提高當代圖書館員素質的途徑

許寶志

[摘要]文章論述了提高圖書館員素質的必要性，讀者對館員的要求存在的問題同時，進一步提出了解決對策。

[關鍵詞]圖書館員；素質；對策

目前，有相當數量的圖書館員沒有相應的專業知識和運用新技術的能力。難以完成篩選信息和評價信息的高層次工作。這種人員狀況顯然與現實的工作需求無法匹配，矛盾日益凸現，因此圖書館員素質的提高迫在眉睫?，F代的圖書館員應具備新觀念、新知識、新技能，才能做到與時俱進。

1提高圖書館員素質的必要性

為讀者服務是圖書館工作的核心，“讀者第一，服務至上”是圖書館人的行為準則?，F代圖書館的競爭不再是館藏量和館舍的競爭，而是服務質量和水平的競爭，優秀的圖書館員成為圖書館的重要資源和寶貴財富。服務水平的提高，關鍵在于服務人員素質的提高。服務語言與行為規范是基礎，工作人員的學識水平是根本，甘于奉獻的精神是保證。在館員應具備的素質中，知識和能力無疑是最重要的，現代圖書館員必須是一專多能、復合型人才，只有這樣，才能滿足不同層次讀者提出的各種需求。

2讀者對圖書館員的要求

2.1儀表端莊大方

從某種意義上，圖書館員直接代表著圖書館的形象。館員端莊大方的服飾?？梢赃m當地展現職業館員的氣質與風度，給讀者帶來愉悅的心情，便于與讀者更好的交流。

2.2舉止有禮，語言得體

圖書館員應該彬彬有禮，使用禮貌用語，有耐心，有熱情，尊重每一位讀者，親切熱情的語言能給讀者以親切感，從而拉近與讀者的距離，讓讀者來圖書館有賓至如歸、溫馨的感覺。

2.3館員應具備高尚的思想品德

新時期下的圖書館員必須具備較高尚的思想品德，同時圖書館應注重培養館員責任感使命意識和強烈的事業心。圖書館員應秉著“服務第一，讀者至上”服務宗旨為讀者群體提供最大程度的優質服務。

2.4應具有較好的文化素質

形象與素質是辯證的關系，一個人的文化修養有助于提升個人形象。圖書館員具有較高的文化素質，才能更好地與讀者溝通，為讀者服務。圖書館員應該加強對社會知識的豐富，開闊視野，注重學習，只有不斷更新和完善自身的知識結構，才能適應目前數字化圖書館對館員基本素質的要求。文化程度應達到本科或高于本科水平，方能更好地為讀者服務。

2.5應具有較強的專業素質

專業素質是圖書館員做好工作的基礎。圖書館員應當具備豐富的圖書情報專業知識，熟悉圖書館工作的規律和特點，熟練掌握自己工作崗位的業務技術，具備了較強的業務技能和專業素養，才能保證為讀者服務的質量。圖書館員既要有扎實的專業知識，又要有豐富的文化知識，具備了較全面的知識結構，才能適應科學發展，做好讀者的導航員。

2.6創新素質

開拓創新是新時代新形勢對圖書館員提出的新的要求。在圖書館工作中，圖書館員不能滿足于現狀，而應努力拓寬服務領域，開辟新的服務項目。進一步提高服務質量。按照讀者的不同需求，開展有針對性的信息服務，不斷更新服務內容，改革信息傳播的方式與手段，利用現代化高新技術為學校的建設和發展，為培養更多的現代化人才服務。

2.7應具備一些教育學、心理學知識

圖書館作為繼續教育的陣地。學生的第二課堂，要求圖書館員的知識結構中還應包括教育學和心理學方面的知識。了解讀者的心理活動和需要方向，為他們準確提供新穎、專業的情報信息。

3圖書館員的素質方面存在的問題

3.1思想政治素質不高

由于眾所周知的原因，館員在浩如煙海的書籍面前有了許多選擇的便利條件，對書籍的取舍便帶上了個性化的色彩，有興趣問津馬、恩、列、毛著作者往往寥寥無幾，對其有過系統學習，深入研究者更是鳳毛麟角，在此情形下，館員的整體思想政治素質顯然得不到提高。因而不少館員的思想政治理論知識貧乏，思想深度不夠，素質不高，缺乏對時事的思辨能力也成為不爭的現實。

