知識鏈的知識協同模式研究*

程 強 顧 新 全 力

（1. 西南石油大學經濟管理學院 成都 610500；2.四川大學商學院 成都 610064；3.西華師范大學商學院 四川南充 637000；4. 四川大學創新與創業管理研究所 成都 610064）

1 引言

知識經濟時代，組織持續競爭優勢的獲得取決于組織對內、外資源的融合能力，尤其是組織對外部知識資源的吸收能力很大程度上決定了組織的持續競爭優勢[1]。隨著知識的更新速度不斷加快，組織自身所擁有的知識資源有限，為了獲取持續競爭優勢，企業與大學、科研院所、供應商、客戶甚至競爭對手結成戰略伙伴關系，構成組織之間的知識鏈，通過知識鏈組織之間的知識流動，促進知識鏈組織之間的交互學習，實現知識鏈知識共享和知識創造，從而形成知識鏈的知識優勢[2]。知識鏈是新興的知識組織形式，知識是知識鏈組織發展和取得競爭優勢的核心資源，通過知識協同實現知識增值，形成知識優勢。

知識鏈是一個由多個異質性組織構成的復雜系統。各知識主體在協同合作過程中，不斷地受到內外因素的影響，當外界環境的干擾因素超過一定的閾值，或者內部要素之間的協調發生障礙時，系統內部的知識流動開始紊亂，導致知識在各主體間無序流動，嚴重阻礙了知識鏈的知識共享和知識創造。為了扭轉這一局面，知識鏈必須進行知識協同，通過一系列的知識流動、知識共享、知識創造等知識活動，將原來無序、無規則運動的知識要素協同起來，往一致的方向運行和發展，從而實現知識鏈的知識增值，帶來整體效益大于各部分效益之和的知識協同效應[3]。因此，分析知識鏈的知識協同模式，對探索知識鏈的知識協同形成和運行規律，提高知識鏈的知識管理效率，形成知識鏈的知識協同效應具有重要意義。

2 研究動態

知識協同是知識管理的高級階段，隨著全球經濟的一體化發展、市場需求的快速變化、科學技術的迅猛發展以及高昂的研發費用和研發風險等因素，促使組織間知識協同的開展[4]。對知識協同的界定，共有三種觀點：①過程論。該觀點認為知識協同是一種動態的、雙向的、集聚的過程。佟澤華（2011）認為，知識協同是知識主體、客體、環境等要素在時間和空間上有效協同，實現知識創新的多維動態的過程[5]。鄒曉東等（2016）認為，知識協同是以知識雙向動態流動的方式進行交互學習和知識創新的過程[6]。孟瀟等（2016）認為，知識協同是通過知識共享、傳遞、吸收、重用等不同層次、不同形式的互動活動，使分散的、差異化的知識有效聚集和匹配，由局部協同向整體協同發展的過程[7]。②活動論。該觀點認為知識協同是一種知識活動。李丹（2009）認為，知識協同是多個組織在集群的協同化環境下，以知識創新為終極協同目標，融合多項知識資源和協同能力，多個協同個體參與的知識活動[8]。Salavisa等（2012）認為，知識協同是不同組織通過知識流動與知識共享，利用各組織所擁有的知識資源而開展的知識協同創新活動[9]。具體來講，知識協同通過知識共享、知識轉移、知識獲取、知識整合、知識應用以及知識創新六種知識活動來實現[10]。③增效論。該觀點認為知識協同是一種協同增值效應。即多個知識主體通過整合組織的內外部知識資源，通過一系列的知識活動，使組織學習、利用和創造知識的整體效益大于各獨立組成部分總和的效應，即產生“1+1＞2”的協同效應[11-15]。

目前，國內外有關知識鏈的研究成果主要集中于對知識鏈的模型、知識鏈的知識活動（知識流動、知識共享和知識創造等）、知識鏈的運營與管理（合作關系、沖突管理和風險管理等）等方面的研究[16-17]。然而，對知識鏈的知識協同研究相對較少，如吳紹波等（2008）從協同機會識別機制和協同過程機制兩方面，提出了知識鏈組織的知識協同機制[18]。石娟等（2011）通過引入知識協同系數，構建了知識鏈的核心企業激勵代理組織彼此協作的委托代理模型[19]。張省（2014）從寬度、深度和強度三維視角確定知識鏈知識協同的序參量，并以此構建了知識鏈知識協同機制理論模型[20]。胡園園和程強等（2015）認為知識鏈協同效應的形成是主體協同、機制協同和知識協同三種協同共同作用的結果[3]。

