小米的涅槃與重生

錢玉娟

懷著對中國制造現(xiàn)狀的失落感和危機感出發(fā)，小米在七年時間里步入一個又一個的跨界領(lǐng)域，最終成就了一個生態(tài)自洽、連接一切，又與BAT式互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)截然不同的商業(yè)帝國。

如果不出意外，IPO的話題勢將在2018年縈繞在小米公司的上空揮之不去。不管其如何低調(diào)面對，媒體、行業(yè)乃至米粉們，都在樂此不疲地?zé)嶙h著這家公司的未來。

剛剛過去的2017年，小米打了一場漂亮的翻身仗。破千億的創(chuàng)歷史營收和近億部的手機銷量，讓此前兩年被不斷唱空的小米一掃往日陰霾。

聚焦小米，不論是被外界熱炒的近千億美元估值，還是人們所津津樂道的雷軍能否成為中國新首富，都表明了小米公司正處于創(chuàng)建七年以來前最好的時刻，而且其未來成長空間，依舊充滿遐想。

有分析人士認為，在中國未上市的超級獨角獸企業(yè)中，有兩家的光芒最為耀眼。一個是滴滴出行，因為擁有阿里巴巴與騰訊的雙重背書，并且攜手了一眾資本巨頭；另一個便是小米科技，這家從MIUI低調(diào)起家，在七年時間里成長為一家在智能手機及生態(tài)鏈、IoT、新零售和國際化等方面都引領(lǐng)行業(yè)的佼佼者。

對于一家仍在不斷創(chuàng)造可能性的動態(tài)企業(yè)而言，無論何時復(fù)盤都難以得出一個百分百正確的結(jié)論。但小米所走過的探索之路，在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和制造業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下無疑具備了樣板的意義。

小米7年的發(fā)展史，更像是一部跌宕起伏的影片，作為行業(yè)的觀察者，我們習(xí)慣于用倒敘的方式來按圖索驥、追根溯源，從而進一步探尋這家公司的獨特基因和成長邏輯。

收獲

2018年2月7日，在小米公司的2017年會上，小米科技創(chuàng)始人、董事長雷軍以復(fù)盤的方式總結(jié)小米過去一年的“逆轉(zhuǎn)”式戰(zhàn)績。雷軍首先拋出的“重磅炸彈”，便是“跨越千億營收門檻”。

很難想象，跨界者小米用了七年時間就達成了這樣的成就。能夠相互參照的是，在營收過千億的國際科技巨頭中，蘋果用了20年，F(xiàn)acebook用了12年，Google用了9年，國內(nèi)科技公司中，華為用了21年，而阿里巴巴和騰訊都用了整整17年。

2017年第三季度，這個時間節(jié)點對于小米的意義不言而喻。除了實現(xiàn)千億營收，小米手機的銷量也順勢突破7000萬臺，均提前一個季度完成全年目標(biāo)。而截至2017年年底，小米手機的總銷量完成了9200萬臺，達成歷年銷量之最。事實上 ，從2017年的第二季度開始，小米的出貨量就開始了顯著回升。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的最新報告，2017年Q4小米手機的出貨量已經(jīng)上升至世界前四，市場占比達7%，僅次于蘋果、三星和華為。在市場整體下滑6.3%的情況下，小米的手機銷量逆勢同比增長96.9%。

雷軍在年會上的演講，似乎還不足以將小米近幾年的成長悉數(shù)列舉。稍早一些的2017年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，雷軍亦在演講中披露了小米七年里的深耕與布局，每一次戰(zhàn)略抉擇，幾乎都是在為小米夯實著根基。

七年前，小米開始做的云服務(wù)產(chǎn)品，截至目前其存儲的大數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過了兩百個PB。

五年前，小米生態(tài)云連接了非常多的智能生態(tài)的云服務(wù)。通過龐大而先進的智能硬件生態(tài)鏈，建起了全球最大的IoT平臺，并且在國內(nèi)AI領(lǐng)域率先取得落地產(chǎn)品的成功。

