抓實學校管理五要素

葉存洪

學校管理要以問題為導向，直面問題，直指問題。那么，當前的學校管理有哪些問題呢？我以為有五個方面：員工不知道干什么；不知道怎么干；干起來不順暢；不知道干好了有什么好處；知道干不好沒什么壞處。相應的，管理中應努力做到目標明確，方法可行，流程合理，激勵到位，考核有效。

目標明確。學校雖然每年有計劃、有總結，但辦學目標未必很清晰，好像說得來，又好像說不清，多是“辦受人尊敬的學校”“辦省市一流、全國知名的學校”，若隱若現。本應在章程、規劃中清晰界定，然而大多數學校的章程、規劃是“應景之作”，因為形式上需要這些東西，所以從網上下載一個，結合學校情況改改、弄弄，到底有多少東西是自己的，天知道。且這些東西多停留在“紙上寫寫，墻上掛掛”，最后“規劃變成鬼話”。目標不明確，員工就容易迷失方向，所以，這是校長及學校領導班子首先應考慮的問題。

方法可行。教育方法：如參觀學習、理論講座、政策宣傳、對話談心等；行政方法：如命令、指示和規定等；法律方法：依法律法令、條例進行管理；經濟方法：運用工資、獎金等經濟手段。這是對所有組織而言的，具體到學校管理，情況不一，如城市學校與鄉村學校、巨型規模與小規模學校、小學與中學、百年老校與新辦學校等。即使在同一所學校內，教師情況不一，如老教師與新教師、文化課教師與術科教師、進取型教師與倦怠型教師等，需要校長在充分熟悉情況的基礎上，針對不同情況提出可行的管理方法。在這個過程中，學習、借鑒是必要的，但“橘生淮南則為橘，橘生淮北則為枳”，不能簡單采取“拿來主義”，一定要“基于校情”。

流程合理。“人靠崗位調節，事靠流程規范。”合理設定組織結構，并按分工協作原理明確地為員工界定工作范圍及權限。把80%的常規事務流程化、模式化、標準化，并在過程中持續優化、固化，直至有章可循。校長的精力集中在20%的關鍵、重要、長遠、突發的事情上，這就是“例行事情流程管，例外事情親自管”。再者，校長“琢磨人”，發現人、調動人、團結人、培養人，遇事習慣想“這事誰去干”。副校長“琢磨事”，善于、勇于、樂于干實事、抓落實，遇事習慣想“這事怎么干”。

激勵到位。激勵，就是要別人去做你要他做的事情。管理者的任務就是激發眾人潛能，以贏得目標。一個人要取得成就，一靠能力，二靠動力。哈佛心理學家威廉·詹姆士研究發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20%～30%，而充分受到激勵的職工其能力可發揮至80%～90%，兩者相差三到四倍。瑪麗·凱積一生經驗寫成《掌握人性的管理》，其中說道：“每一個人都渴望自己成為重要人物，管理的成功就在于使每一個人都感到自己的重要。”“每當我站在一個員工、一個朋友或一個顧客面前，我便假想他胸前戴著一個徽章，徽章上寫著一句話——讓我覺得自己很重要。”以往一講到激勵，就是“發錢”，其實激勵有多種方式，要綜合運用，理念上要講平等，機制上要講透明，方式上要講柔性。

考核有效。除通常說到的“定性與定量相結合、過程性與終結性相結合、自評與他評相結合”之外，還需考核教師的教學，考核職能部門“服務教學”的態度和質量；對教師要實行差異化管理，平均主義只能導致全面平庸；“山越高，谷越深”，不讓流汗者流淚；要“以成敗論英雄”，忽視英雄就是縱容后進，寬容后進就是打擊先進；小心那些善于“做人”而不愿“做事”的人，要把“人的復雜”化作“事的簡單”，愿干事就是對領導最好的尊重，做成事就是對團隊最大的忠誠；學校給教師最好的福利不是一點粽子和月餅，而是和諧至美的人際關系、公正干事的環境氛圍，但人際和諧的目的是為了“成事”，如果“人和”僅是一團和氣，你好我好，不指向風風火火干事建業，這樣的和氣只是虛假繁榮和鄉村俱樂部，非但無益，實有害之。