基于人性化理念的兒童家用醫療器械設計研究

■呂 靖 Lv Jing

（武漢理工大學，湖北武漢 430070）

隨著家庭結構的變化，兒童逐漸成為家庭的核心，而兒童的健康問題也是整個家庭和社會關注的要點。但是市場上針對兒童設計的家用醫療器械過于偏重功能主義，使兒童產生畏懼心理。在使用過程中，這些產品并未完全發揮監護、緩解和治療疾病的作用，因此，在兒童家用醫療器械的設計中充分考慮人性化的理念至關重要。

1 兒童家用醫療器械研究背景

隨著人們對于健康的重視，家用醫療器械逐漸發展壯大；加之科技的進步，其操作簡單、體積小巧、攜帶方便的特點也使家用醫療器械成為許多家庭的生活必需品。兒童是家用醫療器械使用者中的一個特殊群體，每個兒童成長的過程中都會或多或少地接觸到醫院與醫療用品[1]。由于兒童抵抗力較弱，在醫院容易感染疾病，加上家長并未有充足時間帶兒童去醫院治療，家用醫療器械的輔助治療作用就顯得尤為重要。

目前，我國以及國際上對于兒童家用醫療器械的關注度并不高，有的是與成人共用一套醫療設備，有的僅僅只是成人尺寸的縮小版。兒童的自我保護意識較差，更容易遭受外來的傷害[2]，因此兒童家用醫療器械的人性化考量是當前設計領域需要關注的問題。

2 人性化理念對于兒童家用醫療器械的設計指導

人性化設計理念指在設計的過程中，將人作為設計的中心，根據其行為，生理，心理及思維方式等，優化原產品以達到操作效率和產品可用性的提高。當人們已經不局限于產品的功能性表達時，用戶成為設計關注的要點，確保產品易于使用、學習、生產和安全[3]。

基于人性化理念的兒童家用醫療器械的設計，是以兒童這一特殊群體為設計的出發點，根據患病兒童生理，心理和行為的特征，對傳統產品優化改良，使兒童不再對醫療器械產生畏懼心理，有助于其疾病的監護、緩解和治療的高效進行。同時，兒童家用醫療器械主要由家長指導兒童使用，則家長的操作也是產品人性化設計需考量的一個方面，應該在保證安全性和功能性的基礎之上，達到簡單易用的特點，方便家長操作。

3 兒童患者特征分析

醫學上，將0歲-14歲的人定義為兒童，兒童時期總的特點是全身組織和器官逐漸發育，體格、心理和精神狀態不斷完善，總體上來說兒童的的認知特征具有某種相似性[4]。基于人性化理念的兒童家用醫療用品設計需要從兒童患者的特征分析入手。

3.1 生理特征

兒童的身體處于迅速發育的時期，其神經系統較為敏感，對于外界的刺激物有較大的應激性反應，大腦發育的不成熟使其難以集中注意力，很容易受周圍環境的影響。兒童皮膚幼嫩，容易被劃破和刮擦損傷[5]，兒童的記憶力隨年齡逐漸加強，學習能力和創造能力也不斷構筑。病痛給兒童帶來的影響，在其理解能力和語言表達能力尚未健全之前，常常通過哭鬧來宣泄不滿情緒，而不愉快的治療體驗也容易在這種激動的情緒下成為最初的就醫記憶，對于以后就醫治療留下陰影。

3.2 心理特征

兒童的腦部細胞活躍，充滿想象力，從模仿成人的諸多動作中形成初步思維，繼而形成形象思維，再到抽象的邏輯思維。情緒化是兒童心理的一個顯著特征，但這一特征會隨著教育的干涉逐漸減弱。具有敏銳感知力的兒童患者，對于疾病的不理解往往使其感到恐懼害怕，更加依賴家長，希望時刻得到家長的關注和照顧。家長適度的引導是患兒治療過程中的重要因素。此外，兒童患者的情緒極易受到醫療器械造型，顏色的刺激，對于就醫體驗產生的負面影響，不利于以后就醫治療的進行。

3.3 行為特征

兒童的行為表達從最初的無意識、不受控制的行為動作，到有目的性的活動；由全身性、籠統散漫的向局部的、準確的方向發展，兒童的身體控制力和協調能力逐漸發展成熟。出于好奇，兒童喜歡通過身體的觸碰來感知身邊的事物，比如嬰幼兒習慣將東西放進嘴里感覺。而且兒童易受情緒化的影響，難以用理性的思維判斷其行為的目的。患病兒童因為對疾病和治療方法的不理解，很容易出現兩種截然相反的行為：一種是身體的痛苦和心里的恐懼讓他們不去表達自己，急需家長的開導關懷；另一種是極力的反抗治療，很容易自己傷害到自己。

