黑龍江高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析

張少杰　龐愛(ài)蓮

摘 要：文章以黑龍江高校教師和教輔人員為研究對(duì)象，對(duì)其職業(yè)倦怠現(xiàn)狀進(jìn)行考察。研究工具為自編的高校教師職業(yè)倦怠量表和教輔人員職業(yè)倦怠量表。研究結(jié)果表明：15.05%的教師存在職業(yè)倦怠、9.38%的教輔人員存在職業(yè)倦怠；教師和教輔人員的情緒衰竭最嚴(yán)重，其次是低成就感，最后是去人性化。

關(guān)鍵詞：高校教師職業(yè)倦怠；黑龍江高校

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2018）01-0001-03

一、問(wèn)題的提出

教師職業(yè)倦怠是職業(yè)倦怠問(wèn)題在教育行業(yè)領(lǐng)域的擴(kuò)展，可界定為在以學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象的教育、教學(xué)情境中，教師的一種情緒衰竭、人格解體和低成就感的癥狀。教師職業(yè)倦怠包含三個(gè)維度[1]：情緒衰竭、去人性化、低成就感。情緒衰竭是個(gè)體情緒和情感都處在極度疲勞狀態(tài)，工作熱情基本或完全喪失，性急易怒，容忍度低，有衰竭感、無(wú)助感，并對(duì)生活悲觀、失望，這是教師職業(yè)倦怠表現(xiàn)中最典型的癥狀；去人性化是個(gè)體以一種消極、否定、冷漠的態(tài)度對(duì)待自己的同事或?qū)W生，故意減少接觸甚至拒絕學(xué)生，把學(xué)生視為無(wú)感情之物，蔑視他們并用標(biāo)簽式語(yǔ)言來(lái)描述他們，常常對(duì)同事持懷疑態(tài)度；低成就感是對(duì)自己的工作和價(jià)值取向進(jìn)行消極評(píng)價(jià)，認(rèn)為工作沒(méi)有什么價(jià)值，無(wú)法給學(xué)生帶來(lái)更大的變化，職業(yè)回報(bào)較少，有很強(qiáng)的自卑和失敗感[2]。

高校教師的職業(yè)倦怠是影響教師工作狀態(tài)的重要因素之一。研究表明，高校教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，職業(yè)倦怠影響教師的工作滿足度和工作效果以及身心健康；影響了教師隊(duì)伍的穩(wěn)定與構(gòu)成，對(duì)教學(xué)科研工作產(chǎn)生了破壞力，進(jìn)而影響學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。“創(chuàng)新高校人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)高校辦出特色爭(zhēng)創(chuàng)一流”，是黨的十八屆三中全會(huì)《決定》對(duì)高等教育改革發(fā)展提出的最直接、最明確的要求，關(guān)系高等教育內(nèi)涵發(fā)展和質(zhì)量的提高，關(guān)系高等教育強(qiáng)國(guó)夢(mèng)和中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)[3]。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》亦指出高等學(xué)校的發(fā)展任務(wù)是全面提高高等教育質(zhì)量、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、提升科學(xué)研究水平、增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力、優(yōu)化結(jié)構(gòu)辦出特色。高等教育發(fā)展任務(wù)的實(shí)現(xiàn)要以中青年教師和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)高校教師隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)管理人才、輔導(dǎo)員和教輔人員隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)一支適應(yīng)全面提高高等教育質(zhì)量需要的高等教育人才隊(duì)伍。綱要從教師隊(duì)伍、行政管理隊(duì)伍和學(xué)生管理隊(duì)伍三個(gè)層次對(duì)高等教育提出了具體的要求，這三支隊(duì)伍亦是實(shí)現(xiàn)高等教育改革的關(guān)鍵因素和保障條件。因此，提高三支隊(duì)伍的工作狀態(tài)成為重中之重的問(wèn)題。研究從影響教師工作狀態(tài)的職業(yè)倦怠的角度入手，考察高校專業(yè)教師、行政管理人員和學(xué)生管理人員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，力求為提高高校教學(xué)質(zhì)量提供一定的理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

黑龍江地方性大學(xué)在地理位置、地方文化、地方經(jīng)濟(jì)水平、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)目標(biāo)、教學(xué)管理、教師待遇等方面具有獨(dú)特性，在這些特殊的背景下，黑龍江高校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀怎樣，是否表現(xiàn)出獨(dú)特性，都是值得考究的問(wèn)題，這也為提出有效地改善策略提供一定的依據(jù)。因此，系統(tǒng)地了解和掌握黑龍江高校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀尤其必要。

二、研究方法

（一）研究對(duì)象

被測(cè)試者來(lái)自黑龍江高校，其中教師93人，輔導(dǎo)員18人，行政人員45人。具體情況見(jiàn)表1-1a、表1-1b、表1-1c、表1-2a、表1-2b、表1-3a和表1-3b。