四年前，小米啟動了小米生態(tài)鏈計劃，預(yù)期以數(shù)十億美元和五年的時間孵化一百家智能硬件的公司，這個計劃用完了四年就宣告完成。據(jù)悉，2016年、2017年，小米生態(tài)鏈智能硬件公司的連續(xù)突破100億元和200億元。 這一數(shù)字，在2018年有望改寫為400億元。

三年前，小米又提出了小米的智能家居的IoT的戰(zhàn)略，以手機為核心來連接所有的設(shè)備。截至去年11月，全球激活聯(lián)網(wǎng)的智能硬件的IoT的設(shè)備超過了八千萬臺。小米手機所搭載的系統(tǒng)全球激活量突破3億人，

作為本土手機及智能產(chǎn)品制造商，2017年小米最值得稱道的還是其國際化進程的加快。資料顯示，截至目前小米已經(jīng)進入了全球70多個國家和地區(qū)，其中在16個國家銷量進入了前5位，9個國家排名市場前3名。根據(jù)多家調(diào)研機構(gòu)數(shù)據(jù)，從去年第三季度起，小米在印度市場就穩(wěn)居市場份額第一。

雷軍透露，2017年他一共去了三次印度、兩次印度尼西亞和一次越南?！八街幙吹降亩际蔷薮蟮氖袌鰴C會?！边@種親力親為的還是市場拓展，讓小米品牌在南亞和東南亞市場所向披靡，迅速站穩(wěn)了腳跟。

與加快的國際化進程并駕齊驅(qū)的，是小米創(chuàng)新節(jié)奏的加快。2月7日小米年會上雷軍透露，小米在全球累計專利申請總量已達24000多件，授權(quán)總量已達5920件，其中全球?qū)＠s占半數(shù)。眾所周知，國產(chǎn)手機最大的痛點，如何在世界范圍內(nèi)參與高端競爭。而專利申請數(shù)量的增長，對小米的國際化將起到至關(guān)重要的作用。

之所以掛一漏萬地羅列小米的成績，一方面是因為這家公司從創(chuàng)辦至今僅僅七年。另一方面，則是它在經(jīng)歷了備受質(zhì)疑與詬病的兩年中，走出了連諾基亞這樣的企業(yè)都走不出的類似困境。

逆轉(zhuǎn)

從2017年三季度至今，雷軍在諸多場合都被問到過“小米憑什么實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)”這樣的問題。要知道，一家規(guī)模級的公司在從頂峰墜落之后，又能夠迅速崛起的案例并不多見。

在2月7日的小米年會上，雷軍說的答案是：“因為我們一直 ‘用望遠鏡看創(chuàng)新，用顯微鏡看品質(zhì)。

在今日頭條的認證號上，雷軍解答稱，是因為“全世界人民都喜歡高品質(zhì)、價格厚道的好產(chǎn)品！”

更早一些，雷軍認為最為關(guān)鍵的原因在于整個公司在2016年“進行了全方位的補課”。

這三個答案，從價值觀、方法論和戰(zhàn)略定位等角度，詮釋了小米是如何走過的這一年。顯然，2016年煉獄般的蟄伏才是關(guān)鍵。因為雷軍輕描淡寫的“補課”，在小米內(nèi)部無異于一場變革。

經(jīng)過2013至2014年的輝煌之后，“一機難求”的火爆讓小米成為行業(yè)內(nèi)無出其右的明星。但隨之而來的兩年，華為等傳統(tǒng)巨頭紛紛覺醒，OPPO、vivo和魅族等順勢崛起，奇虎360、一加、錘子科技等新入局者對小米漸成“圍剿”之勢。此種背景之下，市場的增量必然被分流。endprint

事實上，后來復(fù)盤小米這兩年的“低潮”，原因并非只是源于對手。一方面，在極速發(fā)展和取得輝煌的成績之后，就連雷軍自己都對未來充滿了樂觀，媒體紛紛聚焦雷軍對2015年手機銷量的目標(biāo)——1億臺，處在彼時資本、人才扎堆的智能手機的叢林之中，小米的這一目標(biāo)無疑是一個天文數(shù)字。