從現有的研究得出，目前越來越偏向于從知識增效論研究知識鏈的知識協同問題，認為知識鏈的知識協同通過知識流動、知識共享等知識活動，實現知識創新，從而產生知識增值。對于知識鏈的知識協同研究尚處于探索階段，理論基礎較為薄弱，研究方向較為零散，缺乏系統的研究，難以解決當前知識鏈的潛在矛盾沖突、協同效率不高、協同效應難以形成等問題。忽略了知識鏈作為一個復雜的系統，其知識協同活動涉及包括知識要素等在內，多種要素共同參與、相互作用的結果。因此，對知識鏈知識協同模式的分析有利于為知識鏈知識協同的深入研究奠定理論基礎。

3 知識協同模式的構成

一般來講，知識鏈的知識隨著分工而實現流動，隨著協作而實現共享，因此，知識鏈的知識協同是建立在知識鏈的分工協作體系上，即通過構建一個知識協同的結構框架，以合理分配資源，促進主體之間協同合作。

3.1 知識協同的分工協作體系

知識鏈是由核心企業、高等院校、科研院所、供應商和客戶，甚至是競爭對手組成的復雜系統，系統內部充斥著各種要素的相互作用。從知識協同的分工體系構成來看，知識鏈不僅由單個主體構成，還由一些跨主體的聯盟構成。

從單個構成系統來看，高等院校和科研院所是知識的生產和傳播子系統；核心企業、供應商或者競爭對手是知識的應用子系統；客戶是知識的需求和反饋子系統。知識鏈的合作面向客戶，以滿足客戶需求為導向，通過高等院校和科研院所的知識生產優勢，生產出客戶需求的知識，然后交由核心企業和供應商進行知識應用，再將知識轉化為產品輸出給客戶。客戶根據使用體驗提供反饋信息，再交由高等院校和科研院所進行知識的完善，等等，如此循環往復，周而復始，在合作過程中實現知識的流動和知識共享，共同推動知識的創造，實現知識增值，產生整體效益大于部分效益之和的知識協同效應。

從跨主體構成系統來看，一方面，核心企業與高等院校、科研院所、競爭對手又構成了產學研聯盟組織；另一方面，核心企業與供應商、客戶構成供應鏈組織。由此可以看出，知識鏈的知識協同分工協作體系是由產學研組織和供應鏈組織所構成的集合體（如圖1所示）。

圖1 知識鏈知識協同的分工協作體系

由圖1可知，知識鏈的知識協同分工協作體系拓寬了知識的流動層面和邊界，使得產學研和供應鏈中的嵌入性資源、專有性資源和隱形知識突破原有的組織邊界進入新的組織邊界中，通過各主體的分工與協作，促進了知識資源在不同類型主體之間的流動與共享，加速了知識的創造，實現了知識增值，最終實現了知識鏈的知識協同。

3.2 基于產學研的知識協同模式

產學研主要由企業、高等院校和科研院所等主體構成，各主體之間知識互補，各自發揮自身知識優勢，協同合作，相互配合，形成強大的集研究、開發、生產一體化的先進系統。其中，企業是產學研的核心，以市場需求為導向，是知識和技術的需求方，同時也是產學研的商品生產系統和知識應用系統；高等院校和科研院所是產學研的動力支撐，以企業需求為導向，為企業提供知識和技術，是產學研的知識、技術生產系統和商品研發輔助系統。產學研是知識鏈的組成部分，各主體的功能類似。