3.2科學文化素質參差不齊

人員來源的復雜性造成了圖書館員的科學文化素質參差不齊。從學歷來講，有中專、大專、本科、碩士、博士等；從所學專業來分又有數學專業的、中文專業的、外語專業的、美術專業的、圖情專業的、計算機專業的等等，幾乎囊括了所有專業：從知識體系來分又有學自然科學的、有學社會科學的等等，因此館員的科學文化素質構成有很大差異性。學自然科學的，人文科學知識就相對貧乏，人文科學的素養及人文精神就比較欠缺。

3.3專業素質不足

圖書館員由于并非都是科班出身，有不少是來自非圖書情報專業的，故其個體的專業知識水平存在著相當的差距，不少館員由于未系統學習過圖書館學，因而專業素質不高，難以勝任創造性的文獻信息工作。個別資深館員盡管在傳統工作方式下是經驗豐富的行家里手，但其專業知識相對較貧乏，對文獻信息的研究和開發能力相對顯得薄弱。

3.4心理素質不好

在商品經濟大潮的沖擊下，不少人變得心態浮躁，一部分館員耐不住清貧的生活，紛紛跳槽，相對的一部分留下來的館員也并不安心本職工作，他們認為圖書館的工作瑣碎、乏味，沒有前途，因而表現出對待工作敷衍，對待讀者冷漠的現象。真正不受浮華世態、功名利祿的誘惑，盡心致力于圖書館的管理與研究工作的館員并不太多。

4圖書館員職業素質的提升途徑

4.1適時地轉變傳統圖書館員觀念

4.1.1圖書館培養館員樹立新時代的圖書館理念和緊跟潮流的文獻資源觀，使館員以正確的觀念面對資源，利用資源服務讀者。

4.1.2訓練館員發掘信息資源本質的能力，及將搜尋信息的能力運用到圖書館工作中，實現信息服務到知識性服務的轉變。

4.1.3館員應牢記“服務讀者至上”的理念，同時將枯燥的工作轉變的更加生動、具體、易理解，以便更好地為讀者提供服務。緊跟網絡科學信息技術的步伐，了解更多的信息獲取渠道，最終提高整體服務質量。

4.2加強個人思想道德修養

作為一個圖書館員要有強烈的事業心和責任感。樹立“讀者第一，服務至上”的服務理念，忠于職守，勤懇工作，全心全意為讀者服務，立足本職，勇于奉獻，甘于奉獻。

4.3加強業務素質與服務水平的培訓

4.3.1圖書館組織培訓。根據圖書館員的專業職務、職稱、學歷、崗位、知識結構、技術能力、年齡以及工作中的實際需要，有層次性、有針對性、有連續性地制定組織培訓計劃和內容，確定培訓目標。

4.3.2建立業務進修制度將優秀工作人員選送到相關單位去進修，及時學習和吸收先進的圖書管理技術和方法，以提高工作人員的業務素質。

4.3.3圖書館員的專項培訓。專業培訓應針對館員的工作崗位特點進行重點培訓，如讀者服務部應對信息反饋、信息處理、網絡搜索工具等方面進行培訓；流通部門應加強對數據管理、網絡安全公共關系學、心理學等方面的學習，做到整體培訓和專項培訓相結合。如計算機的基礎知識、網絡技術基本知識。

4.4在工作中自我提高

這是提高圖書館員素質的最有效的途徑之一。實踐是檢驗真理的唯一標準，在工作中會遇到各種各樣的問題。要想一切辦法去解決，虛心向同事請教，取長補短，共同進步。還可以通過網絡，向專家、朋友、同仁請教交流，解惑答疑，更利于圖書館員的學習。

4.5參加學會和學術交流活動

鼓勵館員加入各類專業學會、經常參加學會各種專題知識講座、研討、參觀學習等活動。撰寫論文，參加全國性或地區性學術交流活動，開闊視野，了解掌握圖書館學發展的最新水平和發展趨勢。

4.6加強管理，逐步完善各項規章制度

圖書館館員的繼續教育是圖書館人才培養中不可缺少的一個環節；因此，圖書館領導應該把館員繼續教育工作納入人才培養的規劃，圖書館應該結合本館的實際情況，制定切實可行的規章制度，從行政上、組織上加強監督和管理。

隨著社會新形勢的發展趨勢，提高群眾的文化知識水平成為中國整體素質提高的關鍵。因此在順應社會新時代發展的要求之下，要積極促進圖書館員的素質提高。