這個產(chǎn)業(yè)鏈不是想解決就能解決的，雷軍在一次接受采訪時感喟，手機行業(yè)在經(jīng)過充分競爭之后，幾乎產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個領(lǐng)域都形成了近乎壟斷的巨頭，從處理器到屏幕，都存在著世界級的選手。

“沒有大家配合做不出好產(chǎn)品，千萬別低估了平臺廠商對整機廠商的影響?！币庾R到供應(yīng)鏈的重要性和小米與Ov等廠商之間的差距后，雷軍迅速應(yīng)變。在研發(fā)和供應(yīng)鏈層面，雷軍親自主導(dǎo)；在渠道方面，總裁林斌大規(guī)模布局線下店，并發(fā)動全國群眾開小店狙擊Ov等對手；生態(tài)鏈和工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域，由劉德主抓和迅速推進；而在國際化方面，則加快印度市場的迅速卡位，并引入塔塔集團投資。

眾所周知，供應(yīng)鏈問題幾乎是所有手機廠商的最大痛點。小米2015年、2016年的億部銷量目標(biāo)未能完成，主要原因是受制于供應(yīng)鏈。據(jù)媒體報道，為了解決小米劃時代的全面屏產(chǎn)品MIX的屏幕供應(yīng)問題，雷軍曾數(shù)次親赴三星總部“要屏幕”，以解決這一最大的“痛點”。與此同時，組織管理水平的提升，也大大改善了供應(yīng)鏈與生產(chǎn)交付。隨之而來的，是此前因為買不到而對小米“差評”的用戶們的“回歸”。

公敵

一般認為，小米的崛起，事關(guān)智能手機行業(yè)的重構(gòu)。

因為iPhone的誕生，蘋果一躍而成為手機行業(yè)領(lǐng)頭羊，而曾經(jīng)的手機行業(yè)霸主諾基亞則因戰(zhàn)略過于保守和轉(zhuǎn)型過于緩慢而致其迅速步入黃昏。在中（興）華（為）酷（派）聯(lián)（想）還未覺醒之時，小米憑借“互聯(lián)網(wǎng)思維”迅速占領(lǐng)了賽道。新舊兩種手機力量之間，自然面臨著重排座次。

回看小米誕生的這幾年，除了華為在繼續(xù)鞏固其優(yōu)勢之外，聯(lián)想、中興和酷派都面臨著被淘汰的窘境。在這種背景下，小米順勢而為迅速占領(lǐng)了高地，難以避免地成為“焦點”。

小米進入的，是一個既有的格局與秩序。可想而知，那些曾經(jīng)在這個秩序中擁有話語權(quán)的玩家，面對來勢洶洶的小米，態(tài)度十分謹慎。最初的幾年時間里，小米成了他們口中的“邪教”，“風(fēng)口論”、“七字箴言”等被被無限聚焦放大，試圖找到小米的弱點與失敗的可能。

然而，眾多預(yù)判人士口中“小米將曇花一現(xiàn)”的論調(diào)沒能出現(xiàn)，相反，后者正在用自己的邏輯去論證如何“基業(yè)長青”。

早在2012年，奇虎360董事長周鴻祎在網(wǎng)絡(luò)上與小米展開罵戰(zhàn)，公開質(zhì)問“（如果小米虧損，）如何做到40億美元估值？”

而在兩年后的2014年12月，周鴻祎向全體員工發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布向酷派投資4億美元現(xiàn)金成立一家合資公司，正式邁入了做手機的行列。

作為進入手機行業(yè)的遲到者，周鴻祎稱互聯(lián)網(wǎng)從來沒有藍海，現(xiàn)在做手機是打規(guī)模戰(zhàn)，只要有成熟的產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)鏈，有可控的成本和穩(wěn)定的品質(zhì)，加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶體驗上的不斷創(chuàng)新，就能成功。周鴻祎的這一邏輯，似乎一下子就解答了自己曾對小米的質(zhì)疑。