產學研的知識協同是指在協同化環境下動態集結產學研各知識主體，達成知識整合、各取所需的共識，以知識量與質上的創新為目標，在協同創新過程中融合產學研各主體知識資源，協同能力及產學研各主體參與的知識活動過程，即實現學習、利用和創造的整體效益大于各獨立主體總和效應“1+1＞2”的知識協同效果[13]。產學研的知識協同是一種主體之間的知識互動過程，包括知識流動、知識共享和知識創造，促進知識從無序走向有序流動，推進產學研的協同創新。產學研的知識協同模式較多，主要包括：知識（技術）轉移轉讓、知識（技術）聯合開發攻關、共建研發機構或實驗室、共建經營實體、共建知識（技術）共享平臺等，典型的有產學研合作研究中心（CRC）、產學研工程研究合作中心（ERC）、產學合作研發中心（IUCRC）、孵化器、科技園、技術工業園、產學研共建研發中心、共建實驗室、國家計劃項目合作、技術轉移辦公室（TTO），大學科技園、國家工程（技術）研究中心、技術服務平臺、國家科技項目聯合重大攻關項目等等。這些知識協同模式以企業為主導，高等院校、科研院所或者其他中介機構協同發展，利用各主體的專業優勢和學科優勢致力于共同開發產業共性技術和關鍵技術，克服了傳統產學研中的個人行為和非正式行為，促進知識協同模式正式化、規范化和官方化，大大提高了知識協同效率，創造出突破性、跨學科、探索性的合作研究項目，推動知識創新，實現知識增值，帶來更多、更廣泛的經濟社會效益。

3.3 基于供應鏈的知識協同模式

供應鏈是由上下游企業和客戶共同構成的鏈式結構。在知識鏈組織結構中，知識資源隨著上下游企業和客戶的互動而進行流動、擴散與共享。其中，供應商是供應鏈的上游企業，其為核心企業提供原材料或半成品；核心企業是供應鏈的下游企業，其主要負責對原材料和半成品進行生產、加工成商品；客戶是供應鏈的終端，由核心企業生產出來的產品銷售到顧客手里，完成整個商品的原料采購、生產、銷售的過程。供應鏈組織雖然主要是以物質資源的運轉為主要手段，但是知識資源是物質資料的附加成分，通過供應鏈運作傳輸到整個知識鏈，促進知識流動和共享，推動知識協同。

供應鏈的知識協同以知識的自由交流、知識創新成果的共享、相互信任、協同決策、無縫連接的生產流程和共同的戰略目標為基礎[21]。實現供應鏈的知識協同要求建立通暢的知識流通渠道，加強組織之間的相互交流與學習，樹立“共贏”意識，營造有利于知識共享的平臺和環境，建立促進供應鏈知識協同的機制和政策，設計一個利于供應鏈知識協同的組織結構等。

實現供應鏈的知識協同主要由三個層次的協同作為保障：信息層面的協同、流程層面的協同及組織層面的協同[22]。第一，信息層面的協同。在供應鏈內部充斥著各類信息，如供應商的庫存信息、發貨信息、出庫信息和收貨信息等；生產企業的商品生產工藝信息、制造流程信息、顧客反饋信息、市場需求信息等，保證這些信息的準確獲取和傳遞是實現供應鏈信息協同的基本要求。供應鏈主體可以通過采用電子網絡或計算機軟件系統，如采購管理系統（PMS）、供應與庫存管理系統（IMS）、銷售管理系統（SMS）、應收應付管理系統（PRS）、客戶關系管理系統（CRMS）、生產計劃管理系統（MPS）、車間生產管理系統（EMS）、財務管理系統（FMS）、物流與配送管理系統、供應商關系管理系統（SRM）等，搭建協同信息平臺實現供應鏈信息協同。第二，供應鏈組織流程層面的協同。流程層面的協同是以信息協同為基礎的，通過任務協作流程，將各個具有不同業務的異質性主體聯接到一起，打破主體之間的分割和業務界限，將封裝在主體職責內的業務流程和功能進行解凍，以供應鏈組織的總目標為導向，將總目標凌駕于各主體業務流程之中，進行跨主體業務流程改造和重組，構建一個靈活、柔性，上下和諧一致的組織結構，實現主體之間的無縫對接，最終實現供應鏈的知識協同。第三，供應鏈組織層面的協同。供應鏈以信息協同為基礎，以流程協同為手段，將各個主體協同起來，形成一個統一往有序方向發展的系統。供應鏈的知識流動和共享，按照系統的形成軌跡進行知識分工與協作，各種知識有序流動導致協同有序。

4 知識鏈知識協同的主要模式

知識鏈的知識協同模式是基于產學研和供應鏈知識協同模式的集合。在此基礎上，借鑒兩者的知識協同模式，可以得出知識鏈的知識協同模式主要有：共建經營實體、共建研發機構和虛擬知識協同模式。三種知識鏈知識協同模式滿足了知識鏈主體的知識協同訴求，充分地發揮了各主體的優勢，形成了知識合力和學習經驗效應，推動了知識的有序流動和共享，產生了知識增值，最終實現了知識協同帶來的知識優勢。

