溫馨巴士

交運集團青島溫馨巴士有限公司 供稿

動漫明星化身公益使者倡導文明出行交運溫馨巴士百余志愿者倡導排隊乘車

2018年1月5日，交運溫馨巴士31路始發站出現了一批維尼熊、小矮人等動漫明星引導員，他們揮舞引導旗讓乘客排成一隊，有序等候上車。據悉，這是交運溫馨巴士組織開展的文明乘車創意活動，當天還有百余名志愿者走上街頭倡導排隊上車，制止不文明乘車行為。經過志愿者的有序引導以及候車安全措施的完善，島城多個站點都有了市民秩序井然排隊上車的景象。

志愿者們在公交站臺主動站成一排，引導正在等車的乘客排隊上車。被現場氣氛所帶動，原本站在隊伍外的乘客也加入到隊列中來，準備上車的市民都自覺排成一隊，許多乘客舉起手機，拍下這文明出行的風景。

“文明的風尚需要引領，我們想通過這種新穎的方式，讓乘客養成文明乘車的習慣。”裝扮成動漫明星的溫馨巴士工作人員說，目的就是組織乘客有序排隊乘車，倡導文明出行，展示島城市民的良好風貌。隨后，志愿者們又走進公交車廂，提醒乘客為身邊的孕婦、老人讓座，勸阻乘客不要向車窗外拋物。

青島市文明辦在全市開展文明乘車、秩序乘車活動以來，交運溫馨巴士組織百余名志愿者走上街頭，在站點客流密集的公交站點維持乘車秩序，汽車東站、汽車北站等多個站點還設立便民志愿服務站，為乘客出行提供咨詢服務。因為有了溫馨巴士志愿者的疏導，乘客們都排隊乘車，大大縮短了上車時間，也減少了擁擠上車的安全隱患。

（袁靈秀 翟文靜）

專為老人解決“理發難”“馨飛揚”連續堅持義剪近五年

隨著傳統理發店的消失，老人理發成了不小的難題。交運溫馨巴士“馨飛揚·愛心義剪”隊進社區、進家門、進養老院，先后成立23處義剪基地，累計義剪近萬人次，為老人提供預約理發、上門理發等服務，解決了島城老人的“理發難”。

“馨飛揚”志愿服務隊從2013年初開展義剪服務，五年來，已從最初的十幾人發展到現在百余人的大隊伍。2013年初，交運溫馨巴士通達分公司613路駕駛員姜杉，在愛心陪伴空巢老人活動中，發現老人們普遍存在著理發難題。于是，有理發手藝的他開始倡導為老人們提供免費理發服務。在姜杉發起號召后，越來越多會理發的志愿者逐步組建成“愛心義剪”團隊，到結對的養老院、社區中為老人免費理發?！巴饶_方便的老人在社區和義剪基地理發，行動不便的老人我們就上門理發?！睘榱俗尷先讼硎艿奖憬莸睦戆l服務，“馨飛揚·愛心義剪”隊的義剪基地遍及市南、市北、嶗山、李滄、城陽、西海岸、高新區、藍色硅谷等21處街道和養老院。百余名有理發特長的志愿者參與到上門剪發的服務中來，他們現在已經成為很多老人心目中的“金剪刀”。

（袁靈秀）

開門辦公交溫馨巴士成立乘客委員會面向社會公開招募

2017年12月25日起，交運溫馨巴士成立乘客委員會，面向社會公開招募市民委員，收集市民建議，提升服務水平。

“最有資格評價公交服務質量好壞的是乘客，我們需要乘客的建議來不斷完善和進步。”雖然交運溫馨巴士每天都會收到市民通過電話、微博、微信等各種渠道提出的建議，但是由于這些建議比較分散，導致市民參與公共交通管理和決策機會較少。為此，溫馨巴士決定成立乘客委員會，面向社會招募25名會員加入，通過有組織化的方式將建議集中起來。

25名會員通過自愿報名、競聘選舉的形式產生。溫馨巴士對入選委員進行了安全行車常識、服務標準、公交運行知識系統培訓，讓他們對公交車容車貌、駕駛員服務、線路運營情況、站牌站點、行車安全有了深入了解和掌握，便于他們乘車時對公交的安全、服務、營運進行監督。