（二）研究工具

1.高校教師職業(yè)倦怠量表。根據(jù)職業(yè)倦怠量表（MBI）和對(duì)教師的訪談，編制了27道題，并做了預(yù)測(cè)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析，內(nèi)部一致性信度為0.87。采用主成分分析法，做探索性因素分析。KMO為0.83，共同度的取值范圍為0.898—0.512，抽取三個(gè)因素，12道題，總解釋率為78.504%。因素1包含5道題（項(xiàng)目1：我感到我像對(duì)待一些沒(méi)有人性的物件一樣對(duì)待某些學(xué)生；項(xiàng)目2：自從我從事這個(gè)工作以來(lái)，我感到對(duì)別人更加無(wú)情而冷漠；項(xiàng)目3：我根本不在乎我的學(xué)生發(fā)生的任何事情；項(xiàng)目4：我覺(jué)得教育這份工作使我對(duì)人逐漸產(chǎn)生冷漠的感覺(jué)；項(xiàng)目5：工作過(guò)程中，我從不考慮學(xué)生的感受），命名為去人性化，解釋率為32.263%，特征值取值范圍為0.918—0.775；因素2包含4道題（項(xiàng)目6：我覺(jué)得工作把我的精力都耗盡了；項(xiàng)目7：工作一天后，我感到精疲力竭；項(xiàng)目8：我感到我的工作太過(guò)辛勞；項(xiàng)目9：我對(duì)工作經(jīng)常感到負(fù)荷很重，耗盡心神），命名為情緒衰竭，解釋率為28.192%，特征值取值范圍為0.944—0.838；因素3包含3道題（項(xiàng)目10：我能有效地處理工作的問(wèn)題；項(xiàng)目11：在工作中，我能冷靜地處理一些涉及情緒沖突的情境；項(xiàng)目12：我很容易就能理解學(xué)生對(duì)事情的感受），命名為低成就感，解釋率為18.049%，特征值取值范圍為0.843—0.672。項(xiàng)目的反應(yīng)方式為5點(diǎn)計(jì)分（1：從未如此；2：很少如此；3：有時(shí)如此；4：經(jīng)常如此；5：總是如此）。項(xiàng)目10、11、12為反向計(jì)分。

2.教輔人員職業(yè)倦怠量表。根據(jù)職業(yè)倦怠量表

（MBI）和對(duì)教師、輔導(dǎo)員的訪談，編制了27道題，并做了預(yù)測(cè)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析，內(nèi)部一致性信度為0.91。采用主成分分析法，做探索性因素分析。KMO為0.80，共同度的取值范圍為0.934—0.709，抽取三個(gè)因素，13道題，總解釋率為86.934%。因素1包含5道題（項(xiàng)目1：我感到我像對(duì)待一些沒(méi)有人性的物件一樣對(duì)待某些來(lái)辦公的老師；項(xiàng)目2：自從我從事這個(gè)工作以來(lái)，我感到對(duì)別人更加無(wú)情而冷漠；項(xiàng)目3：我根本不在乎我的同事發(fā)生的任何事情；項(xiàng)目4：我覺(jué)得教育這份工作使我對(duì)人逐漸產(chǎn)生冷漠的感覺(jué)；項(xiàng)目5：工作過(guò)程中，我從不考慮被服務(wù)對(duì)象〈指來(lái)辦公的老師〉的感受），命名為去人性化，解釋率為50.147%，特征值取值范圍為0.97—0.81；因素2包含4道題（項(xiàng)目6：我能有效地處理工作的問(wèn)題；項(xiàng)目7：在工作中，我能冷靜地處理一些涉及情緒沖突的情境；項(xiàng)目8：我覺(jué)得在我的工作崗位上，我已經(jīng)完成了很多有意義的事；項(xiàng)目9：我感到在工作中我能對(duì)別人產(chǎn)生正面的影響），命名為低成就感，解釋率為25.65%，特征值取值范圍為0.96—0.82；因素3包含4道題（項(xiàng)目10：我覺(jué)得工作把我的精力都耗盡了；項(xiàng)目11：工作一天后，我感到精疲力竭；項(xiàng)目12：我感到我的工作太過(guò)辛勞；項(xiàng)目13：我對(duì)工作經(jīng)常感到負(fù)荷很重，耗盡心神），命名為情緒衰竭，解釋率為11.137%，特征值取值范圍為0.972—0.82。項(xiàng)目的反應(yīng)方式為5點(diǎn)計(jì)分（1：從未如此；2：很少如此；3：有時(shí)如此；4：經(jīng)常如此；5：總是如此）。項(xiàng)目6、7、8、9為反向計(jì)分。