4.1 共建經營實體

共建經營實體是知識鏈知識協同比較成熟的協同方式，主要以資本為紐帶，市場為導向，充分利用高等院校和科研院所的知識專業優勢，供應商、企業和競爭對手的生產、銷售和市場優勢，共同投資組建經營實體。這種模式是知識、教育與經濟一體化、理論與實踐相結合的具體體現，高等院校和科研院所作為知識研發的源頭，擔負著知識的傳播、發展和創造的使命，為經營實體提供知識源頭動力，同時也為經營實體提供智力資本；供應商、企業和競爭對手基于共同利益和目標，聯合起來擴大企業生產、銷售規模，負責商品的生產和銷售，為高等院校、科研院所提供科研資金、研發設備和生產場地，同時負責產品市場的開發和銷售，是知識的應用終端；它們聯合起來形成研究、開發、生產、銷售一體化發展，推動知識在各主體、各環節之間的有序流動，并產生知識增值，形成知識協同效應。

在投入上，高等院校和科研院所主要以無形資產入股，如知識和技術等；供應商、企業和競爭對手主要以固定資產入股，如生產設備、廠房和資本等。在實體運營管理上，供應商、企業、競爭對手、高等院校和科研院所共同進行管理，制定管理制度和運行機制，但各個主體的作用不同，管理上的側重點不同。高等院校和科研院所主要提供人才輸入、管理培訓和戰略指導，是宏觀上的引導和輔助；供應商、企業和競爭對手是實體運營管理的主要操作者，提供管理經驗，具體指導各部門的生產、財務、運輸、營銷、人力資源等管理，三種主體各派業務骨干進行協同配合管理。在利益分配上，經營實體的合作伙伴基于契約規定產權、責任、權力、利益和風險分配，一般來說共建經營實體產權明晰，各方權責分明、利益共享、風險共擔。

維持共建經營實體的良好運行，需要做到以下幾點：①供應商、企業和競爭對手之間具有共同的利益訴求，相互坦誠，相互開放，能夠為目標的實現而共同努力，拋棄原有的“你死我活”的競爭關系，形成“你中有我，我中有你”的合作關系。②高等院校和科研院所在科學研究、技術開發方面具有優勢；供應商、企業和競爭對手在產品投入、生產、銷售和管理方面具有優勢；各方能夠優勢互補，為了共同目標的實現各自發揮自身優勢，將優勢與產品結合，增加產品的附加值和科技含量，生產出適銷對路的產品。③實體各方具有一致認同的價值觀，良好的合作意愿和合作基礎，能夠為實體目標的實現付出努力，克服不同組織之間文化和價值觀的沖突。

4.2 共建研發機構

共建研發機構是知識鏈知識協同模式的高級形式，核心企業牽頭發起號召，選擇具有知識、技術、人才和科研條件優勢的高等院校或科研院所共同建立產品研發機構，充分利用高等院校和科研院所的知識優勢。這種協同模式中，企業是發起者，以資本投入為主，高等院校和科研院所是合作對象，以知識、技術、人才和科研實力投入為主。或者與研發實力較強的企業合作共建研發機構，圍繞研發目標，各自選派具有知識、技術的人才組成研發團隊進行協同合作，充分利用行業優勢和專業知識優勢。研發機構獨立運作，自主經營，一般實行委員會或理事會的管理體制，研發成果的知識產權和利益分配按契約規定分配。知識鏈組織共建研發機構主要有三種模式。

（1）共建技術研發中心。這種模式主要以市場導向為主，根據市場需求和企業發展戰略，選擇具有相關知識優勢，且知識互補的組織組成知識鏈，各構成主體之間圍繞共同的目標，不斷進行關鍵技術攻關和產品設計，開發出具有市場競爭力的新產品、新技術和新工藝，滿足不斷增長的市場需求，并形成知識鏈的核心競爭力。共建技術研發中心中企業占主導地位，是研發資金和研發主題的主要提供者，負責提供研發活動所需要的資金和設備等條件；高等院校和科研院所是研發活動的主要參與者，負責提供研發活動所需的人才、知識和技術。共建技術研發中心的研發結果偏向于市場應用，最終成果面向市場。