4 兒童家用醫療器械的人性化設計

基于兒童生理、心理和行為的特征分析，兒童家用醫療器械的設計應從人性化理念出發，既滿足醫療器械所需的功能性，又帶給兒童安全感與親和感，提高治療效率。

4.1 安全性設計原則

安全性是兒童家用醫療器械人性化設計的首要因素，安全感設計要系統地協調主客觀雙方的關系,引導積極的情感效應[6]。兒童家用醫療器械作為醫療用品，需要滿足一定的安全要求，對于兒童疾病檢測、緩解和治療的功能應該作為設計要滿足的基本條件。醫療器械的造型應該圓潤流暢、無棱角，避免出現一些較為細小的零件和尖銳物，以防止兒童吞食和劃傷自己；產品的結構應具有可靠的強度、耐磨度和抗沖擊度；其使用的材料也應該是無毒無害的，避免兒童舔舐器械表面而帶來的危險。

4.2 重視感知體驗的設計原則

4.2.1 視覺感知

兒童家用醫療器械的外觀造型和顏色是兒童使用的第一印象，在造型上，可以采用流暢均衡的線條，在整體渾圓中追求局部的變化，既避免對兒童的傷害，又可以激起兒童的好奇心。兒童認知范圍內的造型最容易給其營造安全感，因此可以采用仿生的造型或者是卡通形象：兒童往往對于動物會產生興趣，以及渴望大自然中的種種生物[7]；而一些兒童熟知的卡通形象可以為醫療器械帶來親和力，縮短與兒童的距離。兒童在未對物體進行對應性的認知前，對于色彩的反應則是最純粹的內心感受[8]。在色彩運用上，應避免使用大面積純白色和耀眼的色彩。同時突出兒童喜愛的部分，弱化可能會讓兒童產生恐懼心理的功能構件[9]。

4.2.2 觸覺感知

在人的感覺要素中，觸覺經驗是最為基本的[10]。兒童家用醫療器械應打破傳統家用醫療器械的金屬冰冷感，采用柔和溫暖的材料，帶給兒童容易接觸的舒適感。塑料材質不僅表面光亮，而且輕便易清潔，可廣泛用于兒童家用醫療器械中；一些大自然的肌理（如木紋）和織物類材料溫暖的質感可以帶給兒童易于接觸的心理暗示；而具有壓抑感的橡膠不適合大面積運用，但是其柔軟的特性可以起到保護作用，運用在一些兒童容易磕碰的地方。

4.2.3 聽覺感知

產品的聲音在使用的過程中能向使用者傳遞各種信息，所有這些產品發出的聲音在使用的過程中都會給人不同的心理感受[11]。兒童的聽覺系統雖然發育不完善，但是不同的音色和語調會引起兒童不同的心理感受，兒童醫療器械的設計應該注重兒童的情感需求。在治療過程中，可以播放一些兒童喜歡的兒歌或者動畫片主題曲來分散兒童的注意力，緩解緊張恐懼的心情。如圖1的阿瞳三代視力恢復訓練儀，在進行視力訓練的同時，播放舒緩的音樂,讓兒童放松心情，有助于恢復訓練的進行。

4.3 產品交互性設計原則

針對兒童設計的產品，其互動性所帶來的趣味感與親和力是設計中的重要方面。兒童家用醫療器械的交互體驗包括產品與兒童、產品與家長之間的交互，應兼顧家長與兒童的思維模式。

4.3.1 可用性

可用性指的是產品對用戶來說有效、易學、高效、好記、少錯和令人滿意的程度。雖然家長是兒童家用醫療器械的主要操作者，但是家長并非專業的醫療人員，應該考慮家長的思維模式和使用習慣，保證家長不用復雜的學習就可以根據產品說明書指導兒童。

因此，兒童家用醫療器械的圖標應使用較為熟知的標識，不要為了追求創新，設計一些生僻難懂的標志，使家長和兒童需打破固有的標志印象，重新理解和記憶。例如，在按鍵圖標的設計上，可以將易于兒童理解的圖案和對于家長來說清晰直白的文字相結合；對于一些需要組合或者分步驟使用的產品（如兒童家用血糖儀），可以用數字或者顏色標明其使用順序和連接部位。如圖2所示，歐姆龍兒童家用霧化器的開關標志較為陌生，不利于記憶使用（圖3、圖4為常用開關標識）。

4.3.2 情景故事式

兒童雖不具備邏輯意識，但對于童話故事和卡通動畫中的情節可以理解，并且熱衷于模仿。正如一些小女孩喜歡扮演公主，小男孩喜歡扮演超級英雄一般。他們在處理生活中的事情時，除了家長的教導外，故事中的情景也是其依照的形式，也可以說，這就是類似于成人固有思維模式的兒童思維模式。

因而，在兒童家用醫療器械的設計中，可將其使用流程與童話故事或者卡通動畫情節相結合，使兒童在使用醫療器械時仿佛置身故事中，也具有了故事主人公的勇敢無畏，此時家長的指導和鼓勵是十分重要的。家長不僅僅是故事的講述者，也是兒童“表演”的觀眾。讓兒童家用醫療器械不再是冷冰冰的產品，而是接近兒童生活充滿樂趣的玩具。

5 結語

基于人性化理念的兒童家用醫療器械設計是在患病兒童的生理，心理和行為的基礎之上，從安全性、感知體驗和產品交互三個方面對于傳統產品優化處理，不僅為兒童帶來較為舒適的治療體驗，也可以提高治療的效率。

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