“烏龍”訂單有效是一個(gè)誠(chéng)信范本

據(jù)媒體報(bào)道，11月17日凌晨，有網(wǎng)友稱(chēng)東方航空官方APP、網(wǎng)站疑似發(fā)生故障，部分機(jī)票折扣幅度達(dá)0.4折，不到400元就可以乘坐頭等艙往返無(wú)錫昆明。對(duì)此，東方航空官方回應(yīng)稱(chēng)，此次“白菜價(jià)”機(jī)票在系統(tǒng)維護(hù)時(shí)售出，所有支付成功并已出票的機(jī)票均為有效。

網(wǎng)民對(duì)東航踐行承諾、承認(rèn)“白菜價(jià)”機(jī)票有效的做法給予好評(píng)，認(rèn)為這實(shí)質(zhì)上是恪守誠(chéng)實(shí)信用經(jīng)營(yíng)原則、遵守合同法的表現(xiàn)，為遵守契約精神樹(shù)立了一個(gè)示范，值得其他商家學(xué)習(xí)。

有評(píng)論認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者下了訂單并付款后，雙方的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系已經(jīng)成立，企業(yè)就應(yīng)按照合同提供產(chǎn)品。系統(tǒng)故障固然是不爭(zhēng)事實(shí)，但這屬于企業(yè)自身原因，其后果應(yīng)由企業(yè)單方面承擔(dān)，不能讓消費(fèi)者買(mǎi)單。“烏龍”訂單有效不僅反映了企業(yè)的契約精神，更是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

還有評(píng)論指出，面對(duì)一些有違平等、公平、誠(chéng)信等交易原則行為的發(fā)生，消費(fèi)者在通過(guò)有效途徑維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，更需市場(chǎng)自身不斷修正、完善，也需負(fù)有相應(yīng)管理義務(wù)的平臺(tái)企業(yè)、行業(yè)組織、管理機(jī)構(gòu)充分履行義務(wù)和職責(zé)，共同推動(dòng)公平、誠(chéng)信交易環(huán)境的創(chuàng)建。