668路公交車上配“保鏢” 首批公交乘務(wù)管理員上崗

自2018年1月1日起，每輛668路公交車上都出現(xiàn)了一名身著黑色工裝，胸前、后背、臂章處貼有“乘務(wù)管理員”標(biāo)識的公交乘務(wù)管理員。他們在車廂里忙前忙后，引起了廣大乘客的關(guān)注。

公交乘務(wù)管理員為市民出行構(gòu)筑安全防線

公交乘務(wù)管理員主要負(fù)責(zé)安全預(yù)防及檢查工作、突發(fā)事件應(yīng)急處置、公交車正常公共秩序維護(hù)，做到文明服務(wù)和對乘客進(jìn)行引導(dǎo)。由于668路運(yùn)營橫跨河西區(qū)、河?xùn)|區(qū)、南開區(qū)，途經(jīng)文化中心、水上公園、各大中小學(xué)院校等重點(diǎn)地區(qū)，所以選擇其作為首條正式配備乘務(wù)管理員的線路。

“此次配備的50名乘務(wù)管理員均是由巴士公司在青年駕駛員中篩選出政治思想素質(zhì)高、身體健康、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，再經(jīng)過安全業(yè)務(wù)技能、滅火器使用、車輛簡單維修處置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)培訓(xùn)后，充實(shí)到乘務(wù)管理員崗位。”巴士公司武保部部長劉津柱說。

“668路共25部運(yùn)營車輛，配備50名乘務(wù)管理員，保證一人一車，全運(yùn)時(shí)上崗。他們在車上主要做好車輛專業(yè)安檢工作，協(xié)助司機(jī)給市民乘客提供相應(yīng)的車廂服務(wù)，包括問詢解答、引導(dǎo)讓座、服務(wù)特需乘客等，以乘客安全為主，保證車廂安全。”巴士公司麗苑車隊(duì)隊(duì)長蔡巖說。

公交乘務(wù)管理員全運(yùn)時(shí)提供安保服務(wù)

每天清晨，乘務(wù)管理員張德利和其他同事要在首班車發(fā)車前到達(dá)始發(fā)站整裝待命。在協(xié)助司機(jī)做車輛例保，檢查滅火器，查看車輛安全錘和車廂機(jī)艙自動滅火裝置等一系列準(zhǔn)備工作后，站到司機(jī)駕駛座位后方，等待車輛發(fā)車運(yùn)營。

張德利說：“在每天5圈的運(yùn)營中，我主要擔(dān)負(fù)車廂安保責(zé)任，包括車廂內(nèi)“人、車、事、物”的管理，如遇突發(fā)事件堅(jiān)守崗位，妥善處置，疏散乘客，伺機(jī)報(bào)警，及時(shí)報(bào)告，確保乘客安全；堅(jiān)決杜絕乘客攜帶鞭炮、汽油這類危險(xiǎn)品上車；同時(shí)，我還肩負(fù)車廂疏導(dǎo)工作，碰到特殊乘客，我會攙上扶下，引導(dǎo)讓座，協(xié)助司機(jī)做好服務(wù)解答。晚上10點(diǎn)多收車后，我會和其他乘務(wù)管理員一起檢查車輛是否拔掉鑰匙、關(guān)好車窗，最后拉總閘斷電。這些工作非常細(xì)碎，但每一項(xiàng)都馬虎不得，因?yàn)槭玛P(guān)公交車的安全，事關(guān)每一名乘客的安全。”