2013年，在CCTV中國經(jīng)濟年度人物頒獎典禮上，格力電器董明珠“炮轟”小米雷軍重營銷輕售后，“靠價格競爭，太重視營銷而售后服務(wù)不佳?！眱扇嗽谥鞒秩岁悅櫟膽Z恿之下，還玩笑式地進行了一次“十億”賭約?；蛟S董明珠怎么也不會相信，小米的銷售額能夠在五年內(nèi)超過格力，要知道，后者是國內(nèi)空調(diào)領(lǐng)域首屈一指的玩家。

另一位沒把小米放在眼里的大佬是聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶。2014年，楊元慶在“正和島兩會沙龍”上直言“小米是一個好的教材，但是他還不是對手”。在楊元慶看來，在傳統(tǒng)行業(yè)，需要一個相當(dāng)長時間的市場化積累的階段，這個基礎(chǔ)需要百年甚至更長的時間積累。

成立僅僅4年的小米為何成為業(yè)界大佬指責(zé)的對象值得深究，因為它所遭遇的輕視、忽視乃至敵視背后，都是一個行業(yè)被重構(gòu)的殘酷。

探討近十年中國的商業(yè)史，小米和雷軍的名字注定是無法忽略的存在。在吳曉波的《激蕩十年，水大魚大》一書中，雷軍的名字出現(xiàn)了41次，而小米出現(xiàn)的頻率則達到了49次。吳曉波認為，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的客觀需求與“互聯(lián)網(wǎng)+”的新潮流催生了一批頗有作為的企業(yè)與企業(yè)家，他們在商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新上都開創(chuàng)出了迥異于前代企業(yè)家的新“玩法”。而在2016年的另一個重要場合——天津夏季達沃斯論壇上，吳曉波在接受專訪時更是直言，“小米是過去六年我認為表現(xiàn)最為亮眼的中國公司”。

傳統(tǒng)行業(yè)面臨新興互聯(lián)網(wǎng)沖擊的早期之時，他們對像小米這樣的潛在競爭對手大都是不屑一顧的。某種程度上，這種不屑又往往埋下了被顛覆與被革命的伏筆。但不是每個曾經(jīng)批判過小米或雷軍的人，都有勇氣真實面對這個后起之秀對整個行業(yè)以及他們自己所帶來的沖擊。

自恰

從誕生之始，小米就是一家獨特的公司。這種獨特之處，也導(dǎo)致沒人能夠清晰地對其予以解讀。和互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比小米獨具傳統(tǒng)制造的基因，而和傳統(tǒng)的手機廠商相比它又顯得更加互聯(lián)網(wǎng)化。

那么雷軍口中獨特的小米公司，模式究竟是怎樣的？又是什么樣的生態(tài)體系，最終形成了這家公司的護城河？事實上，在小米誕生的前五年時間里，幾乎沒有人能夠說清這家公司的具體模式是什么，其中可能也包括雷軍自己。

“我不厭其煩地講解小米模式是在促進整個工業(yè)界的革命，其實完全可以不說的，相信我這個話今天說出來肯定很多人會罵。我覺得十年后，你會發(fā)現(xiàn)小米真的改變了中國，至少是在工業(yè)界。”雷軍對于他也沒法讓更多的人理解小米的做法，頗有些無奈。

但慶幸的是，小米最初確立的方向，讓它能夠無須轉(zhuǎn)舵便可擁抱一切風(fēng)口。懷著對中國制造現(xiàn)狀的失落感和危機感出發(fā)，小米在七年時間里步入一個又一個的跨界領(lǐng)域，最終成就了一個生態(tài)自洽、連接一切，又與BAT式互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)截然不同的商業(yè)帝國。endprint

小米幾乎以每年孵化一個生態(tài)的速度在不斷繁衍，其速度無比驚人：以小米手機、電視和路由器為核心的智能生態(tài)，以民營銀行為代表的金融生態(tài)，小米商城和小米之家搜構(gòu)建的新零售生態(tài)，以及其計劃投資50億美元所布局的100家生態(tài)鏈企業(yè)共同體。

