，而是一個長期的、持續(xù)改進的基礎(chǔ)工作。只有在具體工作中全面貫徹深刻“7S”管理技巧，讓員工精確理解和準確掌握，才能夠做到靈活應用，并長期予以執(zhí)行，加上配以“7S”管理的考核管理細則，通過長期持之以恒的執(zhí)行，企業(yè)基層定能形成高質(zhì)量、高標準化、規(guī)范化的運轉(zhuǎn)模式。

3.5 將“7S”與企業(yè)現(xiàn)行管理考核制度有機結(jié)合

在基層推進“7S”管理，并不是就要廢棄企業(yè)現(xiàn)行成熟的管理經(jīng)驗和管理方法。它們之間并非是對立、不可共存的。我們可以結(jié)合生產(chǎn)實際，制定適合企業(yè)自身需求的管理考核細則，再結(jié)合“7S”的檢查要點、現(xiàn)場標準考核，達到理論與實踐的深度契合，這樣將更好地發(fā)揮“7S”在基層的應用效果，縮減“7S”在基層取得良好績效的時間。

“7S”活動是企業(yè)的基石，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。企業(yè)如果打牢了“7S”這一根基，那么以人為本、自主管理的推行以及和諧管理模式的構(gòu)建就會水到渠成，環(huán)境衛(wèi)生狀況會有明顯提升，工作效率和安全防范意識不斷增強，工人工作情緒也將得到很大改善，企業(yè)經(jīng)營管理就會有顯著的提高和改進，體系運行步入良性循環(huán)狀態(tài)，生產(chǎn)效率將會極大提高。

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