三、研究結(jié)果

（一）教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析

教師在職業(yè)倦怠三個(gè)維度上的具體表現(xiàn)見(jiàn)表2。在參與調(diào)查的教師中，總量表得分在3分以上的教師有14人，占總?cè)藬?shù)的15.05%，即經(jīng)常感覺(jué)到存在職業(yè)倦怠的占15.05%。去人性化維度得分在3分以上的有9人，占總?cè)藬?shù)的9.68%，即經(jīng)常感覺(jué)到去人性化的占9.68%；低成就感維度得分在3分以上的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.15%，即經(jīng)常感覺(jué)到低成就感的占2.15%；情緒衰竭維度得分在3分以上的有58人，占總?cè)藬?shù)的62.37%，即經(jīng)常感覺(jué)到情緒衰竭的占62.37%。為了考察三個(gè)維度是否存在顯著性差異，做了重復(fù)測(cè)量方差分析，結(jié)果表明，主效應(yīng)顯著，F(xiàn)=100.91，P=0.000。配對(duì)比較發(fā)現(xiàn)，情緒衰竭顯著高于去人性化和低成就感，低成就感顯著高于去人性化。

表2 教師職業(yè)倦怠三維度的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差

有62.37%的教師在情緒衰竭維度存在情緒衰竭，因此，只考察教師在情緒衰竭維度是否存在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異，以情緒衰竭為因變量，分別以性別、年齡、工作年限、職稱、學(xué)位、年收入為自變量做差異檢驗(yàn)，結(jié)果表明，情緒衰竭的性別、執(zhí)教年限、年齡、學(xué)位、職稱和年收入主效應(yīng)均不顯著；學(xué)科主效應(yīng)顯著，t=3.15，P<0.05，文史類教師比理工類教師具有更強(qiáng)的情緒衰竭。

（二）教輔人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析

教輔人員在職業(yè)倦怠三個(gè)維度上的具體表現(xiàn)見(jiàn)表3。在參與調(diào)查的教輔人員中，總量表得分在3分以上的教師有6人，占總?cè)藬?shù)的9.38%，即經(jīng)常感覺(jué)到存在職業(yè)倦怠的占9.38%。去人性化維度得分在3分以上的有6人，占總?cè)藬?shù)的9.38%，即經(jīng)常感覺(jué)到去人性化的占9.38%；低成就感維度得分在3分以上的有13人，占總?cè)藬?shù)的20.31%，即經(jīng)常感覺(jué)到低成就感的占20.31%；情緒衰竭維度得分在3分以上的有34人，占總?cè)藬?shù)的53.13%，即經(jīng)常感覺(jué)到情緒衰竭的占53.13%。為了考察三個(gè)維度是否存在顯著性差異，做了重復(fù)測(cè)量方面分析，結(jié)果表明，主效應(yīng)顯著，F(xiàn)=61.47，P=0.000。配對(duì)比較發(fā)現(xiàn)，情緒衰竭顯著高于去人性化和低成就感，低成就感顯著高于去人性化。

表3 教輔人員職業(yè)倦怠三維度的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差

有53.13%的教師在情緒衰竭維度存在情緒衰竭，因此，只考察教輔人員在情緒衰竭維度是否存在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異，以情緒衰竭為因變量，分別以性別、年齡、職務(wù)、年收入為自變量做差異檢驗(yàn)，結(jié)果表明，情緒衰竭的性別、執(zhí)教年限、年齡、職務(wù)和年收入主效應(yīng)均不顯著，即都不存在顯著性差異。

（三）教師和教輔人員職業(yè)倦怠差異分析

為了比較教師和教輔人員在職業(yè)倦怠三個(gè)維度上是否存在差異，做F檢驗(yàn)，結(jié)果表明，兩者在去人性化方面沒(méi)有顯著差異；兩者在低成就感方面存在顯著差異，教輔人員比教師的低成就感更加強(qiáng)烈；兩者在情緒衰竭方面存在顯著差異，教師比教輔人員的情緒衰竭更加嚴(yán)重。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表4。

四、結(jié)論

第一，在所調(diào)查的教師中，15.05%的教師存在職業(yè)倦怠，教師情緒衰竭最嚴(yán)重，其次是低成就感，最后是去人性化；文史類教師比理工類教師的情緒衰竭更加嚴(yán)重。第二，在所調(diào)查的教輔人員中，9.38%的教輔人員存在職業(yè)倦怠，教輔人員情緒衰竭最嚴(yán)重，其次是低成就感，最后是去人性化。第三，教輔人員比教師的低成就感更加強(qiáng)烈；教師比教輔人員的情緒衰竭更加嚴(yán)重。

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