事實上，任何單一的產(chǎn)品架構(gòu)都難以撐起千億美元以上的估值，小米的價值正在于移動互聯(lián)時代的無死角布局和生態(tài)自洽能力，最終實現(xiàn)了各個子生態(tài)之間優(yōu)勢疊加，互為背書。

分析人士在解構(gòu)小米時將其一分為三，在其看來，未來的小米可以理解成：小米手機（含小米平板）、小米電視（含小米盒子）和小米路由器三大硬件核心產(chǎn)品線是“第一個小米”；MIUI及其所構(gòu)建的移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)相當(dāng)于“第二個小米”；而小米計劃花50億美元投資的智能硬件100家公司將成為“第三個小米”。

這種劃分，的確能夠說明小米的部分生態(tài)特征，但憑借其開放性，正演繹出更多迭代而生的“小米”。例如，智能家居開啟的IoT戰(zhàn)略小米，以線上小米商城、米家有品和線下小米之家所構(gòu)成的線上線下新零售的小米，以及依托累計激活的三億臺設(shè)備而布局的文娛自制內(nèi)容小米和以消費金融、民營銀行建設(shè)為特征的金融小米。而且，這些各具特色、互為補充的小米，又在彼此關(guān)聯(lián)中發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，不斷產(chǎn)生新的勢能。

“當(dāng)擁有了這些優(yōu)勢之后，我們在人工智能的時代，看到的是一個巨大的機會?！痹诶总娧壑?，早在四年前就布局深耕的生態(tài)鏈，不僅讓小米積累了強大的硬件生產(chǎn)制造能力，同時也讓這家公司顯得非常獨特。

雷軍在《小米生態(tài)鏈戰(zhàn)地筆記》中還曾直言，小米生態(tài)鏈戰(zhàn)略是“用小米做手機成功的經(jīng)驗去復(fù)制100個小小米，提前布局IoT”。更深層次，小米卻是為繞開BAT這三座大山，開辟自己的生態(tài)戰(zhàn)場。

與此同時，隨著小米的護城河不斷加寬，選擇積極主動與小米結(jié)盟的強者越來越多。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來小米的戰(zhàn)略投資筆筆值得稱道：3億美元入股愛奇藝，10億美元投資云計算、入股世紀互聯(lián)，12.66億入股白電巨頭美的集團，與華誼兄弟共同投資新圣堂影業(yè)，以及與四川新希望等共同發(fā)起成立四川首家民營銀行。

一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在對《中國經(jīng)濟信息》記者評價小米時認為：“沒有辦法用靜止的眼光看待小米階段性的成就，它是新零售與新制造時代的新物種?！?/p>

例如，在新制造領(lǐng)域，小米自主研發(fā)的手機芯片澎湃S1在2017年年初就已經(jīng)成功量產(chǎn)商用，由此成為全球僅有的四家同時具備手機芯片和手機整機自主設(shè)計、制造能力的企業(yè)之一。而在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域，小米有13款產(chǎn)品在2018德國iF國際設(shè)計大獎中獲獎，其中還包括四款手機獲得設(shè)計獎項。而在“全面屏”概念的引領(lǐng)方面，小米亦成為國際市場的佼佼者。

而基于新零售，小米的打法就更值得稱道。線上，與天貓、京東等電商達成戰(zhàn)略同盟的同時，小米商城卻依然能夠占據(jù)所有電商平臺的最大銷售份額；線下，坐擁生態(tài)鏈優(yōu)勢的小米之家的異軍突起，讓小米從OPPO、vivo的圍城之下逐漸突圍。

小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川此前在接受采訪時表示，小米電視目前排名前三的渠道依次是小米網(wǎng)、京東和天貓，但是小米之家的出現(xiàn)正在迅速打破這一格局。王川預(yù)計，最晚2018年第二季度，小米之家就會超越上述三者成為小米電視最大的銷售渠道。

