高職市場營銷專業課程實訓建設的途徑研究

周葉林

（湖南外貿職業學院，湖南 長沙 410000）

高職高專市場營銷專業的人才培養目標就是培養技能型營銷人才，而技能的培養主要通過專業核心技能的實訓與實踐來實現。目前高職高專市場營銷專業技能課程實訓教學仍有很多欠缺的地方，仍然停留在以理論教學為主，學生的動手操作能力仍然非常有限。而高職市場營銷專業主要培養具有一定操作技能的專業人才，因此，市場營銷專業核心的專業課程實訓設計應該從相應對口的崗位技能需求出發，設計、組織、實施課程實訓項目，甄選實訓項目，并對老師和學生都提出嚴格的實訓要求，完善實訓課程開設必備的設施與設備，確保實訓效果。

1 高職營銷專業實踐實訓教學的意義

高職高專與本科教育最大的區別在于，高職高專培養的是技能型人才。高職高專市場營銷專業主要是培養企業等商務單位的一線營銷崗位需要的人才，因此營銷技能的培養就是教學的重點。

高職營銷專業技能的培養以人才培養方案為依托，根據市場對營銷人員技能的要求為出發點，進行核心技能標準的制定，并在教學過程中予以貫徹執行，這是實踐實訓教學的基本思路。據市場調查顯示，企業需要的營銷人才應該掌握市場調研方案的撰寫，市場調研問卷的設計，市場調研報告的撰寫，具有基本的商務談判的能力，能有效執行產品的推銷全過程，能有效的處理顧客關系維護，能設計促銷方案，新產品上市方案等基本技能。這些基本技能的培養就需要高職高專學院營銷專業做好相關課程的實訓課程標準的制定，并貫徹落實在日常的教學工作中，這對培養高技能的營銷人才有重要意義。

2 高職市場營銷專業課程實訓教學的現狀

2.1 課程實訓沒落實

一般的高職學校專業課程上課時間都是90分鐘一次課，很多老師習慣于先講理論，然后再進行實訓教學。由于時間關系，留給學生真正實訓的時間卻非常短暫了，因此，營銷專業應該根據崗位要求掌握的市場調研，市場調研報告的撰寫，調研方案的設計，人員推銷的組織等技能來組織課程實訓。然而高職院校市場營銷專業的課程實訓流于形式，依然側重于老師講怎么做，學生真正動手實踐的時間與比例都比較少。

2.2 課程實訓流于形式

市場營銷專業課程實訓大多都在教室或者實訓室完成，一般的做法是，實訓課程結束后學生都要上交一份實訓報告，教師往往以學生上交的實訓報告為依據給予學生實訓成績。很多學生在上實訓課的過程中把時間與重點都放在實訓報告的撰寫上，而忽視了真正的技能操作部分的訓練，導致本末倒置。教師對學生實訓的考核也主要以實訓報告為主要評判標準，而并不真正知曉學生操作能力如何，從而導致了實訓課程的開設流于形式。

2.3 企業實訓難落實

營銷專業實訓還有一種重要的方式就是安排學生去企業實訓。但是很多企業為了防止商業機密的外泄，企業實訓指導老師沒有時間一對一地進行指導，只是在接受學生實訓后，讓學生在企業熟悉企業文化，了解產品特點，僅僅能在皮毛上了解一些營銷崗位的要求與操作流程。在實訓期間，學生很難真正對接客戶需求，掌握產品推銷，客戶異議處理，客戶關系維護等方面的技能。從而導致學生在實訓過程中不能真正的進行實踐技能的學習與演練，所以企業實訓也是難以落實的。

2.4 營銷模擬軟件實訓作用有限

大部分的高職院校在進行課程實訓的時候都會采取軟件實訓的方式來進行，會購買諸如市場營銷綜合實訓，市場營銷模擬沙盤，網絡營銷實訓軟件等軟件來進行課程實訓。由于模擬軟件是程序化的東西，而企業的營銷活動卻是一個以人為本，千變萬化的過程。學生很快就了解實訓軟件內容后，就失去新鮮感，不愿意過多的訓練。加上實訓軟件經常需要更新升級，對于學校來說投入的費用也是一個阻礙進一步使用的因素。因此模擬軟件更適用于當作實訓素材，把模擬軟件當作實訓項目還是有些欠缺。

3 營銷專業實訓課程教學改進的途徑

3.1 制定詳細的實訓計劃

很多老師認為課堂讓學生做了案例分析，講解了案例資料就是完成了實訓任務，這個誤區必須要糾正。營銷專業的實訓一定是按照營銷崗位要求學生掌握的技能為依據，詳細制定實訓計劃，在計劃中明確實訓的目的與要求，實訓計劃應該詳細規劃每一個實訓內容與步驟，并明確相應培養的技能，隨著市場經濟的發展，企業對營銷人員技能的要求的不斷提高，實訓計劃也應該不斷修訂。

3.2 幫助學生樹立正確的職業觀

在實訓過程中不少學生對營銷崗位有一定的偏見，都不愿意從基層的營銷人員做起，這導致學生對營銷崗位實踐技能課程不重視。高職高專的任務就是培養技術技能型人才，營銷專業也不例外。學生畢業后都要從基層干起，從最初始的營銷員做起，調研市場需求，了解顧客需要，能開拓市場渠道，搜集顧客資料等。因此，高職院校營銷專業的教師們要通過實訓幫助學生認識專業特點，做好職業規劃，引導學生樹立正確的職業觀。

3.3 優化課程實訓實施模式

實訓前要制定行之有效的實訓方案指導書。課程實訓方案的撰寫不能由一個老師來完成，應該在企業人員的參與下，專業課老師一起來制作完成。實訓內容的確定要吻合企業的實際需要，不要過于理論化，應該以營銷技能的培養為指導思想。教師團隊做好實訓方案后，要經常討論與修訂，不斷完善。實訓實施最重要的實調動學生參與完成實訓的積極性，盡可能的在實訓過程中既能提高每個學生的操作技能，也能培養學生的團隊合作能力。實訓后要及時總結，表揚實訓成績突出的學生，教師們也應該在實訓結束后對實訓計劃與方案做修訂與改進。

3.4 充分發揮企業教師的指導作用

從目前高職院校營銷專業的師資來看，很多的實訓課程教師都是以學校的教師為主體，企業有豐富經驗的老師帶領學生完成實訓課程全過程的比例很低。因此，從指導教師的配備來看，教學資源存在缺陷。要提高學生專業技能的操作水平就應該把實訓課程交給企業一線營銷人員來指導，通過企業具體項目的運作為教學資料包，學生實際演練，企業兼職教師全程指導，才能使學生的技能實訓能真正零距離與企業操作接軌。

3.5 改善實訓成績考核體系

實訓效果的考核指標也應該做出相應的變更，應該從兩個方面來進行綜合評價。一是對老師的考核，采取學生問卷評價、實訓教學質量評價、教學督導部門評價相結合的方法對指導教師的教學資料，教學態度，教學效果進行考核。針對學生實訓的考核主要考核學生在一個學期的實訓后技能的掌握情況，可以采用隨機對學生的營銷基本技能進行抽查的方式來進行。營銷專業學生掌握的基本技能為市場調研方案的設計、營銷調研問卷的制定與發布、現場商品推銷演示、客戶異議的處理、客戶關系的維護、市場開拓等方面，營銷專業所在系部應該根據企業的技能要求制定一套完整的技能抽查標準，在期末抽查學生的技能掌握情況，真正意義上為社會培養高素質的技能型營銷人才。