（2）共建工程研究中心。這種模式主要以共性技術和關鍵技術開發為主，主要是對科技研究成果進行工程化和系統集成化應用研究和二次開發，有的以核心企業為龍頭成立，有的以高等院校或科研院所為首成立，還有的在政府的指導下成立，中心成員為技術攻關提供自身優勢的知識、物質、資源和信息，共享科研成果和利益。共建工程研究中心為聯盟企業提供成熟配套的技術指導和科技成果，培養高水平的工程技術人才，可以為行業發展提供咨詢服務。

（3）共建科學實驗室。這種模式主要以技術發展和科技創新為主，主要是對應用性技術的開發、發展以及某領域類科學技術的創新，實驗室的成立一般需要政府支持，相關企業、高等院校和科研院所為主要成員，政府提供指導或財政資金，企業、高等院校和科研院所提供科研知識、技術、設備和人員。共建科學實驗室有的以高等院校或科研院所為主要依托成立，有的以企業為主要依托成立，也有的獨立成立，共建實驗室不僅可以為科學的發展提供發展平臺和環境條件，加強高等院校和科研院所的學科發展和科研實力，也加快了科技成果轉化為直接生產力或商業化的速度，從而獲得持續經費，支持實驗室的運作和科學技術的發展。企業將科研成果應用于實踐，加快了新知識、新技術和新工藝向企業流動的速度，推動新知識、新技術產生增值效應，增強企業的創新能力和核心競爭力。

4.3 虛擬知識協同模式

虛擬知識協同模式主要以現代信息技術和通訊技術為支撐，以信息化平臺為基礎，圍繞知識協同目標，將知識鏈主體聯系起來，通過建立知識共享平臺實現知識的流動和共享，加強主體之間的協同合作，增強主體的知識創新能力，實現知識鏈的知識協同。

知識鏈虛擬知識協同模式以信息技術和通訊技術為支撐，信息技術和通訊技術成為了知識鏈各主體之間知識協同的紐帶，各主體之間不再受到地域范圍的限制，與知識鏈有關的組織都可以通過以信息技術和通訊技術搭建的知識共享平臺聯系起來，拓寬了知識鏈知識協同的邊界，為知識鏈吸納了更多的知識，擴大了知識鏈的規模，增強了知識鏈協同開發、運輸、生產、銷售等能力。這種模式突破了傳統知識協同模式受地域和空間的制約，擴大了知識鏈的規模和實力，為知識鏈帶來了規模經濟、范圍經濟和學習經濟，實現了知識鏈的知識協同效應。

在虛擬知識協同模式中，信息共享平臺取代了傳統組織之間知識流動和共享的中間環節，知識可以不用通過復雜的傳輸層級直接傳遞到目標組織，避免了知識傳遞過程中的失真和失效。知識鏈各主體可以借助知識共享平臺，直接將知識進行“一對一”或“一對多”的傳遞，大大增加了知識的流動速度和效率，使得知識能夠順利、真實、有效地及時傳遞到目標組織手中，實現了知識鏈的知識共享，提高了知識鏈知識創造和知識協同的效率。

虛擬知識協同模式也有利于知識鏈組織之間的交互學習。知識鏈知識共享平臺也是知識鏈交互學習平臺，通過網絡和平臺，各主體可以及時獲取最新的知識信息，各主體可以通過平臺快速地進行交流和學習，大大縮短從知識到技術的轉化時間，節約了知識流動、共享和創造的時間成本和學習成本。知識鏈虛擬知識協同模式也突破了傳統知識流動的模式，加速了知識在主體之間的流動和共享，為主體之間的交互學習提供了新的途徑，為更好地實現知識協同提供了良好平臺。

5 結語

知識鏈的知識協同是知識鏈知識管理的高級階段，極大地促進了知識鏈的知識增值，為知識鏈帶來了協同效應。知識鏈的知識協同模式是知識鏈知識協同的運行和知識協同效應的形成模式，通過對知識鏈知識協同模式的探索，推動知識鏈的知識協同，促進知識協同效應的形成。基于對知識鏈合作模式的分析，發現知識鏈的構成是產學研組織和供應鏈組織的集合體，通過對產學研和供應鏈知識協同模式的分析，提出了共建經營實體、共建研發機構和虛擬知識協同等三種主要的知識鏈知識協同模式，為知識鏈的知識協同提供參考和借鑒。限于篇幅，對知識鏈知識協同的模式有待進一步深入分析。

（來稿時間：2017年7月）

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