實際上，小米新零售的價值也正體現(xiàn)于此。由雷軍在公開場合最先提出的“新零售”，意指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經(jīng)驗和優(yōu)勢發(fā)揮到實體零售中，改善購物體驗，提升流通效率，將質(zhì)高價優(yōu)、貨真價實的產(chǎn)品賣到消費者手里，以此實現(xiàn)消費升級的創(chuàng)新零售模式。事實上，此后馬云、劉強東，乃至王健林等商業(yè)大佬們在提到這一概念時，幾乎異曲同工。

某種程度上，小米二字已經(jīng)成為一個凝聚數(shù)億消費者的龐大社群，它代表的是開源、共享時代的新生力量，也詮釋了贏家通吃的馬太效應(yīng)。初心

初心

在知乎上，有一條“如何評價小米‘為發(fā)燒而生”的帖子，網(wǎng)友們對此的觀點基本一致：小米從MIUI開始，一直到做了很多產(chǎn)品，它讓曾經(jīng)門檻頗高的智能手機不再遙不可及。

業(yè)界熟知的小米的另一個口號，是“讓每個人都能享受科技的樂趣”。記得在2014年小米創(chuàng)辦三年多的時刻，《創(chuàng)業(yè)家》雜志社社長、創(chuàng)業(yè)黑馬科技董事長牛文文在他的《愿景的力量》卷首語中說：“一個提出使命和愿景的小米，是真正值得學(xué)習(xí)的?！迸Ｎ奈耐瑫r認為，提出了“讓每個人都能享受科技的樂趣”的小米，也一舉將互聯(lián)網(wǎng)思維最大的bug予以消解。

“雷軍把小米的夢想和這個時代中國人的夢想統(tǒng)一起來，抓住了與時代共振的東西：把中國創(chuàng)造帶給世界。”牛文文評價，在某種程度上，小米的這一愿景和阿里巴巴的“讓天下沒有難做的生意”、華為的“豐富人類的溝通和生活”具有同等的重要性。

小米員工的工牌上有八個字“因為米粉，所以小米”，小米內(nèi)部人士說，這并不是一句簡單的口號，而是小米用戶至上企業(yè)文化的寫照。

顯然，在更高層面解決了小米因何而生的命題之后，其未來的成長空間也就不再受制于小富即安的局限。于是我們看到了，過去數(shù)年，哪怕是對小米最為樂觀的觀察者，都沒想到其今天達到的高度。

2011年《創(chuàng)業(yè)家》雜志曾在“雷軍和小米手機的三國殺”一文中設(shè)想，如果小米手機成功了，將是中國第三家百億美元級別的公司。三年以后的2014年，另一家商業(yè)雜志《中國企業(yè)家》用“一個字頭的誕生”來探討小米即將與BAT并列的可能，并言之鑿鑿地預(yù)言，小米將成為BAT之后的第四把交椅。

如今回看，這些預(yù)言似乎有些保守。百億美元的估值目標(biāo)，小米用了不到三年。而今天的小米已經(jīng)成為僅次于騰訊與阿里巴巴的第三極。就在不久前，路透社等海外媒體斷言，2018年小米科技的上市將是世界范圍內(nèi)資本市場的大事：“如果小米上市成功并拿下超過900億美元的估值，那就將事實上取代百度參與的BAT，形成新的ATM中國互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)三巨頭?！?/p>

或許以《基業(yè)長青》中對優(yōu)秀企業(yè)往往是“能提出超乎利潤之上的終極追求”的標(biāo)準來判斷，才能夠真正理解過去七年所有的樂觀預(yù)測都沒追趕上小米蛻變速度的現(xiàn)實?？陀^上，也可以說小米完成了一次“倒逼制造業(yè)升級”的使命。以小米為代表的本土企業(yè)，與蘋果、三星等國際廠商對標(biāo)，并引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的玩家們共同參與了中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的過程。

“我不奢望大家現(xiàn)在都能理解小米的模式，我只希望10年、20年之后，當(dāng)大家提到中國零售效率、制造業(yè)變革時，記得有‘小米這么一個名字就好。”

從這個意義上來說，雷軍與小米的初心，已經(jīng)遠遠超越了商業(yè)層面。endprint